公司岗位任务绩效考核指标说明书.docx
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电力有限责任公司
任务绩效考核指标库
（生活公司）
北大纵横管理咨询公司
二零零四年五月
目录
经理办公室 1
生活公司经理岗位任务绩效考核指标 1
经理助理岗位任务绩效考核指标 3
厂社协调主管岗位任务绩效考核指标 5
办事员岗位任务绩效考核指标 6
物业管理班 7
物业管理主管岗位任务绩效考核指标 7
食堂 9
食堂班长岗位任务绩效考核指标 9
食堂员工岗位任务绩效考核指标 10
浴室 11
浴室班长岗位任务绩效考核指标 11
浴室员工岗位任务绩效考核指标 12
环绿班 一三
厂房清洁工岗位任务绩效考核指标 一三
花木工岗位任务绩效考核指标 14
环卫班长岗位任务绩效考核指标 一五
清洁工岗位任务绩效考核指标 16
水电维护班 17
水电维护班班长岗位任务绩效考核指标 17
水电工岗位任务绩效考核指标 19
木工岗位任务绩效考核指标 21
保卫处 22
消防人武主管岗位任务绩效考核指标 22
护卫队长岗位任务绩效考核指标 24
护卫队员岗位任务绩效考核指标 26
客车班 27
车辆主管岗位任务绩效考核指标 27
客货车班长岗位任务绩效考核指标 29
客货车司机岗位任务绩效考核指标 30
医务所 31
卫生所长岗位任务绩效考核指标 31
医生岗位任务绩效考核指标 32
护士岗位任务绩效考核指标 34
药剂师岗位任务绩效考核指标 36
经理办公室
生活公司经理岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
经营策划部
2
部门费用与预算的差异率
1－（实际发生的成本费用／预算成本费用）×100%
（）%
每增加1%，扣（）分
费用明细科目及预算资料汇总
3
电费回收率
实际回收电费/应回收电费×100%
100%
每降低1%，扣（）分
财务部
4
房费回收率
实际回收房费/应回收房费×100%
100%
每降低1%，扣（）分
财务部
5
治安管理效果
治安案件发生次数
刑事案件发生次数
0次
每出现1次治安案件，扣（）分
每出现1次刑事案件，扣（）分
案件记录
6
消防管理效果
火灾发生次数
0次
每出现1次火灾，扣（）分
火灾记录
7
食物中毒次数
发生事物中毒的次数
0次
每出现1次扣（）分
食物中毒记录
8
一般交通事故数
发生一般交通事故的次数
全年不超过（）起。
每超发生1起扣（）分
交管部门
9
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1人次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
10
火灾处理效果
火灾处理的及时性和有效性
及时对火灾进行有效处理，很大程度上挽回了可能造成的损失，没有影响正常生产运行
经营副总
11
治安案件处理效果
案件灾处理的及时性和有效性
及时对案件进行有效处理或协助公安部门处理相关案件，没有影响正常生产运行
经营副总
12
大型活动治安管理效果
公司大型活动中治安工作完成情况
维护公司大型活动正常秩序，保证领导的正常活动及活动秩序
经营副总
一三
其他突发性事件处理效果
其他突发性事件处理的及时性和解决效果
及时应对各种突发性事件，基本能够有效的进行解决，一定程度上降低了可能造成的损失或影响
经营副总
14
浴室管理效果
浴室开放算及时性，和用水管理
严格按照开放时间开放浴室，保证水箱供水量和水温调节
经营副总
一五
食堂管理效果
饭菜质量，服务水平，员工满意情况
逐步提高饭菜质量和服务水平，员工基本满意
经营副总
16
房屋、建筑设施、水电设施维护效果
维护的及时性与维护效果
及时组织进行各类维护、维修、保养，保证正常使用
经营副总
17
清洁工作效果
生活公司负责区域卫生清洁状况
所辖区域卫生清洁，绿化符合标准
经营副总
经理助理岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
治安管理效果
治安案件发生次数
刑事案件发生次数
0次
每出现1次治安案件，扣（）分
每出现1次刑事案件，扣（）分
案件记录
3
消防管理效果
火灾发生次数
0次
每出现1次火灾，扣（）分
火灾记录
4
动火票合格率
实际审批合格数量/应审批合格数量×100%
100%
每增加或减少1%，扣（）分
计安部
5
隐患整改率
实际整改的治安、消防隐患数/满足整改条件的治安、消防隐患数×100%
100%
每减少1%，扣（）分
检查记录
6
消防监督检查计划完成率
已完成检查次数/计划检查次数╳100%
100%
每减少1%，扣（）分
消防监督检查计划与记录
7
消防设施、器材维护率
已完成维护数量/计划维护数量╳100%
100%
每减少1%，扣（）分
维护记录
8
民兵组织整顿及时性
延迟整顿的天数
0天
每延迟（）天扣（）分
上级军事部门考核通报
9
民兵训练合格率
合格人数/训练总人数×100%
100%
每减少1%，扣（）分
上级军事部门考核通报
10
治安防范检查计划的完成率
已完成检查次数/计划检查次数╳100%
100%
每减少1%，扣（）分
治安防范检查计划与记录
11
治安防范设施完好率
完好数量/应完好数量╳100%
100%
每减少1%，扣（）分
检查，维护记录
12
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1人次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
一三
消防安全宣传教育效果
培训组织工作的有效性与针对性
培训内容能够充分适应需要
生活公司经理
14
消防演练效果
消防演练的完成情况
组织演练的内容适应实际灭火的需要，有力提高灭火技能
生活公司经理
一五
火灾处理效果
火灾处理的及时性和有效性
及时对火灾进行有效处理，很大程度上挽回了可能造成的损失，没有影响正常生产运行
生活公司经理
16
治安案件处理效果
案件灾处理的及时性和有效性
及时对案件进行有效处理或协助公安部门处理相关案件，没有影响正常生产运行
生活公司经理
17
大型活动治安管理效果
公司大型活动中治安工作完成情况
维护公司大型活动正常秩序，保证领导的正常活动及活动秩序
生活公司经理
一八
纠纷处理效果
各类纠纷解决的及时性和效果
及时解决各类纠纷，有效协调员工关系
生活公司经理
19
其他突发性事件处理效果
其他突发性事件处理的及时性和解决效果
及时应对各种突发性事件，基本能够有效的进行解决，一定程度上降低了可能造成的损失或影响
生活公司经理
厂社协调主管岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
外部协调成功率
外协成功次数/协调总次数×100%
95%
低于目标值扣（）分
相关部门意见反馈
3
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1人次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
4
外部关系协调效果
外部关系的良好程度，及外部纠纷、争议的解决效果
有效协调与周边乡村、农民及相关单位的关系，及时解决外部争议、纠纷，有效的降低了可能造成的损失或影响
生活公司经理
5
事故取证工作效果
事故取证的及时性和记录的完整性
出现爆管、污染等事故时及时到位取证，并做好取证记录工作，保证记录的真实、完整、有效
生活公司经理
6
厂社协调资料的管理效果
资料台帐的完备性与实时性
建立并及时健全资料台帐，对厂社协调工作相关资料、文件、报表、协议、合同等进行有效的管理
生活公司经理
7
拟定资金补偿及资助建议计划
对外补偿做到正确性、准确性
不及时拟定、不准确，每次考核100－500元
生活公司经理
办事员岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
房、水、电费收缴准确率
实际收缴金额/需要收缴的总金额×100%
100%
每降低1%，扣（）分
财务部
3
房、水、电费收缴及时率
及时收缴的金额/需要收缴的总金额×100%
100%
每降低1%，扣（）分
财务部
4
考勤记录错误人次数
出现错误记录的人次数
0次
每出现1次扣（）分
员工反映、人力资源部
5
材料计划上报及时率
及时上报的材料计划数/需上报总数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
物资中心
6
帐务差错笔数
出现帐务误差错的笔数
0笔
每出现1笔扣（）分
财务部
7
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
8
办公用品、劳保物资管理
领取发放的及时性
及时领取发放办公用品、劳保用品
生活公司经理
9
材料设备管理
材料设备申报领用的及时性和规范性，保管的有效性，台帐的完备程度和更新及时性，帐物相符程度
及时申报、领用各类材料、设备，严格执行材料、备品领用手续，有效保管各类材料及备品，及时更新健全台帐，做到帐物相符
生活公司经理
10
财务凭证管理
凭证整理、装订和保管的有效性
及时整理财务凭证并进行装订、保管，保证无缺失、毁损
生活公司经理
物业管理班
物业管理主管岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
水电房租费收缴率
当期实际收缴的水电房租费/应收缴的水电房租费×100%
100%
每降低1%，扣（）分
水电房租统计记录
3
环境卫生不合格数
卫生检查不合格的区域数
（）
每增加1处，扣（）分
卫生检查记录
4
主副食卫生不合格数
卫生检查不合格次数
发生食物中毒的人次数
0
出现1次卫生检查不合格扣（）分；出现1例食物中毒扣（）分
卫生检查记录
5
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1人次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
6
家属区管理效果
环境卫生清洁状况、绿化状况，各类公共设施完好情况
家属区卫生清洁，绿化率符合要求，公用设施及时维护、检修、更换
生活公司经理
7
单身宿舍管理效果
环境卫生清洁状况、各类公共设施的完好情况，宿舍内物业设施完好情况
环境卫生清洁，公用设施及时维护、检修、更换，及时根据员工要求为宿舍内设施进行修理、更换
生活公司经理
8
浴室管理效果
浴室开放算及时性，和用水管理
严格按照开放时间开放浴室，保证水箱供水量和水温调节
生活公司经理
9
食堂管理效果
饭菜质量，服务水平，员工满意情况
逐步提高饭菜质量和服务水平，员工基本满意
生活公司经理
10
房屋信息管理效果
房屋管理台帐的完备性和实时性
建立健全房屋管理台帐，定时完善更行相关房屋信息、房补信息等历史记录
生活公司经理
11
房屋管理效果
房屋等建筑物及建筑设施的完善情况
定期检查房屋等建筑物和建筑设施，提出维护或大修计划并监督实施，负责组织验收
生活公司经理
12
各类手续工作完成情况
各类手续工作完成的及时性和准确性
住、退房各种手续、证件和费用结算的办理、审核、验收工作完成的及时性，及办理的准确无误
生活公司经理
一三
水电维护管理效果
各类水电设施维护的及时性和维护效果
及时维护、修理各类水电设施，保证日常生产生活需要
生活公司经理
食堂
食堂班长岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
主副食盈利率
盈利率
5%
盈利每超1%扣（）分
食堂经营报表
3
服务满意率
满意人数/总人数×100%
65%
每降低1%，扣（）分
员工满意度测评
4
主副食卫生不合格数
卫生检查不合格次数
发生食物中毒的人次数
0
出现1次卫生检查不合格扣（）分；出现1例食物中毒扣（）分
卫生检查记录
5
区域卫生不合格次数
所负责区域卫生检查不合格次数
0次
每出现1次扣（）分
卫生检查记录
6
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
7
食堂管理效果
饭菜质量，服务水平
逐步提高饭菜质量和服务水平
物业管理主管
食堂员工岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
区域卫生不合格次数
所负责区域卫生检查不合格次数
0次
每出现1次扣（）分
卫生检查记录
3
主副食卫生不合格数
卫生检查不合格次数
发生食物中毒的人次数
0
出现1次卫生检查不合格扣（）分；出现1例食物中毒扣（）分
卫生检查记录
4
服务满意率
满意人数/总人数×100%
65%
每降低1%，扣（）分
员工满意度测评
5
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
浴室
浴室班长岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
浴室开放及时率
按时开放次数/总计划次数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
员工反馈、部门检查
3
区域卫生不合格次数
所负责区域卫生检查不合格次数
0次
每出现1次扣（）分
卫生检查记录
4
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
5
浴室管理效果
浴室用水管理
严格按照开放时间开放浴室，保证水箱供水量和水温调节
物业管理主管
浴室员工岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
区域卫生不合格次数
所负责区域卫生检查不合格次数
0次
每出现1次扣（）分
卫生检查记录
3
浴室开放及时率
按时开放次数/总计划次数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
员工反馈、部门检查
4
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
5
浴室管理效果
浴室用水管理
严格按照开放时间开放浴室，保证水箱供水量和水温调节
浴室班长
环绿班
厂房清洁工岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
卫生不合格次数
所负责区域卫生检查不合格次数
0次
每出现1次扣（）分
卫生检查记录
3
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
花木工岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
卫生不合格次数
所负责绿化带卫生检查不合格次数
0次
每出现1次扣（）分
卫生检查记录
3
花木死亡株数
防治不及时出现的花木死亡株数
0株
每出现1株扣（）分
工作记录
4
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
4
绿化带维护效果
分管的绿化带修剪、维护的及时性和维护效果
及时完成植树、育苗、栽插、剪枝、除草、施肥打药、防治病虫害等工作
环卫班长
环卫班长岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
区域卫生不合格次数
所负责区域卫生检查不合格次数
0次
每出现1次扣（）分
卫生检查记录
3
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
4
台帐管理
台帐记录的准确性、完备性和实时性
随时完善更新负责的8项台帐
物业管理主管
清洁工岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
卫生不合格次数
所负责区域卫生检查不合格次数
0次
每出现1次扣（）分
卫生检查记录
3
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
水电维护班
水电维护班班长岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
设备巡检完成率
完成巡检的天数/总天数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
巡检记录
3
维修处理差错、延误次数
当期维修事务处理差错、延迟次数
0次
每出现1次扣（）分
工作处理情况报告
4
消缺及时率
在规定实现内完成的消缺数/满足消缺要求的全部缺陷数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
消缺记录
5
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
6
员工宿舍维修工作
员工宿舍维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成员工宿舍照明、给排水、门窗等的维修工作
物业管理主管
7
办公场所设施的维修工作
维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成办公场所的照明、给排水、门窗等的维修工作
物业管理主管
8
食堂设施的维护
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成电气机械设备的维护保养、照明线路、门窗的维护工作
物业管理主管
9
生活区生活水管道系统的维修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修与维护工作
物业管理主管
10
生活区采暖管道系统的维修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修与维护工作
物业管理主管
11
浴室供排水系统的维修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修维护
物业管理主管
12
技术培训工作效果
培训计划的有效性和培训实施的效果
制定培训计划进行定期培训，不断提高员工的技术水平和能力
物业管理主管
水电工岗位任务绩效考核指标
编号
名称
定义/公式
业绩目标
考核标准
信息来源
1
计划完成率
已完成的工作项数/计划的工作项数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
生活公司经理
2
设备巡检完成率
完成巡检的天数/总天数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
巡检记录
3
维修处理差错、延误次数
当期维修事务处理差错、延迟次数
0次
每出现1次扣（）分
工作处理情况报告
4
消缺及时率
在规定实现内完成的消缺数/满足消缺要求的全部缺陷数×100%
100%
每降低1%，扣（）分
消缺记录
5
违章、违纪
当期本人发生违反规章制度及法律法规的次数
0次
每出现1次，扣（）分
考核部门和本部门组织检查
编号
名称
定义/解释
目标效果
考核主体
6
员工宿舍维修工作
员工宿舍维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成员工宿舍照明、给排水、门窗等的维修工作
水电维护班长
7
办公场所设施的维修工作
维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成办公场所的照明、给排水、门窗等的维修工作
水电维护班长
8
食堂设施的维护
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成电气机械设备的维护保养、照明线路、门窗的维护工作
水电维护班长
9
生活区生活水管道系统的维修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修与维护工作
水电维护班长
10
生活区采暖管道系统的维修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修与维护工作
水电维护班长
11
浴室供排水系统的维修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修维护
水电维护班长
12
家属区供水泵房、200吨生活水箱的维护清理及供水工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保量按时完成管道、阀门的检修与维护工作
水电维护班长
一三
公司路灯的维护和检修工作
维护与维修的及时性和有效性
保质、保
升级会员 