服装行业应用实践DOCdoc.docx
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服装行业应用实践DOCdoc
行业介绍
行业特征
发展趋势
服装如手机，从买来的第一天起就开始贬值，时尚程度越高的产品贬值速度越快，保值的最佳方法就是小投入和快速淘汰。
真正高品质低价位的“快时尚”离我们越来越近，以美特斯·邦威为代表的众多国产品牌已经进入“快时尚”轨道。
目前对市场信息准确快速的统计分析，高效的库存管理优化、专业仓储运输、无线射频识别等高新技术环节在服装行业的专业开发已经越来越深化。
建立“多品种、多批次、小批量、低成本”的服装行业现代化经营管理模式，进一步缩短服装企业对于市场环境刺激的响应时间，建立服装企业的快速反应机制已成为服装企业发展的必然趋势。
市场竞争
我国传统的服装企业大多都是劳动密集型的粗放式管理企业，因此目前服装行业的核心竞争力主要体现在：
降低人力劳动和管理成本、高效率的对市场反应速度两个方面。
随着人工劳动成本的不断攀升，服装行业特别是服装制造业凭借低廉劳工成本的市场竞争优势已经丧失；另外服装企业的业务流程非常复杂、繁琐，许多服装企业每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理大量的款式、结构、客户标识甚至更多的数据，在这种复杂性极高的经营管理中，依赖人工管理不仅成本高而且效率也很低。
服装企业要想在如今残酷的市场搏击中立于不败之地，就要保持较低的竞争成本。
服装行业的发展前景和挑战都来自瞬息万变的市场需求，由于品牌众多的服装商品具有典型的流行性和季节性特点，服装企业必须要作到“市场反应灵敏”，才能在日趋激烈的行业市场竞争中立稳脚跟。
服装产品特点
◆服装产品内涵和外延的定义为：
成衣：
指按标准号型、尺码规则批量生产的成品服装，是服装生成工业化的结果。
服装商店中出售的服装都是成衣，包括传统款式造型的服装，也包括时髦款式的时装。
时装：
是指一定时期、一定的地区最流行、最新颖的装束，不论其样式造型、面料的色彩和纹样、附属品的配搭，都应能反应当时、当地的社会潮流和穿着风貌，并有着浓郁的时代气息；是一种时尚的，富有时代感的服装。
◆行业分类标准中服装产品的分类包括：
1）、大衣（男女长短大衣、长短斗蓬、带风帽的外衣、防风衣、防风短外衣）；
2）、西服、西服套装，男女西服套服，还包括男晚礼服（燕尾服）男无燕尾套装夜礼服；
3）、便服套装、单件上衣、裤子、裙、旗袍、衬衫等服装；
4）、睡衣裤（袍、裙）男女长短睡衣裤、睡衣裙、长短衬裙、睡袍、浴衣、晨衣等；
5）、童装及婴儿服装；
6）、单件和成套生产的体育运动时穿着的服装，包括各式运动服、游泳装、滑雪服等针织的田径服、滑雪衫及其他制品；
7）、职业服、劳动保护服、少数民族服装；
8）、防寒服装、独立羽绒服装厂生产的羽绒服装等。
◆服装产品的特点
1）、服装行业的三个必备的描述产品的特性为款式（类别，系列，年份，季节）、颜色，
尺码；
2）、SKU管理：
同一类别，系列，年份，季节的服装还需要其它特性描述，才能将它们区分开来，并达到库存，销售，生产管理的需要，即所谓的SKU（StockKeepingUnit库存盘点单位），一般品牌、款式、颜色、尺码、面料确定一件商品SKU；
3）、产品生命周期短：
服装的流行性和季节性原因决定了服装产品的生命周期非常短。
卖不出的、过时的产品在价格上将大打折扣。
这就要求服装生产企业及时跟踪顾客的需求，及时调整生产计划以满足顾客的需求；
4）、小批量、多款式：
由于服装产品的需求变化快，需求分散，难以组织大批量的生产。
因此大都是多品种、小批量的赢利及生产模式；
5）、鲜明的地域特色：
中国品牌服装界，按照区域一般可分为沪派服装、京派服装、闽派服装、港台服装等。
各个区域的服装产品都有自己鲜明的地域特色及历史文化沉淀下来的做工用料款式等特点，同时也大致能反映出我国东西南北各个地方居民服装文化和消费时尚的取向。
服装供应链特点
◆服装行业一般是运营商拥有自己的品牌，他们将生产外包给服装生产商。
大多数情况，服装运营商有他们自己的设计队伍，他们要求生产商按照他们的设计生产产品，然后他们再从外包工厂那里采购产品进行销售。
◆服装销售方式多样，有品牌代理、品牌连锁店直销、各大商场经销相结合的方式，连锁零售的模式包括直营店、特许加盟店，其形式有专卖店、店中店等多种形式，适应多种模式的服装分销管理对企业尤其重要。
◆协同分销流程：
管理流程
订货会过程
◆服装公司一般会根据季节的变化，设计出符合时尚潮流的服装产品，在季节到来之前（一般会提前1-2个季节）进行展示。
一般由公司的营运中心通知各代理商或者销售中心等人员参加，由商控部们负责介绍产品并准备《订货表》指导现场订货，也就是期货订单；
◆营运部与加盟商签订的期货订单，加盟部将期货订单（复印三份）分别提交给采购部、商控部及财务部存档。
后期营运部催缴加盟商缴纳预收款。
采购过程
◆采购部根据《期货订单》汇总采购需求，并提交财务和营运部进行审批。
审批通过并收到加盟部提供的加盟商已缴款信息，则进入《采购订单流程》；
◆采购部根据供应商提供的到货明细表通知物流部进行收货安排（收货计划），提前做好分货计划（根据期货订单给加盟商或者直营门店分货）；对于通过第三方物流安排货品运输的公司还需要在此环节导出第三方物流要求的数据格式文件，及原始装箱单同时提交给第三方物流，监督第三方物流做好收货、验货、打印条码、贴条形码等准备工作；
◆对于有需要提前支付货款的部分到货明细，采购部还需要跟财务进行请付，支付供应商预付货款；
◆对于在采购过程中发生的运保费、报关费（国外采购业务）等费用，在收货环节财务需要审核处理把此相关费用分摊至货品的采购成本中。
销售过程
◆物流部接到采购部的到货安排通知，给加盟商做分货计划，并制订《发货安排》，提交给财务部审核，并抄送给加盟部，加盟部做加盟商发货前的催缴工作。
◆财务部收到加盟商缴纳的全部货款后（未超信用额度），才能审批发货安排单；
◆对于通过第三方物流安排货品运输的公司还需要在此环节打印发货安排单及传递电子文档发给第三方物流，第三方物流根据发货安排单，准备拣货；
管理特征
服饰企业的行业特性决定了其信息化建设的特殊需求，主要有以下几方面明显的行业管理特性：
产品管理特征
◆服饰商品最大的特性在于以品牌、面料、年份、季节、款式、颜色、尺寸等货品属性定义唯一确定一件商品即所谓的SKU，这就使得运作的复杂性成指数倍地上涨。
许多服饰企业每天处理着成数以千计的SKU，管理着无数的品牌、款式、结构、客户标识甚至更多的数据。
在这种复杂性极高的经营管理中，存货档案能正确地体现这些要素将是整个系统运作的必备基础。
◆条码是国际通用的商品识别和管理模式，它通过条码扫描设备，实现存货编码的采集和输入，方便易用，它对企业的作用更在于：
通过使用条码扫描，实现销售终端销售数据的及时全面的采集，同时也掌握销售终端的库存情况；对于企业的仓库物流管理，也必须使用条码，一方面可以方便收发货和库存盘点，提高效率和数据的全面与准确；另一方面可实现对单件商品的来源去向的跟踪，防止在流通环节中出现串货等现象，也可就服饰的质量问题进行全过程跟踪。
采购管理特征
◆依据销售订单进行采购，因此采购通常是大批量的采购，分批生产、发货；
◆采购结算特征，采购订单确认后一般会有30%的预付货款，供应商根据发货节奏分次核销预付货款；
◆多种订单类型：
根据采购订单的产生环节不同，一般的服装采购有订货会采购订单、补单采购订单、到货差异订单、寄售采购订单；
◆到货通知：
供应商在发货前需要传真或者电子文档到货明细给客户，一是客户需要提前做好收货、分货的准备工作；二是再次确认到货详细信息（对于有差异部分，此环节可确认是否需要差异收货）；
◆交货跟踪：
由于服装产品的时尚、流行等特征，对采购订单的交货日期管理要求也要提高。
另外供应商有时会因为部分产品（通常是同一款式的某一个颜色）的订单量小而不进行生产，对于这部分产品订单他们会根据整体订货量调整客户的采购订单，这时对于客户来说就会发生采购订单和收货安排单之间的差异情况，收货差异管理是服装采购过程中很重要的一项内容。
销售管理特征
◆业务员权限管理：
服装产品的区域化特点也形成了销售政策的区域化特点，因此对于不同区域的业务员对区域内部的客户也是有权限分配的；
◆返货管理：
解决积压货品难处理的问题，其中的利润损失通常是经销商和加盟商共同承担，因此销售管理中的返货（销售退货）必须要有比例控制管理。
◆服饰行业的复杂性要求软件能支持多种价格折扣如地区折扣、客户折扣、批量折扣、付款期折扣、促销时间折扣、过季打扣、直营店折扣等等，并且要求可以进行复杂的折上折计算。
同时还要能支持排他性调价的要求。
◆服饰分销零售过程中经常举行各种商品的促销活动，促销期间的商品促销价格的计算手工处理慢且易出差错，而软件处理则必须先定义出促销时间，在促销期内针对不同的商品不同的客户和不同的购买的数量条件组合存不同的价格，过了促销时间，商品的价格又能自动恢复的正常状态。
◆服饰商品销售过程中，广泛采用各种优惠券促销，如各种免费券、代金券、折扣券等，这就要求软件系统能支持这种结算方式，要求软件能包括定义、发放、回收各种不同的优惠券等，同时，能将发放回收的各种优惠券作为会计处理的依据。
◆服饰企业通常与商场等经销商按照代销协议定期结算，结算后形成对商场的应收帐款，结算后10-30日收到商场货款。
对个体经销商主要采用押款代销方式，即提货时全额缴纳货款作为押金，待以后代销结算后转为销售款，因此对个体经销商客户应收帐款问题不大。
但必须控制在个体经销商客户处的代销商品库存。
对大的经销商，可能会有铺底支持，即经销商可以不必事先支付押金提货，此时必须对铺底进行限额控制。
销售年度末时，所有铺底必需结清。
因此，软件必须对客户的信用额度进行管理，必须考虑已结算的应收款和未结算的代销商品金额之和，另一方面还要考虑账期控制，对于不同账期给予不同的结算折扣价，以鼓励经销商加快回款。
库存管理特征
◆由于服装有着季节性、流行性的特征，所以该行业对库存管理快速响应市场需求的要求非常高。
总部（工厂）到渠道、总部到店端、店端到店端、渠道到渠道，不同市场需求的存货需要合理配备统一调整，企业往往有固定计算方式的配货规则和补货规则。
根据市场销售情况还需要能够提供不同渠道、店端之间相互进行快速库存查询、存货调拨从而实现销售收入。
◆由于服装服饰产品的特殊性，在库存管理环节“串色串码调整”的功能也应用十分广泛。
工厂加工有出入、物流配送有出入等原因，在不影响单品存货成本和价格的前提下允许对库存进行存货颜色、尺码属性的直接调整。
◆由于服装产品的生命周期短，因此货品的库龄分析及预警功能也是库存管理的一个重要工作。
通常仓库管理人员会通过库龄查询、分析，提供给市场营销人员，对于超出某一库龄的货品市场部门将对其进行重新分配至热销区域或者是促销处理。
◆对于库存要求软件能支持按仓库、货位、分类等进行不停业盘点。
解决方案
产品管理
服装多品牌多类别管理
无论是品牌经营管理商的多款式、多类别，还是品类经营管理商的多品牌管理，都可以通过系统提供的存货分类功能进行编码和名称的定义。
而且在分类的定义上，还可以支持上下级关系的定义，在后期的报表查询、数据统计都可以通过存货分类进行排名、汇总、分析。
多属性管理
颜色和尺码是服装产品最有特征的属性描述，并且由于不同分类的产品尺码规则不同，因此通常对尺码还有分组的管理。
系统中存货的自由项的应用正是提供了服装产品的多属性管理方案，针对不同的产品确定是否使用自由项管理，例如：
对于某些服装样品、饰品等特殊产品不需要属性管理则可以不启用自由项。
对于有些男装、女装、欧版、韩版不同服装产品尺码规则不一样的管理，则可以通过定义不同的自由项取值范围进行处理。
采购管理
批量采购分批收货
系统提供批量采购分批收货灵活处理方案，根据批量采购订单的信息，查询符合条件的收货订单，在订单明细中选择分批收货的货品信息。
并且可以在收货单据中修改本次收货的数量，再次分批收货时，系统自动计算出累计已经入库的数量和本次可执行的数量。
预付款分次核销
对于在批量订货时支付的预付款，通常在后期确认支付货款时需要分次核销预付款。
此种业务场景在系统中的进货单确认应付帐款时，“使用预付”功能可以处理。
在使用预付的界面，系统默认显示该供应商所有未核销完的预付款信息，根据实际核销信息在对应的“核销金额”处输入本次货款需要核销的预付款金额。
费用分摊
服装在采购过程中发生的运保费用，特别是国外采购业务中发生的报关费用发生额比较大，为了更精确地计算产品的成本价格相关采购费用需要分摊至对应采购入库单据上。
费用分摊单提供了即可以按照金额比例也可以按照数量比例进行费用分摊的方式。
首先在费用处理时，系统提供费用单对所支付的费用进行处理。
后续仓库对存货验货、收货处理完毕，审核采购入库单据以后，财务即可对该笔收货发生的费用进行分摊，分摊完成后，系统自己计算分摊费用后的货品成本价值。
销售管理
业务员权限管理
不同业务员之间的销售单据操作、销售业绩查询是要有权限区分的。
系统权限分配模块中的公共数据权限设置-往来单位设置，不仅可以根据客户明细还可以根据客户分类进行授权。
折扣处理
服装行业的销售通常都会有比较成熟的价格管理政策，新品上市定价多少、热销产品定价多少、过季产品如何处理，一级代理商折扣多少、二级代理代理商折扣多少、零售价格是否折扣，不同的产品阶段、不同销售渠道都会有相应的价格管理政策。
因此对系统中货品价格的管理不仅要求价格调整灵活，还要求管理比较严谨。
首先系统提供了方便灵活的价格调整方案，存货价格设置中可以根据存货的吊牌价格（零售价）通过加、减、乘、除的计算调整不同级别的售价和批发价，通过等于公式的设置可以进行一口价的设置。
例如：
吊牌价：
1200元/件，一级批发价格执行40%折扣，此处设置就可以选择：
被调整价格：
一级批发价
调整基数：
零售价
计算公式：
乘
调整值：
0.4
一级批发价=1200*0.4=300，即一级批发价格为300元/件。
价格设置完成后，还要对设置完成的价格进行管理。
通过不同类型的客户（客户类别、客户地区等）设置不同的价格等级，系统会自动根据上述存货价格设置中取对应等级的价格信息。
对于一些部分特殊的货品可能会有等级价格外的协议价或其他特殊情况的优惠价格，如果有多种价格信息，系统还支持设置价格带出优先顺序设置。
价格带出策略设置完成后，对所有客户都适用。
客户信用管理
一般服装的销售合同中都会给客户留有一定的信用额度，信用额度用完以后必须及时打款，否则不允许再进行发货。
因此相应的业务人员可以根据系统提供的信用查询功能先对发货单上的客户查询信用额度，在允许的情况下进行发货。
首先，财务人员会在客户档案上审查信用额度的设置。
后续该客户发货、支付货款等环节系统都会自动计算信用余额的变化。
销售发票管理
服装企业的销售业务经常会有货品已经发出，业务已经确定，但是发票却不能及时给客户开出的情况，另外还有一些客户实际上是没有开发票的业务，这种情况下如果是销售发票立账的话，实际立账和实际开票时间和开票状态不一致的情况就会导致财务应付帐款和票据管理的混乱。
系统中提供立账和发票单独处理的管理方案，实际货品发出后，只要财务确认应收帐款形成，即可通过系统中的销货单进行立账。
销售发票是记录给客户真实开票情况，并且通过销货单的执行表可以快速、准确地查询处哪些客户还没有开票。
另外开票的货品信息可以准确的反馈至销货单据中，解决了很多时候客户发货、开票和票款数量及时间不一致的情况，帮助财务人员快速准备地进行开票信息的核对。
销售发票还提供普通发票、专用发票、红字普通发票、红字专用发票，满足不同客户业务的开票需求。
销售费用分摊单
在销售订单产生的过程中，往往会因为管理或者市场活动等产生一定的销售费用，系统中的销售费用分摊单通过把该类费用分摊到相关的销货单上，更为准确地提供货品销售成本的计算，同时也是提高了毛利的数据分析。
同时费用分摊单据还提供按金额、按数量、按费用分摊的三种计算方式，也可以通过手工调整分摊的金额，更真实准备地反映每张销货单的毛利信息。
库存管理
调货管理
服装行业经常会有不同城市、不同门店之间的货品调整情况，系统中调拨单据的管理正是用于处理货品统一配备调整的管理，调拨单据除了支持同价的调拨外还支持异价调拨。
对于统一区域管理的仓库之间调拨执行同价调拨，如果是不同区域的仓库执行不同的价格管理政策时，则需要通过异价调拨的功能进行处理。
盘点单
盘点在服装的专卖店或者专柜操作比较重要的一个环节，每个月至少有一次公司统一要求的仓库全面盘点，平时根据管理需要可要求门店对部分存货进行抽盘，或者是总部仓库存货数量比较大的情况下按照存货的品类进行不定期的抽盘。
系统中盘点单，就是证明企业在处理上述业务过程中的存货盘盈、盘亏和毁损情况，据以调整存货账的实存数，使存货的账面记录与库存实物核对相符。
首先，确认盘点仓库和盘点存货后，要对仓库中的存货进行锁盘，锁盘后则不再允许出、入库单据的审核操作。
通过盘点单据的“打空表”功能打印盘点样表，仓库盘点人员即可根据样表进行盘点，最终盘点数据反映至系统盘点单中的盘点数量，盘点单审核后，系统会根据实际盘点的数量和系统中的账面数量，自动计算盈亏情况，并自动生成相应的盘盈、盘亏单据。
库龄管理
服装行业市场需求变化比较快，市场需求的变化不仅仅反映在销售数据上，仓库货品的库龄分析管理同样可以提供重要的市场需求信息。
因此，货品库龄的快速分析反映也能提高一个服装企业的核心竞争力。
系统中有两个部分可以帮助用户有效的分析存货库龄。
一是库存核算模块的呆滞存货分析表，通过分析日期、呆滞标准、最近变动日期三个条件来设置呆滞管理规则。
参照下图：
系统中另外一个重要的库龄分析功能是库存核算模块的库龄分析表，该表通过设置分析日期、库存天数范围条件来分析符合管理要求的库龄存货，从而对该类存货进行相应的调拨处理，或者是促销活动，降低库存呆滞带来的利润损失。
业务往来及现金银行
定金处理
服装行业多数对加盟商会有相应定金的收取，并且该部分资金不能作为货款后期核销，只能是作为后期的违约金扣除。
系统中的费用单和收入单正是分别处理了作为运营商和加盟商的定金业务处理。
通过对费用/收入编码和名称的定义，将加盟业务中发生的费用进行管理，真正实现业务与财务的无缝连接。
往来冲销
服装行业往往会有对客户预付款分期使用的规则，因此系统中提供的预收冲应收可以帮助客户管理预收款的核销处理。
同样对于上游供应商的该类业务通过预付冲应付的功能应用也可以快速准确的处理。
服装行业对处于不同地区之间的客户经常会由于季节或者风格等原因进行货品的调整，由此而产生应收帐款变化则需要系统中的应收冲应收的功能来处理。
应付冲应付则是用来处理上游供应商之间由于发货方的调整而造成的应付帐款转移。
除了上述的业务情况，系统还提供了应收冲应付的核销方式。
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