有关职场礼仪的问题.docx
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有关职场礼仪的问题
有关职场礼仪的问题
【篇一：
职场礼仪规范】
职场礼仪规范
良好的礼仪是人际关系的润滑剂。
无论在什么地方，礼仪都是不可缺少的。
在办公室里也是一样。
所谓职场礼仪，就是指上班族在办公室工作时应当遵守的行为规范。
一、日常工作礼仪
1、上岗礼仪
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全面了解公司各项规章制度。
了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。
当你有困难时不要不好意思求助他人，人们愿意原谅无知，而不肯原谅错误。
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被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏，尽早区分认识。
介绍时应起身握手，注意礼貌礼节。
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早上一到公司要精神抖擞地向他人有礼貌地道“早安”、“你好”。
道“早安”是社会活动的第一步，是确定自己存在的积极行为，也是人与人接触的基本礼貌，社会关系也因此而产生。
2、一般礼仪
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不论遇到员工、还是来宾，见面先问好，态度和气，面带微笑，言语礼貌。
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员工应保持良好的仪态形象，做到仪表端庄，服装整齐，举止
大方。
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进入办公场所和作业地点，员工应按要求配戴统一的标志，不
得配戴违反安全操作规程的饰物，特种作业人员必须持证上岗。
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进入其他人员的办公室，应先敲门，待允许后方可进入。
进入工作区或办公区，不准吸烟（可到专用吸烟区吸烟）；严
禁在工作日、办公场所饮酒，严禁酒后上岗、参加会议；开会时，要关闭手机或设为静音。
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公司内以职务或职称称呼上司，同事间以职务或同志等相称，
客户间以先生、小姐等相称。
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握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低
头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时，同性间地位高者先主动向地位低或年纪轻的伸手，异性间应女方先向男方伸手。
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工作场所、商务谈判、会议讲话等公众场合讲普通话。
在公共场所不应以双臂交叉、翘腿、抖脚等不雅之举与人交谈，
应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大气、手舞足蹈。
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在允许吸烟场合而有女士在场时，应先征求女士意见，同意后
方可吸烟。
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不能肆意损坏公司的物品，甚至占为己有。
未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
3、下班礼仪
结束了一天的工作之后就到了下班的时间，这是上班族解除拘束回到自我的时刻。
公司里一定有一些人在下班之前二三十分钟便开始准备要回家了。
但是，你有没有想到，公司所付给你的薪水是到下班时为止，即使是下班前一分钟也不容许你做自己的事。
所以，员工不能下班铃声一响就离开办公室，尤其是手边的工作还没有告一段落。
如果自己的工作已经结束，而上司还留在办公室时不妨轻声问一声：
“有没有需要我帮忙的地方？
”或是说“对不起！
我先走了”。
离开办公室时，对还在工作的同事说声“再见”，这是最基本的礼貌。
4、接待来访礼仪
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当来访者是上级或长者、客户，你都有要站起来握手，而如果是员工、同事进来，除了是新来的，又是第一次见面，一般不必起身握手。
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如果你暂时无法接见来访者，应安排秘书或其他有关人员礼貌接待客人，切不可让其坐“冷板凳”。
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来访者是为了同你谈某些事情才来的，要尽量让他把话说完，并且你的一举一动要表现你在认真听讲。
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接待来访者时，由于连续不断的电话而使会谈反复中断，是对来访者的莫大侮辱，也最容易引起来访者的愤慨，所以应尽量由秘书等人接电话。
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不要随意拍板，不要轻易许诺。
不同意对方观点，要克制恼怒。
意见一致，要抑制热情，不能喜形于色，手舞足蹈。
5、上门拜访礼仪
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最主要的拜访礼仪是准时赴约。
万一有意外事情不得不迟到时，
应立即打电话告诉对方。
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到达约会地点后，要主动向接待人员通报自己的有关情况，以
便接待人安排你与求见者会面。
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如果需要等待接见，应安静地坐着，不要随意与其他人员闲聊
来打发时间，如果想抽烟得注意观察该场所是否允许吸烟。
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与求见人见面后，如果是初次见面要主动自我介绍，如果是熟
人，也要先问候并握手致意。
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谈话时应开门见山，言归正传，不要海阔天空，浪费时间，而
且不能光一个人滔滔不绝，要给求见者讲话、答复的时间，出现矛盾不要争执不休，得到帮助不要奴颜婢膝。
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应对主人的举动十分敏锐，当主人有结束会见的意欲时应立即
起身告辞，切忌死赖着不走。
6、汇报工作礼仪
下级向上级汇报工作时的礼仪要求：
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遵守时间，不可失约。
应树立极强的恪守时间的观念及雷厉风
行的作风。
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轻轻敲门，经允许后才能进门。
不可大大咧咧，破门穿堂。
汇
报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。
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汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小
恰当。
有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。
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汇报结束后，应等到由上级表示结束时才可以告辞。
告辞时，
要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
7、听取汇报礼仪
上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求：
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应守时。
如果已约定时间，应准时等候，如有可能稍提前一点
时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。
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应及时招呼汇报者进门入座。
不可居高临下，盛气凌人，大摆
官架子。
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要善于听。
当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表
示认真倾听的体态动作。
对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
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不要随意批评、拍板，要先思而后言。
听取汇报时不要有频繁
看表或打呵欠、做其它事情等不礼貌的行为。
【篇二：
职场礼仪】
第二课展示自己的职业风采
一、教学目标
1．认知
（1）了解职业礼仪的基本要求
（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义
（3）理解职业礼仪的作用
2．情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻
3．运用
养成遵守职业礼仪的习惯
二、教材分析
1．教学重点
遵守职业礼仪的作用
从现实生活中看，一个知礼懂礼的人，是值得交往、能够赢得尊重，拓展个人发展空间的人；相反，则很容易遭到职场的淘汰。
提高个人修养、强化职业礼仪，是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。
从思想认识上看，只有理解遵守职业礼仪的作用，才能重视职业礼仪知识的学习。
因此，这是教学重点。
2．教学难点
职业礼仪的道德意义
从学生接触的礼仪知识看，介绍性、规范性、操作性的内容较多，而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学习，从行动上更长久地践行职业礼仪。
所以，这是教学难点。
3．结构线索
本课时的主题是“职业礼仪塑形象”。
教材从了解职业礼仪的基本要求和内容入手，帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用。
三、学情分析
一方面，中职学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。
教学中要遵循教学规律，符合学生的知识建构。
要激发学生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，能够有效地吸收和运用知识。
教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。
另一方面，中职学生在心理方面的基本特征有：
个性鲜明、思维活跃，乐于接受新生事物。
教师要避免把自己的理解强加给学生，要关注学生的发展，引导学生创新。
四、教学方法
讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。
五、教学过程
【创境激趣】
展示材料：
1.一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。
当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。
刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始至终都保持微笑，耐心、详细地回答大爷的每一个问题。
在试过十几条裤子后，大爷问：
“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情地对我，你就不怕我买不起吗？
”小夏听后，笑着对大爷说：
“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没关系的！
”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说：
“姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧！
我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！
”
2.某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。
老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。
接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。
事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……
看了这两组镜头，大家有什么感受?
在前面几节课上，我们学习了有关个人礼仪和交往礼仪的知识，今天我们要开始一起学习和我们将来工作密切相关的职业礼仪。
我们请去年刚从一所中职学校毕业的小琪和我们一起学习，她给我们的学习送来了四封信，让我们一起看看信中写了什么。
【引思明理】
1.职业礼仪的基本要求
小琪的第一封信
同学们：
大家好！
我去年从学校毕业，现在一家公司做销售工作。
在从学生到员工这一角色的转变，学校和公司都给了我很多帮助和指导。
进入公司，我们学习的第一课就是职业礼仪。
让我们一起分享一个让我感动的真实故事。
2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。
担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。
罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。
他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。
此时，塔上覆冰已超过50毫米。
这厚厚的冰层在示警：
铁塔随时可能垮塌。
三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。
下午1点，灾难突然降临。
“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！
”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。
43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。
锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。
还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。
师：
小琪在第一封信中给我们介绍了三名抢险队员的事迹,谁来谈谈自己的感受？
生：
罗海文、罗长明、周景华是三名普通的抢险队员，他们身上却体现着一种让我们感动的精神，就是对本职工作尽职尽责，兢兢业业。
师：
在那场雨雪冰冻灾害中，通常只能承载30毫米冰层的高压电线，一夜之间都冻成了近百毫米粗的冰柱。
只有除冰，只有人工除冰，只有靠电力工人爬上严重覆冰的高压铁塔，用木棒、用锤子、用血肉之躯敲掉不断加厚的冰层。
爱岗敬业、尽职尽责是职业礼仪的基本要求之一。
那么，职业礼仪还有哪些基本要求呢？
生：
仪容端正、语言文明。
课本上的两个镜头中，同为商场服务员，她们的不同态度说明语言文明是职业礼仪的基本要求之一。
生：
讲诚信也是职业礼仪的要求。
比如，厂家不能昧着良心生产，不能以次充好、以假乱真。
这让我想到了“三鹿”婴幼儿问题奶粉事件，给消费者带来了很大伤害，也使企业的信誉和形象受到了损害。
师：
刚才这位同学结合时政新闻分析得很好，是个注意观察生活的有心人，我们每位同学不管是在校还是走上工作岗位，都要以诚守信、以信立身。
小琪的第二封信也给我们讲了一个诚信的小故事：
一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了500万大奖。
（问）：
你觉得事情会怎样发展？
学生续编：
（略）
师：
这其实是一则新闻，结果这位姑娘在巨额金钱面前毫不动心，主动将彩票送还了这位顾客。
如果说刚刚你是思想斗争激烈，那么此刻，你有何感想？
材料：
2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。
林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。
林海燕也因此多次受到表彰：
2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。
师：
孔子说“见利不亏其义”，培根说“知识给与人内在的力量”，同学们，让我们通过学习树立坚定的目标，为将来达到职业礼仪的要求打好基础。
好，刚才几位同学谈了职业礼仪的基本要求，概括说就是要爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。
可能有同学说，我只要专业技术过硬就好了，为什么还要学习职业礼仪的知识呢？
接下来的学习会解答这部分同学的疑惑。
2.职业礼仪的道德意义
让我们继续读小琪的第三封信：
有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。
这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。
最后商人选择了其中规模较小的一家公司。
有人问他选择的标准是什么？
商人回答：
“是接待人员。
”原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。
还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。
只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。
商人说：
“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。
”
师：
看了这封信的内容，大家有什么问题吗？
生：
（1）商人选择下订单的公司的标准是什么？
（2）请指出其他公司的接待人员的失礼之处。
（3）商人通过接待人员的工作，得出这家公司员工的整体素质高、管理好和工作效率令人满意的结论说明了什么道理？
……
从同学们提出的问题可以看出，大家读得认真，也动脑思考了，下面我们着重思考和讨论
（2）（3）两个问题，给大家3分钟的时间。
学生分组讨论。
师：
好，我们先讨论到这里，下面请大家谈谈讨论的结果。
生：
我来回答第二个问题，我认为接待人员忙乱中出了差错，是准备不充分的表现；事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接，则是对对方不够尊重和重视，还显得不守时；另外，接待人员应该衣着大方整洁。
师：
这位同学把第二个问题概括的非常完整，说明他对前面的内容掌握得很好。
下一个问题，我们也期望大家踊跃发言。
生：
这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。
说明公司对员工的接待工作有周全的安排，员工代表着企业的形象，做好接待工作能赢得对方的信任，也能反映出这家公司经营管理规范，工作效率高。
师：
公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼仪是职业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德意义。
一方面，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。
课本第24页辅助文中介绍了工商行业和服务行业的礼仪规范，其中提到的诚恳、守时、谦虚、尊重等都是职业道德的要求，这一部分内容在第四课还会具体学习。
另一方面，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。
在刚才的事例中，接待人员的衣着、言行等符合职业礼仪要求，也反映了他守时、敬业等道德素质和对自己、对客户、对工作负责人的态度。
在职业礼仪蕴含的两方面道德意义中，我们特别要注意这样几句话：
敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。
课本第25页的辅助文介绍了怎样增强职场中的人格魅力以及全国劳动模范张炳贵的事迹，大家可以用几分钟时间阅读，谈谈自己的体会，并向大家介绍一个本专业中的敬业奉献模范。
学生回答（略）
3.职业礼仪的作用
【篇三：
关于职场礼仪培训心得】
职场礼仪培训心得体会
职场礼仪培训心得体会一：
职业礼仪培训心得
2011年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。
李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。
中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其
一。
进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓：
“人无礼则不立，事无礼则不成”。
在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：
与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。
如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。
职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。
良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。
要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。
按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。
“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。
对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。
因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
职场礼仪培训心得体会二：
职场礼仪培训心得（487字）
去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。
从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。
在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。
也是我们最不能忽略的地方。
有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。
而这些东西正是我们现在最需要的东西。
让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。
通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。
通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。
礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。
“教养体现于细节,细节展示素质”。
其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。
通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。
职场礼仪培训心得体会三：
职场礼仪培训心得体会（903字）
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?
但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。
比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。
但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。
在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。
学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。
这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。
鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。
所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。
所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
职场礼仪培训心得体会四：
职场礼仪培训心得（1229字）
中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知,通过2010年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是礼仪呢?
礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。
“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。
“文明礼貌服务,怎么对待别人?
那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。
”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。
比如自己的办公桌,即是办公地点,
就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。
因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。
从小小的电话,短信
用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。
比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有
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