支付结算业务知识培训心得.docx
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支付结算业务知识培训心得
篇一：
《支付结算工作总结》
恒丰银行南通分行2014年支付结算总结
2014年是恒丰银行南通分行立足南通，加速发展的一年，是我行新核心系统上线的一年,也是人行大小额支付系统更新换代的一年。
回顾一年的工作,我行能严格执行人民银行和上级行各项支付结算制度,力求在办理每笔业务时能做到规范准确、快速迅捷，同时在对农村支付结算环境的改善方面做出应有的贡献。
具体地说有以下几点
-、账户管理方面。
我行由营业部负责单位结算账户的开销户及变更工作,严格按人民银行的规定要求开户单位提交相关有产证件,并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检,是否在营业期限范围内；对符合人行规定的方可受理,并与存款人签订结算协议，对基本户、临时户及专用支现户均通过人行核准并领取开户许可证，对一般户开户能及时通知其基本户开户行,并能将存款人相关信息准确、完整、及时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对开户资料妥善保管。
对不符合规定的单位坚决不允许开户,能按照人民银行的规定对长期未发生业务的单位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起专门保管。
二、反洗钱工作方面。
我行在成立初期就已成立专门的反洗钱工作小组并由分行分管行长任组长,指导落实本支行反洗钱工作;设立了反洗钱岗位,落实
由固定的人员负责反洗钱具体工作。
基础台账健全,我行每季至少组织一次对员工反洗钱方面的培训,并记录在册,建立了完整的工作台账。
大额现金的支取,能按照相关规定进行登记，对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务,并严格执行上级和的审批制度。
我行落实专人进行大额交易数据补录工作,并能准确及时通过总行向人民银行报送大额和可疑交易。
我行能够严格按人行有关规定办理业务”对不符合规定的一律不得将单位资金转入个人帐户。
三、日常支付结算工作。
我行临柜人员在收到客户提交的票据和结算凭证时,能按照有关规定，对票据和结算凭证的基本要素,记载事项进行认真审核,审核无误后,才将票据各要素逐一录入电脑,并由复核人员进行复核。
对于未使用支付密码的单位支票及现金支票逐笔通过验印系统进行验印”确保每一笔票据业务的准确性。
随看二代大额和小额支付系统的全面上线,我行能够按照人行的有关规定,认真做好大额和小额支付系统的会计核算工作。
对于挂账业务能与发起行及时联系,查明原因后由主管审批做挂账入账或退汇处理，并能及时准确做好查询和查复工作，做到"有疑必查,有查必复,复必详尽,切实处理"。
四、重点业务和关键环节。
1、严格执行"密、压（押L证"三分管制度
我行会计人员分工明确合理,能做好印章、印鉴卡和重要空白凭证的保管使用工作,专人保管,柜员离岗或休假时能垂直交接由营业
部主管进行监交并签章确认；平时上班时做到人离章收”人离机退,中午和营业终了必须入库（柜）保管并有交接手续。
柜员密码定期进行修改,并做到口令不公开、柜员不串用。
2、做好银企对账工作
我分行将银企对账做为一项重要工作来抓。
为提高回收率，我行建立了台账,对在我行开立结算账户的单位进行登记,详细记载了单位名称、账号、联系人及电话、已发和已收栏,为便于统计和查找还对银企对账单进行了编号。
对于有未达账的由主管查明原因与单位进行沟通并在对账回执上注明。
3、做好监督检查工作,不断提高结算质量
我分行计划财务部负责日常对营业部进行监督检查工作。
计划财务部对日常工作中发现的问题做好记录,及时对柜员进行风险提示。
我行营业部在每天的晨会上由部门负责人和营业部主管对平时业务中的易发差错和薄弱环节进行分析，并共同商计对策和好的做法以防止差错发生,做到"御十么,补什么";对于一些特殊的疑难业务由主管上级行请教直到将业务办好。
五、改善农村地区支付结算环境
恒丰银行南通分行为新设机构，仍处在对南通地区整个支付结算环境的适应,对南通农村地区支付结算环境的改善的探索阶段。
对农村地区的支付结算环境的改善能做的贡献有限。
但我行在2014年仍在对农村地区的宣传方面小有贡献。
2014年我行在附近小区、村镇开展了反洗钱宣传、反假货币宣传、
金融知识等其他支付结算方面的宣传。
看重宣传国家相关部门支付结算政策、反洗钱政策、反假货币知识、识别假币的方法等。
普及适合实际需要的支付服务的新产品和服务各类,以满足农村地区多层次、全方位的需要。
采取各种有效措施，促进应用和普及。
改善农村地区支付结算环境是一项长期的任务,我行充分认识到这项工作的重要性,在今后的工作中必将加强领导、科学规划、精心部署，确保农村地区支
付结算环境改善工作落实到位,为农村支付环境建设贡献力量。
篇二：
《银行会计业务学习心得》
在分行营业部的这三个月里,我主要学习了综合业务处理系统（包括核心系
统、流程银行系统、全流程信贷系统、验印系统、人民银行系统等），基本掌握了记账和复核的操作,并能处理存款业务、贷款业务、支付结算业务以及同城票据交换等业务。
在实际学习和操作中,我还向老师请教有关操作原理和业务知识的问题,力求在掌握操作流程的同时,搞清楚自己在做什么,在整个系统中是怎样—个来龙去脉。
通过看、问和动手操作,我会计的主要工作有了更加系统的了解,也让我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在学习和工作中的一些体会和心得
—、银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致,尤其是在对公业务上,每个岗位都需要与数字打交道,经常要处理大量数据,要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。
比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确,才能进行解付和交易。
在记账时,每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作,工作程序详细具体,每一步骤都有一定的操作规范。
比如进行汇兑业务录入时,必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印这些步骤进行。
每一张汇票的信息都要准确地输入电脑,还要经过复核。
如果资料出现错误,就无法使交易成功,从而会导致退汇。
各道工序都互相关联,每一步都关系到整体结果,必须大家一起分工合作,才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。
由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流很重要。
在工作过程中难免会出现一些差错,给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。
这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题,大家才能齐心协力地搞好工作。
这方面的技巧,书本上是学不到的,要在工作中慢慢地学习积累。
在学习和实践期间我认为,我们还需加强执行金融会计法规的重要意义认识和重视。
会计在实际工作方面,更多的看眼于业务流程办理的流程化，对实际业务的合法性、合规性不加以太过深入的考虑,缺乏风险防范意识。
所以有必要多多加强理论知识的培训,加强法律法规体系的学习,力求多方面真正了解会计的内涵,努力提高自己做一名合格的会计人员。
培训期间,我得到了总行营业部和分行营业部各位领导、老师和同事的关心与帮助,让我不但学会业务,也学到很多待人处事的道理。
特别感谢总行营业部的领导和同事,不仅在工作上给我指导,向我讲解业务知识和工作方法,还在生活上给予很多关怀!
篇三：
《支付结算工作经验交流材料》
立足实际不断创新努力提升支付结算工作水平
近年来,我科室支付结算工作在XX中支党委及XX中支支付结算处的正确领导下,以改善XXXX农牧区支付服务环境为目标，通过制定"一个规划"、开展"两项试点"、实施"三项创新"、建立"四项机制"，使辖区支付服务环境一定程度上得到了改善,取得了一些成绩,得到了上级行、地方政府的充分肯定。
我们的主要做法是
—、制定"一个规划"
按照《XXXXXX关于改善农村地区支付服务环境的指导意见》（银发[2009]224号）以及2011年中央1号文件精神,我科室以"服务三农、支农惠农"为目标，于2010年制定下发了《XXXX改善农村牧区支付服务环境建设三年规划》并由XXXX政府批转执行。
引导辖内各金融机构按照目标任务分解表，有针对性的开展各项工作”确保改善农牧区支付服务环境落到实处。
二、开展"两项试点"
—是开展《支付系统取代同城票据交换系统》试点工作。
针对XX地区支付系统利用率较低,资金运转速度较慢的现状,试点取消同城票据交换即传统跑票式结算方式,通过大小额支付系统高效办理同城票据交换业务。
二是开展《人民币银行结算账户远程核准影像资料管理系统》（以下简称账户影像系统）试点工作。
针对辖内偏远地区金融机构核准账户路途遥远、纸质账户资料传递时间长,存款人办理账户业
务难的实际问题,通过借鉴兄弟行的先进经验,在XX地区试点运行账户影像系统,将纸质账户资料进行扫描,实行账户远程核准,为各金融机构和存款人提供便利。
三、实施"三项创新"
—是支付工具创新。
为贯彻落实国家支农惠农政策,在XXXX金融服务缺失乡镇推出银行卡+POS机模式的新型惠农支付服务业务,有效满足边远地区农牧民存取款、转账、消费等支付服务需求，促进惠农政策深入落实,推动城乡金融协调发展。
二是支付系统创新。
为进一步提高大小额支付系统使用率,进一步发挥小额定期借记业务的快捷优势。
先是在XX地区取消了同城特约委托收款业务,公用事业收费及公益性收费业务均通过小额支付系统的定期借记业务办理。
随后在德令哈地区试点取消同城票据交换系统,结束传统手工跑票结算方式,相关业务均
通过支付系统高效办理。
三是账户管理方式创新。
账户影像系统的上线运行,在不改变人民币银行结算账户管理系统操作流程的前提下”对纸质开户资料进行扫描、传输、审核、比对、存贮、查阅和管理,实现了远程核准银行结算账户和账户资料档案电子化管理。
有效解决了纸质账户资料与电子账户资料不同步的问题,缩短了账户核准业务办理时间,为客户和经办银行节约了费用,有效提升了账户档案管理水平。
四、建立"四项机制"
—是建立组织保障机制。
成立了由XX政府分管金融副XX长任组
长,人行XX中支行长为副组长,财政局、税务局、工商局、全XX各银行业金融机构负责人为成员的"XXXX改善支付服务环境建设工作领导小组",统一组织、领导和监督改善农牧区支付服务环境建设工作。
并形成了办公会议机制,定期召开专项工作会议,沟通协调和督促解决全XX银行业金融机构在开展改善农牧区支付服务环境建设工作中存在的问题和困难。
二是建立财政补贴机制。
为了提高金融机构在农牧区发展业务积极性,XX中支尝试建立涉农金融服务的财政补贴机制给予涉农金融机构一定的优惠政策,主要是通过财政拨补等方式，对农村金融机构在农牧区的网络、自助设备、电话银行终端等进行补贴，促使涉农金融机构适当加大对金融基础设施建设的投入力
度，体现政策的普惠性。
三是建立试点先行机制。
为了达到以点带面最终全面实现全XX农牧区支付服务环境改善既定工作目标,选取乌兰县、天峻县作为改善农村支付服务环境示范县,分步骤、分阶段开展试点工作,试点成功后,再逐步推广至全XX。
四是建立监督考核机制。
为使各项工作得以有效落实,XX中支强化督导,通过建立考核机制、制定考核办法、定期召开支付结算联席会议等形式及时通报工作进展情况,协调解决存在的问题和困难,并通过定期或不定期现场检查、组织人员随时对各地区工作进展情况进行实地检查”对各项工作进展顺利、取得突破性成果的单位在全XX给予通报表扬和奖励；对工作不积极、重视不够，工作进
展缓慢的单位,给予通报批评。
五、取得"五大成效"
—是”三年规划”各项指标基本实现。
截至2011年末,全辖共有金融机构网点112家,ATM机122台，银行卡累计发卡量37万张，累计交易量296亿元,特约商户2407户，POS机765台。
非现金支付量比2009年增长近22%,农牧区银行机构已全部接入大小额支付系统能够以电子方式办理跨行支付业务；人均持卡量为2张；持卡消费额占社会零售商品总额达到13%;手里银行卡商户增长15%;ATM机、POS机具在农牧区布放4台，实现了零突破,辖内各银行业金融机构基本完成了"三年规划"规定的各项指标。
二是"支付系统取代同城票据交换系统"成效显著。
2011年8月10日，XX中支利用支付系统取代同城票据交换正式在德令哈地区6家金融机构试点运行。
商业银行经收处通过大额支付系统汇划税款267笔,金额276万元，由国库部门报解入库；国库通过大额支付系统办理拨款业务4笔，金额110.1万元，安全到达指定账户。
营业部门通过小额支付系统发起业务408笔，通过大额支付系统发起业务224笔,共计金额4910万元。
支付系统取代同城票据交换系统,实现了税款实时入库,从而极大地提高了税款入库速度和服务质量，资金流速显著加快，使税收资金征缴入库的过程缩短,有效降低了延压税款现象的发生。
同时,节省了人力和物力,提高了国库工作效率。
三是"小额定期借记业务"进展顺利。
目前，XX地区所有企事
业单位公用事业收费及公益性收费业务,如水电费、煤气费等均通过小额支付系统定期借记业务办理,取消了同城特约委托收款业务。
截至2011年末,全XX各银行业金融机构累计通过小额定期借记业务办理4610笔金额422,300.28万元,各金融机构系统运行平稳,各项业务处理正常。
四是"账户影像系统"优势显露。
账户影像系统8月份上线运行以来，全辖90个网点（储蓄网点除外）全部接入了账户影像系统，截至2011年末,全辖各金融机构累计通过账户影像系统办理开立、变更、撤销、年检等各类业务10122笔,系统运行平稳,各项业务处理正常。
账户影像系统的上线运行,实现了农牧区存款人和银行机构办理账户"一站式"服务,偏远地区客户开户由原来的7-30余工作日缩短为2-3个工作日，极大方便了农牧区银行机构和存款人,全XX农牧区账户普及率得到提高。
影像系统运行之前,XX地区新增开立单位银行结算账户月均开户84户,影像系统运行之后,新增开立单位银行结算账户月均开户284户,增长率为219%,有效活跃了农牧区经济,助推了农牧区经济发展,客户满意度不断提高,社会反响良好。
五是"惠农支付业务"蓬勃开展。
目前已在XXXX地区、XXXXX、XXXXXX.XXXXXXXX四个地区开办了惠农支付服务业务，个别金融服务空白乡镇正在积极筹备,多方沟通协调,做好前期各项准备工作。
截至2011年底，各惠农支付服务点共办理业务18笔，金额7万元。
篇四：
《银行支付结算工作总结》
恒丰银行南通分行2014年支付结算总结
2014年是恒丰银行南通分行立足南通，加速发展的一年,是我行新核心系统上
也是人行大小额支付系统更新换代的一年。
回顾一年的工作,我行能严格执行人民银行和上
级行各项支付结算制度，力求在办理每笔业务时能做到规范准确、快速迅捷,同时在对农村
支付结算环境的改善方面做出应有的贡献。
具体地说有以下几点
-、账户管理方面。
我行由营业部负责单位结算账户的开销户及变更工作,严格按人民银行的规定要求开户
单位提交相关有产证件,并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检,是否在营业期限范
围内；对符合人行规定的方可受理,并与存款人签订结算协议，对基本户、
临时户及专用支
现户均通过人行核准并领取开户许可证，对一般户开户能及时通知其基本户
开户行,并能将
存款人相关信息准确、完整、及时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对
开户资料妥善保管。
对不符合规定的单位坚决不允许开户,能按照人民银行的规定对长期未
发生业务的单位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起专门保管。
二、反洗钱工作方面。
我行在成立初期就已成立专门的反洗钱工作小组,并由分行分管行长任组长,指导落实
本支行反洗钱工作;设立了反洗钱岗位,落实
由固定的人员负责反洗钱具体工作。
基础台账健全,我行每季至少组织一次对员工反洗
钱方面的培训,并记录在册,建立了完整的工作台账。
大额现金的支取,能按照相关规定进
行登记”对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务,并
严格执行上级和的审批制度。
我行落实专人进行大额交易数据补录工作,并能准确及时通过
总行向人民银行报送大额和可疑交易。
我行能够严格按人行有关规定办理业务.对不符合规
定的一律不得将单位资金转入个人帐户。
三、日常支付结算工作。
我行临柜人员在收到客户提交的票据和结算凭证时,能按照有关规定，对票据和结算凭
证的基本要素,记载事项进行认真审核,审核无误后,才将票据各要素逐一录入电脑,并由
复核人员进行复核。
对于未使用支付密码的单位支票及现金支票逐笔通过验印系统进行验印,
确保每一笔票据业务的准确性。
随看二代大额和小额支付系统的全面上线,
我行能够按照人
行的有关规定,认真做好大额和小额支付系统的会计核算工作。
对于挂账业
务能与发起行及
时联系,查明原因后由主管审批做挂账入账或退汇处理,并能及时准确做好查询和查复工作,
做到"有疑必查,有查必复,复必详尽,切实处理"。
四、重点业务和关键环节。
1、严格执行"密、压（押L证"三分管制度
我行会计人员分工明确合理,能做好印章、印鉴卡和重要空白凭证的保管使用工作，专
人保管,柜员离岗或休假时能垂直交接由营业
部主管进行监交并签章确认；平时上班时做到人离章收”人离机退,中午和营业终了必
须入库（柜）保管并有交接手续。
柜员密码定期进行修改,并做到口令不公开、柜员不串用。
2、做好银企对账工作
我分行将银企对账做为一项重要工作来抓。
为提高回收率,我行建立了台账，对在我行
开立结算账户的单位进行登记，详细记载了单位名称、账号、联系人及电话、已发和已收栏,
为便于统计和查找还对银企对账单进行了编号。
对于有未达账的由主管查明原因与单位进行
沟通并在对账回执上注明。
3、做好监督检查工作，不断提高结算质量
我分行计划财务部负责日常对营业部进行监督检查工作。
计划财务部对日常工作中发现
的问题做好记录,及时对柜员进行风险提示。
我行营业部在每天的晨会上由部门负责人和营
业部主管对平时业务中的易发差错和薄弱环节进行分析,并共同商计对策和
好的做法以防止
差错发生,做到"缺什么，补什么”；对于一些特殊的疑难业务由主管上级行请教直到将业务
办好。
五、改善农村地区支付结算环境
恒丰银行南通分行为新设机构，仍处在对南通地区整个支付结算环境的适应，对南通农
村地区支付结算环境的改善的探索阶段。
对农村地区的支付结算环境的改善能做的贡献有限。
但我行在2014年仍在对农村地区的宣传方面小有贡献。
2014年我行在附近小区、村镇开展了反洗钱宣传、反假货币宣传、
金融知识等其他支付结算方面的宣传。
看重宣传国家相关部门支付结算政策、反洗钱政
策、反假货币知识、识别假币的方法等。
普及适合实际需要的支付服务的新产品和服务各类,
以满足农村地区多层次、全方位的需要。
采取各种有效措施，促进应用和普及。
改善农村地区支付结算环境是一项长期的
任务,我行充分认识到这项工作的重要性,在
今后的工作中必将加强领导、科学规划、精心部署，确保农村地区支付结算
环境改善工作落
实到位,为农村支付环境建设贡献力量。
篇二2010年度xx分行支付结算工作总结2010年度xx分行支付结算工作总结
2010年度xx分行支付结算工作总结2010年度,在市人行及上级行的正确领导和指引下，
经全体共同努力,我行支付结算的各项工作顺利开展,各类系统安全运行,现将2010年度支
付结算工作情况简要总结如下
—、加强组织领导”确保全行支付结算工作顺利开展我行行领导历来重视会计工作,尤
其是支付结算工作，对支付结算方面的每次重大活动均亲自参与。
为确保支付结算工作的顺
禾I」开展,我行构建了以管理部门为中点的管理体系,上至行领导,下至网点的委派主管,从
而确保了2010年度支付结算工作的顺利开展。
二、各项并举,有声有色地开展支付结算工作1、上传下达,层层培训,提咼支付结算
工作质量2010年度,xxx省分行组织了一次支付结算业务培训（邀请省人民银行专家）,XX
人行中支组织了一次账户管理培训,我行在此基础上组织了二次支付结算业务培训（账户管
理、人行支付结算会议转培训）；在做好培训工作的同时，我行对支付结算工作相关制度文件、
指导书等所有资料及时上传下达”确保了支付结算制度执行的时效性。
2、加大考核力度，确保支付结算质量的稳步提高为进一步落实我行支付结算工作,我行
将所辖网点的支付结算质量纳入网点的会计基础工作考核,定期组织考核,实时通报；与此
同时,配合会计检查工作,督促网点改进支付结算的工作环境。
通过考核、
通报、检查、督
促落实，我行2010年度支付结算工作质量得到进一步提高，2010年度大额支付系统的查询
查复及时回复率达到100%。
3、积极配合改革,做好支付结算宣传工作2010年度，根据人民银行及总分行要求,我
行积极组织,妥善安排,层层培训,组织了人民币反假及电子商业汇票集中宣传活动。
同时，
在人行及上级行的大力支持下，对单位人民币银行结算账户集中管理、同城票据集中交换等
进一步优化,支付结算工作效率也得到进一步提升。
4、加大营销力度，改善用卡环境我行高度重视银行卡业务的发展，将银行卡的新增和消
费交易额纳入网点考核指标,2010年初,全行上下密切联动,抓好旺季营
销,2010年我行新
增发卡xxx张（其中借记卡xxx张，贷记卡xxx张），全年实现交易额达xxxx万元（其中借
记卡xxx万元，贷记卡xxx万元\另一方面，我行加大了自助设备投入和设备维护检查的力
度,改善用卡环境,依托网点转型,抓好柜面发卡工作。
三、2011年度工作思路2011年度,我行将一如既往地做好支付结算工作，确保支付结
算工作安全高效地运行。
一方面,做好上传下达、培训等工作,加大检查、
考核力度。
另一
方面,进一步做好市场营销工作,加大营销力度,增加发卡量,进一步改善用卡环境，确保
支付结算工作安全高效运行。
篇三信阳市农信社支付结算宣传总结
信阳市农信社
支付结算业务宣传活动工作总结省联社
信阳市农信办在接到省联社《支付结算业务宣传活动指导意见》（豫农信清
[2011]4号文
件）后”农信办领导高度重视,立即传达文件精神并安排部署辖内各县级行社组织相关人员
认真学习。
辖内各县级行社成立了以分管领导为组长的宣传活动领导小组,组织精干人员开
展具体宣传活动,利用春节期间汇出、汇入业务频繁和外出务工人员集中返乡过节的有利时
机,采取多种途径、开展形式多样的宣传活动。
全辖各营业网点做到全员参与、人人宣传,
营造一个良好的宣传氛围,使社会公众全面了解支付结算系统的方便性、安全性和快捷性,
促进农信社支付结算业务又好又快的发展。
现将宣传活动情况总结如下
深刻认识到此次宣传活动的重要性,为提高客户和社会对农信社支付结算业务的认知度、
扩大结算业务覆盖面、全面满足客户对支付结算业务的需求,从而更好地为地方经济建设服
务,同时以此次活动为契机,在全面宣传支付结算业务的同时,提升农信社社会形象，促进
存款业务、中间业务的发展,达到共赢共利,各县级行社及其基层信用社均成立了领导小组,
并认真组织财务会计部、清算中心和辖内各网
点学习支付结算的法律法规及相关知识,深刻领会推广支付系统的目的和意义,扎实组
织和部署宣传工作;宣传过程中,行社领导亲临现场进行指导和检查,要求各网点要充分发
挥现代支付系统服务三农、服务
升级会员 