LIVE服装店项目创业计划.docx
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LIVE服装店项目创业计划
创业计划书
企业名称LIVE服装店
创业者姓名冯春智
11工商管理2班
9
日期2014年6月1日
目录
一、执行概要.......................................1
二、市场分析.......................................4
1、服装业的发展趋势以及对将来的展望.......................4
2、市场的分析..............................................5
3、市场容量................................................7
4、行业预测................................................8
5、市场目标................................................8
6、机遇....................................................9
三、市场营销.......................................9
1、营销策略................................................9
2、营销费用...............................................11
3、促销手段...............................................11
4、网店促销...............................................12
四、店铺装潢及产品陈列............................13
五、财务分析......................................14
六、风险估计......................................18
七、风险控制......................................19
一、执行概要
1、企业描述
店名：
LIFE
LIFE既是服装店名称也是我经营服饰的品牌。
LIFE主要经营年轻人的衣服和饰品，比较有个性，并且价格比较实惠，适合大多数年轻的消费者。
核心思想：
爱情、浪漫、时尚
选址：
1、商业中心、闹市繁华地区。
2、人口密度高。
在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。
3、客流量大。
涉及地理位置和交通条件等因素。
4、交通便利。
一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。
5、人流聚集或聚会较多。
百货商场、服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的店转一圈。
2、产业分析
衣、食、住、行是人类生活的四大元素。
人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。
作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。
不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。
人可以吃好吃坏，有的还可以自己家的，但人不能不穿衣服，所以在这方面上是肯定有需求的；随着人们生活水平的提高，人们的审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意；所以穿，有着很大的市场，每人都必须的；冷静一下，市场之大，竞争者，也比比皆是；犹如一块奶烙上，已有了无数的蚂蚁，都在啃着这块蛋糕。
究竟怎样，自己能不能成为这块蛋糕主要占领者，要看我们选择什么样的市场定位，及生存方式；让消费者欣赏自己的产品，是最重要的；这就是我们即将面对的最重要的根本。
服装行业虽然应经有众多的竞争者，但是很多年轻的消费者都没有自己最喜欢的品牌，这是因为众多的服装店都没有自己的特色，经营的服饰总类太多太杂，没有很固定的目标客户群，所以现在服装行业还是可以进入，并且用特色经营获得大量的消费者。
3、市场分析
现在年轻人花在衣服上的消费还是挺多的，并且大多的群体都有网购的习惯，现在经常在网上购物的人已经不只是年轻人，连中老年人也都有网购的习惯，这就为我们扩展了市场，而网购担心的是尺寸和衣服的质量不行，因为大多数的网店里的衣服照片都跟实物有区别，这就是我们的机遇，因为我们有实体店，这可以让消费者放心，并且把线下的消费者带到线上去，从而减少运营陈本。
群体目标：
国内成年服装年龄段分类基本为：
18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。
1、18-30岁：
该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。
该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。
2、30-45岁：
该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。
该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。
但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。
3、45-65和65岁以上就不用考虑了
从上面数据可知，18-45这两个年龄段的消费力相对较高。
他们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。
我们服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间。
前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。
这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，他们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。
商品定品由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。
价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。
4、市场计划
我们这个品牌的服装店主要以差异化策略以或者自己的市场
差异化要点如下：
1、店铺装潢使用时尚的元素，给消费者一个很好的第一印象。
2、在店铺中设有桌椅给消费者休息，并且在桌子上放着一台平板，里面装有自己网店的客户端，让消费者在休息之余可以上网了解这个品牌衣服更多的款式。
3、在自己网店上使用数据挖掘技术，了解浏览过网店的消费者的消费习惯，可以更好地了解大众的需求，从而把握销售先机。
4、采用最新的C2B模式，可以让年轻的消费者参与定制衣服款式中来，这样可以增加很多的销售量和网站浏览量。
5、运营与发展计划
我们服装店准备在广州北京路开第一间直营店，并且同时在网上开启网店进行同步销售，网店客户主要从进店客户中引进，还在时尚杂志中等广告，让时尚消费者更多的了解和来网店消费，并且聘请时尚的设计师进行设计衣服，使衣服款式更适合年轻消费者。
两年之后开启连锁店，让其他商家可以加盟，并朝多样化发展，在饰品跟手表等时尚用品方面也进行销售。
五年内把品牌推向年轻时尚品牌的领头者。
6、所需资金
实体店运营资金10万，网店经营资金20万，衣服成本8万，预计总资金需求约40万元。
7、总结
我之所以认为选择服装业便于倔起，是因为市场之大，购量之强，只要你的产品迎合了大多的消费群体，在一夜之间，你就是赢家。
因为是多少人在演绎着这个市场的生存规律，所以，只要你冷眼观看，就能知道自己该怎么着手于这个行业，前行者们都告诉了我们这个道理，不用你再去花钱去买了。
再则选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动，很适合我们这些刚涉足商业的创业界层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。
“没有失败的行业，只有失败的企业”这句话，蕴涵了生存的规律及危机，但给予我们一处警示，我们要想生存，就必须解决一些问题：
我们服装规模、产品定位、群体目标等。
。
品牌理念：
注重环保，倡导低碳的健康绿色生活。
在喧嚣的城市生活中，拥有那么一点自然，清新而又轻松。
结合中西服装风格，采用大自然中的绿色形态作为设计源泉，展示出与时俱进的具有当今流行元素的环保服装。
二、市场分析
1、服装业的发展趋势以及对将来的展望
服装行业在中国自古以来就是一大行业，发展至今，随着政策的开放与经济的发展，中国现已成为全世界的服装加工基地与品牌发展的战略阵地。
中国是服装消费大国，也是出口大国，我国的服装出口额占到整个纺织产品出口总额的2／3左右，世界上所有的品牌产品60%的生产和销售有与中国有关，而中国内地市场每年的消费额在1000亿左右，且有不断增长的需求，市场潜力巨大。
这就为我们开展品牌经营提供了广阔的空间。
服装行业是一个生活消费品行业，同时也是高利润行业。
因利益的驱动与市场的需要，在整个业态的设计、加工、市场推广、直营、加盟等不同环节，已经发展成相对完善且专业的群体。
随着我国经济的快速发展，受到全球营销大环境的影响，服装行业的营销也得到了很大的提升，从传统的营销手段过度到了现今风靡全球的网络营销手段，开创了一个全新的营销新模式。
就从个体户来说，如何制定自己的营销策略在这个充满竞争的新时代中来巩固自己的市场来获取更多的盈利是企业的重中之重。
作为一名商人，诚信很重要，所以前期我们必须保证服装质量的前提下，将我们的价格合理化，提高我们的服务质量。
为了提供给顾客更好的购物体验，不断完善网站服务，包括在产品检索中，专门提供了顾客自己的账户，顾客自己注册之后可已进入论坛，发表自己的任何看法，和其他的顾客共同分享，让这部分顾客更加忠诚于该品牌，在顾客浏览的过程中，实时记录消费者浏览过的商品，进行搜索之外提供了近期产品的热销排行，提供给顾客全面的产品信息，帮助消费者选择更适合自己的产品，网站还提供在线客服，随时解决消费者在购物过程中遇到的各种问题，让消费者获得更好的网络购物体验。
通过对购买顾客的数据收集和整理，建立起了一个属于自己的顾客数据资料库，对这些顾客进行有效的管理，公司可以根据这些数据对顾客的销售金额、频次、品类等方面进行统计和消费行为分析，并依据这些分析结果进行客户维系和客户价值开发营销，针对不满意的顾客，我们会采取挽留措施，加强售后支持与服务，争取让顾客再次建立其对LIFE的信任，尽可能保留住客户。
2、市场的分析：
目标市场：
始终面对大众消费市场。
目标消费者：
以16岁至30岁的年轻一代为主要消费对象。
风格定位：
休闲、气质、时尚的产品形象，以其独特的设计风格、简洁流畅的线条，亮丽素雅的色彩，配以精致的剪裁，演绎现代都市时尚、、浪漫、成熟、典雅与自信。
价格定位：
以大众消费层位，强调物超所值。
营销策略：
面对国内休闲服市场的快速发展和激烈的竞争，LIFE坚持以品牌责任维护市场的原则，以大众的需求为本份，以产品的质量为基准，严格执行“商品的标准化、服务的优质化、管理的网络化”不断完善经营机制建立务实、快速的运行模式。
五力模型分析：
1、供应商的讨价还价能力
服装供应商是企业的产品供应链环节之一，对企业的发展影响深远，加之供应商所提供的产品同质化倾向严重，竞争激励，价格波动小。
使用原料一般没有特殊要求，因此我国服装行业供应商大部分不具备很强的议价能力。
供应商的议价能力会影响产品的竞争程度，当存在大量的供应商、好的替代品少、或者改用其他产品的转换成本很高时更是如此。
更因此使得我国的服装企业拥有较大利润。
2、购买者的讨价还价能力
服装行业不属于大规模生产行业，服装行业的消费者集中度较高，多为女性及青、中年人，单一顾客的购买力大，B2C、C2C模式发展的越来越成熟，顾客转换产品的成本几乎没有，越来越多的消费者也开始看重服装的品牌，产品的差异性和质量对于顾客来说越来越重要，购买者有能力实现后向一体化。
总之对于服装行业来说，购买者具有较大的议价能力。
3、潜在竞争者进入的能力
从企业规模上来说，服装行业一般对企业的规模没有特别的要求，服装行业又基本不涉及政治资源矿物，受政府政策影响较小，所以进入的壁垒也较小。
服装行业需要一定的固定投入，对于大企业存在退出壁垒，但中小企业退出还是比较容易的。
但现有企业对于新进入者是消极防御，因为服装行业的企业数量太多，一般在关注一些自设和同类产品竞争者外，主要的还是关注与自身产品的设计研发，创造出自身的品牌特色对于服装行业有深远影响。
4、替代品的替代能力
服装作为替代品，整体的被替代性很小。
服装市场的细分程度越来越深，从品牌、设计、价格、顾客群等各个因素的差异性也越来越明显，其中每个细分市场的服装也不容易被其他系列所替代。
如同为西装和运动服，同为服装种类，但两者都不可被替代。
5、行业内竞争者现在的竞争能力
由于进入障碍较小，利润较大，所以服装行业的企业数较多，竞争较为激烈。
加之全球化的背景下，许多国际知名品牌都参与抢占中国服装市场，这些品牌规模大、运营系统先进、产品新颖、更新速度快，综合实力远远超过了国内许多企业。
因此中国的服装企业不仅要应对国内企业的竞争，更需顶住来自国外品牌的压力。
所以，对于中国服装行业来说，来自行业内竞争者的竞争能力是很大的。
3、市场容量：
拥有14多亿人口的中国在过去十年经济增长速度惊人。
据国家统计局统计，2006年国内生产总值达95,933亿元人民币，比较上年增长7.3%。
国内社会消费品整体销售额为37,595亿元人民币。
有专家估计到2013年销售总额将达到10万亿元人民币。
国内服装销售市场十分庞大，据中华全国商业信息中心表示在2008年国内服装销售总量为5.7亿件，大型商场销售总量2.34亿件。
随着经济高速发展和中国入世等利好因素，中国被视为现今世上最具发展潜力的消费市场之一。
4、行业预测：
服装零售业在中国的发展迅猛，发展的形式也在不断发生变化，电子商务模式逐渐兴盛起来。
但是目前的服装零售都是没有品牌的销售，要么是外贸店，要么是连锁加盟。
将来的服装零售将是品牌与品牌的较量，我们必须努力做好品牌宣传，必须保证质量要求，必须保证服务态度。
都市新一代消费者素有“喜新厌旧”的消费倾向，新旧更迭速度越来越快。
经历了经济危机，更多消费者宁可多买几件时尚的便宜货，也不愿买一件“含金量”很高但价格不菲的服装。
服装如手机，从买来的第一天起就开始贬值，时尚程度越高的产品贬值速度越快，保值的最佳方法就是小投入和快速淘汰。
“网购”占销售比重将迅速提高。
2009年，从国际奢侈品牌到“手工作坊”都在忙着开辟网上业务，从自建品牌官网到淘宝网专卖店，形式多样。
互联网已经成为年轻一代生活中不可或缺的重要组成部分，3G技术的普及应用、网上支付的便捷可靠等，更为“网购”推波助澜。
5、市场目标
LIFE目标市场分析
中心年龄
30岁
购买意识
追求流行时尚
喜好空间
约会、娱乐休闲场合
休闲习惯
工作压力下，读书和接触大自然为主要放松方式。
交际
喜欢看电影、听音乐、外出聚餐；善于与人沟通，交友广泛。
衣着习惯
注重自己倾向的格调，突出自我。
居住习惯
居住环境放松、惬意、能表现自我，对服装有很好的审美意识。
品牌名
LIFE
品牌策略
面向追求时尚的男性服装
生活态度
追求充满活力，时尚休闲，浪漫风情的生活，展现性格的活泼伶俐，自信，温婉，和典雅
时尚意识
追求流行，以穿着与视觉上的轻快，展现独特的魅力与气质为主，具有时尚感的、较成熟的外观与较华丽的品质
6、机遇
1）中国经济增长强劲，随着WTO的推进和奥运的到来，将带动更多的外资品牌进入中国，需要与有实力的百货或品牌代理公司合作
2）在许多消费品中，中国是“世界的工厂”，国内有大量的加工基地，为品牌开发的深入开展提供了条件
3）消费者的消费观念日益成熟，商家的竞争最终是品牌的竞争，品牌运作的时机逐渐成熟
4）品牌运作能加强对资源的控制，提高企业的竞争力和利润率
三、市场营销
1、营销策略
（一）产品：
产品作为核心的竞争力，只有产品满足顾客的需求，才能得到顾客的认可。
面对仿冒商品，要加强知识产权和专利技术的开发，发现这样质量问题必须及时解决，进行查处和销毁，减少对品牌的影响，维护品牌形象。
与国家机关共同配合保护LIFE的独立设计产品和技术，这也是对LIFE未来发展的保护。
（二）价格：
价格策略一直是敏感性的策略，由于LIFE的价格策略，很多人把LIFE定位为了廉价的商品，很多有一定经济基础的人会因为这一个品牌定位放弃这个品牌，但是LIFE只要抓住目标市场，面对大众消费者，所获得的利润足够支撑企业运营。
不需要走奢侈品路线，可以选择低价实惠的品牌定位，选取多种定价策略，在保持成本和利益平衡中得到发展,做好这部分细分市场。
（三）品牌：
由于LIFE的年轻，会导致品牌影响力不够，品牌是很大部分消费者感知价值的驱动因素，针对“品牌”建设应该投入一部分资源，加大宣传，形成企业文化，并不一定要走国际尖端品牌的路线，但务必要体现出差异化，形成独到的品牌文化，赋予品牌相应的内涵。
在产品和服务中不断完善，得到大众的认可。
正逢“国货回潮”这样一个时尚契机，可以利用这个机会将LIFE做成新国货一种代表品牌。
消费者产生品牌认同感和忠诚度，逐步构建独有的品牌文化。
（四）服务：
必须加强服务人员的素质，保证消费者在购买过程中的服务于宣传的一致，简化退货流程，完善评价监督体系。
在服务过程中严格执行标准化得服务，避免出现由于服务人员自身问题导致的顾客服务满意度下降而失去客户。
使服务的质量得到增值，提供人性化的服务，来帮助顾客降低时间成本，让顾客感受到企业的售后完善。
增强消费者购买信心，渐渐转向选择偏好。
（五）销售：
LIFE后期开始一定数量的品牌店，在实体店面内进行试穿体验，可以不提供销售，但在品牌店内的服务一定要做到以顾客为中心，提供所有在线提供不了的服务，包括现场试穿，造型专家帮助服饰搭配，品牌介绍，顾客自助设计等元素，在实体店内可以实现，让顾客在实体与线上共同体验LIFE的产品与服务，也可增强消费者的可信度和忠诚度。
（六）促销：
根据实际情况调整不同的策略，不要只依靠低价策略，更应该注重消费者的需求点，来做相应的促销，建立起客户对企业的偏好。
比如利用节假日、重要事件进行促销，提供免费的服务，建立社区或俱乐部来吸引客户。
各企业也根据自身情况可以进行营销整合策略，把传统的营销与网络营销相整合，以消费者需求为中心，以消费者需求成本为依据，以消费者方便为目的，以网络沟通为手段。
2、营销费用
由于产品处于介绍期，所以我们采用快速渗透的策略（即低价格高促销），期望能迅速占领预期市场份额。
费用估算如下：
（1）在主要城市营销触及率达到80％左右；
（2）在营销所触及的人群中试穿率在10％左右；
（3）试穿之后，以品牌、质量及服务吸引顾客，使其成为潜在长期顾客比例达到20％；
（4）考虑到原有市场残留效应及增广效应，新产品初期市场份额在2％左右；
（5）预计每个毛评点营销费用为2000元，则总营销费用为8000元。
3、促销手段：
1、实体店促销
①会员制度：
凡登入网店消费的大学城内学生均可获得专属虚拟会员卡,进店消费的教师，教工及其家属均可换虚拟尊师卡，每次消费均以点数记录，一元记一分，当积分达到一定数量时，给予不同程度的折扣或选择积分礼品兑换；
②免费替送：
凡促销期间消费的会员顾客均免费享受一次产品替送活动；
③订单优惠：
学校、机关、企业等批量统一服饰下单，提供一些价格上或数量上的优惠；
④节日促销：
每逢元旦、情人节、妇女节、圣诞节、教师节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。
⑤自创日促销：
在平常日子，可想办法创造活动日，如店庆日、回馈日、尊师日等。
⑥成套服饰购买优惠：
凡在网店内买下本店搭配的成套服饰，即：
打底衫一件，打底裤一条，围巾一条，拖鞋一双或手机挂件一个，可获得每套服饰相对应的折扣优惠（注，此处的折扣优惠，仅限于本店自搭配的相关商品，客户自行选定的不算在内）。
4、网店促销
①折价促销：
由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。
②赠品促销：
赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。
③限期供应：
“限期供应”对消费者总是具有诱惑。
像“特价只剩2天！
”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。
④多与其他网店建立友情链接：
俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。
我们将会和兄弟网店联手，比如消费者在我们网店买东西，我们将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我们网店赠送的小礼品，其目的是宣传我们小店的商品。
⑤利用其他的宣传方式：
我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、QQ群、MSN中进行宣传。
⑥口碑营销：
利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。
用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：
把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
四、店铺装潢及产品陈列
服装店的装潢特点是吸引顾客的首要因素，我们这品牌的店铺装修会采用偏休闲和引入潮流元素，吸引目标客户。
1、店铺设计的要素
1、卖场的色彩要统一，服装和装修色彩要很和谐地融为一体，让人一眼就能看出卖场的主色调，但这里说的统一不是让服装和装修色彩完全一致，那样会让卖场显得很单调呆板，应该让局部有对比并服从整体。
2、灯光的目的性。
在服装卖场中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同，特别是由模特进行这些单件展示的，一定要用射灯进行烘托。
灯光的颜色也要适当，蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉（夏装），黄色的灯光给人很温暖的感觉（冬装）。
3、试衣间很重要，顾客做出买衣服的决定大多是在试衣间里，但很多店铺没有试衣间或者试衣间非常简陋，这都会影响客户的最终购买。
4、货架摆放要留出行走空间，可分为主通道和副通道，形象背景板对主入口或买场主通道。
2、店铺商品陈列技巧
1、同一色搭配。
同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉，注意同一色系搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起，以免让人感觉像仓库。
2、对比色搭配。
就是说用冷色来烘托暖色，比如：
用绿色衣服衬托红色衣服，用蓝色衣服衬托黄色衣服，摆放在一个竿子上时，不能让冷色和暖色各占50%，最好是3：
7左右的比例比较合适，要注意冷暖色的穿插。
3、合理利用活区。
所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域，反之为死区。
要把自己主推的款式放在活区，把另外的款式放在死区，这样可以大大提升销售。
4、模特数量要控制。
有的经营者认为模特比较容易出展示效果，就在自己的店铺放很多模特，但却会起到相反的效果，让人感觉这个牌子有些“水”，所谓“物以稀为贵”，把最好的款式穿在模特上有最好的效果。
5、合理利用“活模特”。
卖场的导购员是服装的活模
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