建设医德医风师范医院活动方案.docx
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建设医德医风师范医院活动方案
建设医德医风师范医院活动方案
建设医德医风师范医院活动方案
根据省卫生厅、省纠风办关于开展创建“医德医风示范医院”活动的通知内容和市卫生局、市纠风办黄卫发（201X）147号文件精神，我院结合正在开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，以加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题为目的，特制定开展创建“医德医风示范医院”活动实施方案如下：
一、指导思想与工作目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、红包、开单提成、乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。
二、活动内容及实施步骤
（一）大力宣传，营建浓厚的创建工作氛围。
（9月20-23日）
1、医院要对创建工作进行全面动员和部署，并坚持不懈地开展党性党风教育和职业道德教育，以党员、领导干部为教育重点，进行树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，筑牢拒腐防变的思想道德防线的教育。
职工受教育面要求达100%，知晓“医德医风示范医院”创建活动示范目标要达100%。
2、建立舆论宣传报道体系。
适时通过简报、横幅、网站和专栏及媒体等进行创建“医德医风示范医院”活动的院内外广泛宣传。
（二）立足医院实际，扎实开展创建活动。
（9月24-10月6日）
1、强化医德医风教育，加强医德医风建设。
大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做“白求恩式”的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。
加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。
立足医院工作实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医德医风建设长效机制。
制定目标任务明确、措施步骤具体、符合医院实际的示范目标考核标准，组织指导医院的医德医风建设，将创建“医德医风示范医院”活动纳入年度工作计划之中。
活动领导小组、纪委和政工科要切实加强对“医德医风示范医院”工作的监督、协调作用，并定期或不定期召开有关部门协调会，研究创建活动相关工作。
2、学习教育内容：
①学习“三个代表”重要思想；
②学习保持党员先进性教育活动及医院质量管理年的相关规定、要求和医院创建“医德医风示范医院”活动实施方案。
③开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验教育。
④结合身边正反两方面典型案例开展教育。
⑤开展理想信念，服务宗旨，行业作风教育。
以灌输教育、自我教育、示范教育、警示教育、主题教育等为教育途径，通过党委中心组学习、支部组织生活、科室政治学习、周会、专题讲座、岗前培训等加强对全院职工的教育。
3、制度建设坚持实行民主集中制，坚持集体领导与个人分工负责相结合的制度，坚持实行民主决策、民主管理制度；完善院务公开制度，实行阳光操作；加强人、财、物监管，完善内部审计制度；完善医院重大决策向职工代表大会报告制度，向民主党派、党外代表性人士通报意见制度；深化院务公开制度，增加服务透明度；完善物资采购与使用相分离制度；进一步推进并完善基建、设备、药品、物资等招投标管理制度；建立药品用量动态监测及超常预警制度；建立医生处方评价制度；建立大型设备检查阳性率抽查制度；逐步完善“医德医风示范医院”建设责任制。
4、严格规范医院和医师的诊疗行为。
严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。
严格质量管理，提高服务质量。
认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
5、改善服务态度，转变服务作风。
改善医院环境，压滤机滤布优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。
改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。
加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生。
6、严格执行价格规定，合理、准确收费。
严格执行《全国医疗服务价格项目规范》，禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。
健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。
严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩。
严禁出租、承包科室。
提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督，及时处理医疗收费投诉。
7、强化监督检查，严肃行业纪律。
制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。
严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为。
严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。
建立督导检查机制，院领导分片督导相关科室创建工作，发挥党员领导干部在创建活动中表率作用。
综合运用党内监督、民主监督、群众监督、社会监督、司法监督、舆论监督、信访监督等多种形式，形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制。
加强对违反医德医风“一票否决”及各级服务承诺履行情况的监督，努力建设诚信医院。
建立测评机制，搞好科学分析，定期或不定期检查抽查医德医风和行风情况，形成制约生、冷、硬、推、拖和慢、懒、怨等现象的监督机制，要求服务满意度90%以上。
加大案件查处力度，做到有诉必查，有责必究，信访处理率100%，要求病房投诉率低于3‰，门诊投诉率低于2‰。
加大对法律、法规及部门规章制度执行情况的监督，将示范活动落到实处。
（三）开展自查自评（10月7-8日），医院按要求对照检查，达不到要求要限期整改。
（四）在做好自查自评基础上，申报“医德医风示范医院”（10月9日）。
三、实施措施.免费提供
（一）加强领导，周密部署。
要紧紧围绕医院管理年活动要求，结合医院实际，对创建“医德医风示范医院”活动作出具体的安排，精心组织，周密部署，狠抓落实，做到改善医德医风与加强医院管理两促进，从而不断提高管理水平，改善医德医风。
（二）成立组织机构。
医院成立创建“医德医风示范医院”活动领导小组，负责指导、协调和督查活动的开展。
领导小组下设办公室，负责具体组织、协调工作，并通报活动的进展情况。
黄石市第五医院创建“医德医风示范医院”活动领导小组名单如下：
组长：
---副组长：
---------------成员：
------------------------------领导小组下设办公室，---兼办公室主任滤布厂。
（三）强化教育，重视引导。
注重教育的基础性作用，建立健全教育工作机制，充分发挥先进典型的引导作用，加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育，加强发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系，促进卫生事业改革与发展。
（四）完善制度，注重规范。
重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能。
根据卫生行业的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风工作责任制等各种制度，以制度管人，以制度纠风，建立纠正不正之风的长效机制。
（五）加强监督，规范服务行为。
加强对科室和医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。
通过多渠道、多形式、全方位的监督规范医疗机构和医务人员的医疗行为。
《建设医德医风师范医院活动方案》
附送：
建设单位制度建设的重要性
建设单位制度建设的重要性
面制度建设的统筹管理；而各个职能部门行使对本职能领域规章制度的垂直监督与管理的职能。
通过这种二级管理体制，将有利于实现制度建设与公司总体目标、发展战略的有效对接，形成制度的合力。
三、加强规章制度体系与其它体系的融合构成企业基础管理工作中包括规章制度体系、流程体系、内控体系、标准体系，几大体系既相互独立，又有联系。
随着企业越来越强调规范管理和风险管理，企业在规章制度建设过程中要注意加强将内控体系、流程体系和标准体系与规章制度体系的结合，形成以规章制度体系为基础平台，几大体系相互支持、配合的基础管理体系。
而不同体系间的有机结合，恰恰是我国企业目前在基础管理工作中所面临的难点问题。
国外企业的经验表明，只有将规章制度体系、流程体系和内部控制体系有机融合在一起，制度的内容才能得到有效贯彻，流程的执行才能得到有效保障，企业的风险才能得到有效控制。
四、加强规章制度的宣传教育工作企业规章制度管理的价值在于可执行。
没有执行的制度只能称之为“制度文件”。
执行者对制度内容的理解和认同是关系到制度执行与否、执行好坏的关键。
制度制定出来，并不是下发完成之后就万事大吉。
各种信息在传递过程中总会发生一定的衰减，如果过程中不进行有效的信号增强，到终端信号会衰减的很厉害，甚至失去使用价值。
因此，对制度的教育培训工作就起到了一个信息增强的作用。
保障制度执行者对制度内容有充分的理解。
在实际工作中，很多企业相关主管部门只管埋头发制度，下发之后就不闻不问，没有进行及时、有效宣贯，给下面的工作带来很多不便。
对规章制度的宣贯工作要形成制度化、长期化和专业化，并宣贯到制度所涉及的各个部门和员工。
篇三：
制度建设在企业中的重要作用企业制度建设的意义和重要性俗话说“没有规矩，不成方圆”。
规矩也就是规章制度，是我们应该遵守的，用来规范我们行业的规则、条文，规矩也就是游戏规则：
比如下象棋和下围棋。
没有游戏规则就没办下。
规矩在人们的生活中占有十分重要的地位。
古往今来，古今中外，概莫能外！
项羽力能扛鼎，勇冠三军，却因为过分自大、刚愎自用，最终落得个自刎乌江的下场，而越国大夫范蠡深知自我约束的重要性，在灭吴之后，并不邀功请赏，反而急流勇退，告老还乡，经商贩马，以享余年。
由此可见：
人们在张扬个性的同时还要学会自我约束或接受来自外界的约束，才能实现双赢。
不仅赢得个性的发展，更有智慧上的收获。
国不可一日无法，党不可一日无纪，家不可一日无规，企业不可一日无制度。
企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。
邓小平同志在深刻总结我们党的建设历史经验和教训的基础上，对党的制度建设的重要性进行了多次论述。
他指出：
“制度问题，关系到党和国家是否改颜色，必须引起全党的高度重视。
”“我们过去发生的各种错误，固然与某些领导人的思想、作风有关，但是组织制度、工作制度方面的问题更重要。
这些方面的制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做事,甚至会走向反面。
”邓小平同志的讲话，充分说明了制度建设在党的建设中的重要地位。
对我们企业来说，也是同样如此。
好的制度能够使员工积极工作，促进企业快速发展,不好的制度能够使人们的工作积极性降低，阻碍企业的发展。
所以，企业的发展需要建立和不断修改、完善企业的规章制度,形成适应员工、适应企业、适应社会的制度体系。
建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保企业生产经营活动的顺利进行，是加强企业管理，推动企业发展的可靠保证。
规章制度在我们的工作当中应该无处不有。
小到个人职责，大到公司规章，应该随处可见。
特别是我们在工作中如若没有一个规范和标准的话,你的责、权、就没有办法量化，就没有你价值的体现，同样一件事，若有不同的人去做，所做的过程及结果肯定是不一样。
所以说任何事都必须有一个标准，让所有的人围绕着一个标准去做，所做的过程及结果都是一样，这才是真正的管理。
为什么要讲规章制度呢?
因为企业大了机会也多了，同时，问题也多了，“人”的因素也会越来越多。
用规章制度实现非人化管理，就会产生三方面的好处。
首先，把智慧凝结下来。
其次，解放了经营者。
最后，实现规范化运作，抑制了人为因素。
从狭窄思维出发，可以认为规章制度是管职工的，但从更长远的眼光看，缺乏必要的、合理的规章制度的管理，企业是不能生存发展的。
因此，规章制度既保障企业的利益，也保障职工的利益。
如果从后一个观点来看问题，我们就可以支持并严格遵守规章制度了。
有一个故事，说七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。
可是，粥每天都是不够的。
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。
于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。
强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：
轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。
为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。
大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
实际上，轮流分粥就是七个人总结经验教训后订出的一项制度。
通过此故事得出一个结论：
同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。
所以说不同的制度会导致不同的后果。
可见一个好的规章制度不但能化解集团内部矛盾，更重要的是把集体智慧凝结下来，达到提高效益和公平、公正之目的。
企业的规章制度和国家的立法是同样的道理，国家制定的法律再健全，如果人人都有法不依，违法不究，必然会造成国家的混乱，社会的动荡。
企业制定的规章制度再好、再规范，如果内部成员都不遵守，相当于没有规章制度。
或者说企业的管理层对其内部成员的违章违规行为不照章处罚等于包庇纵容违章者。
最终会造成企业内部管理的混乱，降低效能，甚至危及企业的生存与发展，进而演变成违法的问题。
因此，每一个企业都要形成良好的规章制度文化，在内部控制中做到有章可循、违章必究。
企业内部规章制度作为用人单位加强劳动管理，保障职工依法享有劳动权利和履行劳动义务的行为准则，是企业组织劳动所必须的一项制度，它对于提高企业劳动生产效率，保护职工和企业双方的合法权益，促进企业和谐稳定的劳动关系具有重要的意义：
l、企业内部规章制度是法律、法规的延伸和具体化。
企业内部规章制度的制定权是法律赋予企业的用人权的重要组成部分。
《宪法》规定，遵守劳动纪律是公民的一项义务。
《劳动法》规定，用人单位应当依法建立和完善规章制度，劳动者应当遵守劳动纪律。
制定和实施内部劳动规章制度，是企业在其自主权限内用规范化、制度化的方法对劳动过程进行组织和管理的行为，是企业行使用工自主权的重要方式之一。
因此，规章制度也称为“企业内部法”，是相关法律、法规在企业管理过程中的延伸。
对违反规章制度的企业应当追究法律责任。
职工与企业因执行规章制度发生争议，应当依法定的劳动争议处理程序处理。
2、企业内部规章制度有利于保证生产和经营的安全有效。
企业制定规章制度主要是规范内部的生产经营和劳动管理，使企业的生产经营和各项活动规范化，提高生产效率，促进生产经营的发展，增强企业在市场上的竞争力。
因此，为了保证企业生产或经营的正常秩序，企业有权对违反规章制度的职工采取某些处理措施，从而有利于保证企业有序生产或经营。
3、企业内部规章制度有利于保护职工的合法权益。
企业依法制定的内部规章制度有很多内容都涉及到对职工合法权益的保护，如有关劳动过程中安全生产、技术规程的要求，解除劳动合同的经济补偿，社会保险待遇，员工福利，休息日，年休假，女工产假等内容。
因此，企业内部规章制度有利于保护职工的合法权益。
4、企业内部规章制度有利于避免用人单位的任意行事。
企业制定的各项规章制度，使职工在劳动过程中有了共同的行为规范，对于职工的劳动有了统一的衡量标准，如工资与劳动报酬的确定，工作时间，劳动安全卫生条件和保障措施，员工培训，劳动纪律，岗位职责、职工上岗标准，职工奖惩规定等，有利于避免用人单位对职工的不公平对待。
综上所述，企业规章制度在一个企业中所起到的作用：
一是依法制定的规章制度可以保障企业的运作有序化、规范化，将纠纷降低到最低限度，降低企业的经营运作成本，增强企业的竞争实力；二是规章制度可以防止管理的任意性，保护职工的合法权益，我认为对职工来讲服从规章制度，比服从领导任意性的指挥更容易于接受，制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感需要；三是规章制度能使员工行为规矩，不偏离企业的发展方向。
通过合理的设臵权利、义务
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