总经理述职报告优秀写作案例.docx
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总经理述职报告优秀写作案例
《总经理述职报告优秀,写作案例》
摘要：
主持全面工作的同时，分管前厅客房康乐协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面，20_年公司委任我担任_x项目的项目经理，_项目自20_年x月开工，到此刻已经x年时间，在公司的大力支持和具体指导下，经过项目部全体员工努力，__项目已经按期交付业主使用，并且此刻已完成工程结算，工程款也先后全部收回，大中型材料辅材周转材料租赁机械租赁人工分包等各方面计划使用严格操纵，对外在甲方处积极经营，努力争取，取得了不错的成绩
尊敬的领导：
您好!
20_年，做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅客房康乐协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面。
现将一年来工作情况报告如下：
一所做的主要工作
（一）在主业经营方面：
1主营销售收入方面，按权责制计算实现X个月经营收入近X万元，因属新店经营，无法与上年同期对照，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组合磨合的有效操纵，保证了销售额的稳步经营。
2由于不直管财务，对于实现税前利润暂时无法做出对照，该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。
（二）在内部管理方面的好与坏：
1推行绩效管理，按月兑现绩效工资。
对各部门及班组推行。
绩效考核，每月进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。
2组织开展员工技能比赛，提高员工素养。
为了提高员工综合素养与服务水平，年中着手制定服务技能比赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训，人事部参与指导教学，初试效果良好，力求在20_年能组队参加陇南市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队。
3通过自主管理，并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出，我们调整了管理方向，既然不能成为商务星级酒店，那么就改型走绿色旅游饭店的路线，打造自身品牌。
由于我们自身管理团队的战斗力有限，未能在20_年里一举拿下绿色旅游饭店的殊荣，在新的一年里，我将为此殊荣而奋斗，并竭力为建徽拿下绿色旅游饭店。
4继续完善服务功能与项目：
在失败中总结教训，前后X次引进足浴健康理疗项目，但是此刻始终存在着经营与管理上的不足，在20_年我将对其进行彻底整治，使足浴与酒店同步。
5根据星级饭店管理规定，计划对各方面硬件进行了维护及保养，防止硬件加速折旧，确因管理中的监督跟进不及时，导致了康乐部的部分硬件折旧加速，并影响美观，为做好此项工作，杜绝类似问题再次发生，我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真钻研，制定方案，并组织检查整改，对有关硬件老化拿出具体实施方案，通过我们的努力，让公司负责人充分赋予认可。
6做好政务接待，树立行业品牌形象，争创我县优秀饭店。
全年员工拾捡归还客人现金数万元手机_余部及其它大小物品近_X件，均联系归还客人。
由于酒店务实经营管理，注重品牌形象建设。
在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同钻研，在新的一年里做出新的成绩。
二工作中存在的主要问题与不足
（一）酒店经营管理方面：
1由于酒店在20_年进入社会，投向市场，初期经营成本大，对酒店净利润指标而言就呈现亏损，餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响，做为经营班子的负责人，我负有不可推卸的责任。
2自己对内部管理的放松，导致日常服务细节问题经常呈现，除餐饮外尤其体此刻康乐，呈现了客源波动在投诉增加问题上没有去很好的管理。
3因餐饮承包经营，本人疏于餐饮工作管理上的沟通，无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化，影响了接待服务和酒店品牌形象建设。
4由于酒店管理层处于年轻化，实际管理工作经验尚不丰富，酒店各部门一线员工的流动性相比较大，优秀员工及外地人才引进难，受酒店体制所限，减员增效和提高薪酬压力较大。
三20_年任职想法
1餐饮自主经营：
由于餐饮引进承包经营，通过近一年的运行，虽然发明了管理中的问题，但并没有得到良好的沟通，使之无法承上启下，在20_年呈现了经营管理上的问题，严重影响了酒店品牌形象，为此20_年应该加强双方的沟通，将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内，根据徽县市场量身制定配套销售方案。
我们将重点环绕餐饮硬件维护菜肴质量提高菜品推陈出新价格调整适当员工队伍建设薪酬激励企业文化建设和服务质量提升来着手，打造大众餐饮徽县第一品牌，保障餐厅的利润增长点，以此来维护与酒店双方的良性合作。
2关注硬件改造升级：
酒店主要设施自投资建设，目前已经运行近一年以上，已经稳步度过磨合期，在磨合期内所发明的各个硬件上的问题，提出理性的改造升级方案，让新酒店对照和竞争起来，体现明显的优势，另外对能源成本操纵要多加关注。
对客房餐饮设施进行装修改造，具体计划：
（1）对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择，以改变餐厅陈旧老化现状，打造成零点宴会消费亮点，扭转目前外界对餐饮的意见，以期成为新的盈利点。
（2）八楼客房投资X万元，对X间豪华标准间内增设商用电脑_台，由原来的豪华标准间房改装为商务数码间，改造后收入将由原来的月均万元提高到万元，投资成本预计良性运营半年或保守预计一年即可收回。
尊敬的领导亲爱的同事们：
大家好!
我是本公司项目经理_，在20_年公司委任我担任_x项目的项目经理，_项目自20_年x月开工，到此刻已经x年时间，在公司的大力支持和具体指导下，经过项目部全体员工努力，__项目已经按期交付业主使用，并且此刻已完成工程结算，工程款也先后全部收回。
现将自己在_x项目的工作情况向公司报告如下：
一工程概况：
__项目由5栋楼组成，其中13#30#50#楼为砖混结构，24#25#楼为框架结构，总面积为20000�。
二项目�ahref='咳嗽弊槌桑�/p
__项目是公司_年建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作，从公司抽调了部分管理人员，建立了质量管理体系，项目管理目标和管理人员岗位责任制。
本项目部由担任项目副经理，担任技术负责人。
项目部总体情况是年轻人居多并且多是是大中专院校的学生占很大比例，项目部管理人员能吃苦，是一个能打硬仗的团队。
三工程特点难点：
本工程总建筑面积不大但是单体结构较多，并且由框架结构砖混结构组成，俗话说麻雀虽小五脏俱全，因此在项目部有限的人员配置下多栋楼同时施工，做好各项工作的统筹协调显得尤为重要。
四工作情况
1明确任务，有计划有组织的抓好施工质量生产
工程中标后根据公司下发的项目管理措施和实施办法。
为保证整个目标的实现，组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合本工程的特点，项目部从质量创优计划的优化施工方案的编制交底落实等每一项工作都细心做好。
在工程开工前期项目部将图纸上的多数问题经过图纸会审予以解决，在施工中项目部经过努力自开工至竣工没有因图纸或设计问题而造成返工或做错问题的发生，在业主及监理中留下了很好的口碑。
工程开工以后，从钢筋模板混凝土各个分部分项的施工方案着手，首先项目编制各施工方案然后经公司总工审批，在方案确定后项目部安排施工熟练的班组进行样板施工，然后给工人现场进行交底，使各参建员工充分熟悉到工程质量的标准及做法。
在保证工程进展顺利的前提下，本工程做到了每一道工序实施前都要得到技术负责人的批准（含施工图材料施工方案以及技术负责人认为需要批准的事项），批准后方可施工。
这项工作除了工作量非常巨大外，其难度也非常之大，此外监理工程师对审批十分慎重和严格，每一个技术提交都要符合国家规范和设计要求，另外许多图纸施工材料永久设备和施工方案都要经过二三次甚至更多次提交才干经过审批。
我经常激励大家不要气馁，坚定信心，这个难关一定会闯过的。
实践证明，我们成功的攻克了技术难关，保证了工程的顺利进展。
2加强安全管理工作，做到生产无事故
公司给项目部提出的安全目标是工伤事故频率操纵在0.5%以内，无死亡重伤火灾和坍塌以及重大设备安全事故，为了完成目标项目安排了专人负责安全管理，从职工进场的安全教育抓起到给每位职工进行安全交底班前安全教育等每一项工作逐步落实。
根据本工程专职安全管理人员少施工场地大的特点，项目部要求所有管理人员参与安全管理，所有管理人员特殊是分项主管工长要做到跟踪管理，只要有工人在现场作业就必须有管理人员现场监控，并且天天安排安全值班人员，以确保夜间施工吃饭间隙歇息时间内发生安全事故。
坚持以人为本的理念和安全第一预防为主的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟长鸣;对施工人员施工机具操作人员起重机械驾驶人员等加强安全教育，强化全员安全意识;切实落实安全生产责任制，保证了本工程安全管理工作的平稳运行。
3精打细算操纵成本
成本是项目管理的根本。
_车城项目在成本管理中，对内项目部在大中型材料辅材周转材料租赁机械租赁人工分包等各方面计划使用严格操纵，对外在甲方处积极经营，努力争取，取得了不错的成绩。
在大中型材料采购上：
项目部配合公司材料部积极询价，多方比较，坚持优质低价的原则，对进场的材料严把数量关。
如钢材的进场，不仅要求项目部材料人员对线材要认真过磅，要把过磅单据附到收料单后面才干办理验收，对直材要认真清点数量，还要求项目部负责钢筋的专业工长在每批钢材进材以前对钢筋原材料堆场进行盘点，并作好标记，在钢材进场以后进行新进钢材的清点和核对，签字确认，多方操纵，严把漏洞。
辅材采购方面：
项目部在开工初期便找了几家辅材供应商，对其价格和质量进行对照，并经过和兄弟项目的价格进行比较，到市场询价，最终确定了辅材供应商及其价格。
在施工过程中项目部还不定期的派不同人员到建材市场了解价格动向，严格操纵材料的价格。
项目部需要使用的辅材，必须先由管理人员计划申请并报项目执行经理签字确认后，项目材料部门才予以采购;采购进场的辅材由申请使用的管理人员和项目材料人员共同确认后才干办理验收。
项目部在人工费的操纵方面：
项目部在公司的帮助下，积极查找合适的施工队伍，报经公司批准签定合同后进场。
班组进场后，对于合同规定的内容，项目部坚定按照合同规定执行，由内业技术现场工长和公司分管明宫新城项目的预算员三方分别计算工程量，以保证工程量的准确;对于合同以外的工作内容，本着不超出预算工程量或签证工程量的原则，由现场工长内业技术工程师和项目执行经理三方确认同意后才干予以给算;零星计时工，由用工管理人员在执行经理处申请后才干使用，并且要求当天发生的计时工当天进行签字确认，有效地杜绝了人工的浪费。
五获得荣誉
在工程施工过程中，我也做到了以当地政策为主，密切配合当地建设局质检站安检站公安消防部门环保局地税局管委会等职能部门工作，为工程的顺利进行打下了坚实的基础，同时也给企业带来了良好的口碑。
六取得的经济效益：
本工程实际成本支出为_元，实际成本收入为_元，利润为_元。
七工作中存在的不足：
虽然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成绩，但与公司领导的要求和业主的期望相比，仍存在一些问题和差距，主要表此刻：
1平时因工作较忙，自身技术学习和业务水平还有待提升。
2另外，因为有急于求成的心理，总想以最短的时间把工作出色的完成，特殊是进入工地初期，生产各方面的任务繁重，致使工作在比较急躁，工作方法有待进一步改进，管理水平和管理艺术还需加强。
3对甲方分包队伍的管理力度仍需加强。
以上是我在_项目中的工作情况。
工作中难免存在不足之处，恳请各位领导及同事赋予批评指正。
同时，在今后工作中，我将积极改进不足之处，迎难而上，确保在今后的项目中能更上一层楼!
谢谢大家
尊敬的领导：
您好!
今年以来，按照中支公司党委总经理室的工作分工，我主要负责_营销部的业务推动及公司内外部协调工作。
这期间，在上级公司党委总经理室的正确领导和_中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。
截止到20_年11月18日，完成保费x万元，完成全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到20_年12月31日完成保费x万元，计划超额x万元。
今天，按照_中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下述职，不当之处，请批评指正。
一积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者
分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。
学习期间积极配合，善于沟通尊重他人关怀他人，并在学习结束后获得优秀组员。
十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。
通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论保险学的基础知识保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的熟悉和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济金融经济中的特殊作用有宏观上的熟悉，对各种具体的保险业务的具体业务程序市场操作等也要有较为系统的了解和把握。
二积极主动的做好全面业务的推动工作
按照公司党委总经理室各成员的工作分工，我积极环绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：
一是紧抓续保业务。
由于受大市场环境影响，20_年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。
我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。
此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。
二是大力开展渠道业务建设。
针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与__汽贸友好合作，签订协议，自此_营销部有了第一家车商渠道队伍。
现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。
现阶段，我正积极与北京现代_店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。
三兴顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础
一方面加强内部建设，积极钻研出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。
对每位业务人员做到天天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。
第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场运输公司汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极妥帖的开展车险业务，同时也在意外险开辟上做到稳发展。
第三方面是加大公司宣传力度。
依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在_县人民心中树立起美好的_保险形象。
四存在的问题和不足
在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。
主要表此刻：
一是细想业务素养的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会呈现些偏差。
针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。
此致
敬礼!
尊敬的领导：
您好!
首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近一年经销商销售工作做一工作述职汇报：
一二级经销网络的建立与完善
公司汽车4S店自成立以来，秉承业精于专的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持市场第一，用户第一，服务第一的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步兴顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理。
公司自4S店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。
全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素养方面有大幅度的提高和加强。
后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。
，使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关怀，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。
二价格体系的完善
汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度，车的形象受到很大的影响。
近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整操纵市场的价格，对二级网点的价格进行统一操纵，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间。
通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避开了价格战转而将服务意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。
今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整，在将近一个月的时间经销商反映强烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少，二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格操纵过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心。
三二级网络与公司关系维护体系的建立
二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要部分，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。
二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。
汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的准确性。
针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的准确性。
期望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局。
除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强盛的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展。
四汽车强势市场与弱势市场的均衡
汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受区域条件的限制，第二公司经销商网络不完善造成。
从市场发展情况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜理想，为达到各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将激励二级网络建设，提供人员及资源支持，全力配合二级经销商开辟市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果。
五经销商管理上的不足之处
健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节。
在这方面公司将尽快确定销售政策，在人员培训，广告，售后等赋予大力支持，我们期望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的模式，公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康的方向发展。
总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系惟独相互之间融合共同发展才干使这个本土越野品牌发展的更持久，更壮大，同时也期望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4S营销中心。
此致
敬礼!
述职人：
_x
20_年x月x日
_市__委：
我现担任__集团股份有限公司副总经理_商城总经理_集团_总部综合管理领导小组组长。
分管商城经营管理及集团四防安全工作。
一年多来，在市社的正确领导和支持下，我与党委一班人和全体干部职工一道，认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。
现作如下述职：
一一年来的工作情况
（一）从调研着手，认知和解决商城的实际问题
我从19_年应聘到_，20_年我就任__集团股份有限公司副总经理_商城总经理。
几年来，我经历了_从无到有从小到大兴盛的全过程。
可随着经济的发展和形势的变化，市场呈现萎缩，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查钻研，探求解决错综复杂问题的途径。
一年多来，在集团党委的正确指导下，我先后组织了商城处级以上干部商城各处室的考察调研活动。
通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商城目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商城建设的思路;对潜在的危机有了更清晰的熟悉，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助。
（二）环绕中心做好本职工作
一年多来，通过市社的正确指导和帮助，我紧紧环绕_集团_总部的工作中心，重点开展了以下几项工作：
――支持商城发展，致力宏观调控与监督。
为推动商城发展，20_年_集团_总部内部进行机制改革，实行分散承包制。
为了能让这种机制充分发挥效用，避开各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组，我担任组长。
由于试行新的经营机制，各部位对经济指标管理目标及日常管理进行承包经营。
此时，制定科学合理切实可行的考核办法显得尤为重要。
因此我带领综合管理领导小组成员制定了具体的[考核办法及细则]，作为日常管理考核的依据。
并要求各部位制定了工作制度工作标准明确分工划分责任。
并坚持季考核季兑现的办法，较好地完成了调控工作。
――运用经营商城经验，支持各项改革。
参与各承包部位指标的划分。
年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标费用指标进行逐一核定分解，为总部制定承包合同提供合理依据。
――坚持宏观调控，确保租金收入。
通过目标责任划分，强化宏观管理，把好调控关，确保了商城20_年各承包部位都完成租金收入，20_年共实现租金收入970万元。
特殊是_家电城的发展，我倾注更多的心血。
因为家电城是在我全力打造下发展起来的，众所周知的原因，家电业的竞争非常激烈，而我们家电城从各方面讲都不占优势，可以说经营举步为艰，因此我重点帮助家电城巩固市场，招商促销，最后艰难完成了经济指标。
――加大监管力度，完善日常管理工作。
为实现商城经营秩序井然，推进商城文明化进程。
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