城区管理中心管理办法.docx

城区管理中心管理办法.docx

《城区管理中心管理办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《城区管理中心管理办法.docx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

城区管理中心管理办法

大小西门片区管委会城区管理服务中心

管理细则

为了加强市政市容工作正规化建设和管理，使城区管理服务中心各项工作高效有序的开展，本着科学化、制度化、规范化为原则,制定大小西门片区管委会城区管理服务中心管理细则。

一、工作职责

科长职责

1、根据管委会年度工作计划按时制定科室年度,季度，月工作计划、各类培训方案以及各项工作的安排、指导、监督工作.

2、做好对上级和本级职能业务部门以及辖区单位、商业门点、物业公司、执法队各项工作任务的对接、协调工作。

3、做好科室各项建设、人员思想、业务培训、信息、保密安全、日常教育等管理工作。

4、做好辖区内环境卫生、市容市貌的管理工作，并进行监督、检查、指导,协调解决各项工作任务的完成。

5、做好科室所属保洁岗位人员工资标准、基础信息的核实呈批工作。

6、做好片区绿化工作任务部署、分解、统筹、协调工作。

7、做好冬季冰雪清除前期准备工作.协调上级业务部门对清理冰雪大型机械、车辆的安排、调配好车辆清理冰雪人员及任务的分配工作.

8、做好病媒生物防治工作的统筹、监督、检查工作。

9、做好管委会领导安排的其它临时性工作任务。

办公室主任职责

1、做好科室各类信息、计划、方案、总结的文字起草撰写工作。

负责辖区各单位信息统计备案以及对接、协调工作.

2、做好对应建设局、环保局、市政市容局的对接与协调工作。

做好市政、环卫基础设施的统计与上报工作。

对片区各院落、物业小区各项工作的对接与协调工作。

3、督促物业专干，内勤人员做好辖区物业管理相关工作。

4、做好科室业务的培训学习，科室宣传及办公室环境卫生检查督导工作。

5、负责科室工作日志、早查本、督查内容收集整理工作,协助内勤做好档案收集整理工作。

6、做好科室人员、监督员、保洁人员日考勤收集、核对、整理工作.

7、做好安全保密管理工作，涉及到科室人员变动、公岗审批、自聘人员招聘、财务收支、物资发放、月考勤工作必须逐级呈批后上报。

8、办公室做好人员请销假登记台账管理工作，科室人员请销假参照管委会执行，监督员请假1天由办公室主任审批,3天以内由科室负责人审批,3天以上呈主管副主任审批。

保洁人员请销假1天由班长审批，2天由办公室主任审批,3天以内由科室负责人审批，5天以上由主管副主任审批，请销假人员需以书面形式呈批，办公室做好登记工作.

报账员职责

1、做好科室各项财务工作的计划、方案、总结,负责财务档案的收集、建立、完善、管理工作。

2、做好并完善财务收支凭据,做好各项经费支出预算、审批、审核、报销工作，对科室购买500元以上各类物资、器材要参与询价，按规定程序审批购置并建立国有资产账.

3、报销凭据手续建全,需由经办人、科室负责人、主管副主任、管委会领导签字后方可报销入账。

4、做好对科室老职工、病号的慰问呈批工作.

5、做好保洁人员信息采集、工资发放、保险金缴纳、审核、领取、发放工作。

7、做好环保工作（兼干）.

8、做好管委会或科室安排的其他临时性工作。

库房管理人员职责

1、做好各职能局配发的物资、器材、工具等物品的领取、建账、发放管理工作。

协助财务做好科室各类工具购买的计划、询价、购置、验收入库、建立台账、发放管理工作。

2、收集整理物资工具的使用管理情况和质量调查，并将情况上报科室负责人。

3、做好病媒生物防制工作技术指导工作（专干），负责病媒生物防制工作药物购买、领取、统计、入库及发放管理工作.

内勤人员职责

1、做好应对科室QQ群各类信息的接受、传达、回复工作。

并做好上级和本级职能部门文件、通知、通报的上传下达、处理回复工作以及各类信息统计、报表、保洁员考勤上报工作。

2、做好对科室、辖区单位、各路段、门点、门牌号信息、进行统计造册、编报科室值班表并做好发票购买、开据工作.

3、做好对接创建办各类广电及信息的协调工作。

做好各类信息统计、报表上报工作。

负责科室工作专题会、各类协调会、调研会、专项整治会的会议记录，照相及后勤服务工作。

负责科室各项会议通知、会场布置、签到、文件印发后勤服务工作。

4、做好物业上报，以及平台具体操作工作。

5、做好科室安排交办的其他临时性工作任务。

企业收费人员职责

1、严格执行收费管理办法等有关管理规定，做到“文明收费、优质服务、应征不漏、应免不征"。

2、严格按照工作程序及操作规范执行收费工作，准确核对收费信息，确保收费无差错.

3、确保票款安全，及时准确上交,并认真填写相关单据,做到日清月结。

4、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

5、严格遵守收费作业规范。

收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。

应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理.应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。

6、及时完成领导交办的各项临时任务.

监督员职责

1、按时上下班，做到不迟到、不早退，服从领导，听从指挥,严格执行管委会及科室制定的各项规章管理制度。

2、按时参加科室例会，认真学习做好笔记,定期召开保洁班组会议，做好上传下达工作。

3、做好责任区域内的环境卫生、市容市貌、占道经营、私搭乱建、乱张乱贴、门头牌匾的督导检查工作，并及时汇报工作情况。

4、认真做好与辖区单位、商业门点的对接协调工作,积极协助收费人员做好收费工作，按时按要求做好基础设施统计工作.

5、做好对本保洁班组人员的管理、安全教育、帮扶工作，做好保洁人员的考勤工作,按时按要求做好自聘人员工资工作，安排好保洁人员调配、路段划分.做好对保洁班组工具、物品的领取、发放和管理工作。

6、做好市政、环卫设施的信息及各类社会信息上报工作。

（交通、治安、民政）

7、做好早查、夜查工作记录并做好当天值带班情况。

8、服从管委会、市容科分配的其他临时性工作任务。

保洁班长职责

1、遵守市容科制订的各项管理规定,尊重管段监督员，团结好班组人员，带领班组全体人员积极完成所分配的各项工作任务.

2、做好保洁班组的人员管理、安全教育、任务分配、路段安排,督促本组人员按时完成工作任务。

3、认真做好上传下达工作,对所管区域环境卫生、市容市貌检查工作，做好对保洁班组人员思想管理工作.

4、做好对保洁班组工具，物品的领取、发放和管理工作。

5、做好各类社会信息以及各类设施的统计上报工作。

6、操作机械时必须做好各种安全防护措施,注意安全操作规程，杜绝各类事故的发生。

7、爱惜公共物品,爱护清洁工具，定时清洗垃圾车、果皮箱、林带护栏等设施，负责保管和使用好各种清洁工具,每天下班后对各种工具必须按指定地点摆放，避免各种浪费现象。

8、认真做好管委会、科室分派的其他临时性工作。

保洁员职责

1、清扫时间

按照区委、区政府统一部署要求，道路清扫保洁实行“三扫全保",每天早、午、晚清扫三次，全天保洁，遇重大活动、重要节日、重大检查期间实行全天候强保强扫.

（1）夏季：

（4月1日至11月15日）

上午班7：

30—-14:

00

下午班14:

00——21:

00

夜扫18：

30——00：

00

早晨7点半至8点必须完成第一次清扫，中午14点至15点必须完成第二次清扫，下午18点至19点必须完成第三次清扫。

其余时间为保洁时间。

（2）冬季：

上午班8:

00——14：

30

下午班14:

00分——20:

00

早晨8点至8点30必须完成第一次清扫,中午14点至15点必须完成第二次清扫，下午18点至19点必须完成第三次清扫。

其余时间为保洁时间。

2、清扫保洁范围

科室及管段干部指定划分的责任区域以及因临时工作需要安排的其他责任区域.

注:

如有下雪天气以科室临时通知时间为准。

3、清扫保洁工作要求

（1）人行道.要求路面花砖整洁无污，无烟蒂、无纸屑、无塑料袋食品包装袋、无张贴小广告、无积水、无其他杂物。

并不间断清扫和捡拾。

（2）绿化带、绿篱、林带、雨篦、树穴。

要求无烟头、无纸屑、无塑料袋食品包装袋无其他垃圾杂物.并不间断的进行巡回保洁捡拾工作。

（3）主、次干道。

要求无烟蒂、无纸屑、无塑料袋食品包装袋、无积水、无其他杂物。

并不间断清扫和捡拾。

（4）市政设施.要求马路护栏（围栏）、绿化带护栏（围栏）、交通护栏、阻车石、路标指示牌、广告牌匾、路灯杆底座日常化保洁无尘土、无乱张贴、无乱涂乱画.即时保洁和清除。

同时对破坏市政设施的行为进行阻止并及时上报。

（5）环卫设施。

①：

果皮箱、垃圾桶要求每日擦洗，保持果皮箱、垃圾桶干净整洁无尘无污。

垃圾桶要及时清倒，果皮箱要及时清掏，严禁出现堆积和满溢的情况。

同时对破坏环卫设施的行为进行阻止并及时上报.②：

垃圾站、点、船要求经常擦洗无污物，垃圾分类管理，周边无散落垃圾、无积水、无虫蝇.做到即时处理。

（6）、地下通道、天桥。

依照《大小西门片区人行天桥、地下通道管理办法》。

（7）、保洁人员上岗期间必须穿戴反光工作服、且保证服装干净整洁无脏污、要随时在线路上全天候全方位进行不间断清扫保洁、不得扎堆聊天、脱岗、离岗、窜岗，不得坐在路沿石上、依靠栏杆休息、不得玩手机和干私活。

（8）、冰雪清除工作。

全体保洁人员必须听从和遵守管委会市容科统一的清雪指令，按时间、按要求完成冰雪清除工作任务.

（9）、清扫保洁人员要定点倾倒处置垃圾杂物,不得将垃圾、泥沙扫入下水道、雨水篦内；冬季不得将冰雪倒入下水井,不得焚烧树叶、垃圾、杂物等。

（10）、爱护公物，对统一配发的工具要妥善保管，不得随意损坏，时刻保持工具完好无损,劳动工具要摆放在隐蔽区域,不得在街道随意摆放,并每天下班后对各种工具必须按指定地点摆放，避免各种浪费现象.

（11）、垃圾站、船、房不得堆积存放废纸壳、塑料瓶或挪作它用。

（12）做好各类社会信息上报工作。

（交通、治安、市政、市容、民政）。

（13）、注意安全操作规程，操作机械时必须做好各种安全防护措施,杜绝各类事故的发生。

（14）配合协同管段监督员、保洁班长做好小额罚款工作。

（15）、管委会、市容科分派的其他临时性工作。

驾驶员职责

1、严禁酒后开车。

严格遵章守纪,遵守交通规则，遵守操作规程和有关车辆管理、保养制度。

2、严禁带故障出车.出车前必须检查车辆的水、油、制动、方向机、轮胎、照明、信号灯、外观等有关安全部件是否良好。

3、严禁在车内吸烟.服从管委会和市容科室长安排,做到按时上班，按照指定线路或路段行驶，根据工作需要听从用车人用车指挥。

4、严禁损坏车辆要爱护车辆和工具，做好定期和不定期的保养和维护。

每月必须对车辆进行一次车辆安全检查，每周进行车辆日常维护检查保养，并做好记录。

需外修,逐级呈批指定专人陪同，到指定地点检修。

车辆所配置的维修工具,一律登记造册，建档备案。

5、驾驶员交接班时要交代当时车辆状况,验收车辆的证件、电台、对讲机及随车工具,并加好油料确保车辆处于完好状态。

6、驾驶员出车要带齐各种证件，证件不全被交警部门扣车的，一切费用由自己负责。

临时停车时，应尽可能停靠就近的安全区域，临时停车时应关闭发动机.驾驶员出车必须做到车在人在、人车不得分离.不得私自换班顶班，特殊情况需换班顶班者，必须经过科室长的同意方可换班。

7、驾驶员离车时必须检查车窗、锁好车门,车内如放有物品或文件资料、公文包及其他包类，必须在离开时应将上述物品置放于市政市容科保管，否则一切损失由驾驶员负责。

8、清雪期间，对清雪机械做到不违规操作，不违章行驶，注意安全，且对机械做到定期上报维护保养。

9、完成任务后车辆钥匙上交科室值班干部处统一管理.

二、工作要求

1、科室人员工作要求

1）、按时上下班，不迟到、早退、无故旷到,严格遵守考勤制度。

2）、办公室人员要明确职责，确保各岗位工作有章可循，无推诿扯皮现象。

3）、对上级部门安排的工作要及时、准确、无误，按要求完成上报。

4）、对各班组所需各类物资；监督员、督察员检查和日常使用的各类所需物品和表格及时补充发放.

5）、对每日工作情况做好相关统计，并及时收集信息，做好电子版和纸质版档案留存工作。

6）、对业务工作要有接收、有处理、有跟进、有回复。

2、监督员工作要求

1）、严禁对辖区单位、商业门店故意刁难、以权谋私的情况。

2）、严禁以工作之便吃、拿、卡、要克扣保洁人员钱物等违规违纪现象。

3）、严禁出现对保洁人员工资漏做、少做、多做虚报冒领保洁人员工资，如实做好保洁员考勤工作，做到公平、公正、公开.

4）、严禁工作中出现打架,斗殴，吵架等不文明行为。

5）、严禁吃请、聚餐，工作时间酗酒、聚集打牌等从事无关工作的活动.

3、保洁班长工作要求

1）、严格遵守管委会和科室制定的各项规章制度、服从管理.

2）、严格遵守上下班制度,做到不迟到、不旷到、不早退，并如实做好本班组人员的考勤工作。

3）、严禁出现顶岗、替岗、卖岗行为。

4）、严禁脱岗、坐岗、离岗、扎堆聊天现象。

5）、严禁越级反映问题，及时处理好本班组问题.

6）、严禁不按规定着装，上班期间保持衣冠整洁。

7）、严禁出现打架，斗殴,吵架等不文明行为。

8）、严禁工作时间酗酒、聚集打牌等从事无关工作的活动.

4、保洁员工作要求

1）、遵守国家法律法规、遵守管委会和科室制定的各项规章制度、服从管理。

2）、严禁不按规定着装和使用工具，上班期间保持衣冠整洁，注重安全工作,不准坐在路边林带栏杆上休息.

3）、严禁出现迟到、旷到、早退现象，严格遵守上下班时间。

4）、严禁出现顶岗、替岗、卖岗现象。

5）、严禁出现脱岗、坐岗、离岗、扎堆聊天等不良行为。

6）、严禁出工不出力，占岗不作为的现象，做到爱岗敬业,坚守工作岗位。

7）、严禁出现颠覆解决问题途径,越级反映问题的情况。

8）、严禁出现打架，斗殴，吵架等不文明行为。

9）、严禁工作时间收听各种音频（收音机、音乐）、在岗酗酒、聚集打牌等从事无关工作的活动。

三、奖罚措施

奖励：

评选优秀监督员、优秀保洁班长、优秀保洁员

评比条件及要求，按照《城区管理服务中心监督员，保洁班长，保洁员评优办法》参考执行。

处罚：

1、无故不请假迟到一次扣10元,早退一次扣30元。

2、旷工按考勤上报扣除当日工资。

3、对科室或管委会安排的例会、工作会议无故不请假迟到一次扣10元,旷到按考勤上报扣除当日工资.

4、对科室或管委会安排的会议指示精神未及时传到至班组的或扭曲、不如实传达的，一次扣100元，二次扣200元并书面检查，会议通报批评,三次辞退并上报区级职能部门.

5、无会议记录或无班组会议记录，一次扣50元，二次扣100元并书面检查,会议通报批评，三次调整岗位。

6、请事假两小时以上按半天计算，按事假半天考勤扣除工资，月累计请假超过3天的,不参与本月福利及评奖。

7、请病假的要出示医院相关证明，以实际天数按上报考勤扣除.

8、管委会对讲机不应答一次扣10元，区创建办一次不应答扣100元.

9、监督员、执法队员、收费人员上班期间，电话保持畅通，电话关机，不接电话的一次扣10元。

造成工作影响的视情况另行处理。

10、临聘工资有虚报冒领的，混乱不清的，只要情况属实予以辞退并上报纪检部门追究刑事责任。

11、不守规矩，不遵守纪律，不服从单位管理，对工作推诿扯皮，不尽心，不尽责，混淆倒弄是非，顶撞领导的,作辞退处理。

12、虚报早餐人数，冒领工具数量,发现一次处罚100元，并调整岗位。

13、有以权谋私，吃拿卡要，只要情况属实予以辞退并上报纪检部门追究刑事责任。

14、环境卫生被区级通报一次处罚10元，被区级通报后有处罚金额的，按区级处罚金额予以扣除，管委会督查人员指出不及时整改的处罚20元。

与督查人员顶撞，不服从管理的按第11条处罚。

15、上班期间路段点到5分钟未到现场的扣除30元，10分钟未到的扣半天工资。

16、从事无关工作事宜,一次处罚20元，上班时间酗酒，赌博，一次处罚100元，二次辞退。