光猫状态异常故障讲解.docx

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光猫状态异常故障讲解

ONU无法上线

EPON端口下ONU无法正常上线，在OLT侧使用displayontinfo命令查询ONU

信息时，“运行状态（Runstate）”显示为“离线（offline）”。

定位思路

说明：

上线是指ONU上电后，向OLT发起注册，并与OLT建立管理通道的过程。

只有ONU上线后，才能够被OLT管理和配置业务。

当ONU无法上线时，各故障范围的定位依据和可能原因如下

故障范围

定位依据

可能原因

OLT

单个或部分ONU无法上线。

OLT配置的MAC地址或密码与ONU实际的MAC地址或密码不一致，ONU无法通过认证并上线。

ONU到OLT的实际距离在OLT配置的测距补偿距离范围之外。

OLT对ONU执行了去激活操作。

PON口下所有ONU都无法上线。

PON口没有开启激光器。

PON口故障。

单板下所有ONU都无法上线。

单板故障。

ODN

说明：

ODN问题一般是由于设计、施工、光器件选用不合理导致的光路中反射较大、衰减较大。

单个或部分ONU无法上线。

（分支）光纤存在较大弯曲。

（分支）光纤连接器端口脏。

（分支）光纤存在不同类型光纤接头对接。

（分支）光纤使用了多模光纤。

ODN规划不合理，存在分光比太大、覆盖距离过大、衰减差大等情况。

光路中的光衰减值太小。

分支光纤断。

分光器故障或连接器端口脏。

PON口下所有ONU都无法上线。

（主干）光纤存在较大弯曲。

（主干）光纤连接器端口脏。

故障范围

定位依据

可能原因

（主干）光纤存在不同类型光纤接头对接。

（主干）光纤使用了多模光纤。

主干光纤断。

分光器故障或连接器端口脏。

ONU

单个或部分ONU无法上线。

ONU没有上电。

ONU认证信息（MAC地址或密码）冲突，后上电的ONU无法上线。

存在流氓ONU或长发光设备，干扰其他ONU不能够正常工作。

ONU硬件故障。

ONU光模块故障。

为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。

操作步骤

1.在出现“ONU的运行状态为offline”故障现象时，检查OLT是否产生如下告警。

如果根据告警进行处理后，ONU运行状态仍然为“offline”。

=>2

o0x60000009ONT认证信息非法

o0x60311011ONT掉电（DGi）

o0x60112007分支光纤断或OLT检测不到预期的单EPONONT的光信号（LOSi）

o0x6031100e主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号（LOS）o0x60110008ONT光通路信号质量差

2.处理OLT问题，如果排除OLT问题后。

ONU仍然无法上线。

=>3

可能原因

判断依据

处理方法

OLT配置的MAC地址与ONU实际的MAC地址不一致，ONU无法通过认证并上线。

使用displayportinfo命令查看ONU信息，查询结果中的“MAC地址”与ONU实际MAC地址不同。

使用ontadd命令重新添加ONU，指定正确的MAC地址或密码。

ONU到OLT的实际距离在OLT配置的测距补偿距离范围之外。

使用displayportinfo命令查询PON端口测距补偿的最近距离（Mindistance）和最远距离

使用portrange命令调整最近和最远距离，使实际距离在测距补偿范围

可能原因

判断依据

处理方法

（Maxdistance），ONU到OLT的实际距离在此范围之外。

举例：

ONU到OLT的实际光纤长度约为25km，配置的测距补偿距离为0km～20km。

内。

说明：

o缺省情况下，EPON端口测距补偿为0km～20km。

o按照协议，EPON端口测距补偿最远距离不能超过40km，最近与最远距离不能相差超过20km。

OLT对ONU执行了去激活操作。

使用displayontinfo命令查看ONU信息，查询结果中的“控制标志（Controlflag）”为“去激活（deactive）”。

使用ontactivate命令激活ONU。

说明：

ONU在去激活状态时，光模块只接收光信号，不发送光信号。

PON口没有开启激光器。

使用displayportinfo命令查询端口信息，“光口开关（Laserswitch）”为“关闭（Off）”状态。

使用portlaser-switch命令打开PON端口激光器。

说明：

缺省情况下，EPON端口激光器是打开的。

PON口故障。

满足以下两个条件之一，可以判断为此原因。

o使用displayportstate命令查询端口状态，查询结果中存在不正常的项目，重点检查光模块状态（Laserstate）是否正常

更换光模块或单板。

可能原因

判断依据

处理方法

和发送光功率（TXpower）是否在正常范围（2.0dBm～7.0dBm）内。

o将业务迁移到其它端口后，ONU可以上线。

单板故障。

整块单板下的所有ONU都不能上线。

更换单板。

3.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法上线。

=>4

可能原因

判断依据

处理方法

光纤连接器端口脏。

a.使用OTDR测量主干光纤和分支光

清洁连接器端口。

清洁方法请参考“清洁光纤接

说明：

纤，存在异常反射和损耗。

口”。

光纤连接器端口脏会导致衰减过大，异常反射等情况。

b.现场使用“光纤端面检测器”检查光纤连接器端口，发现端口脏。

光纤存在较大弯曲。

说明：

c.使用OTDR测量主干光纤和分支光纤，存在异常损耗

整理光纤。

弯曲半径过小，会导致衰减过大。

点。

d.现场检查发现光纤存在较大弯曲。

存在连接不紧密或不

e.使用OTDR测量主

o如果连接

同类型光纤接头对

干光纤和分支光

不紧密，重新连接

接。

纤，存在异常损耗点。

光纤，保证连接紧密。

说明：

f.现场检查发现接口连接不紧密或

o如果存在不同类型光纤接

连接不紧密或不同类

存在PC（蓝色）

口对接，需要重新

型光纤接头对接会导

接头和APC（绿色）

制作光纤接口或

致较大的衰减和反射。

接头的对接的情况。

更换相关设备。

可能原因

判断依据

处理方法

说明：

如果需要开通CATV业务，建议只使用APC（绿色）接口。

使用了多模光纤。

i.使用OTDR

更换多模光纤为单模光

说明：

测量主干光纤和分支光纤，光信号

纤。

多模光纤会导致光信

在光纤中衰减很

号的快速衰减，回波

大。

损耗变大。

j.现场检查光路，存在多模光纤。

多模光纤可以从颜色等物理特征上识别。

光路中的光衰减值太

满足以下两个条件之一，

在OLT与ONU之间光路上

小。

可以判断为此原因。

增加光衰减器件。

说明：

o使用光功率计测量ONU接

o光路衰

收光功率，测试结

减小，会导致

果大于-8dBm。

ONU接收到的

o检查OLT

光功率超过其

与ONU之间的光

过载光功率。

路，总光衰减值太

o此情况

小，一般衰减

在实验室将OLT和ONU通过短光纤直连时出现，现网不会出现。

10dB～25dB正常。

ODN规划不合理。

不满足ODN链路规划规

优化ODN网络，满足华为

说明：

范和EPON标准要求：

o存在三级

ODN建设要求和规范。

oODN链

分光。

路的分光比不

oODN网络覆

是由连接的

盖距离大大超出

ONT数量决定

20km。

可能原因

判断依据

处理方法

的，只要接上分光器，光衰已经产生，分光比就要计算。

oOLT的

接收功率范围一般在15dB以内，即接收到的最大光功率和最小光功率之差不能大于15dB。

o分光比超出规格。

假设规格为1:

64，如果一级分光比为1:

8，二级分光比为1:

16，实际分光比为1:

128，超出了规格。

o某两条光路的光衰相差超过了15dB。

分光器故障或连接器端口脏。

使用光功率计测量分光

器输入光功率和输出光功率，发现衰减大于理论值。

说明：

OTDR无法穿透分光器进行测量，所以分光器问题无法使用OTDR测量发现。

更换故障的分光器或清洁分光器光口。

主干光纤断

u.使用OTDR测量主干光纤，存在光纤断点。

v.在现场检查发现光纤断或未连接。

重新连接光纤。

分支光纤断

w.使用OTDR测量分支光纤，存在光纤断点。

x.在现场检查发现光纤断或未连接。

重新连接光纤。

4.处理ONU问题，如果排除ONU问题后，ONU仍然无法上线。

=>5

可能原因

判断依据

处理方法

ONU没有上电。

满足以下两个条件之一，可以判断为此原因。

oOLT侧出现

0x60311011ONT掉电（DGi）告警，没有对应恢复告警。

o现场检查发现ONU供电电源故障或关闭。

恢复ONU供电。

存在流氓ONU或长发光设备，干扰其他ONU不能够正常工作。

说明：

存在流氓ONU时，不能正常上线的ONU不一定故障，能够正常上线的ONU也可能是流氓ONU。

o将OLT端口

光纤直接连接到光功率计上进行测量，测量结果大于-45dBm，说明有ONU常发光或乱发光。

更换流氓ONU为正常的ONU。

ONU认证信息（MAC地址）冲突，后上电的ONU无法上线。

OLT侧出现0x60000009

ONT认证信息非法告警

更改认证信息，或修改认证方式。

ONU硬件故障。

满足以下条件之一，可以判断为此原因。

oONU上电后

指示灯不亮。

o使用正常

的ONU代替问题ONU后，可以正常上线。

更换故障ONU或光模块。

ONU光模块异常，主要是发送光功率偏小、接收灵敏度差等。

使用正常的ONU代替问题ONU后，可以正常上线。

或通过以下测试的方法

更换故障ONU或光模块。

可能原因

判断依据

处理方法

定位具体原因：

o将ONU光模

块设置为长发光，使用光功率计测试发送光功率，测试结果在正常范围（2.0dBm～7.0dBm）外。

o在ONU侧，

使用光功率计测试ONU接收光功率，测试结果在正常范围（-28dBm～-8dBm）”内。

5.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写完整，提交华为技术支持处理。

6.故障已清除。

ONU的配置恢复失败

EPON端口下ONU能够正常上线，但在OLT侧使用displayontinfo命令查询ONU信息时，“配置状态（Configstate）”显示为“失败（failed）”。

定位思路

说明：

配置恢复是指离线的ONU上线后，OLT将配置下发给ONU，ONU根据配置调整工作参数的过程。

当出现“ONU的配置恢复状态为failed”现象时，可能的原因如下。

1.检查OLT下发的配置是否超出了ONU的实际能力。

2.检查ONU是否故障。

注意：

为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。

操作步骤

1.在出现“ONU的配置恢复状态为failed”故障现象时，检查系统是否产生如下告警。

根据告警进行处理，如果故障无法消除。

=>2

o0x60110007EPONONT配置恢复失败

2.在诊断模式下，使用displayontfailed-configuration命令查看配置

恢复失败项及原因。

说明：

EPBA单板不支持命令。

o失败原因为：

超出ONT能力（ExceedONTability）。

=>3

o失败原因为：

局端处理错误（OLTprocessesfail）。

=>6

o失败原因为：

调用消息通道错误（CallOMCI/OAMfail）。

=>6

o失败原因为：

消息通道返回错误（OMCI/OAMreturnserror）。

=>5

3.EPON模式下，使用displayontinfo命令查看ONU当前状态，查看“Matchstate”的状态。

o查询结果为“mismatch”，说明ONU模板与ONU实际能力不匹配，参考ONU模板不匹配小节处理，保证模板匹配状态为“match”。

=>4

o查询结果为“match”。

=>5

4.检查ONU是否可以配置恢复成功。

o是。

=>7

o否。

=>5

5.使用ontreset命令复位一次ONU，检查ONU是否可以配置恢复成功。

o是。

=>7

o否。

=>6

6.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写完整，提交华为技术支持处理。

7.故障已清除。

ONU无法自动发现

ONU无法自动发现是指在ONU上电后，在OLT上不能够自动发现未配置的ONU。

定位思路

说明：

自动发现是指ONU上电后，向OLT发起注册，如果OLT没有对ONU进行预配置，ONU进入等待OLT对其进行配置的自动发现状态。

当ONU无法自动发现时，各故障范围的定位依据和可能原因如下

故障范围

定位依据

可能原因

OLT

单个或部分ONU无法自动发现。

ONU到OLT的实际距离在OLT配置的测距补偿距离范围之外。

PON口下所有ONU无法自动发现。

OLT未使能ONU自动发现功能。

PON口没有开启激光器。

PON口故障。

单板下所有ONU都无法自动发现。

单板状态异常。

ODN

单个或部分ONU无法自动发现。

（分支）光纤存在较大弯曲。

（分支）光纤连接器端口脏。

（分支）光纤存在不同类型光纤接头对接。

（分支）光纤使用了多模光纤。

ODN规划不合理，存在分光比太大、覆盖距离过大、衰减差大等情况。

光路中的光衰减值太小。

分支光纤断。

PON口下所有ONU无法自动发现。

（主干）光纤存在较大弯曲。

（主干）光纤连接器端口脏。

（主干）光纤存在不同类型光纤接头对接。

（主干）光纤使用了多模光纤。

主干光纤断。

ONU

单个或部分ONU无法自动发现。

ONU没有上电。

存在流氓ONU或长发光设备，干扰其他ONU不能够正常工作。

ONU硬件故障。

ONU光模块故障。

为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。

操作步骤

1.处理OLT问题，如果排除OLT问题后。

ONU仍然无法上线。

=>2

可能原因

判断依据

处理方法

PON端口未使能ONU自动发现功能。

使用displayportinfo命令查看PON端口信息，查询结果中的“自动发现（Autofind）”为“去使能（Disable）”。

使用port

ont-auto-find命令使能

PON端口的ONU自动发现功能。

说明：

缺省情况下，PON端口ONU自动发现功能是去使能的。

ONU到OLT的实际距离在OLT配置的测距补偿距离范围之外。

使用displayportinfo命令查询PON端口测距补偿的最近距离（Mindistance）和最远距离（Maxdistance），ONU到OLT的实际距离在此范围之外。

举例：

ONU到OLT的实际光纤长度约为25km，而测距补偿距离为0km～20km。

使用portrange命令调整最近和最远距离，使实际距离在测距补偿范围内。

说明：

o缺省情况下，EPON端口测距补偿为0km～20km。

o按照协议，EPON端口测距补偿最远距离不能超过40km，最近与最远距离不能相差超过20km。

PON口没有开启激光器。

使用displayportinfo命令查询端口信息，“光口开关（Laserswitch）”为“关闭（Off）”状态。

使用portlaser-switch命令打开PON端口激光器。

说明：

缺省情况下，EPON端口激光器是打开的。

PON口故障。

满足以下两个条件之一，可以判断为此原因。

更换光模块或单板。

可能原因

判断依据

处理方法

o使用displayportstate命令查询端口状态，查询结果中存在不正常的项目，重点检查光模块状态（Laserstate）是否正常和发送光功率（TXpower）是否在正常范围（2.0dBm～7.0dBm）内。

o将业务迁移到其它端口后，ONU可以自动发现。

单板故障。

整块单板下的所有ONU都不能自动发现。

更换单板。

2.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法上线。

=>3

可能原因

判断依据

处理方法

光纤连接器端口脏。

说明：

光纤连接器端口脏会导致衰减过大，异常反射等情况。

a.使用OTDR测量主干光纤和分支光纤，存在异常反射和损耗。

b.现场使用“光纤端面检测器”检查光纤连接器端口，发现端口脏。

清洁连接器端口。

清洁方法请参考“清洁光纤接口”。

光纤存在较大弯曲。

说明：

弯曲半径过小，会导

致衰减过大。

c.使用OTDR测量主干光纤和分支光纤，存在异常损耗点。

d.现场检查发现光纤存在较大弯曲。

整理光纤。

可能原因

判断依据

处理方法

存在连接不紧密或不

使用OTDR测量主

o如果连接