数码快印市场管理知识分析报告.docx
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数码快印市场管理知识分析报告
图文快印行业大全
图文店行业分析
随着市面经济的一直停滞，国家生意绝后萧条，各类商务运动异样活泼。
八十时代开端“复印打字店”“专文设想室”就像雨后春笋一样，疾速遍及了大巷大街的各个拐角。
需要培养市面，到了九十时代，喷绘写实又成了一轮新的事业风暴席卷。
停滞迄今，同任何保守事业一样，合作日趋强烈，眼前的异状是每五十米外就有一家打印店、设想室——复印、打字、写实、喷绘等千遍一概的招子，原封没有动的效劳，你低我更低的价钱比拼——钱真是越来越难赚!
成熟的市场仍有商机，仔细分析商业打印市场，不难发现市场现在呈现两个极端。
高端市场被喷绘写真等占据，这类产品特点是幅面大，精美和耐久性强，但相应的代价是投资成本昂贵。
低端市场是复印打字等。
这类产品幅而小，形式简单，在高端和低端均有大量的公司和个人充斥，共同瓜分，但中端呢？
我们在对中端市场进行深入研究后，拟开办一个数字出版体验店，包括文轩阅读、文轩魅客、文轩快印三个主要业务板块，各业务板块灵活独立运营的同时，注重资源共享与数据统一，提供丰富多样的服务项目。
如POP、海报、宣传单、工程图、效果图、婚纱摄影、纪念册、个人图书等的按需印刷业务，多媒体电子书制作，数码打样，短版彩印，在线付费阅读等。
在这个领域，低端产品无法满足要求，高端虽然可以实现，但是成本高昂，速度又慢。
这使得成熟的生意中出现了空白的市场。
①短版印刷的破切需求数码短版印刷是相对于传统胶印而言的，虽然当今的传统胶印无论在印刷速度、印刷品质与设备性能方面都达到了相当高的程度，但在商业高度发展、并且提倡个性化经营服务的今天，灵活性成为另一项衡量市场竞争力的重要指标。
现代商业活动需求即时性强，灵活多变的印品，信息、容、宣传品很快会过时，而传统胶印一次性印刷大量实效性不强的印品，虽然会减低单成本，但实际上根本不可能有如此大量的需求，多印部份实际也成了废品而浪费掉了。
数码印刷真正迎合日新月异的商业印品需求，快速印刷数量少、品种灵活的印品。
一种全新的印刷方式——数码短版印刷便在新的印刷市场环境下孕育而生了。
②个性数码彩扩正在迅速流行，随着数码技术的迅速普及，数码相机亦已飞入寻常百姓家，数码彩扩市场已经形成，然而数码彩扩服务却远跟不上需求，因为数码冲印设备十分昂贵，不可能遍地开花，可人们需要的正是方便、快捷的数码制做服务。
这就形成了巨大的市场！
相对于传统彩扩业，数码影像有着更具吸引力的独特魅力，它可以更方便的实现很多个性影像，图文随意编辑制作，而且效果可以预览，产品立等可取。
这样的服务您还不需要吗?
基于数码技术基础是发展起来的更多制做系统如：
立体影像、立体婚纱、写真、动感MTV、电子相册、电子名片等越来越多的为人们提供着更丰富多彩的时尚服务选择，这一市场的前景可谓无限广大。
③多媒体电子书的制作前景光明。
“文轩魅客”数字出版专为制作多媒体电子书而开发的软件，具有自主知识产权，可为用户便利制作电子书。
支持多媒体模板套用，从而解决了同类多媒体电子书的批量制作问题，置多种背景和动画素材，可以方便快捷地添加多媒体元素，导出在线和离线两种自有格式文件，方便阅读。
在无纸化阅读时代，电子书制作服务切中用户需求，具有光明前景。
二、市场策略：
以上所谈种种市场有些完全处于空白状态，有些已有个人或公司在致力炒作，然而在相对比较单一的项目上开发软件，配套硬件设备，既不能全面地满足市场需求，又不能充分发挥硬件设备的潜力，致使投资者投资效益比低，回收期长，风险增加。
三、投资分析：
如此广阔的市场空间，如此广泛的经营围到底怎样投资才能取的最佳的收益？
专业的数码彩扩设备及数码短印设备都需要几十上百万的投资，大型专业公司都独立的进行投资操作，如彩扩业的富士、柯达、快印业的“快印先生”等，上百万的投入在大都市可能会有较高的回报。
而对于更多的中小城市及县城，如此巨额的投入就不太现实了，更何况数码服务的优势就在于方便快捷、即时开展，如此高的门槛、如此少的服务商如何能满足市场需求呢？
英思公司正是基于对市场及数码技术的深入了解，整合推出了“数码快印连锁”方案，投资仅需要数万元，而且融入了更多的时尚服务，从而增加了业务量，囊括了更多利润点，是传统复印打字店、照像馆、冲印店的升级，业务模式在县城甚至较大的乡镇都可开展。
当我们的快印连锁店发展到一定数量，则本区中心城市或总代理即可投资一“快印中心店”，添加更专业的设备，同已有的快印连锁网络结合，实现网络传输，网络设计，物流配送……我们的连锁业务即可得到更广泛，更稳健的发展！
图文点成本分析
数码快印行业的发展在近两年尤为蓬勃、迅速，其行业的前景似乎也被大多数人所看好，但同时引起我们注意的是，随着入行者的不断增加造成竞争白热化，利润也持续走低，这是我们不得不正视的问题。
究竟现今的快印店的经营状况如何？
市场是否还有利润空间？
这些问题足以影响到数码快印行业的未来发展。
《数码印刷》杂志通过采访和调查，进行了小围的经营情况摸底，共有20家来自全国各地的数码快印店为我们提供了相关的信息和数据，这些公司既有来自竞争激烈的、、等地的同行，也有在数码快印应用欠发达地区积极打拼的快印店；既有在全国拥有多个分店的大型连锁快印企业，也有将一家店面经营得有声有色的公司……由于涉及公司的商业，在我们的调查报告中将不提及具体的公司名称。
样本数据清算
在回收的调查表中，A公司为我们提供了最为详实的数据，且具有一定的代表意义。
因此我们将以A公司的单月经营数据（见表1）进行清算，解读快印店收入和支出的构成，清算快印店的成本和利润。
1.销售收入计算
彩色打印销售收入=2.00元/A3×100000印=200000元
黑白打印销售收入=0.20元/A3×300000印=60000元
装订收入=80000元
其他收入（主要为设计制作收入）=20000元
合计=200000+60000+80000+20000=360000元
注：
A公司没有喷绘业务
2．费用支出计算
（1）生产费用计算
●设备折旧费（以3年即36个月为折旧期）
彩色设备（总价180万）折旧费=1800000÷36=50000元/月
黑白设备（总价30万）折旧费=300000÷36=8300元/月
其他设备（总价36万）折旧费=360000÷36=10000元/月
合计=50000+8300+10000=68300元/月
●印费（不同设备供应商，此项费用不同）
彩色印费=0.60元/印×100000印=60000元/月
黑白印费=0.055元/印×300000印=16500元/月
合计=60000+16500=76500元/月
●材料费用
彩色纸费用=0.20元/A3×100000=20000元
黑白纸费用=0.08元/A3×300000=24000元
装订材料费用（约占装订收入的30%）=80000×30%=24000元
其他收入支出费用（约占其他收入的50%）=20000×50%=10000元
合计=20000+24000+24000+10000=78000元
生产费用总计=68300+76500+78000=222800元/月
（2）经营费用计算
●工资福利生活费（以30人计）
工资总额（占收入的13%）=360000×13%=46800元
管理费=300×30=9000元
福利费（约占工资总额的30%）=46800×30%=14040元
生活费=150×30=4500元
合计=46800+9000+14040+4500=74340元
●其他费用
房租（150～250m2）=20000元
水电费=8000元
修理费（电脑等设备的维护）=300元
招待费（约占销售收入的3‰）=360000×3‰=1080元
交通费（约占销售收入的3‰）=360000×3‰=1080元
办公费=500元
通讯费（约占销售收入的5‰）=360000×5‰=1800元
运杂费（约占销售收入的1‰）=360000×1‰=360元
合计=20000+8000+300+1080+1080+500+1800+360=33120元
经营费用总计=74340+33120=107460元
费用支出总计=222800+107460=330260元
3．利润计算
销售收入=360000元
费用支出=330260元
税金=360000×5.5%=19800元
毛利润=360000-330260=29740元
毛利率=29740÷360000=8.26%
净利润=29740-19800=9940元
净利率=9940÷360000=2.76%
数据的背后
应该说，A公司提供给我们的数据让我们发现数码快印的利润并不是想像中的那么高，而这些数据后面又有哪些玄妙？
让我们逐一探讨。
1.快印店的规模
需要说明的是，我们此次采访和调查的对象都是有一定规模的快印店，而那些只有两三人的街边小店并不包括在。
通过侧面了解，我们给这些小店算了一笔账（以月为单位）。
房租=2000元
1台二手打印机总价=30000元
每A3分摊的设备折旧费（如果这台设备寿命为10万印）=30000÷100000=0.3元
A3单成本合计=0.3（每设备折旧费）+0.5（A3单打印成本）+0.3（纸成本）=1.1元
打印销售收入=1.5（A3单销售价格）×10000=15000元
装订收入=3000元
净利润=15000+3000-11000-2000-2000（人工、水电等费用）=3000元
由此看来，街边的小店每A3售价1.5元就可以赚到钱，而且经营费用也非常低。
此外，据某经营者透露，这些街边小店有时甚至售价比正规的快印店还高，且按照A4收费。
2.费用构成
此次调查的经营者认为表1中所含的费用支出基本包含了日常的支出，此外，一些经营者还提出某些特有的费用支出，例如市场宣传费、产品研发费等。
在这些费用支出中，设备折旧费、工资福利生活费在大多数经营者看来是较为固定的支出。
在受地域因素影响的费用中，销售收入名列榜首。
现阶段，国各地区对数码快印的接受度不一，需求度不一，数码快印的市场容量不一，当然，在数码快印市场容量大的地区，竞争者也多，各数码快印店之间的价格竞争也相对激烈，因此，销售收入与地区因素之间，也形成“博弈”的关系。
此外，工资福利生活费也被许多被调查企业认为受地区差异的影响，例如在、、等发达地区，人工费用明显比其他地区高。
3.设备的寿命与投资
在计算设备折旧费时，是以36个月为折旧期的。
表面上来看，似乎在3年后，快印店就能摆脱掉每个月的设备折旧费用，但据经营者反映，大多数设备在过了折旧期后，基本就失去了价值，重新归“零”，又需要重新购置生产设备。
而且随着设备的更新换代，设备的印费也随之降低。
因此，有经营者建议，在经营过程中，要将设备有限的寿命分为设备资金回收期和赚钱期，例如36个月中用24个月回收设备投资，剩下的12个月来赚取利润。
有些经营者表示，他更倾向于购买寿命更长的数码快印设备，例如在5～8年能保证稳定的运行，而不需要更新设备，这同样具有竞争力。
数码快印设备档次有高有低，便宜的几十万，而高档设备则需几百万。
如果快印店资金困难，往往采用融资租赁的方式，而首付款为设备总额的30%，这又加重了快印店的经营压力。
这些快印店每个月需要支付还贷款、设备折旧费、印费等，稍有不慎，就会导致入不敷出，机器被强制收回的现象也屡屡发生。
因此，此次采访中有经营者选择购买相对低廉的设备，减小经营风险。
还有经营者认为，选择设备主要取决于快印店的经营定位，如果投资者计划长期从事数码快印，应选择一台寿命较长的设备，反之选择相对便宜的机器为宜。
此外，增添设备也需要选对时机，即连续几个月超过10万印、机器在70%～80%的饱和状态的时候是最佳购机时期，而此时增加的人员、材料等支出也并不会成倍增加。
4.数码快印合理定价
合理定价是一门很深的学问，如何合理定价很大程度上影响到最终利润的多少。
对于目前数码快印的定价，经营者不约而同都选择了“略低”或“低”。
据了解，彩色A3最低报价为1.0元/，而也有低至1.2元/的报价，令人匪夷所思。
那么，我们还是通过算账来验证其定价是否合理。
首先我们仍以A公司为例算算生产打印成本。
单彩色A3成本=0.60（印费）+0.20（纸）+50000/100000（每A3分摊的设备折旧费）=1.3元
单彩色A3工价=2.0元
这样看起来，似乎每彩色A3打印都能赚到0.7元，但这些钱还要去支付经营费用。
因此1.2元或1.0元的报价明显不合情理。
而其实A公司的报价已是我们采访调查中报价最低的，其经营者告诉记者，公司主要是通过印量来赚钱，而如果印量没有这么大，就需要提高定价。
由此引出，印量与定价之间的平衡点是数码快印定价的关键。
“同行间的恶性竞争”是被访者在选择“造成数码快印价格过低的原因”时，选中率最高的选项。
因为在国的数码快印市场，有相当多的经营者认为，只要降价活件就会增多，就能维持经营，就有可能赚钱。
然而市场活件总量并没有增多，“你低，我比你更低”的反向拍卖现象使快印行业从暴利、高利润，向低利润、亏损的状态过渡。
被访的经营者们大多认为，A3彩色打印每的合理售价为4～6元。
某经营者公司单彩色A3的售价为5～8元，他表示曾经考虑过降价，却担心印量不能显著提高而失去更多，因此，他的态度是如果价格太低，宁愿不做。
5.全保服务
全保服务在数码快印行业是非常流行的服务方式，购买数码快印机、享受全保服务已成为数码快印行业默认的购机模式。
目前，几乎所有的数码快印厂商都启用了全保服务。
其主要含义是指按收费，机器运作所需零配件、墨粉硒鼓等耗材（不包括纸）、人工全部由供应商提供。
供应商根据质量标准要求进行维护保养并主动更换零件，尽可能预防故障发生，使设备一直保持良好的运行状态。
这种服务模式的优势在于客户无须再为更换零配件的部核算及审批手续等事情消耗精力，从而达到提高工作效率、降低机器使用成本的最佳效果。
但同时，每月交纳的印费也使得部分经营者有种“为厂商打工”的感觉。
全保服务模式下，印费由嵌入到数码快印设备的读数器显示。
印费的高低，首先取决于设备的品牌及型号。
同品牌的设备，往往越高档的设备，印费越低。
在印费的整个价格体系中，设备供应商公平、透明的态度非常必要，在此基础上，推出一些优惠措施促进快印店完成更高的印量是上上策。
目前，有的供应商只是按照读数收取固定的读数费，而有的供应商采取递进的优惠方
图文快印印前设备：
1、印前设备：
A、电脑、扫描仪（有条件可以上A3的或高速速图文扫描仪）、排版软件、图像处理软件、网络连接设备（尽量购买网络版的打印输出设备）；
B、一台数码照相机和一些专业灯光背景设施，这样可以开展菜谱、画册、会议纪念册等高利润的项目； 2、印中设备：
A、黑白复印、打印设备，最好有双面扫描双面打印功能；
B、数码彩色印刷设备、有条件可以上A3幅面的或带有复印功能的设备，这样适应面广一些。
C、宽幅面高精度喷绘设备，用于效果图、展板、精装封面等制作；
D、大幅面工程打印复印机、有蓝图业务的则需要晒图机；
3、印后设备：
A、胶装机、压痕机、压槽机、书壳机等胶装设备；
B、切纸机、大幅面封面修边刀；
C、冷裱机、热覆膜机等封面处理设备；
D、胶圈、铁圈、压条、热铆、钻孔类小设备；
E、折纸、骑马装订或小册子装订等设备；
F、雕版、烫金等制作高档效果的设备。
4、工作台、储藏柜等用于收纳设备耗材、纸，以及用于文本的转移、堆放等等。
总之设备的购置配备取决于投入的大小、工作间的面积、市场的定位等多个方面，应该从实际情况出发，市场环境好时既要敢于投入，又要谨慎挑选，总的说来，投入的大小不是重要的，设备与用户需求的匹配、设备与设备之间的匹配才是重要的。
尤其要注重设备能否耐用、工艺是否成熟配套、服务是否有保障等使用价值因素，这才是购买设备的真正目的。
图文数码快印店如何管理
图文快印店运营管理模式在这短短三四年的时间里数码快印店像雨后春笋般出现在大街小巷，这说明市场对数码快印的需求越来越大，快印的服务围也越来越广，同时，行业竞争也越来越激烈，更多的大中型快印公司根据自己的行业积累及技术优势在不断的扩展，当然对于一个新开的店面我们也需要一个完善的流程以及管理模式。
一、工作管理方面：
（1）注重人才的培养;人才是衡量一个企业能够是否持续发展的最核心要素之一，也是公司的最宝贵的资源。
人才的培养可以从以下几个方面进行：
1、通过定期的技术培训，此技术培训主要是学习新的技术及设备的操作管理及保养等，属于系统的培训。
2、在日常的生产工作中制定严格的考核制度，如制定学习计划：
第一周学习哪个软件，第二周学习哪个软件，帮其制定有计划的学习方案后，定期考核，可以通过考核的结果决定其薪酬，督促其不断进步。
3、在日常的工作中，指定熟练的人员（最好是部门的主管）进行传统技术传授的方式：
传、帮、带传授技术。
4、在进行技术的培训的同时进行专业知识及客户文件有针对性等的培训。
通过以上的培训，作为一个分店的管理者要对公司的每个员工的情况做到心里有数，并结合日常的工作表现及时的调整，从而保持公司的良好工作氛围。
只有高素质的职工，才能干出高质量的产品。
（2）规章制度的制定与执行;规章制度能使员工行为合矩、提高公司管理效率，从而使企业经营有序，增加企业的竞争实力。
规章制度不是单纯的扣罚及约束，它是衡量一个公司是否步入正规且规模化的重要标志之一。
是保证公司每位员工的工作公平合理的重要基础，无规矩不成方圆，规章制度的制定是保证公司良好发展的重要前提。
如何能使规章制度在日常的工作当中能执行到位呢?
首先管理者要做到严于律己，更要严于律人。
在日常的工作当中要以身作则、起到领头的作用、更突出榜样的力量。
榜样的力量是无穷的，能使员工有一个学习榜样及努力的方向与目标，从而来提高整体水平。
（3）注重工作氛围的营造;一个好的工作氛围能使人心情舒畅，更能激发自身的潜能及充分调动每个员工的积极性。
管理者首先要奖罚分明公正，对工作成绩突出者要让其精神跟物质双丰收，对于工作不出力者要让其受到相应的惩罚，要让每个员工都承担一定的工作压力。
再者就是管理者在平时的工作会议上，多倾听员工的建议，充分调动每个员工的积极性。
另外管理者要在生活中多关心跟照顾员工，让大家都能感觉到集体的温暖，这样才能保证公司员工的稳定性。
（4）注重团队的的合作精神;现在的企业不需要个人英雄主义，而是需要团队的紧密配合。
只有团队的紧密合作，才能使企业健康良性的发展及提高工作效率，尤其是我们的图文行业，时间性及正确性要求的比较高，例如标书及会议资料等，这就更需要团队的紧密合作才能够完成，在规定的时间无法完成，那我们生产出来的产品就是一堆废纸，因此我们在日常的管理中一定要注重团队精神的培养。
（5）合理的安排工作时间;排班管理是为了员工在整个生产过程中更好的协调与沟通，可以保证能够对产品质量的控制，便于理清工作秩序，明确责任和权力，保证生产过程中的有序性和连贯性。
二、质量管理方面：
图文快印店的主要职能是在实物上呈现客户的创意和想法，产品最终体现的不是图文快印店自身的容而是顾客的期望和形象，所以顾客对质量会额外关注，因此质量管理对于图文快印店而言尤为重要。
（1）保证色彩的统一性;面对追求完美的顾客，图文快印店经常遇到的问题就是色差。
而在生产过程中，设备、纸、油墨等都会对色彩产生影响，同时，不容忽视的一个影响色彩管理的重要因素就是员工技能。
有些从业人员接受过色彩管理相关知识的专业学习或培训，他们对色彩就会相对敏感，也懂得如何去调整色差。
（2）一流的服务质量，他包含两层的意义：
一是满足消费者。
二是创造消费者。
要满足消费者就需要不断的创新、改进、升级我们的产品，从而创造消费者，着眼于未来。
（3）从微观方面并结合公司的实际情况，我觉得应该有如下的做法:
首先要培养一批专业素质的前台人员。
因为前台是代表公司与客户沟通的桥梁，也是宣传企业文化思想的重要途径之一。
从另一个角度来说前台也是生产部门的领头羊。
只有前台强大了，才能带领公司更强更快的发展。
只有前台强大了，才能更好的服务客户，才能激起客户对公司的信任。
再者就是要有专门的前台去跟踪大客户及新客户。
这样才能显示出公司对客户的服务力度，因此我们可以建立一个客服团队，犹如银行的VIP服务一样，对大单及重要的潜在可挖掘客户进行跟单，提供专业及细致服务，作为一个管理者，要知道我们利润的80%来自20%的客户。
只有这样才能引起生产部门的特别重视及快速去完成客户的稿件，从而也加快了服务水平。
三、设备管理方面：
设备是生产的基础，稳定的设备是确保图文快印店整体运营顺利进行的关键因素。
工欲善其事必先利其器，没有稳定的设备作为依托，我们有再多的订单都是空谈，因此我们要像重视自己眼睛一样重视我们的设备。
（1）设备的维修与保养：
在生产过程中，设备难免会出现一系列的问题，然而供货商的维修服务有时也会不及时，对此我们要求快印店的人员要学习积累维修经验，能够解决一些常见的小问题，能够维持正常的生产秩序。
要定期做好设备的保养工作。
（2）设备的报修与交接：
设备在出问题时我们要能够快速作为反应，报修及订单处理都要在短时间作出妥善的安排，保证生产的顺利进行。
如设备是全保期的，作为分店的管理者要做好设备工程师的工作，以便能够在出现问题时及时提供援助;如是公司部人员维护，则要注意耗材的备用及做到维修工作的顺畅。
四、物资和耗材管理
物资和耗材的管理关系到成本，关系到质量，所以在选择和运用上十分重要，产品的质量是能否满足客户需求的前提，耗材的质量也占据着十分重要的作用，耗材的质量关系着图文店的成本，在选用时，要考虑到耗材的质量是否与生产质量相匹配，考虑到是否与生产成本相吻合。
在你考虑降低耗材成本的同时，你也必须想到产品的标准是否会因此而降低，顾客是否能够接受耗材改变后带来的产品质量的改变。
在降低成本的同时要考虑到产品的质量，杜绝顾此失彼的状况，否则会得不偿失。
在日常的管理中，多给员工灌输节约成本的思想，杜绝无谓的浪费，严格控制生产成本，做到利益的最大化是每个管理者必须要做到的头等工作。
五、合理的流程控制
小型快印店一般不会重视流程的概念，因为店的员工几乎没有明确意义上的分工，只是个人职责在印前或者印后工序稍微有些不同侧重，也就是通常所说的“小店无流程”，而营业额达到一定量的门店以及部施行明确分工合作的门店，对流程的控制的依赖程度更为强烈。
通过流程控制，图文快印店可以有效地提高工作效率和顾客的满意度。
提高流程控制的信息获取途径，一是通过员工，二是通过客户。
在实施流程控制的过程中，有很多细节需要注意和仔细研究，可以说大到店面布局，小到一个工具的
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