关于全市中医药工作情况的汇报.docx

关于全市中医药工作情况的汇报.docx

《关于全市中医药工作情况的汇报.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于全市中医药工作情况的汇报.docx（2页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

关于全市中医药工作情况的汇报

　　学院专科毕业实习总结

　　一、培训阶段

　　1、通过岗前培训了解企业的基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

　　2、学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪、点钞的基本技

　　巧和其它中间业务技能操作。

　　3、学习银行的基本业务流程，包括以下方面：

银行的储蓄业务，银行的对公业务，银行的卡业务，银行贷款业务。

　　4、学习银行会计核算方法：

科目设置和账户设置，记账方法等。

　　5、学习柜台和大堂营销技巧和服务礼仪。

　　二、实习阶段

　　1、首先进行岗前培训，学习理论基础知识和银行相关规章制度。

　　2、跟前台营业员学习银行的日常操作流程。

　　3、跟大堂经理学习大堂营销技巧、服务礼仪和解答客户咨询。

　　4、学习银行基础的安保知识包括：

防抢、防盗、消防常规演练。

　　工作内容

　　一、在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识和银行内控、安全、反洗钱规章制度以及银行相关各种文件精神。

一方面要学习相关的实务打操作。

另一方面还要学习人民银行的规章制度。

还有学习银行服务礼仪，服务礼仪对于一间银行而言是相当重要的一个环节，提高银行人员的服务意识，增强服务理念，以优质的服务让客户满意。

要以优质的服务留住客户和吸引客户。

同时通过学习让我了解到中国邮政储蓄银行的多元化服务，如个人储蓄业务、电子汇兑业务、对公业务、理财业务、网上银行业务、国际汇款业务、贷款业务、信用卡业务等等。

我实习的主要是个人储蓄业务，主要包括个人结算业务、银行卡业务、个人理财产品和中间业务体系。

　　二、在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向前台的营业员学习前台的基本操作流程，因为现在银行是实行柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，只是在柜员旁边学习，所以能做的就是认真记录下不同业务类型的交易代码和操作流程，但我同样能学到很多的东西。

前台营业员所要求的不仅是要熟悉业务的操作，更应懂得如何和客户交流，为客户服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。

　　“创建学习性组织，争做学习性员工”每位员工勤奋学习的精神，都会带动着银行业务的广泛开展。

通过与柜员的接触，我还学习到银行的操作流程和储蓄业务方面的基础知识。

储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每位普通柜员都可以办理所有储蓄业务，即开户、销户业务、存取款业务、挂失业务、解挂失业务、汇兑业务、中间业务个人理财业务和国际汇款业务等。

对于第一种业务，我都要学习其各个系统中的交易代码和操作流程。

银行主要的操作系统主要分为：

储蓄统版系统、汇兑大集中系统、中间业务系统、国际汇兑业务系统。

营业终了，还需要进要营业日终轧帐。

学习现金轧帐，重要空白凭证明细核对，打印营业流水。

登记各种相关账务和凭证登记薄。

　　复核现金是否账实相符，重要空白凭证是否相符，营业单据张数是否齐全。

以及了解事后监督的意义。