客房领班最新岗位职责.docx

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客房领班最新岗位职责

　　责任是大树城墙，让我们依靠;是火焰阳光，让我们温暖。

下面是整理的客房领班最新岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　客房领班岗位职责

　　1、全权负责客房部的日常管理工作，向店长负责;

　　2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成店长下达的各项工作指标;

　　3、组织编制和审定客房部工作程序及各岗位工作职责，规章制度，设计运转表格;

　　4、主持部门日常内部例会，参加总经理主持的每周部门经理例会;

　　5、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;

　　不断提升服务质量及员工的综合素质;

　　6、巡查本部所有区域并做好记录，及时有效处理客人投诉，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程;

　　7、接待VIP，定期拜访重要客人及常住客，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作流程;

　　8、配合防疫站做好客房的检查消毒工作;

　　9、与相关部门保持良好的协作关系;

　　10、控制成本，节能降耗。

　　客房领班岗位职责

　　1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗;

　　2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心;

　　3.严格执行安全制度，确保客房安全;

　　4.及时反馈宾客信息和意见;

　　5.完成领导交办的其它工作任务。

　　客房领班岗位职责

　　1、负责督导和处理楼层各项服务工作、督导检查楼层各项卫生工作。

　　2、每日主持班组例会，传达部门工作布置、工作交接。

　　3、负责所属服务员的岗上业务培训工作。

　　4、督促所属员工执行楼层万能钥匙，磁卡钥匙的使用管理规定，落实各项安全制度

　　5、认真如实填写每日工作记录，查房表，检查服务员工作表的填写情况。

　　6、认真，检查客房迷你吧饮料的报损，领取和补充工作以及结帐单的保管工作。

　　7、负责楼层物品正常消耗和损耗的盘点检查工作。

　　8、检查服务员仪容仪表，行为规范及出勤情况。

　　9、完成领导交办的其它工作任务。

　　客房领班岗位职责

　　1、协助主管做好所辖区域的接待服务工作。

　　2、检查所辖楼层或区域全部客房，发现问题及时处理确保客房服务质量。

　　3、检查服务员的仪表、仪容和行为，确保公司规章制度和会所规定得到实施。

　　4、掌握客房出租情况，合理安排劳力，做好对所属员工的日常考核。

　　5、每日检查客房内酒水饮料的消耗、补充和报账情况。

　　6、及时收取和送还客人洗衣，认真填写收取客衣记录。

　　7、管理客房钥匙的使用，认真填写收发钥匙的记录。

　　8、掌握客房物品领用及消耗情况，合理填写物品申领单。

　　9、保管好服务用品及器具，安排并检查楼层区域或公共区域的清洁卫生工作。

　　10、根据要求填写领班检查日报表和房态显示表。

　　11、填写报修单报工程部并检查是否已修好。

　　客房领班岗位职责

　　1、管理督导整个客房楼层的日常工作;

　　2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态;

　　3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静;

　　4、协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录;

　　5、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作;

　　6、负责每日楼层人员的工作安排和调配;

　　7、负责对楼层服务员进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况;

　　8、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况;

　　9、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。