质量管理体系QMS基础知识资料.docx

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质量管理体系QMS基础知识资料

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（QMS）质量管理体系基础知识

（ISO）国际标准化组织—由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，一般见于制定国际标准工作。

一、ISO9000族：

一般听说的ISO9000族，是指ISO9000系列标准，其中，族的意思就是“系列”，例如家族中族表示的一个家庭的派系，相当于同姓的有血缘关系的一派所称家族。

ISO9000族中所包含的好多标准，就是由于她们具有相关联的共性（质量管理体系），因此被统称ISO9000族。

中国将国际上流行使用的ISO9001：

（质量管理体系标准）翻译过来，编上了国家统一标准号为GB/T19001：

，其含义为转化为国家标准的ISO9001:

标准。

二、“BG”是（中国）国家标准的简称，“/T”表示的是推荐性国家标准，如果在看到“GBxxxxx”标准号时，表示的意思是国家强制性执行标准。

简单介绍中国的相关标准知识：

GBxxxxx国家（强制执行）标准

GB/Txxxxx国家推荐使用标准

JBxxxxx行业（强制执行）标准

JB/Txxxxx行业推荐使用标准

QBxxxxx企业标准

三、企业标准的由来：

在没有国家标准或行业相关标准的支撑下，或者当国家标准或行业标准所制定的要求过低时，企业需要生产某些无标准产品（非标产品）时，企业可自愿制定企业标准，并申请备案。

经过备案的标准，企业可执行并实施生产。

组织：

指一个群体或一个单位或个人（应所处环境而定）。

供方：

向组织提供产品、服务及其它的一方。

顾客：

接受组织所提供的产品、服务或其它的一方。

产品：

过程的结果，许多的产品，因其存在的形态不同，有的被称为服务（如运输）、有的被称为软件（如计算机程序、字典）、有的被称为硬件（如机器零部件）、有的是流程性材料（如润滑油等）。

质量：

一个固有特性满足要求的程度。

不合格（不符合）：

未满足要求。

纠正措施：

为了消除已经发现的不合格和其它不期望情况的原因所采取的措施。