设计师工作流程.docx

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设计师工作流程

软装部设计师

工作流程

北京璞羽环境艺术设计有限公司

客户分类

硬装客户：

填写客户对接单，详见附件《客户对接单》。

精装客户：

按照手册一至十三流程执行。

客户分析

详见附件《客户分析手册》

1、前期初步沟通

目的：

设计师与客户通过沟通项目的基本情况并预约第一次量房的时间。

1.1生活方式探讨

1.公司优势

2.空间功能——开放性会客、私人空间

3.生活习惯

4.文化喜好

5.宗教信仰（宗教禁忌）

6.居住人口

7.了解客户预算

1.2色彩元素探讨

1.详细观察了解硬装现场的色彩关系及色调

2.对整体方案的色彩要有总的控制：

浅暖，深暖，浅冷，深冷

3.把握三个大的色彩关系：

背景色、主体色、点缀色之间的比例关系

要点：

色彩关系的确定要做到既统一又有变化并且符合生活要求

1.3风格元素探讨

1.尊重客户家原有的硬装风格

2.注意硬装与后期配饰的和谐统一性

3.与客户沟通可从风格开始，涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨，捕捉客户喜好.

1.4明确设计时间

明确整个设计周期设计周期一般1-2个月，根据客户情况而定。

产品生产周期，进口一般6-8个月，国内定制3个月。

窗帘配饰在生产家具过程中挑选一般生产周期1个月。

1.5填写客户需求表

详见附件《客户需求表》

二、首次空间测量

2.1工具电子尺、卷尺、相机（高像素手机）、名片、公司简介、IPAD（公司画册）

2.2测量了解空间尺度、硬装基础、小区档次，和客户进行初步沟通

拍照：

1.平行透视（大场景）2.成角透视（小场景）3.节点（重点局部）

2.3重点详见附件《量房手册》

三、概念方案

3.1设计时间我们将在7天内完成您的概念方案。

3.2内容

1.平面布局图。

综合以上各个环节进行对平面草图的初步布局，将拍照收集的资料进行归纳分析，首先确定家具摆放方式。

2.业主定位。

3.设计理念。

4.色彩分析。

5.软装风格示意场景图。

3.3方案讲解

流程：

给客户系统全面的介绍正式方案，并在介绍过程中不断封闭式提问咨询客户意见，以便下一步对方案进行修改，注意并非征求所有家庭成员的意见，捕捉具有购买决定权人的信息反馈。

要点：

好的方案仅占30-40分，另外的60-70分要取决于设计师的有效表达，在介绍方案前要认真准备，精心安排。

3.4概念方案模板

详见附件《概念方案》模板

4、签订设计服务协议

详见附件《软装设计服务协议》

五、初步方案

5.1设计时间我们将在7天内完成您的初步方案。

5.2内容

软装设计方案模板的先后顺序需要具备的要素：

1、封面，2、目录索引，3、设计主题，4、设计说明，5、灵感溯源，6、风格定位，7、色彩、材质、格调定位，8、原始平面图，9、调整后平面图，10、家具方案，11、家具表明细，12、灯具方案、明细，13、灯具表明细，11、布艺方案、明细，12、花艺方案、明细，13、饰品方案、明细，14、其它用品明细

5.3方案讲解

流程：

给客户系统全面的介绍正式方案，并在介绍过程中不断封闭式提问咨询客户意见，以便下一步对方案进行修改，注意并非征求所有家庭成员的意见，捕捉具有购买决定权人的信息反馈。

要点：

好的方案仅占30-40分，另外的60-70分要取决于设计师的有效表达，在介绍方案前要认真准备，精心安排。

5.4初步方案模板

详见附件《初步方案》模板

六、深化方案

目的

在与业主进行完方案讲解后，深入分析业主对方案的理解，让业主了解软装设计方案的设计意图，同时，软装设计师也会针对业主反馈的意见对方案进行调整，包括色彩、风格等软装整体配饰里一系列元素调整与价格调整。

6.1设计时间我们将在7天-14内完成您的深化方案。

6.2内容

软装设计方案模板的先后顺序需要具备的要素：

1、封面，2、目录索引，3、设计主题，4、设计说明，5、灵感溯源，6、风格定位，7、色彩、材质、格调定位，8、原始平面图，9、调整后平面图，10、家具方案，11、家具表明细，12、灯具方案、明细，13、灯具表明细，11、布艺方案、明细，12、花艺方案、明细，13、饰品方案、明细，14、其它用品明细

6.3方案讲解

流程：

给客户系统全面的介绍正式方案，并在介绍过程中不断封闭式提问咨询客户意见，以便下一步对方案进行修改，注意并非征求所有家庭成员的意见，捕捉具有购买决定权人的信息反馈。

要点：

好的方案仅占30-40分，另外的60-70分要取决于设计师的有效表达，在介绍方案前要认真准备，精心安排。

6.4深化方案模板

详见附件《深化方案》模板

8、报价

详见附件《报价》模板（报价体系需重新核算）

底价--细分文件夹

报价

客户价--细分文件夹

九、签订服务/采购协议

外国

确定价格及材质并确定生产周期到港时间与客户签订产品订单。

并现场复尺。

生产周期：

6个月

重点：

详见附件《进口家具服务协议》模板、《进口饰品服务协议》模板、《进口灯具服务协议》模板、《进口地毯服务协议》模板、《进口家具服务协议》模板

国内

9.1确定价格及材质

与客户签订采买合同之前，先与软装配饰产品厂商核定产品的价格及存货，再与客户确定配饰产品。

尤其是定制家具部分；要确定每款定制家具的材质并让客户签字。

9.2家具复尺及出三视图

在于客户签约后，设计师要再次对现场空间进行复尺，已经确定的家具和布艺等尺寸在现场进行核定。

如有问题尚可调整。

如果尺寸没有问题在一周内出所有家具的三视图并标注上材质，并请客户签字.

9.3定制家具白茬验收

家具厂商毛茬家具生产完成后要进行初步验收，设计师要在家具未上漆之前亲自到工厂验货，对材质工艺进行把关。

9.4定制家具验收

家具上产完毕后设计师需要生产厂家验收成品。

合格后方可送往客户家.

生产周期：

3个月

重点：

详见附件《品牌家具采购协议》模板、《定制家具采购协议》模板、《饰品采购协议》模板、《灯具采购协议》模板、《地毯采购协议》模板、《窗帘采购协议》模板、《画品采购协议》模板、《壁纸采购协议》模板。

十、二次空间测量（视情况定夺必要性）

内容：

1.设计师带着基本的构思框架到现场

2.反复考量，对细部进行纠正

3.产品尺寸核实，尤其是家具，要从长宽高全面核实

4.反复感受现场的合理性

十一、进场摆放（视情况定夺必要性）

内容：

软装配饰不是元素的堆砌，是提高生活品质。

配饰元素的组合摆放要充分考虑到元素之间的关系以及主人生活的习惯。

保洁：

摆场前一周开荒一次、摆场完毕后在深化保洁。

摆场时间：

7天-10天

十二、验收保洁

详见附件《客户验收单》模板、《保洁服务手册》模板、

十三、售后

详见附件《售后服务手册》模板。

软装部人员配置

姓名：

高玢段玉梅宋任静

人数：

3人

接单量：

6个

每周报表

周一：

下周计划

周五：

转换率消单情况

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