浅谈职场心态与素养.docx
《浅谈职场心态与素养.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅谈职场心态与素养.docx（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
浅谈职场心态与素养
浅谈职场心态与素养
林俊飞
一、要端正心态、明确我在为谁工作？
在当今社会日益竞争的市场背景下，任何企业都对每位员工提出了需要自我反思的一个人生问题－－我是为谁而工作?
如何去努力工作？
应该具备怎样的工作态度？
任何企业都需要那些诚信、敬业的员工。
目前关于诚信、敬业的话题已经成为社会热点。
不论是工作多年的老员工还是刚刚走上工作岗位的新职员；不论是企业的管理层，还是普通职员，都必须对这个问题进行深刻细致的认识和解答。
因为它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。
任何人在任何岗位，只有通过自己的不断努力才能够走向成功。
如果每一位员工都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也是在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。
试问自己，我在为谁工作?
大多数人都会说:
“我在为自己工作”。
其一：
今天工作不努力，明天就要努力找工作。
这句话说的很有道理，在竞争激烈的今天，工作机会来之不易，不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是排在被遗忘的角落，不管你的学历有多高，能力有多强，但也只能如此而已。
其二：
只有在热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。
一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最优秀的员工；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
职场中有的人有这样的心理：
觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力，单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇……但他们却很少反思：
为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里?
我认识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。
他博士毕业后，很多大企业都争相聘请他，但奇怪的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。
于是他找到我，让我帮他分析原因，听完他的讲述，我找到了症结所在：
别人开始争相聘请他，是看中了他的学历。
但真正到了工作中，他却处处端着博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学识用到工作中去。
我告诉他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞懂一个职场发展的基本规则：
单位只会为你的”使用价值”买单。
或许你有研究生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车，但如果你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你这百分之十买单。
而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有哪个单位会那么傻，对你没有为单位创造任何效益的百分之九十一起买下来。
亏本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也不会买单。
所以，无论什么时候，只有将自己的学识、能力和单位的需求紧密联系在一起，为单位创造了最大效益，那么，自己的发展才会一日千里。
企业为了生存发展，必须要解雇那些不努力工作的员工，同时也吸收新的员工进来，那些无法胜任、不忠诚敬业的人，都将被弃于就业大门外，惟独拥有一定能力、技能并且努力工作的人，才会被留下。
今天工作不努力，明天必定要努力去找工作，所以说珍惜现在的工作吧，即使是为了生存。
做一个合格的员工，不管领导在不在，不管检查不检查，都要尽心做好自己的本职工作，领导分配什么，自己就要去做什么，哪里需要就去哪里，不要计较暂时的得失。
在工作过程中，不但要有足够的责任心、爱心和奉献精神，还必须要有不怕苦不怕累的顽强精神，时刻做好吃苦耐劳的准备。
工作中不要故意做样子给他人看，不要在乎别人在说什么。
自己认定目标，向着自己的奋斗目标前进，努力实现自己的目标。
做好自己的工作，最起码是对得起自己的那份工资，对得起自己的良心，既然为了自己工作，就要努力实干，干出个样子来！
记得一位名人曾说过，工作是一个施展自己才能的舞台。
现在的企业团队里，有些年轻人目光短浅，局限在狭小的范围内，追求高薪，认为自己从事的是简单重复“没前途”的岗位，感觉乏味、丧失工作激情；碌碌无为、推诿责任；产生怨恨甚至放弃的念头，频繁跳槽找工作。
这样心态的员工往往事与原违，与发展和提升机会失之交臂，需要冷静反思一下“我在为谁工作？
这个简单而又包含着深刻人生意义的问题，应从工作中学到什么？
得到了什么？
对待工作的态度存在哪些欠缺”？
要敢于承认并接受“我在为他人工作的同时，更是为自己工作”这一个朴素的人生理念，就会在今后的工作中发现乐趣和惊喜，主动点燃自己的工作热情，不找任何借口而更加努力，积极发挥团队精神，在工作的激情中创造属于自己的奇迹！
二、摆正了心态，才能提高职业素养
调整心态——切忌让情绪伤害自己。
心态消极的人，无论如何都挑不起生活和重担，因为他们无法面对一个个人生挫折，成大事者则能摆正心态，即使在毫无希望时，也能看到一线成功的亮光。
一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。
能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的是具备和提高以下“十大职业素养”
1、敬业精神：
只有你善待岗位，岗位才能善待你。
一个人的工作是自己生存的基本权利，有没有权利在这个社会上生存，看你能不能认真地对待工作。
能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高的。
如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。
如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展。
在工作中，我们经常听到这样的抱怨：
“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。
其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。
曾经感动和激励了无数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一个普普通通的邮差，但他却用自己的快乐、敬业和周到体贴的服务赢得了无数人的尊敬，美国邮政协会还专门设立了弗雷德奖，奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
我们大多数人都像弗雷德一样，从事着普通又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩?
在人生这个大舞台上，永远只有小演员，没有小角色。
这其中的差别，完全看我们自己如何对待。
如果我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。
如果我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
2、忠诚品格：
小胜凭智，大胜靠德
忠诚建立信任，忠诚建立亲密。
只有忠诚的人，周围的人才会接近你。
企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作。
也就是说小的胜利要靠智慧去争取，而大的胜利和发展，则必须依靠我们的品德。
纵观那些杰出的成功人士，或许他们成功的过程各不相同，但有一点却是相同的：
优秀的品德。
在职场中，人生的计划和行动，是需要靠章法来完成的，而不是靠一些怪招去谋划的。
有些人凭着一些小聪明或者是小谋术，或许能够取得一时的成绩，但要想获得真正大的发展，则必须以“德”服人。
只有品德好，才具有良好的人际关系，良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，在急需时便可派上用场。
4、承担责任：
勇于“担责任”才会有“大发展”。
在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于承担，越有大的发展。
对于一流的员工来说，工作永远没有“打折卡”，因为对工作打折，也就是对自己的前途和发展打折——没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。
同时，对于一流的员工，还是一个优秀的责任承担者。
不管遭遇什么样的环境，都必须对自己的一切行为负责。
属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。
只要是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。
将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。
一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。
这也是一流员工应该具备的良好品格，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的发展机会。
5、主动自觉：
从“要我做”到“我要做”。
我们将员工分为五种：
第一种，自动自发的员工;
第二种，提出要求后，能落实到位的员工；
第三种，打折扣的员工；
第四种，混日子的员工；
第五种，“烂苹果”员工。
毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有发展的员工。
要成为这样的一流员工，就必须完成“从要我做---到我要做”的心态转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主人，同样也是职位的主人。
充分认识工作的意义和目的，了解公司战略的意图，了解作为组织成员应有的精神和态度，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当一个“木偶式”的员工；只有真正将自己当成职位的主人，才能不斤斤计较，自动自发地做好每一件事情，甚至连自己份外的都主动去做。
如果能够做到这一点，又何愁没有大的发展、没有新的机会?
6、执行力强：
按时保质保量完成任务
执行力是所有企业都非常看重的能力，这也和每一个职业人士的发展密切相关。
要想保证完成任务，就要做到四个到位，也就是：
“心态到位，姿态到位，行动到位，方法到位。
”这四个到位很好理解，却并不容易做到。
心态到位，才能在思想上认真投入，心无旁骛的专心致志将事情做成。
而这种不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头的。
姿态到位，就是为了达到目标，要有百折不挠、穷尽一切可能的信心和勇气。
行动到位，也就是为了达到目标，分清工作缓急主次，量化自己的工作，雷厉风行，立即行动，“一次行动胜过百遍心想”。
有些人是“语言的巨人，行动的矮子”，只说不做，徒劳无益。
成大事者是脚踏实地，每天都靠行动来落实自己的人生计划的。
技巧到位，就是要有方法，运用智慧，使工作能够高效完成。
总之，具有较强执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人；具有较强的执行力的人随时随地都乐于思考、为企业着想；具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都切实执行，力求卓越。
在新的竞争形式下，将合适的人用到合适的位置上显得尤为重要，只要人员的布局合理，执行力的要求才能达到事倍功半的效果。
7、讲求绩效:
不重苦劳重功劳
在职场中，要善于突破困境、重于讲求实效，从失败中吸取教训，积累成功的资本。
人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。
一般人在困境面前浑身发抖，而有志者则能把困境变为成功的有力跳板。
我们经常会看到这样的现象：
有些人工作勤勤恳恳，一年到头忙个不停，干得比任何人都多都努力，但却总是在原地踏步，提升发展的机会似乎总也轮不到他们。
到底是什么原因造成了这样的局面?
答案是“苦劳”重要，“功劳”更重要，否则，所有的“苦”就是白辛苦，是没有效益的苦。
“老黄牛”只有插上绩效的翅膀，给单位创造出真正的效益，那么才能只有这样，才会才能获得更好的发展。
要用100%的激情做1%的事！
任何一项工作都由许多小事组成,因此只有把每件事都做好了,整个项目才有可能获得成功!
然而,同一件事,不同人去执行,或者同一个人用不同的心态去执行,其效果都相差甚远!
所以,同样是执行,如要想有好绩效,各成员就必须用100%的激情去工作.也只有这样才能让整个队伍充满活力、充满生机、充满自信，才能克服路上的重重困难，才能获得高绩效！
在职场中，比激情更重要的是忠诚；比忠诚更重要的是服从；比服从更重要的是敬业；比敬业更重要的是团队精神；比团队精神更重要的是实际绩效。
8、团结协作：
手拉手、心连心，实现最好的自我
随着竞争的日趋激烈，单打独斗的时代已经过去，团队精神已越来越被企业和个人所重视。
任何一个企业，如果只是一个人优秀，而不是大多数人优秀甚至是人人优秀，那么这个企业不要说做大做强，连起码的生存都会有危机。
同样的道理，如果一个人只想着自己的发展，而不想着团队的整体发展，至考虑自己的利益，而不顾及整个团队的利益，那么这个团队就是一盘散沙。
而团队没有发展，那么个人的发展自然也就无从谈起。
所以，作为一个员工，必须与公司制定的计划保持步调一致，提高自身与同事共处的能力，只有将自己真正融入团队，那么才能实现最好的自我。
手拉手就是合作，就是团结！
越来越专业化的社会分工，越来越需要大家合作才能成就事业。
当所有成员都为了一个梦而奋斗的时候，每个人都应该给你的同伴多一分支持，用手拉着手，让心连着心，用协作的力量去战胜风雨！
9、施展才智:
有方法更要有办法
要想成为一流的员工、获得最快的发展，有一点非常重要，那就是做智慧型员工，不是简单地用手，而是用脑、用心去做事。
加一点智慧的佐料工作的汤就会鲜起来。
在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
善于总结自己、反思自己、比较自己，从而避实就虚，找到自己人生的强项——自己究竟能干什么和不能干什么，并付出实际的行动。
能遵循时间象限管理原则，知道处理事情的时间顺序，分清轻重缓急，做到合理安排，有条不紊。
遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服；关心了解公司的业务运作的经济原理和公司业务运作模式，关注整个市场动态，分析总结竞争对手的错误症结，如何才能实现盈利最大化？
为企业提好的建议，想方设法降低成本、提高工作效率，给企业带来巨大的效益，同时也能给自己更多的发展机会。
这种有想法更有办法的员工，自然也是单位最器重的。
很紧急很重要的事，需要自已第一时间去处理；很紧急不重要的事，可以找同事代为帮忙处理；很重要不紧急的事，自已有时间时再去处理；不重要不紧急的事，放到最后再去处理。
要志存高远，一个能力弱的人肯定难以打开人生局面，必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品，永远吃不到成功的甜果；人生是一个过程，成功也是一个过程。
只有立志做事，充分施展才智，才能一步一步地拓宽成功之路。
在实现了一个个小成功之后，才能继续拆开下一个人生的“密封袋”。
10、善于沟通：
懂得永远的赞美与感恩
是人，就有差异，也就少不了摩擦！
虽然大家的价值观一致，虽然大家都充满激情，但总有误解和矛盾的时候。
所以在这种情况下就必须及时地沟通，心平气和地沟通，理性地沟通！
在沟通中消除隔阂、消除猜疑！
如果有意见一直憋着不说，很容易发酵成为大冲突，影响团结，最后自然会影响绩效！
一个人懂得交往，必然会推动人际关系的力量。
成大事者的特点之一是：
善于靠借力、借热去营造成功的局势，从而能把一件件难以办成的事办成，实现自己人生的规划。
所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要标志；对于职场员工来说，要善于交往，坦诚相见，说心里话，沟通再沟通！
有了沟通，只是消除了误解，增进了了解！
而要让团队更有凝聚力，让自己更能得到伙伴的帮助，就必须学会赞美和感恩！
赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。
感恩也是肯定，是从心底深处对他人的感谢。
其实我们每个人从一生下来不断获取别人的鼓励与关怀，认识的，不认识的，每一天都有人在给我们奉献着爱！
据资料显示，一个人在没有激励的情况下只能发挥30％的潜能，而一旦得到鼓励，会发挥80－90％的潜能。
所以，真诚地感恩和赞美是一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂！
11、努力学习：
内强素质、外塑形象
古人说“要活到老学到老”！
海尔张瑞敏说“要成功就必须坚持、再坚持”！
阿里巴巴马云说“短暂的激情不值钱，持续的激情才生钱”！
环境在变，世界在变，一个高绩效的团队也只有不断学习，不断提高自己，才能不断创造高绩效！
每个企业都有自己的品牌和形象。
而企业的品牌和形象，不仅靠各项硬件设施建设和提供各种优质服务，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。
员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式，员工的形象代表着企业的形象，员工应该随时随地维护企业形象，你就是单位的品牌！
所以在工作中要注重细节，追求完美。
要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。
只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味。
所以，无论什么时候，都时刻要对自己有这样的要求：
我就是企业的形象，我就是企业的“金子招牌”!
作为职员，要与企业共命运同成长，企业的成功不仅仅意味着这是老板的成功，更意味着每个员工的成功。
只有企业发展壮大了，你才能够有更大的发展。
企业和你的关系就是“一荣俱荣，一损俱损”，不管最开始是你选择了这家企业，还是这家企业选择了你，你既然成为了这家企业的员工，就应该时时刻刻竭尽全力为企业作贡献，与企业共命运。
升级会员 