人力资源《四级理论知识》复习题集第242篇.docx
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人力资源《四级理论知识》复习题集第242篇
2019年国家人力资源《四级理论知识》职业资格考前练习
一、单选题
1.（）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。
A、岗位写实
B、日志法
C、作业测时
D、岗位抽样
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【知识点】：
第1章>第3节>工作岗位写实
【答案】：
A
【解析】：
岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。
全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。
2.发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。
将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（）。
A、规范功能
B、发展功能
C、沟通功能
D、激励功能
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【知识点】：
第4章>第1节>绩效管理的功能
【答案】：
B
【解析】：
绩效管理在员工层面的功能有：
激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。
其中，绩效管理的发展功能，主要表现在两方面：
①使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；②可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。
3.岗前培训企业文化介绍不包括（）培训提纲。
A、企业基础
B、公司使命
C、核心价值观
D、企业精神
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【知识点】：
第3章>第3节>岗前培训的步骤
【答案】：
A
【解析】：
岗前培训提纲编写的主要内容有；①企业介绍。
公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。
②企业文化介绍。
公司使命、核心价值观、企业精神等。
③人力资源管理制度说明。
薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。
④其他管理制度说明。
生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。
⑤设施条件说明。
OA管理介绍、交通路线与办公设施。
⑥将新同事介绍给各部门经理、主管。
4.实施培训的主要内容不包括（）。
A、培训
B、考核受训者
C、考核培训教师
D、培训奖惩
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【知识点】：
第3章>第1节>企业员工培训系统的作业流程
【答案】：
C
【解析】：
实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。
其主要内容包括实施培训、考核受训者和培训奖惩。
5.绩效的特点不包括（）
A、多因性
B、多维性
C、动态性
D、可控性
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【知识点】：
第4章>第1节>绩效及其特点
【答案】：
D
【解析】：
绩效的特点包括：
①多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于主、客观的多种因素。
②多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。
在设计考评维度时尤应注意。
③动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。
6.关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）。
A、确定培训的目的
B、对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案
C、请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏
D、写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确
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【知识点】：
第3章>第3节>案例分析法的应用
【答案】：
B
【解析】：
B项是研讨法的实施要点。
案例编写具体步骤具体包括：
①确定培训的目的；②搜集信息；③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确（不便于公开的除外）、涉及的机构和人名可隐去；④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。
7.（）是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
A、数理统计分析
B、SWOT分析
C、财务报表分析
D、市场预测分析
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【知识点】：
第1章>第1节>企业组织信息的分析
【答案】：
B
【解析】：
企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。
SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。
其中S即strength，表示组织的优势；W即weakness，表示组织的劣势；O即opportunity，表示组织面临的机会；T即threat，表示组织面临的威胁。
SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。
8.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在（）。
A、1%～2%
B、3%～5%
C、8%～10%
D、10%～20%
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【知识点】：
第3章>第4节>培训项目收费标准的核定
【答案】：
D
【解析】：
在确定培训项目个人收费标准时,考虑到送培单位及学员的承受能力,一般将管理费用系数控制在10％～20％。
9.2011年3月，李某与甲企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，李某可得到（）工资的经济补偿金。
A、3个月
B、4个月
C、5个月
D、12个月
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【知识点】：
第6章>第2节>劳动合同的解除
【答案】：
B
【解析】：
依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。
双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。
由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放；工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金。
10.人事部门对自学的管理不包括（）。
A、制订自学计划
B、指导员工进行自学
C、提供学习资料
D、检查评价自学效果
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【知识点】：
第3章>第3节>人力资源部门对自学的管理
【答案】：
C
【解析】：
人力资源部门对自学的管理包括：
①制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划；②对员工进行自学方面的指导；③对自学效果进行检查、评价。
11.关于绩效管理制度，不正确的叙述是（）。
A、绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范
B、绩效管理制度是对绩效考核的具体规定
C、它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定
D、绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范
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【知识点】：
第4章>第1节>起草绩效管理制度的基本要求
【答案】：
B
【解析】：
绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范；对绩效管理的目的、性质、意义做了规定；对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定；作为企业人力资源管理制度的重要组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。
12.以改善绩效为目的的培训的特点不包括（）
A、以一对一为主要指导方法
B、培训时间长内容广
C、以客观、公正的绩效考核为依据
D、是任职前培训的延续
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【知识点】：
第3章>第3节>在岗培训的类别
【答案】：
B
【解析】：
以改善绩效为目的的培训是指在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训。
其特点如下:
（1）以客观、公正的绩效考核为依据。
（2）以一对一指导为主要方法。
（3）是任职前培训的延续。
13.（）通常称为法人的法定代表人。
A、执行机关
B、代表机关
C、监察机关
D、意思机关
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【知识点】：
第6章>第1节>法人授权书
【答案】：
B
【解析】：
法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。
意思机关即法人的权利机关或决策机关；执行机关，执行意思机关的决策，具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活动和招聘录用员工活动的功能；代表机关，是法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人；监察机关，是对法人执行机关的活动实施监督的机关。
14.（）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为。
A、劳动合同订立
B、劳动合同续订
C、劳动合同解除
D、劳动合同变更
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【知识点】：
第6章>第1节>劳动合同的续订
【答案】：
B
【解析】：
劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。
续订劳动合同不得约定试用期。
15.工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的（）所作出的区分。
A、长度和区域
B、类型和范围
C、特征和种类
D、性质和特点
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【知识点】：
第1章>第2节>企业工时消耗的概念
【答案】：
D
【解析】：
工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。
工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的性质和特点所作出的区分。
16.岗前培训企业文化介绍不包括（）培训提纲。
A、企业基础
B、公司使命
C、核心价值观
D、企业精神
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【知识点】：
第3章>第3节>岗前培训的步骤
【答案】：
A
【解析】：
岗前培训提纲编写的主要内容有;①企业介绍。
公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。
②企业文化介绍。
公司使命、核心价值观、企业精神等。
③人力资源管理制度说明。
薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。
④其他管理制度说明。
生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。
⑤设施条件说明。
OA管理介绍、交通路线与办公设施。
⑥将新同事介绍给各部门经理、主管。
17.以下关于岗前培训计划的说法错误的是（）
A、对公司及部门层次、工作层次主题的划分
B、需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程
C、岗前培训中的全部内容都是固定不变的
D、培训计划是由文字和表格两部分内容所组成
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【知识点】：
第3章>第3节>岗前培训的步骤
【答案】：
C
【解析】：
开展岗前培训需要事先制订完整的计划。
在岗前培训计划阶段，人力资源部门需要明确的关键问题包括岗前培训的目的，需要考虑的问题及其范围，开展岗前培训的时间、地点和培训教师等细节问题。
对公司层次、部门层次和工作层次的主题要做出合理的划分，并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。
培训计划由文字和表格两部分组成。
文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等，表格部分说明培训的具体安排。
岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整。
18.一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件／工日），假定班产量定额提高到60件／工日，则产品单件工时定额减少到（）工分／件。
A、6
B、8
C、12
D、24
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【知识点】：
第1章>第2节>工时定额和产量定额的换算
【答案】：
B
【解析】：
19.（）是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。
A、工厂安全技术规程
B、劳动卫生规程
C、劳动安全技术规程
D、建筑安装工程安全技术规程
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【知识点】：
第6章>第3节>劳动卫生规程
【答案】：
B
【解析】：
劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和，包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技术和组织管理措施。
20.某一新成立的销售公司需要招聘一名具有一定经验的销售总监，那么，其最适合的招募来源是（）。
A、学校招聘
B、竞争对手与其他单位
C、下岗失业者
D、退伍军人
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【知识点】：
第2章>第1节>内外部招聘方式的选择
【答案】：
B
【解析】：
对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或同一地区的其他单位招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。
对于人力资源管理人员来说，通过正常合法的途径将外单位的合格应聘者吸引过来构成了外部招聘的重要来源。
21.我国制度公休时间为（）天。
A、100
B、104
C、105
D、115
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【知识点】：
第1章>第4节>工作时间的构成
【答案】：
D
【解析】：
制度公休时间是指法定的公休日和节假日。
我国的法定休息日,全年共有104天,全民的节假日11天,我国制度公休时间为115天。
22.（）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。
A、收入
B、奖励
C、报酬
D、福利
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【知识点】：
第5章>第1节>薪酬的基本概念
【答案】：
B
【解析】：
A项，收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和；C项，报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇；D项，福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。
23.工作岗位调查在面谈中应当注意避免（）。
A、尊重被调查人
B、根据调查目的布置面谈环境
C、允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止
D、发表个人的观点和看法，采取命令式提问
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【知识点】：
第1章>第3节>工作岗位调查的方式
【答案】：
D
【解析】：
面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。
在面谈中应当注意:
①尊重被调查人；②根据调查目的布置面谈环境；③面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止；④调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法；⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。
24.（）属于按照功能结构划分的典型的员工信息管理系统层面。
A、业务执行层
B、业务处理层
C、智囊咨询层
D、数据处理层
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【知识点】：
第2章>第4节>员工信息管理系统的构建
【答案】：
B
【解析】：
一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：
基础数据层、业务处理层和决策支持层。
25.（）冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。
A、岗位轮换
B、计件工资
C、竞聘上岗
D、内部选拔
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【知识点】：
第2章>第1节>竞聘上岗
【答案】：
C
【解析】：
竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。
它对传统体制下“终身制”、“铁饭碗”、“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口。
26.（）只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳。
A、养老保险
B、失业保险
C、工伤保险
D、医疗保险
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【知识点】：
第5章>第3节>社会保险的基本内容
【答案】：
C
【解析】：
工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务。
工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。
工伤保险费根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程度的类别实行差别费率。
27.（）指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。
A、全部实际工作时间
B、制度工作时间
C、制度内实际工作时间
D、日历时间
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第4节>工作时间的构成
【答案】：
B
【解析】：
工作时间由日历时间、制度公休时间、制度工作时间、缺勤时间、出勤时间、停工时间、非生产时间、制度内实际工作时间、加班时间和全部实际工作时间构成。
其中，制度工作时间是指法定工作时间，其反映出能利用的工作时间的最大值，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准。
28.我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资。
A、100％
B、150％
C、200％
D、300％
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>企业薪酬管理相关的法律规定
【答案】：
D
【解析】：
用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。
29.对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以（）罚款。
A、5000元以下
B、5000元以上1万元以下
C、1万元以上10万元以下
D、10万元以上
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第1节>外国人在中国就业管理规定
【答案】：
C
【解析】：
对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以1万元以上10万元以下的罚款；情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。
30.工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确规定。
A、合同期限
B、工资支付时间
C、劳动报酬
D、最低工资标准
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【知识点】：
第6章>第1节>劳动合同的内容
【答案】：
C
【解析】：
劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。
劳动报酬条款应明确员工适用的工资制度、工资支付标准、支付时间、支付周期、工资计算方法，奖金、津贴获得条件和标准；如有必要，还可以明确加班加点工资的计算办法、支付时间以及下岗待工期间的工资待遇等。
31.定额时间中最主要的组成部分是（）。
A、作业时间
B、作业宽放时间
C、个人需要与休息宽放时间
D、准备与结束时间
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【知识点】：
第1章>第2节>工时消耗的分类与代号
【答案】：
A
【解析】：
作业时间是指直接用于完成生产作业或零件加工所消耗的时间。
它是定额时间中最主要的组成部分。
32.应聘申请表设计时，要符合当地有关（）和政策的要求。
A、法律
B、上级主管部门
C、业务部门主管
D、人事行政总监
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【知识点】：
第2章>第1节>应聘申请表的内容
【答案】：
A
【解析】：
一般来说，应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计。
同时，设计申请表时，要符合当地有关法律和政策的要求。
33.组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用属于人力资源的（）。
A、招聘成本
B、选拔成本
C、录用和安置成本
D、开发成本
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【知识点】：
第3章>第4节>培训成本的构成
【答案】：
D
【解析】：
人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用。
34.劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是（）。
A、要约方
B、被要约方
C、要约
D、承诺
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【知识点】：
第6章>第1节>订立劳动合同的程序
【答案】：
A
【解析】：
劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为要约，即一方向另一方提出订立劳动合同的要求。
提出要求的一方为要约方，与之相对的一方为被要约方。
35.（）不能体现企业投资经费进行培训的效益。
A、任职者提高完成本职工作的质量
B、为企业中长期的人才需求做好储备
C、任职者完成超过本职位技能要求的工作
D、培训费增加，增强企业知名度
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【知识点】：
第3章>第4节>培训成本收益的分析
【答案】：
D
【解析】：
企业培训经费的投入，可能带来的收益、效益主要体现在：
①任职者可以提高完成本岗位工作的质量；②任职者可完成超过本岗位技能要求的工作；③随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本；④为企业中长期的人才需求做好了储备；⑤提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。
36.绩效低下的原因可分为（）。
A、总体原因和个体原因
B、总体原因和组织或系统原因
C、个体原因和组织或系统原因
D、主观原因和客观原因
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【知识点】：
第4章>第1节>绩效管理的流程设计
【答案】：
C
【解析】：
绩效低下的原因可以分成两种：
①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。
绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。
37.应聘申请表的特点不包括（）
A、节省时间
B、能够准确了解应聘者
C、提供后续选择的参考
D、申请表的内容和形式固定不变
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第1节>应聘申请表的特点
【答案】：
D
【解析】：
应聘申请表是由单位设计。
包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表。
一般来说，应聘申请表的特点包括：
①节省时间；②准确了解应聘者的相关信息；③提供后续选择的参考。
D项，不同的单位在招聘中使用的申请表的项目是不同的，而且不同岗位因职务说明书存在差别，应聘申请表内容的设计也有一定的区别。
38.下列各项不属于观察法缺点的是（）。
A、调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化
B、为取得理想的结果，需要长时间观察
C、有时被调查者会觉察，引起误解
D、被调查者易受他人影响
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第1节>企业组织信息采集的方法
【答案】：
D
【解析】：
观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方法。
这种方法的缺点是：
①调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结果；②时间延长，费用也会随之增加；③调查面窄；④有时会被调查者觉察，引起误解。
39.在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。
A、技术性
B、共同性
C、基础性
D、特定性
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【知识点】：
第3章>第3节>岗前培训的步骤
【答案】：
D
【解析】：
在入职教育中，由新员工的直属上司执行特定性的指导，包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。
40.人员配置应遵循的原则不包括（）。
A、岗得其人
B、人得其位
C、人尽其才
D、适才适所
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【知识点】：
第2章>第1节>人员招聘与配置的定义
【答案】：
C
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