企业竞争力时间属性.docx

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企业竞争力时间属性

企业竞争力时间属性

　　随着中国市场经济改革的深化，企业面临越来越多的竞争对手，企业家感到越来越大的竞争压力，中国学术界对“竞争”有关或相关的概念展开了广泛的研究和探讨。

自从1990年普拉哈拉与哈梅尔在《哈佛商业评论》发表了《thecorecompetenceofthecorporation》文章，核心竞争力的研究和讨论一浪高过一浪。

国内关于“核心竞争力”综述性的研究学者杜云月和蔡香梅、虞群娥和蒙宇、徐阳华等人基本上把近十年的研究状况进行了分类和整理。

笔者发现国内学者基本认同“概念界定”的困难性，其中重要原因是分析概念的角度相差比较大。

笔者同时看到，绝大部分学者认同“核心竞争力”不同于“一般竞争力”；“核心竞争力”源于“一般竞争力”；“核心竞争力”高于“一般竞争力”。

研究核心竞争力的文章很少明确定义一般竞争力概念，可能限于文章篇幅或者概念比较简单无需介绍。

李云作两个概念的比较研究时，列举一般竞争力的概念时，也有8种观点。

由此可见，国内学者如果在“一般竞争力”概念上难以达成共识，深入研究必然有很多分歧。

一些学者也看到了这点，专门撰稿发表自己的研究成果，如范晓屏系统研讨了竞争力的内涵，章雁综述了国内几种有代表性的观点。

　　很多文献对竞争力都有自己的定义，不同学者思考问题的角度不同，导致提出的相关内容有很大的歧义。

笔者发现在各种定义中，都没有对“时间”这个属性进行详细探讨，本文就此做一些探讨。

　　一、竞争力的时间属性假设

　　本文假设，如果企业竞争力是一个可以量化研究的对象，那么就可以从时间段上量化。

　　本文假设，如果企业竞争力是一个有外在表现特征的研究对象，那么可以通过统计外在的特征来衡量其大小。

　　本文假设，如果外在特征统计值基本上代表企业竞争力，那么就可以在同一时间段比较不同企业的竞争力。

　　根据以上假设，本文从公司顾客反应的角度定义“企业竞争力”为：

某一段时间内企业投入各种资源要素后顾客反应的强度和持久度。

　　企业短期竞争力C=+公式

　　企业长期竞争力=公式

　　二、关于概念的分析

　　1、时间段条件

　　本文首先探讨“某一段时间内”这个条件。

生活在市场经济高度发达的社会中欧美学者，对“竞争”概念了解非常透彻。

竞争的表现渗透到各个方面。

作为企业，毫无疑问的是和对手竞争目标客户，那么同一时间段内谁赢得更多的顾客买单，无疑谁的竞争力就大，所以我们是通过顾客的订单结果来判断竞争力的大小，不是通过事前吹牛，吹自己的技术好，吹自己的服务好等等。

下一个时间段，企业再和对手比较谁赢得更多的顾客买单。

目前，上市公司大都是以“一个年度”或者“一个季度”作为短期公司市场表现的“标准时间段”，投资经理首选同类公司中表现最好的进行投资。

和竞争对手比较不同时间段的结果，是没有实际意义的。

就好比举重比赛，大家都在现场一个时间段比较，不能用你上个星期的成绩和我下个星期的成绩比较高低。

所以本文提出的“一段时间内”这个条件是没有异议的。

这也是竞争力的第一时间属性。

　　2、投入的资源要素

　　接下来探讨“企业投入各种资源要素”这个分母。

各种文献分析竞争力的时候，已经把各个要素都罗列出来了，如：

资金、设备、材料、技术、产品、人员等。

本文简要归纳一下，主要有物力资源要素和人力资源要素。

　　在现实社会中很难存在两个企业在某一时间段投入相同的资源要素，所以存在判断上的误解。

例如某大型企业A在某个资源要素S上投入多，获得的顾客订单比某小型企业B多，大家就一般认为A企业的竞争力当然比B企业大了。

其实不然。

我们可以假设这两家公司都到一个远离本部的新地区开拓市场，假设除了广告费用以外的所有投入要素都是一样的，如果A公司投入区域广告费用1000万，区域订单额2000万，比例数2000/1000=2，B公司投入区域广告费用100万，区域订单额800万，比例数=8，那么很显然，通过比例数的比较，B公司至少在这个时期内的竞争力强。

所以本文提出的把“企业投入的各种要素”作为分母这个想法，也是应该没有异议的。

　　3、顾客反应

　　本文提及的“顾客反应”是一种外在表现，可以通过各种手段测量、量化和统计，文本就此做一些探讨，以抛砖引玉。

第一是“顾客反应”，第二是“反应强度”，第三是“反应持久度”。

　　顾客有各种各样的需求，并在不停寻找能够满足需求的信息，根据这些信息，决定自己购买哪些公司的产品或者服务。

所谓顾客反应就是注意到相关信息而引发的各种后续反应。

这些后续反应包括很多内容，如：

思考是否符合自己内在需求，思考信息真假，观察公司信息、了解产品信息、体验产品功能、比较产品、比较服务、决定是否购买、进行购买、使用评价等等。

其中“订单”就是进行购买的最具体表征，也是最容易量化和统计的。

　　公司投入各种资源要素，提供优良产品和优质服务，并通过各种行动引起目标客户的注意，通过这种注意引发的后续行为。

若果顾客反应强烈，就产生定单，如果反应持久，就能多次产生定单。

作为竞争的结果，公司只看客观统计的订单数量和大小。

如果没有引发顾客反应，那么就没有订单这个结果，没有结果就表示公司在竞争中失败，也就是说没有竞争力。

所以本文只关注顾客反应这一个变量。

　　从上面的探讨中，顾客反应这个变量不是单一数值，而是多个属性的某种综合值，而且这个值是随着时间的变化而变化的，如图所示。

B-C表示产生注意时间；C-D表示反应强烈时间，D点达到反应强度最高值；D-F表示反应持续时间；F-G表示反应衰退时间。

　　本文认为“反应强度”就是一段时间内顾客反应变量值的大小。

这是竞争力的第二时间属性。

如果强度不够，就不能产生购买行为。

就好像举重比赛中你力量瞬间不够大，举不起来，就失败了。

另外，不同顾客的内在要求是不同的，反应强度值至少要大于顾客内在需求标准。

公司为了争取到得更多的顾客，预计的反应强度值更要高于目标顾客的平均水平。

　　本文认为这个综合值有两个时间区间，一个是购买前，一个是购买后。

购买行为发生在D点前还是之后，取决于顾客个人特征。

在实践统计中，可以简化处理，购买前为0，购买后为单位产品数量的倍数。

　　本文认为“反应持久度”就是该段时间内顾客反应变量值的延续时间,即/。

这是竞争力的第三时间属性。

有些反应延续几分钟，有些延续几天，有些可以保持很长时间，有些反应甚至突破该时间段延续到下个时间段。

如果反应持久时间越长，越有利于产生该时间周期或者下个时间周期的购买行为。

这也有点像举重比赛中要求选手坚持住规定的时间才能算成功。

　　引入“持久度”这个变量，主要是因为顾客在长期的选择中，这个时间周期中的反应强度值是下一个周期的起点，也就是说顾客反应越持久，等下一次公司激发起顾客反应，强度会更大。

在现实市场中，就是公司持续投入经营和顾客持续反应的交响曲。

　　根据上图，我们看到竞争力大小沿着折线F波动。

我们给出某段时期内竞争力总量的另外一种统计公式：

　　短期竞争力C=公式

　　C的积分计算结果就是曲线B-G下的面积。

O表示某时间段起点时间，E表示结束点时间。

　　三、关于若干问题的探讨

　　通过前面的分析可以看到，本文竞争力的概念是简单明了的。

下面本文运用此概念对若干问题进行探讨。

　　企业在竞争中关心什么？

关心顾客，关心订单，那么提高自己的竞争力就是毋庸置疑的了，即如何组织和运用“企业可投入的各种要素”去激发顾客的最大反应，并保持其反应。

而两位美国大学者就是从“如何组织和运用”的角度提出“核心竞争力”概念。

在网络经济浮出水面、知识经济初现端倪的时候，两位学者就能鲜明提出这个准确概念，笔者相当钦佩他们。

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　　只有界定好概念，才能在“为什么”、“做什么”方面展开深入研究。

在公式中，分母代表需求方的综合反应信息，而下面分子代表供给方的有效信息，这里面可以涉及经济学的各种理论。

　　从本文概念出发，可以看到不同学者研究竞争力时偏向于强调某个局部的东西。

有些强调资源要素投入后的产品，有些强调资源要素投入过程的服务，有些强调投入过程的各种创新，有些强调与顾客反应有关的市场研究与营销能力，有些强调资源要素中最重要的人力资源，有些强调人力资源中的知识要素和技能要素，有些强调资源投入运作中的机制要素、管理要素、文化要素。

　　在我国企业竞争力实证研究中，由于社会主义市场环境日新月异，很多统计数据比较空缺，很难作实证研究。

在复杂多变的转型经济条件下，企业竞争力的要素在不同场合发挥不同作用，目前只能多通过学术研究和探讨，确定一些定性的因素，多翻译和分析国外科研科研成果，提供一些定量分析的参考，以帮助企业管理者和经济政策制定者。

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