对口高考最新诊断试题 公共关系基础.docx

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2018年“对口高考”最新诊断试题

《公共关系基础》

一、单项选择题（每题1分，共20分）。

1、1955年5月，国际公共关系协会在英国成立，总部设在（ ）

A.伦敦 B.日内瓦 C.布鲁塞尔 D.纽约

2、社会组织的类型多种多样，下列属于经济性组织的是（ ）

A.税务局 B.街道办事处 C.财经类院校 D.旅游公司

3、在校期间，我们经常会收到来自校方的一些调查问卷。

一般情况下，此类活动属于下列哪种公共关系活动（ ）

A.宣传性公关 B.征询性公关 C.交际性公关 D.服务性公关

4、具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是（ ）

A.陈述 B.说明 C.演讲 D.谈判

5、休闲服装不可穿至正式场合，这体现了服饰修饰原则中的（ ）

A.整体协调 B.必要的劳动保护

C.因人而异 D.TPO原则

6、（ ）是人们在交往中“一俊遮百丑”的心理行为。

A.首因效应 B.近因效应 C.光环效应 D.从众心理

7、（ ）多用来表现感叹、请求、自信、允许等感情，常用于祈使类的句式中。

A.平直调 B.上扬调 C.降抑调 D.弯曲调

8、宣传性公共关系的活动形式不包括（ ）

A.信息发布会 B.订货会 C.座谈会 D.展销会

9、在对外交往中，女士不可穿着（ ）

A.短裤 B.西装套裙 C.礼裙 D.民族服装

10、（ ）指说话时粗细、轻重、高低、虚实等不同的口气。

A.停顿 B.语速 C.语气 D.语调

11、讲课、开会、演讲等一般属于（ ）。

A.人际传播 B.小组传播 C.公共传播 D.组织传播

12、握手一般应遵循的原则是（ ）。

A.男士优先 B.女士优先 C.客人优先 D.职位低者优先

13、语言表达要遵循一定的原则和要求，其中表述不正确的是（ ）。

A.无论什么场合都应保持轻松、幽默

B.口语表达要讲究轻重缓急非常、，不，在，抑扬顿挫

C.发音准确、语调受听是演讲的基本要求，

D.讲话要意思集中、前后一贯，不散漫、不离题

14、当受到别人的邀请即兴发言时，要尽力避免，（ ）。

A.言不由衷，海阔天空 B.边说边想，边想边说

C.根据情况，确定内容 D.使用普通话，简洁生动

15、演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，用有什么方法补救（ ）

A.插话补救 B.重复纠正 C.跳跃补救 D.重复补救

16、在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（ ）的常见方式。

A.时机策略 B.代理人策略 C.施加压力策略 D.地点策略

17、商谈中“您为什么这样做呢？

”这种提问属于，（ ）

A.开放式提问 B.封闭式提问 C.发现性提问 D.探寻性提问

18、不属于商谈准备阶段的内容的是（ ）。

A.准备信息资料 B.寻求协议保护 C.拟定商谈计划 D.选择时间和地点

19、对公共关系活动方式特点和要求理解，不正确的一项是（ ）

A.开展宣传公共关系活动的目的是形成有利于组织的舆论环境

B.交际型公共关系活动一般不借助于新闻媒介

C.征询性公共关系的对象主要是消费者公众

D.开展服务型公共关系活动要使公众在物质上得到实惠

20、（ ）是指运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾，化解冲突，为组织创造“人和”的环境。

A.宣传型公关 B.交际型公关 C.服务型公关 D.社会活动型公关

二、判断题（每题1分，共20分）。

1、公共关系人员出色的社交能力是建立良好社会关系的客观要求。

（ ）

2、“话不投机半句多”告诉我们在与他人交谈时要选择恰当的话题。

（ ）

3、商谈时委托代理人出面，一般都能使对方做出较大让步。

（ ）

4、“这个建议我们是无法接受的。

”用的是直接否定式的拒绝方式。

（ ）

5、重音的表达只有重读。

（ ）

6、语法停动是为了加强语调，观点或表达某种感情所做的停顿。

（ ）

7、双方互送名片时要左手递，右手接。

（ ）

8、即兴发言是没有准备的讲话，因此可以不动脑筋，信口开河。

（ ）

9、工作餐是现代交际中常采用的一种正式宴请的形式。

（ ）

10、交际性公共关系可以借助媒介开展公共关系活动。

（ ）

11、对于竞争对手，公共关系人员可以采用“你眼还眼，以牙还牙”的做法。

（ ）

12、谈判是一种双向信息沟通活动，不能单方面地谈，也不能强调单方面的责任和义务。

（ ）

13、因为公共关系是组织之间的事情，所以公共关系人员不必在意自己的形象，举止。

（ ）

14、帮助客人提取行李时，应该主动替客人保管好公文包或手提包。

（ ）

15、演讲的技巧既表现在形式方面，也包含着对内容的要求。

（ ）

16、语言表达的基本形式是陈述、说明和议论。

（ ）

17、介绍的礼节主要包括三种形式：

自我介绍，为他人作介绍和集体介绍。

（ ）

18、在对外交往中，男士穿西装时可将手放在衣袋里。

（ ）

19、形象是一个人内在素质和修养的综合表现。

（ ）

20、复述有多种形式，包括简单复述、详细复述、摘要复述和综合复述。

（ ）三、名词解释（每题4分，共20分）。

1、交际

2、即兴发言

3、演讲

4、商谈

5、征询性公共关系

四、案例分析题（每题15分，共30分）。

1、 一家公司准备聘用一名公关部长。

经笔试筛选后，只剩下八名考生等待面试。

面试限定每人在两分钟内，对主考官的提问作出回答。

每位考生进入考场时，主考官说的是同一句话：

“请您把大衣放好，在我面前坐下。

”然而，在考试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，没有别的东西。

有两名考生听到考官的话以后，不知所措；另外两名急得直流泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，哥在主考官的桌子上，然后说了句：

“还有什么问题？

”结果，这五名考生全部被淘汰了。

在剩下的三名考生中，一名听到主考官发问后，先是一愣，随即脱下大衣，往右手上一搭，轻轻地说道：

“这里没有椅子，我可以站着回答您的

问话吗？

”主考官对这名学生的评语是：

“有一定的应变能力，但创新开拓不足。

彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。

”第二名考生听到提问后，马上回答道喝：

“既然没有椅子，就不用坐了。

谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。

”主考官对此人的评语是：

“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。

”最后一名考生听到主考官的发问后，眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前方约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。

当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，主考官对此人的评语是：

“不着一词而巧妙地回答了问题，富有开拓精神；加上笔试成绩俱佳，可以录用为公关部长。

”

请根据上述案例回答以下问题：

（1）假如你是考生，你准备怎样放置大衣、怎样坐下？

（5分）

（2）你认为公关人员应该具备哪些素质看？

（10分）

2、1986年，广东某玻璃厂就引进新式设备问题，与美国欧文斯玻璃公司开始了谈判。

玻璃厂坚持部分引进这条生产线，而美方代表却坚持要买就全买，不买就算了的一揽子方案。

双方各执己见，相持不下。

玻璃厂首席代表心里非常着急：

我们来谈判，目的是既要拿到对我们有利的新设备，又要为国家节省外汇。

要达到这个目的，就一定要谈“活”，而不能谈“死”。

一定要把处于僵局的谈判扭回来。

为了缓和气氛，这个首席代表微笑着变换了话题：

“你们欧文斯的技术、设备和工程师都是世界一流的。

你们用最好的东西帮助我们成为全国第一，这不但对我们有利，而且对你们更有利！

我们厂的外汇的确有限，不能买太多的东西，所以国内能生产的就不打算进口了。

现在，你们也知道，法国、比利时和日本都在和我们北方的厂家合作，如果你们不尽快和我们达

成协议，不投入最先进的设备和技术，那么你们就会失去中国市场，人家也会笑话你们欧文斯公司无能。

”

这番话产生了奇妙的效应，谈判僵局很快就被打破，美方不再坚持一揽子方案，双方终于达成合作协议。

请根据上述案例回答以下问题：

（1）广东某玻璃厂代表是怎样促使谈判走向成功的？

（7分）

（2）你认为本案例中的语言表达技巧具有什么特点？

（8分）