总部职能部门考核办法.docx

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总部职能部门考核办法

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总部职能部门考核办法

北京新华信管理顾问有限公司

一总则

第一条为提高各职能部门的工作绩效，充分调动广大员工的工作积极性，全面贯彻落实运德集团公司发展战略，特制定本办法。

第二条部门考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的考核目标，对各职能部门的各项管理工作进行科学、动态地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发各职能部门责任者及员工的工作积极性和创造性，提高工作业绩的管理过程。

第三条本办法中的职能部门包括运德集团总部的各职能部门，具体包括：

集团办公室，财务管理部，人力资源部，审计稽查部，经营管理部，投资发展部，工程管理部，安全管理部，法律顾问室，党群办公室。

第四条本办法的考核责任人是各职能部门的上级管理责任人，不同职能部门的责任人如下：

（1）总经理负责：

集团办公室，财务管理部，人力资源部，审计稽查部

（2）经营副总经理负责：

经营管理部

（3）投资工程副总经理负责：

投资发展部，工程管理部

（4）安全副总经理负责

安全管理部，法律顾问室

（5）党委副书记负责

党群办公室

二组织和职责

第五条总经理是考核工作的最终责任者，其职责包括：

（6）审批考核办法

（7）审批考核标准

（8）审批考核结果

（9）审批考核结果运用方案

第六条运德集团考核委员会是考核的决策机构，考核委员会是非常设机构，组成成员包括：

（10）集团董事会成员

（11）总经理

（12）副总经理

（13）总经理助理

（14）各职能部门经理

（15）下属公司经营负责人代表，具体包括：

埌东站总经理、客运总站总经理、南宁市其他直属公司总经理一名（由各直属公司轮流出任代表）

第七条考核委员会的职责包括：

（16）审议考核标准

（17）收集各相关部门的考核信息

（18）审议、调整考核初评结果

（19）审议考核结果运用方案

（20）监督考核结果的运用

第八条分管高层管理人员是考核工作的主管领导，其职责包括：

（21）记录、评价所负责部门的日常工作情况

（22）询问、收集所负责部门的相关考核信息

（23）审核所负责部门的工作总结、述职报告

（24）向考核委员会提交所负责部门的初评结果和考核说明

第九条人力资源部是考核的组织部门。

人力资源部在考核管理体系中所承担的职责包括：

（25）编制和修订考核办法。

人力资源部根据公司实际管理环境，组织编制和修订考核办法，以保证办法的科学性和可行性。

（26）对考核委员会成员进行培训。

人力资源部门要对考核委员会成员进行培训，培训内容包括：

考核办法、考核标准、考核流程、考核指标评价方法等。

通过培训来帮助考核委员会成员正确实施考核，保证考核结果的客观性和公正性。

（27）组织提供考核信息。

人力资源部组织考核委员会成员收集各被考核部门的考核信息，并将所掌握的考核信息提供给考核委员会成员。

（28）组织分析考核结果。

针对各职能部门的考核结果，与考核对象一起分析考核目标没有实现的原因，寻找改善绩效的措施。

（29）归档和保管考核结果。

考核结果是重要的档案，人力资源部要进行及时归档，并妥善保管。

（30）拟定考核结果运用方案。

（31）实施考核结果运用方案。

三

考核原则

第十条战略导向原则：

在确定考核标准和考核目标时，要基于运德集团的整体发展战略。

第十一条职能部门差异性原则：

在确定考核标准时，要基于各职能部门的实际管理现状。

第十二条综合平衡原则：

考核指标要能全面体现各职能部门的工作，并在长期目标和短期目标之间取得平衡。

第十三条可控相关原则：

考核指标是各职能部门责任者所能控制的或者责任相关的。

第十四条透明原则：

考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核委员会成员与被考核委员会成员对考核目标不会存在明显的分歧。

第十五条客观原则：

考核结果是以客观事实为基础，并采取集体评议方式，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。

第十六条可行原则：

考核委员会成员能正确应用考核方法，考核委员会成员能保证考核的公正性。

四

考核流程

第十七条考核流程包括考核标准编制流程、执行考核流程、考核结果运用流程等子流程。

第十八条考核标准编制流程包括以下步骤：

（32）人力资源部根据各职能部门的战略使命和职责编制考核标准（详见文件《运德集团总部职能部门考核标准》），包括考核指标、指标权重、指标信息来源等内容。

（33）考核委员会负责审议考核标准。

（34）总经理负责审批考核标准。

第十九条执行考核流程包括以下步骤：

（35）人力资源部确定考核的具体时间，并通知各部门考核责任人和考核委员会成员考核评议会的具体安排。

（36）各部门考核责任人提前两周依据《运德集团总部职能部门考核标准》对所负责部门进行初评，并将考核结果记录在相应的栏目。

（37）人力资源部负责终评各考核责任人的初评结果，并记录在《运德集团总部部门考核结果终评表》（详见“附表一”）上。

（38）人力资源部在考核评议会前，以书面方式向考核委员会提供有关详细的考核信息。

（39）各职能部门负责人在考核执行会上作本职能部门在考核期内的工作总结和述职报告。

（40）考核委员会成员根据各方面考核信息，在充分了解各职能部门的考核信息和听取述职报告的基础上，对各职能部门的初评结果进行综合评价调整，将最终考核分数填入《运德集团总部部门考核结果终评表》（详见“附表一”）。

（41）总经理审批最终考核结果。

第二十条考核回避制度，考核委员会在对各职能部门进行考核评议阶段，被考核部门负责人需回避，以保证考核的公正合理进行，在评议结束后，被考核部门有考核结果的知情权和申诉权。

第二十一条考核结果运用流程包括以下步骤：

（42）人力资源部组织召开考核结果分析会，各职能部门负责人和考核委员会成员一起分析考核结果，寻求改善业绩的措施。

（43）人力资源部将部门考核结果与部门负责人的个人业绩考核挂钩。

（44）人力资源部根据考核结果提出薪酬调整、奖金分配、晋升任免等考核结果运用方案。

（45）总经理办公会负责审议考核结果运用方案。

（46）总经理审批人力资源部提出的考核结果运用方案。

（47）人力资源部负责实施考核结果运用方案。

五

考核周期和内容

第二十二条考核分为半年考核和年度考核。

第二十三条上半年考核是对各职能部门在上半年内的业绩进行考核，考核时间在上半财年结束后一个月之内完成，即在7月1日－7月31日期间完成半年考核工作。

第二十四条下半年考核是对各职能部门在下半年内的业绩进行考核，考核时间在下半财年结束后一个月之内完成，即在1月1日－1月31日期间完成下半年考核工作。

第二十五条年度考核是对各职能部门在全年内的业绩进行综合考评，计算公式为“年度考核得分＝∑（上半年考核得分＋下半年考核得分）/2”。

第二十六条考核内容包括职能部门的业绩、客户服务、内部管理和学习成长四个方面的指标：

（48）业绩指标：

是指职能部门对部门任务的完成情况，是职能部门实现部门使命的最终体现。

（49）客户服务指标：

是指职能部门对各经营单位及员工的工作服务质量，是职能部门实现部门价值的直接表现。

（50）内部管理指标：

是指职能部门对内部工作的管理能力，表现为职能部门在内部管理上的成果，是职能部门的工作得到不断提高的基础。

（51）学习成长指标：

是指职能部门员工在工作能力上的持续成长，是不断提高职能部门价值和服务质量的保障。

第二十七条职能部门详细的考核内容见文件《运德集团总部职能部门考核标准》。

六

考核量化办法

第二十八条各部门考核责任人依据《运德集团总部职能部门考核标准》对所负责部门进行初评，具体考核指标量化方法见《运德集团总部职能部门考核标准》，并将考核结果记录在相应的栏目。

第二十九条考核委员会成员根据相关部门或职位提供的考核信息和职能部门责任人的述职报告，对各部门考核初评的具体指标的得分情况进行审核。

第三十条考核委员会对考核初评结果进行综合评价、调整，将最终考核分数填入《运德集团总部部门考核结果终评表》（详见“附表一”）。

第三十一条被考核部门考核得分等于各项考核指标得分乘以指标权重的加权累加值，然后再加上责任落实加扣分，其计算公式为“部门考核得分＝∑（指标考核结果得分×指标权重）+责任落实加扣分”。

七

考核结果运用

第三十二条考核结果是公司对职能部门的责任人实施薪酬调整和人事任免的重要依据。

第三十三条各职能部门的上半年及下半年考核结果直接成为职能部门负责人的个人业绩考核结果；各职能部门的上半年及下半年考核结果占职能部门副职个人业绩考核结果的50％。

第三十四条人力资源部根据个人的综合考核结果提出薪酬调整、奖金分配、晋升任免等考核结果运用方案。

第三十五条年度考核得分是各职能部门发放年度奖金的重要依据。

第三十六条职能部门获得超额奖金的前提是运德集团在考核期获得了超额净利润。

八

例外事项考核

第三十七条例外事项考核是对例行的考核标准所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，并对考核结果单独运用，包括两方面内容：

（52）重大工作失误。

重大工作失误是指由于职能部门工作失职给公司带来重大经济损失或者社会负面影响，包括重大工程事故、重大安全事故、重大泄密事故等。

（53）突出工作成果。

突出工作成果是指由于职能部门工作努力尽责而给公司带来重大经济利益或者积极社会影响，包括重大技术创新、重大业务拓展、重大社会奖项等。

第三十八条例外事项考核实行不定期考核，职能部门上级责任人提出《例外事项考核表》（详见“附表二”）。

第三十九条考核委员会组织调查例外事项考核内容，在此基础上提出相应的考核结果。

第四十条主管副总经理负责审核考核结果，并提出对职能部门责任人的处理提案：

（54）重大工作失误处罚措施包括：

经济罚款、岗位工资降级、撤职、开除、追究法律责任等。

（55）突出成果工作奖励措施包括：

经济奖励、岗位工资升级、职位晋升等。

第四十一条考核委员会负责审议例外事项考核处理提案。

第四十二条总经理负责审批例外事项考核处理提案。

第四十三条人力资源部负责落实例外事项考核处理提案。

九

考核文档归档、保管和查阅

第四十四条考核文档包括考核标准、考核结果、考核信息、例外事项考核结果等相关文档和量表。

第四十五条考核文档统一由人力资源部进行保管。

第四十六条人力资源部根据公司档案管理办法，对考核文档进行归类和标识以方便查阅，妥善保存考核文档。

第四十七条考核文档是重要的档案，人力资源部要实施保密措施，防止考核文档被无关者查阅。

十

附则

第四十八条本办法由运德集团人力资源部起草和修订，经由运德集团办公会审议及总经理审批后发布。

第四十九条本办法自发布之日起施行。

第五十条本办法由运德集团人力资源部负责解释。

附表

附表一：

职能部门考核结果终评表

被考核部门

考核期

考核时间

考核责任人

考核指标

初评

权重

终评

调整原因

业绩指标

细分指标

客户服务指标

细分指标

内部管理指标

细分指标

学习成长指标

细分指标

总分

审批

日期

附表二：

例外事项考核表

被考核部门

考核内容描述

（重大工作失误或者突出工作业绩描述）

提出者（签名）

提出时间

考核结果

（对考核内容进行确认）

考核者（签名）

考核时间

审核者（签名）

审核时间

考核结果处理方案

（提出嘉奖方案或者惩罚措施）

提议者（签名）

提议时间

审批者（签名）

审批时间