店面的5S规范.doc

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店面的5S规范

　　企业内员工的理想，莫过于想拥有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。

5S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，赢得良好正面的社会形象，得到客户的认同实现共同的梦想。

　　一、什么是店面的5S管理

　　5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目。

　　1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件"小事"）

　　2、遵守规定

　　3、自觉维护工作环境整洁明了

　　4、文明礼貌

二、5S管理的定义、目的、实施要领

　　1、整理（SEIRI）

　　定义：

　　①将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；

　　②把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；

　　③不必要的东西要尽快处理掉。

　　正确的价值意识----使用价值，而不是原购买价值。

　　目的：

　　①腾出空间，空间活用。

　　②防止误用、误送。

　　③塑造清爽的工作场所。

　　日常使用过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹、计算器、设备等·，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。

　　2、整顿（SEITON）

　　定义：

　　①对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。

　　②明确数量，有效标识。

　　目的：

　　①工作场所一目了然

　　②整整齐齐的工作环境

　　③消除找寻物品的时间

　　④消除过多的积压物品

　3、清扫（SEISO）

　　定义：

　　①将工作场所清扫干净。

　　②保持工作场所干净、亮丽。

　　目的：

　　①消除赃污，保持职场内干净、明亮

　　②稳定品质

　　③减少伤害

　　4、清洁（SETKETSU）

　　定义：

　　将上面的3S实施的做法制度化、规范化。

　　目的：

　　维持上面3S的成果

　5、素养（SHITSUKE）

　　定义：

　　通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。

　　目的：

　　提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。

　　　　三、门店管理的5S效用

　　门店管理的5S五大效用可归纳5个S，即：

Sales、saving、safety、standardization、satisfaction

　　1、门店5S管理是最佳推销员（Sales）

　　被顾客称赞为干净整洁的门店形象使客户有信心，乐于购买；会有很多人来店参观学习；会使大家希望到这样的公司或者门店工作。

　　2、门店5S管理是节约家（Saving）

　　降低不必要的展示商品、工具的浪费；减少寻找商品、展示工具等的时间；提高工作效率。

　　3、门店5S管理对安全有保障（Safety）

　　宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

　　4、门店5S管理是标准化的推动者（Standardization）

　　"3定"、"3要素"原则规范作业现场,大家都按照规定执行任务，程序稳定，品质稳定。

　　5、门店5S管理形成令人满意的职场（Satisfaction）

　　创造明亮、清洁的门店工作场所，使员工有成就感，能造就现场全体门店员工进行改善的气氛