管理人员选拨与培训存在的问题及对策分析本科毕业论文.docx
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管理人员选拨与培训存在的问题及对策分析本科毕业论文
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：
所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：
日 期：
指导教师签名：
日 期：
使用授权说明
本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：
按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：
日 期：
学位论文原创性声明
本人郑重声明：
所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：
日期：
年月日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：
日期：
年月日
导师签名：
日期：
年月日
注意事项
1.设计（论文）的内容包括：
1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）
2）原创性声明
3）中文摘要（300字左右）、关键词
4）外文摘要、关键词
5）目次页（附件不统一编入）
6）论文主体部分：
引言（或绪论）、正文、结论
7）参考文献
8）致谢
9）附录（对论文支持必要时）
2.论文字数要求：
理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
3.附件包括：
任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。
4.文字、图表要求：
1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写
2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。
图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画
3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印
4）图表应绘制于无格子的页面上
5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档
5.装订顺序
1）设计（论文）
2）附件：
按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订
指导教师评阅书
指导教师评价：
一、撰写（设计）过程
1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神
□优□良□中□及格□不及格
2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度
□优□良□中□及格□不及格
3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力
□优□良□中□及格□不及格
4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性
□优□良□中□及格□不及格
5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况
□优□良□中□及格□不及格
二、论文（设计）质量
1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？
□优□良□中□及格□不及格
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□优□良□中□及格□不及格
三、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
□优□良□中□及格□不及格
2、论文的观念是否有新意？
设计是否有创意？
□优□良□中□及格□不及格
3、论文（设计说明书）所体现的整体水平
□优□良□中□及格□不及格
建议成绩：
□优□良□中□及格□不及格
（在所选等级前的□内画“√”）
指导教师：
（签名）单位：
（盖章）
年月日
评阅教师评阅书
评阅教师评价：
一、论文（设计）质量
1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？
□优□良□中□及格□不及格
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□优□良□中□及格□不及格
二、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
□优□良□中□及格□不及格
2、论文的观念是否有新意？
设计是否有创意？
□优□良□中□及格□不及格
3、论文（设计说明书）所体现的整体水平
□优□良□中□及格□不及格
建议成绩：
□优□良□中□及格□不及格
（在所选等级前的□内画“√”）
评阅教师：
（签名）单位：
（盖章）
年月日
教研室（或答辩小组）及教学系意见
教研室（或答辩小组）评价：
一、答辩过程
1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况
□优□良□中□及格□不及格
2、对答辩问题的反应、理解、表达情况
□优□良□中□及格□不及格
3、学生答辩过程中的精神状态
□优□良□中□及格□不及格
二、论文（设计）质量
1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？
□优□良□中□及格□不及格
2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？
□优□良□中□及格□不及格
三、论文（设计）水平
1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义
□优□良□中□及格□不及格
2、论文的观念是否有新意？
设计是否有创意？
□优□良□中□及格□不及格
3、论文（设计说明书）所体现的整体水平
□优□良□中□及格□不及格
评定成绩：
□优□良□中□及格□不及格
教研室主任（或答辩小组组长）：
（签名）
年月日
教学系意见：
系主任：
（签名）
年月日
摘要
本文对管理人员的选拔和培养存在的问题及对策进行了论证分析，着重从企业管理角度，提出对怎样做好管理人才选拔以及培养工作的看法和思路。
在管理人才培养方面，从提高培养意识和能力提升层面谈了管理人才培养工作的重要性和理由，对人才的培养提出了越来越高的要求。
这是关系到企业组织生存和发展的一项根本性的战略任务；在人才选拔方面，从选拔人才的原则、选拔评估的要素和选拔的方法、途径层面又阐述了个人的观点，力图对人才培养及选拔工作的开展起到一定的促进作用。
文章最后指出：
企业管理人才在社会经济发展中占有十分重要的地位，作为一个企业，必须充分发挥管理人才的作用，调动企业管理人才的积极性，促进企业持续快速发展。
关键词：
管理；培训；选拔；对策
摘要1
前言3
1．管理人员的选拔4
1.1．管理人员选拔的依据4
1.1.1．管理职位本身的要求4
1.1.2．管理人员应具备的素质和能力5
1.2．选拔管理人员的来源6
1.2.1．外部招聘的优势7
1.2.2．外部招聘存在的劣势体现在以下方面7
1.2.3．内部选拔的优势和劣势分析8
1.2.4．企业在选择外部招聘和内部提升管理人员时应遵循的几个原则9
1.2.5．举例分析10
1.3．管理人员测试的评价中心技术11
2．管理人员的考评13
2.1．管理人员考评的内容13
2.1.1．德13
2.1.2.能13
2.1.3．勤14
2.1.4．绩14
2.2．管理人员考评的方法14
2.2.1．目标管理法14
2.2.2．评分表法14
2.2.3．配对比较法15
3．管理人员的培训存在的问题17
3.1．认为人才留不住17
3.2．认为培训是一种福利17
3.3．培训的目的不明确17
3.4．培训方式不合理17
3.5．缺少系统培训管理机制18
4．管理人员培训问题的对策19
4.1．提高培养意识，强化管理人才培养机制建设19
4.2．突出培养重点，注重管理人才综合能力提升19
4.3．建立企业人才培养机制应注意的问题20
4.4．培养人才企业要做到的两个问题20
结语22
参考文献23
谢辞24
前言
管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其影响力主要来自其所在职位所赋予的正式权力。
根据在企业中所处管理阶层的不同，可以把管理人员大致分为三级：
高层管理人员（即领导层）、中层管理人员和基层管理人员。
本文的管理人员，主要是指中层和基层管理人员。
人员选拔是指从应聘者中选出最适合组织岗位要求的人的过程，包括初步筛选、笔试、面试、情境模拟、心理测试、体检和个人资料核实等内容。
培训是指特定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的的、有计划的培养和训练的管理活动。
时代的飞速发展，对人才的培养提出了越来越高的要求。
这是关系到企业组织生存和发展的一项根本性的战略任务。
企业管理人员的选拔也越来越严格，关系到企业未来的前途命运。
1．管理人员的选拔
1.1．管理人员选拔的依据
选拔管理人员，首先要明确选拔的依据和标准。
德才兼备是对管理人员的总体要求。
但是从具体承担的管理职位来说，选拔的依据可以概括为两个方面：
职位本身的要求和管理人员应具备的素质和能力。
1.1.1．管理职位本身的要求
不同的管理职位对管理人员的要求不同。
为了有效地选拔管理人员，首先，必须要对担任的管理职位的性质、工作内容和目的等要素有一个清楚的了解。
通常在职务设计和职务分析中所得到的职务说明书对各管理职位都有系统的规定。
这些规定就是选拔的主要依据。
虽然不同企业、不同岗位对人才的要求都不相同，但对人才的评定，主要还是针对以下六点进行：
（1）学历
学历是目前衡量人才的主要标准之一，尤其是对技术公司和中低层管理岗位。
对刚刚毕业的大学生来说，高学历意味着能够有一个较高的起点，在与同龄人的竞争之中占得先机。
本科生、研究生在大学生中所占的比率逐渐升高也一定程度上从侧面反映了企业对学历的重视程度。
（2）能力
企业在选拔人才的时候，对个人能力的要求也在逐年提高。
在一些特定的岗位，例如销售、营销、公关等，对个人能力的要求甚至高过对学历的要求。
沟通能力、团队协作能力也已经成为职场中的必备素质。
低学历、高能力最终成为高层领导的例子比比皆是。
（3）性格
很多企业已经将性格测试列入招聘环节中，涛涛国际《DISC个性测试与激励DNA》的课程就受到了很多企业的关注，由此可以看出企业对人才的要求正不断提升。
面对职场压力的不断加重，个人脾气性格也在一定程度左右了个人的发展，自信、乐观的人也更加容易受到企业的青睐。
（4）品德
虽然很多企业在选拔人才是更看重的是学历与能力，但个人品德仍是企业考虑的一个重点。
不过德与才之间如何选择也是企业们正面临的一个尴尬处境。
春秋时的晏子更为看重的便是才，提倡唯才是举，而三国时的诸葛亮更注重人才的品德，可见，到底选德还是才不只是一个近代问题。
（5）成就
在高级人才的选拔上，成就是衡量的一个重要标准：
知名企业的就职履历、行业内突出的建树、相似岗位丰富的经验等等。
任何的成功都是要经历不断磨难的，因此辉煌的成就也就意味着这个人在各方面条件都非常的出色。
猎头公司在物色人才的时候，便是以成就做为重要衡量标准的。
（6）人脉资源
好莱坞流行一句话“一个人能够成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁。
”在商业领域，人脉的重要性也不言而喻。
如果企业能够招募到拥有丰富人脉资源的人才，不仅能够帮助企业快速发展，同时还能创造一个优异的发展环境。
现代企业对人才的标准从专才向综合性人才转变，例如技术岗位在要求员工有精湛的技艺外，同时对沟通及团队协作都有较高的要求；销售岗位除了沟通能力外，员工还必须具备专业性、学习能力和积累丰富的人脉资源。
正是对人才标准的提高，让企业在寻找人才时有大海捞针的困扰，其实企业在寻找人才时，不妨根据特定岗位，制定相应的选拔标准，这样可以有效的帮助企业缓解人才缺失的困境。
1.1.2．管理人员应具备的素质和能力
对于每个管理人员来说，个人素质是很重要的。
因为个人素质与管理能力密切相关，管理能力的大小是以个人素质为基础的。
早在20世纪初法约尔就提出管理人员应具有以下方面的素质：
（1）身体方面：
要健康、精力旺盛、行动敏捷。
（2）智力方面：
包括理解能力、学习能力、判断力、记忆力以及思维敏捷，灵活专注。
（3）道德方面：
有毅力、坚强、勇于承担责任、有首创精神、忠诚、自尊等。
（4）一般文化：
具有不限于职能方面的各方面知识，能写会算。
（5）专业知识：
即具有技术或工商管理方面的职能知识。
（6）经验：
即从实际工作中获得的知识。
除了这六个方面之外，从事管理工作的欲望也很重要。
一个人只有抱有强烈的管理欲望，才会积极地去学习与管理实务有关的知识和技能，才将其全部的才干发挥出来。
管理能力，即完成管理活动的本领，其涉及面非常广。
根据美国管理学家哈罗德·孔茨和罗勃特·卡茨等人的总结，管理人员至少应具备四个方面的管理能力：
（1）技术能力：
指在业务方面的知识和掌握的熟练程度。
（2）人事能力：
指与员工共事的能力，它是组织、协调、配合以及创造出一种能使员工安心工作并能自由发表意见的环境的能力。
（3）规划决策能力：
指遇到问题能从大处着眼，认清形势，统筹规划，果断地作出正确决策的能力。
（4）认识问题，分析问题与解决问题的能力：
随着管理层次的不同，这些能力的相对重要程度也不同。
1.2．选拔管理人员的来源
21世纪随着以信息产业为核心,以高新技术产业和信息咨询为代表的智能服务产业为支柱的全球化知识经济时代的到来,将给社会经济生活带来巨大影响。
企业间实力之争不再取决于各自拥有的厂房规模、设备和资金多少等物质资源,而最终的衡量标准是企业所掌握的知识和技能。
人作为知识、技能的载体,人力资源管理必将在这个时代扮演决定性的角色。
通用汽车公司前总裁史龙・亚佛德说过:
“你可以拿走我全部的资产,但是你只要把我的组织人员留下来给我,五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。
”这深刻地说明了物质资产易得,人力资源难求的道理。
因而,企业如何从外部招聘人才和在内部选拔人才,发挥人的潜力,是我们每个企业管理者必须认真对待的问题。
1.2.1．外部招聘的优势
企业外部招聘，即从企业外部吸引，选拔符合要求的求职者，来充实本企业空缺的管理职位。
外部招聘的渠道非常多，如广告招聘、校园招聘、熟人推荐及通过就业服务机构招聘等。
外部招聘必须有计划，有步骤地进行。
一般情况下，外部招聘要经过拟订招聘计划和策略，落实招聘组织，吸引求职者，挑选及录用等环节。
（1）外部交流。
外部招聘是一种有效的与外部信息交流的方式，企业同时可借机树立良好的外部形象。
新员工能够带给企业不同的经验、理念、方法以及新的资源，使得企业在管理和技术方面都能够得到完善和改进，避免了近亲繁殖带来的弊端。
招聘范围广，人才来源充分，有利于企业招聘到一流的管理人才。
（2）鲶鱼效应。
外聘人才可以在无形当中给组织原有员工施加压力，形成危机意识，激发斗志和潜能。
压力带来的动力可以使员工通过标杆学习而共同取得提高。
可以避免“近亲繁殖”给企业带来的思想僵化，促进企业创新。
（3）选择范围。
外部人才挑选的余地要比企业内部大得多，能招聘到更多优秀人才，包括特殊领域的专才和稀缺的复合型人才，可以为企业节省大量内部培养和培训的费用。
有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系。
1.2.2．外部招聘存在的劣势体现在以下方面
（1）由于信息不对称，往往造成筛选难度大，外部招聘的风险大。
成本高，甚至出现“逆向选择”。
外聘员工需要花费较长时间来进行磨合和定位，学习成本高。
（2）外聘可能挫伤有上进心，有事业心的内部员工的积极性和自信心，或者引发内外部人才之间的冲突。
“外部人员”有可能出现“水土不服”的现象，无法融入企业文化氛围之中。
外来者对企业的历史，文化，经营现状及问题了解甚少，往往需要有一个熟悉的过程，才能胜任工作。
如果企业内有可以胜任空缺的人，但没有从内部选拔而是从外部选拔，这可能会使内部人员感到不公平，对自己的前途失去信心，并影响他们的士气和积极性，甚至产生跳槽现象。
（3）外聘人员可能由于本身的稀缺性导致较高的待遇要求,打乱企业的薪酬激励体系。
另外每个应聘者都会对自己在新单位的薪资有一定的期望，雇主对在这个岗位上雇用的人员工资也有一个标准。
企业经理在招聘过程中经常会和候选人就工资讨价还价，由于应聘者在工资上和企业没有达成认同，即便他接受了工作，也很可能在开始工作之后再继续找其他的更理想的工作。
1.2.3．内部选拔的优势和劣势分析
企业内部选拔，即从企业内部选拔符合要求的人员来充实空缺的管理职位，这意味着企业内部将有人从较低的职位被选拔到较高的职位上，担负更重要的工作。
当企业出现空缺的管理职位时，大多数企业赞同从内部提升，因为内部提升有以下方面的优点和缺点：
（1）招聘成本和效率。
从内部培养和选拔人才，直接成本比较低，效率也相对较高，同事之间相互了解，即企业对候选人的脾气禀性，长处短处都比较清楚，而候选人对空缺职位也有相当认识。
但企业内部要有一套系统规范的人员培养和选拔体系。
招聘范围狭小，仅着眼于企业内部，这往往会使企业失去得到一流人才的机会。
（2）选拔的效度与信度。
企业和员工之间的信息是对称的，用人风险比较小，成功率较高。
对企业的历史、文化、目标、现状及存在的问题有比较充分的了解，这有利于被选者较快地胜任工作。
企业对于内部员工工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握。
可不利于企业创新，由于企业内部的人员习惯了既定的思维和做法，不易产生新的观念和方法，甚至会反对变革。
（3）员工激励。
内部选拔能够给员工提供更多的成长空间，使员工的成长与组织的成长同步，容易激励和鼓舞员工士气，形成积极进取、追求成功的氛围。
（4）价值观念。
长期的磨合，员工与企业在同一个目标基础上形成趋同的价值观，相互比较信任，员工已融入到企业文化之中，认同组织的价值观念和行为规范，对组织的忠诚度较高。
有助于调动企业内部成员的工作积极性和上进心，提高其士气和绩效从内部选拔的风险小，成本低。
容易产生攀比心理，因为提升的人员数量毕竟有限，若大家条件相当，有的被提升，有的没有被提升，没有被提升的人员的积极性可能会受到一定程度的挫伤。
（5）学习成本。
内部员工对企业的现有人员，业务模式和管理方式非常熟悉，易于沟通和协调，因而可以更快地进入角色，学习成本更低，有利于发挥组织效能。
内部选拔也存在一些明显的劣势：
由于新的岗位总是有限的，内部员工竞争的结果必然是有人欢喜有人忧，有可能影响到员工之间的关系，甚至导致人才的流失，这是企业很不愿意看到的；企业内部长期的“近亲繁殖”“团体思维”“长官意志”等现象，不利于个体创新和企业的成长，尤其是中小型企业。
1.2.4．企业在选择外部招聘和内部提升管理人员时应遵循的几个原则
（1）高级管理人才选拔应遵循内部优先原则。
在人力资本成为企业核心竞争力重要组成部分的今天，高级管理人才对于任何企业的发展都是不可或缺的。
高级管理人才能够很好地为企业服务，一方面是依靠自身的专业技能，素质和经验，能够为企业服务；另一方面更重要的是对企业文化和价值观念的认同，愿意为企业贡献自己全部的能力和知识，而后者是无法在短期内完成和实现的。
企业内部培养造就的人才,更能深刻理解和领会企业的核心价值观，由于长期受企业文化的熏陶，已经认同并成为企业文化的信徒，所以也更能坚持企业的核心价值观不变，而核心价值观的延续性对企业是至关重要的。
同时企业的高层管理团队和技术骨干，都是以团队的方式进行工作，分工协作，密切配合，而核心价值理念相同的人一同工作更容易达成目标，如果观念存在较大差异，将直接影响到合力的发挥。
（2）外部环境剧烈变化时，企业必须采取内外结合的人才选拔方式。
当外部环境发生剧烈变化时，行业的经济技术基础，竞争态势和整体游戏规则发生根本性的变化，知识老化周期缩短，原有的特长，经验成为学习新事物新知识的一种包袱,企业受到直接的影响。
这种情况下，从企业外部，行业外部吸纳人才和寻求新的资源，成为企业生存的必要条件之一。
不仅因为企业内部缺乏所缺的专业人才，同时时间也不允许坐等企业内部人才的培养成熟，因此必须采取内部选拔与外部招聘相结合，内部培养与外部专业服务相结合的措施。
（3）快速成长期的企业，应当广开外部渠道。
对于处于成长期的企业由于发展速度较快，仅仅依靠内部选拔与培养无法跟上企业的发展。
同时企业人员规模的限制，选择余地相对较小，无法得到最佳的人选。
这种情况下，企业应当采取更为灵活的措施，广开渠道,吸引和接纳需要的各类人才。
（4）选拔方式根据企业文化类型决定。
如果组织要维持现有的强势企业文化，不妨可以从内部选拔。
因为内部的员工在思想，核心价值观念，行为方式等方面对于企业有更多的认同，而外部的人员要接受这些需要较长的时间，而且可能存在风险。
若企业想改善或重塑现有的企业文化，则可以尝试从外部招聘，新的人员带来的新思想，新观念可以对企业原有的东西造成冲击，促进企业文化的变化和改进完善。
1.2.5．举例分析
海尔集团公司前身是青岛电冰箱厂，1984年时厂里除了一条半闲置的生产线，一排门窗不整的旧厂房外，还负债上百万元。
张瑞敏担任厂长后在短短20年就使海尔发展成为一个实现年销售收入162亿元，利润10亿元。
靠的是什么?
高度重视人才兴企。
张瑞敏如是说，企业人力资源的开发，关键在于制度创新，要充分发挥每个人的潜在力量，让每个人每天都能感受到来自内部竞争和市场竞争的压力又能够将压力转化为竞争的动力，是企业持续健康发展的秘诀。
海尔集团按照“高质量的产品是高素质的人干出来的”理念，从企业内部选拔管理人才，实行竞争上岗。
实行“大选”“打擂”。
年仅27岁的唐海北，从一名工艺员通过竞争担任厂长助理后，以极大的工作热情，用所学知识解决了国际上尚未解决的技术难题，又被破格提升为拥有2亿元固定资产的冰箱长副厂长。
这种从企业内部任用人才机制的理念，使海尔“好戏连台”，一批批优秀的管理人才从企业内部脱颖而出，在各自的岗位上创造出一个又一个辉煌。
“大选”即内部选拔提升为海尔培养了一批人才，造就了一批人才，激励了一批人才。
当今，随着国际经济一体化，一个国际化的海尔必须在与强者合作过程中不断增强竞争实力，进而在国际舞台上占有一席之地，海尔这艘“航母”将载着民族工业的希望之光，驶向太平洋，走向全世界。
海尔对外招聘的做法是:
1、海尔成立了中央研究院，招聘吸引了一大批专家级人才以及高学历，高能力的管理人才。
2、采用以资本为纽带的方式,通过招聘分别与多个国家研究机构合作进行高科技开发。
3、与全国25所院校的120多名教授建立了联合开发网络，信息网络。
4、与海外多个国家的大公司，技术中心建立了交流，合作网，协作网，最近又成为微软“维纳斯计划”的合作伙伴。
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