乐天大学教材书乐天市场成功公式乐天日本最大的电子商务网站淘宝卖家必备.docx
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乐天市场公式
网店的教科书
序言
乐天市场开创网络服务10年以来，网络环境也发生了巨大变化。
当初，很多人都认为“网络上卖东西是行不通的”。
在开展这项行业之际，我们做出了几种设想。
1网络会变得越来越简单、越来越方便
2这样的话，网络也会更普及
3日本人开始在网上购物
4接着、流通和经济也会改变
如果这些条件不能实现，我们将会穷途末路。
如果能够实现，我们就可以一往直前。
现在，热衷于网上购物的人越来越多。
在我看来，相信当初的设想并执行，是乐天取得成功最重要的原因。
从乐天市场运营初期，我们就一直在强调“网络是最终的面对面销售”。
我们认为，它不仅仅是把商品目录放在主页上，而是把“卖家和买家联系在一起”。
网络销售这10年来，我们都坚定不移地贯彻了这一想法。
而且还有更多的事实能为之证明。
我们以街上的鱼贩所能提供的服务为例。
人们和鱼贩是这么交流的，“今天来点什么好啊？
”“今天给我来电竹荚鱼和秋刀鱼！
”在我们这里，网络就成为像这样的交流的必备工具。
卖家和买家能建立这种信赖关系的话，就已经胜券在握了。
而乐天作为交易达成的基础，我们考虑了很多，也做了很多。
其中之一就是乐天大学。
把以前在乐天市场开店的人们所积累的成功事例的精集化，2000年1月开始进行讲座。
2001年6月，我们总结了乐天的运营技术，就是现在这本书的前身《乐天市场直言EC商业繁荣的60个秘诀》。
此次修订，一方面是随着环境的潜移默化而改变的部分为中心进行改进，另一方面，即使时代变迁也未褪色的“商业资本”部分内容，用事例等按原定保留。
本书一出，希望大家能够了解我们对于网络店铺的想法，哪怕多一家店铺也好，实践“最终的面对面销售”。
对让顾客享受购物店铺的增加有所帮助的话，我们会觉得很幸福。
2007年8月
三木谷浩史
第一章探索顾客的视点——店铺经营成功的秘诀
秘诀1区分是否持续进步的成败14
“个”的交流产生新的机会15
秘诀2买卖的基本随时随地都不要改变16
秘诀3“为什么不买！
”——想办法解除顾客的不安20
秘诀4想买的是“方便、安心、快乐”的店铺23
秘诀5“氛围”和“人气”看人们怎么读26
让自己购物！
名店长是“乐天迷”
秘诀6成功的周期是“集客→参客→接客→增客”28
集客：
增加曝光率增加进入渠道28
参客：
个人情报的登陆29
接客：
网页和邮件30
增客：
反复宣传和相互告知30
秘诀7首先是集客！
采取“十一的手段”增加店铺的进入渠道31
秘诀8用网页和邮件接待顾客提高店铺的评价36
秘诀9降低结算、物流的门槛，就不会错过顾客37
秘诀10发送感谢信或跟进邮件才能抓住顾客的心38
手写的感谢信让客人深受感动
跟进邮件提升认知度、信任度40
秘诀11“假说→实践→验证”快速运转，使店铺进步41
制定具体的数值目标（乐天市场内的情况）
第二章打造店铺理念——发挥首页魅力的秘诀45
秘诀1首页是凝结店铺魅力的“店铺形象”46
秘诀2遵循易懂、易亲近、易勾起行动的“接待客人三原则”48
看五秒是否让人心动？
49
秘诀3到处“能看到店铺的形象”52
秘诀4第三者的评价是最好的安心资料54
店铺刊登第三者对商品的评价，使之安心，使之信任54
秘诀5着手网页引导，易勾起行动的主意57
按不同的提案，按目分类57
最热销商品要易懂59
秘诀6选择有“闪光点”的店铺60
客人对您的店铺的印象？
60
秘诀7用客人的角度去分析店铺环境64
发挥强项，把弱点变为优点66
秘诀8考虑能传达“冒尖”的店铺介绍文字72
3章创造出接客力很高的卖场
变成令人想买的商品网页的秘诀73
秘诀1创造出令客人想买的环境而非单纯卖场74
秘诀2触动人心的网页中满载此类信息
●只有那些信息能买吗？
秘诀3商品网页也是店铺的入口！
秘诀4客观性说明+主观性说明并用，使客人易懂
秘诀5看店长的话感觉如面对面似的易亲近
秘诀6使用场景能唤起欲求
秘诀7通过用途提案来扩大目标客户群
●假设一下实际将商品拿在手里时的行为吧
秘诀8确定主推商品，作为主推商品展演出来
●如选择“冒尖”的商品，则展演更佳
秘诀9看清做成“冒尖”的重点
秘诀10将“刺激、理由、限定”作调味料，进行触动人心的捕捉复制
●找到对策，将卖点变为买家优势
秘诀11一添加“理由”就会引发“刺激”
●触动人心的网页中有“5W3H”
4章拉近与客人之间的心的距离
增加粉丝的邮件的秘诀
秘诀1高手是将网页和邮件按二八开划分
秘诀2便宜又快，送达度也高
通过沟通渠道积极运营
●与横幅广告相比，具有如此厉害的揽客力与接客力
●获得回头客无需成本
秘诀3贸然推销邮件不受欢迎
●什么是许可营销？
秘诀4只发电子杂志太浪费了！
活用法种种
■实行符合许可水准（距离感）的接客
■为了反复建立信用；为了信用不断反复
秘诀5、这么做的话赠品客人还会再来
■邮件发送停止并不可怕！
秘诀7、通过VIP待遇让客人感动，一下子增加粉丝！
秘诀8、通过反复地接近，让客人知道店铺的存在和优点
秘诀9、邮件是店长的身份
秘诀10、首先从“一看到”的易懂、形式进入
秘诀11、表现出店长的品性，易亲近
秘诀12、利用“刺激、理由、限定”条件进行突出性的完成
秘诀13、主要在于是否有在传达店长的想法
第5章
通过娱乐型销售进行活性化——让人们进来的竞拍，团购的秘诀
秘诀1通过娱乐型的销售形态提高效果
■“人数”和“人气”
秘诀2通过“限定”效果创造出首映感
竞拍是优秀参客（名单收集）装置
秘诀3为了不以单纯的贱卖作为终点
秘诀4若是名单收集目的，“一元·封闭”竞拍
秘诀5通过团购，聊天群诱发大作战
秘诀6希望客户的告知和不要忘记继续跟进
秘诀7通过事前的竞拍，进行市场调查
秘诀8描绘与销售额相关的连动计划的故事
秘诀9结果发表邮件是绝佳的自我宣传机会
■挑逗客户心理的特别待遇
■加速“现在，3970元！
”势头的实况邮件
第6章
设计感动交流——终极见面销售的秘诀
秘诀1“超出期待值的服务”呼唤感动
■控制期待值，提高满意度
■投诉是增加粉丝的绝好机会
秘诀2通过揭示板和博客对应的好坏，店长受到评价
■信用丧失！
揭示板的三个禁止事项
秘诀3、店铺的魅力是“交流量的平方”
■通过亲密的交流，增加粉丝
秘诀4、通过“群聊发生方程式”，把客人变成宣传者
■大成功！
两家店铺共同的“群聊大作战”
■把话题相称的志士同仁收集在揭示板和店长博客上
秘诀5、通过活动让客人不断感受快乐、知道产品的优点
秘诀6、计划的构思来自每天的问题意识
秘诀7、通过让客人说话的参加型计划来热烈气氛
■店长自己亲自享受计划！
第一章探索顾客的视点——店铺经营成功的秘诀
秘诀1区分是否能够持续进步的成败
从乐天市场的创业期开始开店，通过亲切地对待顾客，增加了很多粉丝，“亚洲”的店长是这么说的。
（http:
//www.rakuten.co.jp/ashoes）
“网络并不是一开店就能赚钱，反而更像开一家实体店，工作勤恳踏实才能成功。
所以相信网店的将来性是很重要的。
我们自己认为‘网店绝对有发展空间！
’，正因为坚信它的将来，从前我们也一直在努力，充满热情才是最重要的。
”
作为网店经营者，重要的精神准备要直截了当地表现成一句话。
乐天市场创业当初，讨论开店的人们最想知道“网上的东西能卖掉吗？
有买东西的人吗？
”。
但是，如今的乐天的工作人员已经不会再质疑这些问题。
总所周知，网络的利用状况或EC（电子商务贸易）的市场规模正在日趋扩大。
根据《网络白皮书二零零七》（印象R&D刊），网络的利用人数，1997年从乐天开始网络服务的571万人，2007年快速增长到8226万人。
2007年3月，宽带普及率为50.9%，第一次超过日本的所有家庭的半数。
另外，光在移动电话上使用网络的人也急剧增长至1399万人。
网络购物商城“乐天市场”的流通总额（全部店铺的总销售额），2006年超过了4200亿日元。
2007年6月，乐天会员突破了3000万人，同时开店数达到2万家。
“个”的交流产生新的机会
乐天市场开始经营10年以来，可以看出进一步扩大网络的可能性，以交流为基础的网络将发生巨大的变化。
“个”的交流能成实力雄厚的时代的话，消费行动的模式也会发生变化。
店铺与顾客以及顾客朋友的交流为基础，商品就会卖得好，并不是商品本身的好坏，而是渴望知道生产工艺、生产者的明确指示以及商品的背后的故事。
而且，顾客把自己体会的感受应该和别人分享，会通过自己的手把这个故事宣传到网络上去。
这种新型消费的潮流是一个很大的机会。
店铺经营者看准这个变化的方向，走在潮流的前面行动是十分重要的。
乐天市场也好店铺经营者也好都迫切希望能够持续进步。
秘诀2买卖的基本随时随地都不要改变
“网络上什么样的商品卖得好？
”
总是从希望在乐天市场开店的人们那里接受这样的提问。
基本上来说，不管什么样的商品都能卖出。
不仅仅是计算机、CD、书籍、地方特产，也有经营容易入手的饮料来提高销售额的店铺。
一方面，即使经营相同价格的相同商品，卖得好的店铺和卖得不好的店铺之间会出现巨大的差别。
总之，关键并不是“什么卖得好？
”，而是“怎么卖？
”。
卖得好的店铺就有理由。
而且，卖得好的理由并不是因为交易商品，但是有很多共同点。
这些共同点的精华总结就是本书的内容。
大家绝对不要想得太难。
事实上，很多卖得好的店铺的店长都异口同声地说“我并没有特地改变什么，只是做了我应该做的事。
”
成功的秘诀是“应该做的事（买卖的基本）是否自然而然能做到？
”
使用网络进行“买卖”的对手，也就是顾客，他们是活人这并没有改变。
因此，是否能掌握模拟的交流（待客）就是关键。
擅长使用计算机的店长比起善于待客的店长，更接近成功的位置。
但是，为了不搞错使用方法，有必要正确理解网络店铺的概念。
开网络店铺，并不是“拥有首页”。
如前面所述，这和开一家实体店是一样的。
抓住这个大前提之后，首先简单总结一下成为店铺的经营领域的“网络的基本特性”。
作为网络的基本特性，举以下例子。
1没有时间、距离的约束
2双方向性、非同期性
3信息量多，容易收索
把这些特性分析到网络店铺中考虑。
1没有时间、距离的约束
根据这个特性，例如北海道的店铺，冲绳的顾客可以和他展开交易，扩大了业务领域（能交流的人的范围）。
配送等的问题能谈妥的话，也可以接受海外订货。
扩大可能性的反面，网络上竞争的店铺也扩大到日本全国（全世界）。
因此，在有限的商业圈里，有优势的店铺的强项，打入网络时不一定能通用。
所以，开网络店铺时，有必要的考虑卖什么商品（卖点的考虑方法请参考60页）。
2双方向性、非同期性
这个特性和①相同的要素是促进交流。
所谓非同期性，就是交谈时像打电话一样同时不在同一地点也可以。
例如，晚上写好并发送的邮件，对方到第二天早上才读，这个就是非同期性的交流。
另外，根据网络的双方向性，顾客就是信息发送者。
这个是网络强大的特点之一。
至今为止只能单方面接受信息的生活者，就得到了能发送自己意见的平台。
因此，取得和顾客良好的交流，从顾客那里得到的信息是否都能有效活用，是否能开出兴旺的店铺就成了关键。
3信息量多，容易搜索
如今网络上的信息量在不断地增加。
开网店并不是制作网页就可以了，不能放着不管，所以说让顾客来店里买东西是最难的。
网络不像电视、广播，只是把图片上传到网页上，并不能吸引大家来访问。
上网的顾客，如果不再用鼠标点击下个网页，就连给他们看的机会都没有，所以说这是顾客主导的世界。
因此，开网店光是考虑“在网络上刊登广告”，就像安装一台自动贩卖机来招揽顾客，这肯定是行不通的。
通过网络和每个顾客进行深刻的交流，实现“最终的面对面销售”，这才是真正意义上的理解。
作为网店经营者，必须了解这些基本特性。
我们这本书考虑的就是如何运用这些特性把网店办得更好。
秘诀3“为什么不买！
”——想办法打消客户的不安
网络交易是顾客为主导的舞台，了解他们的心态比任何事情都重要。
究竟我们的网店有什么样的魅力来吸引顾客购买商品呢？
反过来说，哪里使顾客感到反感而放弃购买东西呢？
首先，我们从“不网购的理由”来考虑。
有关这个项目我们做了几个调查，大致举例如下：
1担心泄露个人信息（包括信用卡号的安全）
2想把实际的商品摸一下、看一下
3由于是“假象店铺”感觉不可靠（突然有一天不见了，根本不知道谁在操作，担心商品会不会送来等等）
4订货程序难懂、繁琐
5（包含运费）价格太高
顾客考虑到这些问题点，会感觉不便或不安，到底要不要在网上购物摇摆不定。
因此，如果能够消除这个障碍的话，就会提高让顾客购买商品的可能性。
关于①～⑤的项目，店铺方面所能做的对策如下。
1担心泄露个人信息（包括信用卡号的安全）
→表明隐私策略（个人信息保护规定）
·写明“严格管理顾客的个人信息，绝不泄露”
·写明“乐天市场的店铺，卡号受SSL安全系统保护，可安心交易”
2想把实际的商品摸一下、看一下
→在网页上详细介绍商品的信息
3由于是“假象店铺”感觉不可靠
→导演“氛围”
所谓人气，从文字上看是有人在活动的迹象。
但是在乐天市场是指两种气氛。
一种是指店长或店铺工作人在店里的活跃氛围（店铺的氛围），另一种是指顾客来店里的氛围（顾客的氛围）。
通过导演这种氛围，让客人感到安心和信任，使店铺永久经营（详细请参考第二章）。
店铺的氛围
把店长的照片上传到首页
每天更新店长评语及日记等
顾客的氛围
刊登客户的评语
刊登好评商品的排名
4订货程序难懂、繁琐
→在网页上说明购物阶段
刊登从订单到配送的流程说明
和乐天市场上的“乐天市场的购物方法”这一购买流程说明页面进行链接
5价格太高
→给买家提供各种好处，即使价格高但是值得一买（商品力度、信息、和店长的关系等）。
秘诀4想在“方便、安心、快乐”的店铺购买商品
这次我们从反面来说明一下顾客“网购理由”吧！
1便利……没有时间和距离的约束（可以24小时购物，可以购买自己身边缺少的东西等），易搜索、易比较，不用和店员交谈就可以完成购买等。
2安心……值得信赖的店铺（有购买氛围，结算、配送可靠、退货明确，售后跟进及时、在这家店买过东西等）。
3快乐……充满乐趣性（活动，拍卖、团购等）、交流性（邮件来往等），新奇的经营模式等。
“方便、安心、快乐”这三要素，将是乐天大学专业技术中成为中心力量的关键。
这三要素无论哪个都很重要，但是非要按这三个要素的价值来排列的话，“快乐”应该是第一位，接下来才考虑“安心”、“方便”。
这样说是因为其中有一段小插曲。
有一家经营卖断货的商品的店铺。
大街上的店铺相继发生断货，在那家店里却有大量库存。
那家店的网页非常简洁，只有商品登记，只是把“现在流行的○○，有库存！
”之类的复印件或商品图片刊登在网页上，所以一定要把买家的历史订单刊登到网页上，用搜索工具搜索就会有很多记录，销售额也要一并记载。
顾客如果有“迫切需求”的想法，这就是所谓的“自己周围买不到想要的商品，但是那家店能买到”，只是体现了“方便”这一要素。
像“这家店买的东西，究竟会不会寄到？
”之类担心等不会出现，这是顾客迫切需求的例子。
反言之，顾客没有这么强的购买欲望的话，而且有多家店铺的选择余地，就不能单单体现“方便”这一要素，这家店是否能让人“安心”也会作为选择基准之一。
为什么会这么说，是因为网购能24小时购物，不像实体店不需要出去、比较，也能简单地搜索，所以我们一直强调的“方便”就是网店的特性。
总之，只是这个范围的“方便”，不会成为网店间的差别化的要素。
关于第二要素“安心”，包括前面我们说到的“打消客户的不安”，进一步宣传有信用的店铺，也变得越来越重要。
例如，回复邮件的速度、邮件内容是否诚恳等也十分重要。
另外、“信用卡的表示标志是通过信用卡公司审查的店铺”，给客户带来安心感有很大的帮助。
牵涉到顾客购物的三要素
提高顾客的利益③快乐
②安心降低顾客的成本
①方便
“爱着屋”（http:
//www.rakuten.co.jp/aichakuya/）是一家既舒适又流行的店铺，有一个“至迷茫的顾客”的专栏，上面刊登了这样的宗旨。
“这里是我们爱着屋给那些搞错邮箱地址而不能联系的顾客设置的留言专栏，如果觉得有问题请和我们联系，这将是我们的荣幸。
当顾客们‘联系不了’或‘发了订单没有收到’的时候，请随时与我们联系^_^”
顾客看到这些，就会觉得我们是一家服务周到、能够安心值得信赖的店铺。
秘诀5“氛围”和“人气”看人们怎么读
具备“方便”和“安心”这两大要的店铺，在乐天市场已占据过半。
其中，如果看到迈出第一步的店铺，他们共同点就是提供“快乐”
所谓“人气”，就是让人觉得这家店“聚集着很多顾客，好像很有趣”，可以说“顾客的人气”更重要。
感到有“人气”的顾客，不仅仅是提高自己的购买欲望，而是会在网上相互宣传“这家店很有意思！
”。
所谓的团购，就是这种销售形式的典型。
这种销售形式是购买者越多，价格也越便宜，顾客有了“啊！
价格又便宜了！
”这种快感，“现在，有100个人正在下订单！
”这种氛围、人气，大家就会相互讨论“要不要一起团购啊？
”，所以店铺也应具备这样一些热闹要素（在第5章详述）。
现实世界和网络世界相比，人们聚集在快乐的店铺里，一传十十传百的这种购物倾向，还是网络世界更为显著吧！
现实生活中，买东西的话，都会选择买得开心的那些店。
根据情况，即使价格贵点还是会选择开心的店。
总之，已经具备“方便、安心”的竞争商家，区分它们的重点应该是提供的“快乐”。
顾客都聚集在快乐的店里。
乐天把它们表现在“购物就是娱乐”。
让自己购物！
名店长是“乐天迷”
想在网上购物的顾客总会觉得“不方便”或“不安心”，而且如何让他们感受网购魅力呢？
为了了解这些问题，最好的方法是先让自己亲身体验一下网购。
旺铺的店长中，很多都说“我很喜欢在各种店里淘宝，是乐天迷啊！
”正因为从顾客的角度去经营店铺，所以店铺会变得让顾客更放心，越来越受顾客喜爱。
没有网购经验的店长就好像没有打过棒球的专业棒球领队。
所以先从购物下手吧！
秘诀6成功的周期是“集客→参客→接客→增客”
我们说过，网上开家新店和开一家实体店是一样的，但是经营网店时应该做的事情也基本和实体店一样。
通常，实体店一开业，首先都要靠发传真和揽客人去“集客”，来店的顾客要做到“接客”。
通过周到地接待，从而扩大喜欢店铺的顾客“增客”，周而复始地宣传和相互告知形成新的集客周期。
这就是我们说的“集客→接客→增客”周期。
但是在我们乐天大学，还增加了一个“参客”项目，采用“集客→参客→接客→增客”的结构，我们称之为“循环扩大顾客的四阶段”。
首先简单地说明这四阶段之后，再看详细内容吧！
循环扩大顾客的四阶段
增加入口、查找更简单搜索对策/礼品/广告/拍卖/邮箱杂志等
集客
反复宣传和相互告知
增客参客吸引有希望的顾客（邮件地址登录结构）
增加粉丝
购买/团购/礼品/拍卖/资料请求/询问/刊登邮箱杂志
接客
通过网页、邮箱建立关于（缩短距离、建立信用）
集客：
增加曝光率增加进入渠道
第一阶段就是“集客”。
所谓集客是指“吸引那些有希望购买自己喜欢的东西的顾客”。
刚开业不久的店，首先必须要让更多的顾客知道自己店铺的存在。
使用各种手段来增加店铺曝光率和进入渠道，这是十分重要的。
即使做了漂亮的网页等待顾客到访，但是网页是不会吸引顾客的，所以店铺方面有必要搞些积极的活动。
参客：
个人信息的登录
第二个阶段就是“参客”。
顾客只是看了网店的网页就离开店铺话，之后店铺方面就不能主动接近他了。
因此，对于店铺来说，使用名字或邮箱等个人信息登录就会十分重要。
我们认为“准备好参客的计划之后再集客”就是“广义的集客”。
接客：
网页和邮件
接下来的第三阶段就是重要的“接客”。
网店接待顾客的地方是网页和邮件。
为了弥补网店卖的商品既不能摸又不能看的缺点，给顾客提供充足信息的同时，引起顾客购买“欲望”的宣传词等也变得十分重要。
增客：
反复宣传和相互告知
第四阶段就是“增客”，也是各个阶段努力的成果。
通过周到的“接客”，让顾客喜欢上这家店，能增加经常来店的“粉丝”“老顾客”的话，通过他们的反复宣传和相互告知就会开始新的“集客”阶段。
这个周期能够顺利地周而复始的话，店铺经营就会逐渐步入正轨。
秘诀7首先是集客！
采取“十一个的手段”增加店铺的进入渠道
网店经营和实体店一样都是人与人之间的买卖，所以顾客购物的流程基本相同。
从店铺方面所看到思考方法是“循环扩大客户”，所以这次，我们把立场转移到购物的顾客身上吧！
这里，我们把顾客的购物流程分为“认识”→“评价”→“决定购买”→“购买后”几个阶段之后，每个阶段作为店铺应该有怎样的行动，我们也笼统地举例一下。
以后要讲的详细内容还会有很多，首先我们接着看店铺经营的确认目录。
为了让顾客购买东西，首先有必要让他们“认识”店铺和存在的商品。
这就成了循环扩大顾客的“集客”阶段的对应部分。
为了增加曝光率去“集客”，我们有以下几个手段。
按顾客的购买过程的店铺经营
【顾客】【集客·参客】【接客】【增客】
任何一个地方
中断的话，顾客
就不会购买
→基本事项全部
到位，控制顾客
十分重要
为集客·参客（提高点击率）能做的事项
1搜索引擎登录、对策（乐天外、乐天内）
2礼品计划+登入奖品网站
3拍卖、团购
4广告
5邮件
6相互告知
7成果报酬型广告
8手机（+报纸媒体）
9增加商品点数
10正规宣传
11新闻公告
①搜索引擎登录、对策（乐天外、乐天内）
我们认为，登录乐天外的主要搜索引擎，搜索结果应该简单的网页构成（很多关联书籍都有详细说明，这里就不多说了）。
而且，在网页的说明书中加入顾客容易搜索的关键词等，这样，乐天市场的搜索引擎也会变得易于搜索。
2礼品计划+登入奖品网站
很多人认为“有礼品计划的话自然会吸引顾客”，但这是一种误解。
顾客并不是积极搜索礼品信息后再进入网店。
我们认为，作为“集客装备”的礼品计划，是要登录奖品信息的网站，增加进入渠道之后才起作用。
3拍卖、团购
我们乐天市场，设有拍卖专栏和团购专栏，这就成了登录网店的渠道。
各个专栏的顾客层面都不同，所以制作的所有专栏都是为了争取新顾客。
4广告
广告对增加曝光率、增加进入渠道是有效果的，但是点击率增加未必会提高销售额。
作为巧妙的实际运用方法来说，利用广告收集有望顾客的名单告知计划，之后以邮件为纽带，和顾客取得联系，从而开展交易故事。
5邮件
顾客名单的数量多，并且质量高的话，就是把出类拔萃的集客效果发挥地淋漓精致（参考第四章）。
6相互告知
通过宣传增加店铺的粉丝（参考191页）。
7成果报酬型广告
成果报酬型广告，是指通过用户在自己的网站或邮件中刊登链接来购买商品，从而得到成果报酬。
用户同时兼备成果报酬型广告的性质和相互告知的性质，我们乐天市场的所有店铺将会实施费用率的1%作为成果报酬。
8手机（+报纸媒体）
由于只用手机（移动电话）上网的用户越来越多，开设手机店铺将会扩大顾客层。
杂志或网络以外的媒体上刊登链接或QR编码等，会进一步增加入口通道。
我们乐天市场一出店，计算机上或手机上都会有我们的店铺。
9增加商品点数
乐天市场内都能看到登录的商品数和点击率、销售额都有着重要关系。
10正规宣传
从长远的目光来看，在邮件的签名栏或名片等上面设置能进入店铺网页的URL等和吸引顾客息息相关。
11新闻公告
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