邮政投递员.docx

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邮政投递员

邮政投递员（初级）技能鉴定样卷

一、填空题（第1题~第25题,每题1分,满分25分。

）

1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。

2.收到交回的________________、包裹详情单,应将相关邮件拣出后办理改退手续。

3.国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。

4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________,以工作台为基准由前往后逐堆细排。

5.邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。

6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。

[hide]7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记,并自登记之日起________________内安排投递。

8.验收进口邮袋时,勾挑核对全部相符后,在路单指定处加盖投递日戳和_____________,以示妥收。

9.在第一次投送住宅新订户的报纸时,必须与订户商定日后的________________、地点。

10.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款,可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。

11.印刷品投递时限规定,当日12点以前到站的,次日投递。

如果量大,可以顺延

________________投递频次。

12.常用的十字礼貌用语是:

您好、请、对不起、谢谢、________________。

13.为区别报纸的不同种类,分发完毕的报纸放入格口时,要________________码放,齐边与毛边交叉摆放。

14.属本局试投的邮件,投递投交后的________________个工作日内进行回访,以确认邮件是否正确投交。

15.投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后,及时拣出相关邮件,按通知书上寄件人指明的地址改寄。

16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。

17.排报是以订户为单位,将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起,按“报纸投递表”顺序排好,以便________________。

18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后,方可办理相关手续。

19.赣州市属________________省管辖。

20.平常邮件排完后,要按投递________________逐户逐件地进行复核,避免差错,做到准确无误。

21.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。

22.上段投递要做到“五个坚持”,即坚持规定的行走路线,坚持投交作业标准,坚持

1

________________,坚持职业道德规范,坚持文明礼貌服务。

23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。

24.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。

25.国际邮件退回时,退回原因在批条的“□”内划________________。

二、单项选择（第26题~第45题。

选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分,满分20分。

）

26.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的（）。

A、范围

B、程度

C、频次

D、时限

27.以下不属于邮件袋的规格标准的是（）。

A、体积

B、绳扣

C、铅志

D、重量

28.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定,县以上城市城区范围内包裹实行（）。

A、存局自取

B、预约投递

C、投递到户

D、局内投交

29.下列姓氏中,读音不正确的一组为（）。

A、骈pián姒sì

B、角jué佫hè

C、冼xiǎn朴piáo

D、牟móu毌mǔ

30.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（）。

A、右上角

B、左上角

C、右下角

D、左下角

31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有（）。

A、铅志

B、邮政夹钳

C、邮袋

D、邮政日戳

32.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。

A、学生证

B、结婚证

C、护照

D、工作证

33.上门收订的报刊款,必须于（）缴清,不得滞留挪用。

A、回班当日

B、回班次日

C、回班三日内

D、回班一周内

34.（）是江苏省的简称。

A、苏

B、皖

C、鲁

D、赣

35.下列基础地址信息中,格式正确的是（）。

A、××省××市××区××街81号东侧

B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米

C、××省××市××区××路21-5#163室

D、××省××市××区××街15号12甲4门

36.投递服务的基本标准规定:

县以上城市特快专递邮件,要投到收件人地址中最小名址,准时投递率达（）。

A、90%以上

B、95%以上

C、98%以上

D、100%

37.国内邮件按性质分为函件和（）。

A、特快专递邮件

B、包件

C、普通邮件

D、给据邮件

38.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。

A、性质

B、特点

C、意义

D、服务方针

39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时,应及时通知单位的（）。

A、订阅经办人

B、订户

C、收发人员

D、主管人员

40.平常邮件的细排操作一般分为（）。

A、分堆、细排、捆扎

B、分堆、复核、捆扎

C、细排、复核、捆扎

D、分堆、细排、复核

41.我国邮政编码的（）代表省（自治区、直辖市）。

A、第一位

B、前二位

C、第二位

D、前三位

42.投递员为投递专用自行车的链条上油时,应在链条上滴上润滑油,约（）分钟之后,再将链条外侧的油擦干净。

A、5

B、10

C、30

D、60

43.报纸在（）起订即为破订。

A、旬中

B、月中

C、季中

D、半年中

44.报纸按（）收订为整订。

A、周

B、旬

C、半月

D、月

45.邮件处理全过程的质量,都要由（）工作来体现。

A、收寄

B、分拣封发

C、运输

D、投递

三、多项选择（第46题~第60题,选择正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。

每题2分,满分30分。

）

46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是（）。

A、拆开期刊袋后,要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内

B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊,按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置

C、用剪刀剪断捆刊绳,将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序,逐个种类抽出夹在期刊中的刊签

47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上,本次班进口总计件数应为（）相加之和。

A、本次进口共计件数

B、上班存件数

C、再投件数

D、各投递段的投递件数

48.粘贴改退批条,注意不要粘盖住（）。

A、邮政编码框

B、收件人地址

C、收件人姓名

D、寄件人名址

49.刑法第二百五十二条规定:

（）,侵犯公民通信自由权利,情节严重的,处一年以下有期徒刑或者拘役。

A、隐匿他人信件

B、毁弃他人信件

C、非法开拆他人信件

D、丢落他人信件

50.下列选项中,（）无权对通信进行检查。

A、邮政行管部门

B、公安机关

C、海关

D、纪委

51.下列选项中,（）是消费者依法享有的权利。

A、公平交易权

B、试用权

C、监督权

D、自主选择权

52.下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。

A、收寄时出给收据,处理时进行登记

B、投递时收件人要进行签收

C、邮政企业接受寄件人查询

D、邮政企业承担赔偿责任的邮件

53.（）是按照一般时限规定处理的邮件。

A、普通包件

B、普通函件

C、快递包裹

D、特快专递邮件

54.投递日戳表示邮件到达的（）。

A、日期

B、频次

C、时限

D、投递局名

55.在邮件的内部交接中,投递员领取给据邮件时,要依据投递清单逐件核对（）。

A、种类

B、号码

C、收件人名址

D、寄件人名址

56.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定,农村投递班期,应根据（）合理安排。

A、业务量的大小

B、气候条件

C、交通条件

D、地理条件

57.交寄船舶的公私邮件,除写明船舶名称和收件人姓名外,还必须在邮件封面上写明（）。

A、船舶隶属单位的详细地址

B、船舶隶属单位的名称

C、收件人的联系电话

D、寄件人的联系电话

58.百家姓中,下列姓氏读音正确的有（）。

A、尤lóng

B、经jīng、

C、季jì

D、岑cén

59.邮件的安全,是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生（）等情形。

A、丢失

B、损毁

C、短少

D、失密

60.一般情况下,邮件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄

B、筒（箱）收寄

C、上门收寄

D、流动服务收寄

四、判断题（第61题~第85题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”,错误的填“×”。

每题1分,满分25分。

）

61.（）投递员出班时应做到“三净”,即格口净、桌面净、作业现场地面净。

62.（）投递支局接车人员接车时,要根据运输趟车各频次运行到达时间,提前10分钟做好接车准备。

63.（）“一报多户”排报法适于报纸种类多,数量大的投递段。

64.（）审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码,投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。

65.（）单位收发人员接收给据邮件,要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位**。

66.（）开拆邮件套时,用剪刀剪封套的空隙处,注意一定要剪断,以备内件不符时清查。

67.（）由于蛋糕属于容易腐烂的食品,因此不能作为邮政礼仪专递邮件收寄。

68.（）收取报刊费时,如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名,应将原收据作废,另行办理,不允许投递员私自涂改收据和订户卡上节目。

69.（）填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时,投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。

70.（）退回邮件是指已按邮件原书地址投递,因故无法投递,需再次投递的邮件。

71.（）投递员在出班投递前,将各类邮件全部复查完毕后,要做到离台“三查”,即:

一查工作台上;二查格口;三查工作台下。

72.（）邮发报刊中,对外国出版的中文版报刊,称为外国华文报刊。

73.（）开取筒箱,原则上必须严格按信筒上标注的时间开取,不准提前或滞后。

74.（）已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局,可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。

75.（）投递员驾驶汽车投递时,在没有

.邮件按传递时限可分为普通邮件和特快专递邮件。

2.投递员出班时做到“三净”,即:

格口净、桌面净、作业现场地面净。

3.国际邮件除平常函件外,寄件人名址应用寄达国通晓文字书写。

4.请正确写出百家姓的读音:

郓yun

5.各类邮件投递方式分为按址投递和局内投交两种。

6.分发报纸时,应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发,先取

整百,后配零头,按各段顺序分发。

7.期刊全部分发完毕后,期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接手续。

8.投递大宗邮件清单应登记一式两份,正份作为投递员与相关单位交接之用,副份随相关邮件投交收件单位。

9.平常邮件排完后,要进行复核,复核的顺序是:

先查零散户,再查大户,最后查印刷品。

10.上段投递要做到“五个坚持”:

坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。

11.投递员领取给据邮件时,必须认真执行三项基本制度,经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。

12.邮件退回原因一般分为无法投递、邮件撤回两种。

13.订阅业务的基本制度是定期预订预收。

14.破订5-9月《青年》3份,月价6.5元,则应收97.5元。

15.投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的最大时间限度。

16.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前,按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。

17.过总数是投递报纸的进口把关,以确保报纸的种类、数量准确。

18.投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件,做到离台三查,即:

一查:

工作台上,二查:

格口,三查:

工作台下。

19.排信方法有五指连续排信法和鱼鳞排信法两种。

20.整个订阅业务,由收订、内部处理、投递三大部分组成。

21.开取筒箱时,要坚持“三看”:

一看投信口;二看箱四壁;三看箱底盘。

22.投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据,又是用户签收给据邮件的凭证。

23.抄登投递邮件清单时须执行“两准”、“两核对”,其中,两核对为单头段别与邮件核对,清单与格口段别核对。

24.目前,部分城市的投递支局已配备了计算机设备进行给据邮件的处理,其操作程序如下:

1、信息接收、2、录入分拣、3、打印清单、4复核交接。

25.给据邮件实行进出平衡合拢制度。

二、单项选择（第26题~第45题。

选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分,满分20分。

）

26.《中华人民共和国邮政法》（简称“邮政法”）于（B）起施行。

A、1990年11月12日

B、1987年1月1日

C、1979年7月1日

D、1993年10月31日

27.袋身不得有（B）厘米以的破洞。

A、1

B、2

C、3

D、4

28.邮政编码的最后两位代表（C）。

A、省

B、邮区

C、投递局

D、收寄局

29.下列可以按址投递的邮件有（D）

A、保价信函

B、邮政专用信箱的邮件

C、单包不符的包裹

D、报刊

30.下列证件非有效证件的是（D）。

A、居民身份证

B、士兵证

C、军官证

D、学生证

31.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是（C）和经营邮政业务的（C）。

A、国家所有制、公用企业

B、集体所有制、私营企业

C、全民所有制、公用企业

D、集体所有制、公用企业

32.印刷品最大限重为（A）。

A、35千克

B、10千克

C、40千克

D、2千克

33.邮政法第（B）条规定:

通信自由和通信秘密受法律保护。

A、三

B、四

C、五

D、六

34.不要扑救电压超过（D）伏的带电物体为火灾。

A、220

B、500

C、1000

D、5000

35.我国邮政编码采用的是（C）制结构。

A、二级六位

B、三级六位

C、四级六位

D、五级六位

36.投递服务的基本标准规定:

县以上城市投递规范化服务达（D）。

A、90%以上

B、95%以上

C、98%以上

D、100%以上

37.以下不属于邮件容器的是（D）。

A、邮件集装箱

B、邮袋

C、信盒

D、火车押运车厢

38.国内邮件按（A）分为函件和包件。

A、性质

B、传递时限

C、寄递区域

D、处理手续

39.下列选项中,（C）是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹

40.报刊内部作业程序是接车、（D）、细排、总复查。

A、按段分拣、开拆、验收

B、开拆、验收、按段分拣

C、开拆、按段分拣、验收

D、验收、开拆、按段分拣

41.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记,并自登记之日起（B）内安排投递。

A、三日

B、一周

C、一个月

D、三个月

42.（A）的报刊,除应填写报刊订阅清单外,还应填附分送投递清单。

A、集订分送

B、单位订阅

C、订阅大户

D、住宅小区

43.报纸按（A）收订为整订。

A、月

B、季

C、半年

D、年

44.对同一原因经（B）次投递仍未投出而改为局内投交的给据邮件,应在投递邮件清单相关歉收栏内批注“局内投交”字样。

A、一

B、二

C、三

D、四

45.以下（B）不是一级邮区中心局。

A、沈阳

B、南京

C、成都

D、武汉

三、多项选择（第46题~第60题,选择正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。

每题2分,满分30分。

）

46.以下对袋牌的规格标准描述正确的是（ABCD）。

A、邮袋扎紧后,要在扎紧的绳扣上垂直栓挂与所封装邮件对应种类的袋牌

B、同时栓挂两个袋牌时,应从两个绳头分别穿上

C、同时栓挂两个袋牌时,袋牌字面均要朝外,以防止互相遮盖

D、袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚

47.投递日戳表示邮件到达的（AD）。

A、日期

B、频次

C、时限

D、投递局名

48.邮政职业道德的核心是（BC）。

A、遵纪守法

B、爱岗敬业

C、文明生产

D、安全生产

49.邮政三项基本制度是指（ABC）。

A、交接验收制度

B、勾挑核对制度

C、平衡合拢制度

D、安全保密制度

50.邮政报刊发行的收订部分包括（ABD）环节。

A、宣传

B、收订

C、收款

D、缴款

51.三单包括（ABC）。

A、领取邮件通知单

B、包裹详情单

C、汇款通知单

D、通知便条

52.投递员归班前应进行（ABC）三查。

A、查未投出邮件

B、查投递邮件清单签收批注情况

C、查有无误投情况

D、查信报箱群有无错投

53.再投邮件的处理包括（ABCD）。

A、粘贴再投邮件批条,

B、批明再投原因

C、加盖当班投递日戳

D、加盖主管人员名章

54.邮袋袋身不合规格的有（ABC）。

A、水湿

B、油污

C、翻过来使用

D、有1厘米以上破洞

55.投递员班前准备工作有（ABD）。

A、检查投递专用车辆

B、准备用品用具

C、准备投递日戳

D、领取信筒钥匙

56.平常邮件复核的重点（ABCD）。

A、有无串段的信件

B、有无给据邮件混入平信内

C、有无欠资邮件

D、有无漏销票邮件。

57.自行车的日常检查有（ABCDE）。

A、车闸、铃是否灵敏有效,

B、车胎气压是否合适

C、货架是否牢固

D、车座高度是否适当

E、车把转动是否灵活

58.消费的权利有（ABCD）

A、安全权,

B、知情权、

C、自主选择权、

D、结社权

59.包件包括（ABC）

A、包裹

B、直递包裹

C、快递包裹

D、印刷品

60.邮件总复查包括（ABCD）。

A、复查报刊

B、复查投递日戳

C、给据邮件有无反排

D、有无误排其他段邮件。

四、判断题（第61题~第85题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”,错误的填“×”。

每题1分,满分25分）

61.报刊内部处理程序是过总数、多少报刊处理、按段分发、内部交接。

（√）

62.用“三角看袋法”是为了检查邮袋内有无邮件报刊。

（√）

63.开拆给据邮件时可以同时开拆多袋一起处理。

（×）

64.登单是将按段分拣后的邮件逐段抄登投递邮件清单。

（×）