企业物流第章习题及答案新.docx
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企业物流第章习题及答案新
第1章
一、填空题
1．企业物流是由生产经营活动中的供应物流、生产物流、销售物流三部分及生产过程中所产生的回收物流、废弃物物流所组成。
2．按照企业性质不同可以分为工业生产企业物流、农业生产企业物流批发企业物流、仓储企业物流、配送企业物流、第三方物流企业、零售企业物流七种不同的企业物流。
3．按照物流活动的主体进行分类，企业物流可为企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流。
4．企业物流管理的总原则是物流合理化。
二、选择题
1．下列活动中，_D_不属于供应物流。
A．采购B．生产资料运输C．生产资料库存管理D．半成品的存放
2．__C_是供应物流的核心部分。
A．采购B．运输C．库存管理D．用料管理
3．企业物流的核心是_B_
A．供应物流B．生产物流C．销售物流D．回收物流
4．生产物流的构成取决的因素不包括__D_。
A．生产的类型B．生产规模C．企业的专业化和协作水平D．生产资料的供应
5．_D_不属于零售企业物流。
A．一般多品种零售企业B．连锁店型零售企业C．直销企业D．第三方物流企业
6．下面物流中，__A_不属于按照物流活动的主体进行分类的企业物流。
A．工业生产企业物流B．企业自营物流C．专业子公司物流D．第三方物流
7．企业物流的的主要功能要素是_B_。
A．运输和仓储B．搬运活动C．存储和配送D．配送和包装
8．整个企业物流的基本目标是_C_。
A．快速反应B．零库存C．最小变异D．零缺陷
三、判断题
1．采购是供应物流与生产物流的衔接点。
错误
2．供应是供应物流与社会物流的衔接点。
错误
3．真正反映企业物流特点和社会物流有较大区别的是企业内部物流，尤其是生产物流。
正确
4．企业物流和社会物流的一个最本质的不同之处是实现时间价值和空间价值。
错误
5．企业物流的主要功能要素是搬运活动。
正确
四、名词解释
1．企业物流企业物流是：
企业在生产运作过程中，物品从供应、生产销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动。
2．企业物流成本的二律背反性二律背反主要是指企业物流功能间或物流与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方必须舍弃另一方的一种状态，是两者之间的一种对立状态。
因此对企业物流来说，一方成本降低，另一方成本将增大，即产生了成本二律背反状态。
五、简答题
1．试简述物流、社会物流与企业物流的区别和联系。
区别是
（1）2001年《物流术语国家标准》将物流定义为：
物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
（2）按物流系统性质分类物流可分为社会物流和企业物流。
社会物流也称为大物流或宏观物流，是企业外部的物流活动的总称。
（3）企业物流是：
企业在生产运作过程中，物品从供应、生产销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动。
由上定义可知：
三者的联系在于：
物流包括社会物流和企业物流两部分。
社会物流和企业物流分别从不同的角度对物流进行解释和阐述。
2．企业物流的内涵表现在哪几个方面？
（1）企业物流系统的输入
（2）企业物流系统的转换（3）企业物流系统的输出（4）回收物流（5）废弃物物流
3．企业物流有什么样的特点？
（1）实现价值的特点
（2）主要功能要素的特点（3）物流过程的特点（4）物流运行的特点
（5）企业生产物流的连续性（6）物料流转是企业生产物流的关键特征（7）企业物流成本的二律背反性
4．现代工业企业的物流特征是什么？
1.现代工业企业具有现代物流的主要特征即第一目标的服务特性、组织结构的一体化特性、系统的最优集成特性、信息网络支持特性物流作业的机械化、自动化。
2.除此之外还具有以下特征：
（1）现代企业物流与生产的密不可分性
（2）现代企业物流结构的多样性（3）企业物流能力的综合化（4）现代物流是工业企业生产营销的重要支持系统
5、企业物流的功能包含哪些内容？
（1）运输活动
（2）储存活动（3）包装活动（4）装卸搬运活动（5）配送活动（6）物流信息活动（7）流通加工活动
6．企业物流的作业目标是什么？
（1）快速反应；
（2）最小变异；（3）最低库存；（4）物流质量；（5）产品生命周期的不同物流目标。
第2章
一、填空题
1．企业物流战略有目的性、长期性、竞争性和系统性特征。
2．物流战略主要解决客户服务需求的目标、设施选址战略、存货战略和运输战略四个方面问题。
3．选址战略的核心是寻找成本最低的配送方案或利润最高的配送方案。
4．存货战略有将存货分配到储存点和通过补货自发拉动库存两种战略。
5．运输战略包括选择运输方式、运输批量和运输时间以及路线的选择。
6．基于时间的物流战略包括延迟战略和运输集中战略。
7．可以实现有效的集中运输的方法有市场区域的集中、计划发送和协同配送。
8．按预期安排物流和根据客户反应来安排物流的基本区别在于时间的确定。
9．物流专业化的益处是低成本的发送和有效的市场营销。
10．灵活运作的前提条件是利用信息技术来控制库存状态和在物流系统中增加处理客户订单能力。
11．基于时间的物流战略是以为目标的。
12．根据现代企业在物流战略上所作出的选择，主要有即时物流战略、网络化物流战略、物流能力增强战略和物流系统再造战略四种物流战略。
13．企业物流管理组织（体系）的再造重建包括观念重建、组织重建和流程重建三部分。
14．工业企业物流发展模式有改良式发展模式、渐进式发展模式和跨越式发展模式。
15．虚拟经营包括外包加工的虚拟生产、共生、战略联盟、虚拟销售网络和行政部门虚拟化五种方式。
二、选择题
1.企业物流战略的总体目标是_D_。
A．维持企业长期物流供应的稳定性、低成本、高效率B．企业产品谋求良好的竞争优势C．以企业整体目标追求与生产销售系统良好的协调性D．在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化
2．下列属于延迟战略的有：
ABCD
A、生产延迟B、物流延迟C、形态延迟D、时间延迟
3．发展现代物流的根本是__C_。
A．即时物流战略B．网络化物流战略C．物流能力增强战略D．物流系统再造战略
4．企业物流管理组织的再造重建的前提是_______，核心是_______，关键是_______。
C
A．组织重建 流程重建 网络重建B．观念重建 组织重建 网络重建
C．观念重建 组织重建 流程重建D．观念重建 流程重建 网络重建
三、判断题
1．战略计划使用精确的数据，运作计划使用不精确的数据。
×错误
2．物流战略计划的首要任务是确定设施选址。
×错误
3．企业物流战略内容之间相互独立，没有联系。
×错误
4．现实的最佳物流实践是绝对使用预期性的或反应性的安排。
×错误
5．基于时间的物流的结论是存在一个可以服务所有客户的最佳服务。
×错误
6．渠道的安排通常能同时有效地完成市场营销和物流运作。
×错误
7．市场营销和物流能单独存在。
×错误
8．库存定位战略能将消费品与原材料库存放置在中央仓库以便直接配送给客户，而其他高风险与高成本的货物则可储藏在上游的仓库中。
×错误
的应用通常在计划分销渠道中产成品库存的未来配置，DRP应用于原材料的需求方面。
×错误
10．拓展核心专长是指拓展单个分散的技能或技术。
×错误
11．企业联盟是一种以强助弱的方式。
×错误
四、名词解释
1．企业战略：
企业为了实现长期经营目标，适应经营环境而制定的一种具有指导性的经营规划。
2．企业物流战略：
针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施
3．基于时间的物流战略：
指在适当的时间完成一定的作业，以减少物流总成本。
4．物流延迟：
在一个或多个战略地点对全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到收到客户的订单。
5．救急灵活系统:
指为解决物流实施过程中出现的意外事件而进行的运作。
6．快速反应是一种通过在零售商及供应商之间改进库存速度的通力合作，以及时满足客户的购买需求的控制技术。
7．连续补货战略：
根据每天收到的补充订单，供应商按照要求的数量、颜色、尺寸和式样负责补充零售库存。
供应商承诺保持零售商的库存和维持存货的送达速度。
8．合理化战略：
指根据物流活动的客观规律和特征，组织各物流部门和物流环节采取共同的措施，以最低的物流成本达到最佳的物流效应和服务水平，从而充分发挥物流功能。
9．虚拟经营实质是向外部借力，通过整合外部资源，为我所用，从而拓展自己的发展空间，利用外部的能力和优势来弥补自身的不足和劣势。
五、简答题
1．简述网络分析的内容
网络分析的内容有：
（1）库存状况的分析
（2）用户服务的调查分析（3）运输方式和交货状况的分析（4）物流信息传递及信息系统的状态分析（5）合作伙伴业绩的评估和考核
2．简述企业物流战略框架包括哪些内容。
（1）全局性的战略。
物流管理的最终目标是满足用户需求，因此，用户服务应该成为物流管理的最终目标，即全局性的战略目标。
企业可以根据自己的实际情况建立提高用户满意度的管理体系，通过实施用户满意工程，全面提高用户服务水平。
（2）结构性的战略。
结构性战略包括渠道设计和网络分析。
通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和相应性，是供应链的物流成本最低。
通过网络分析，找出降低库存成本的改进目标，找出服务水平与服务成本的关系，使运输渠道更加合理化，提高信息透明度，增加信息反馈。
（3）功能性的战略。
包括物料管理、仓库管理、运输管理三个方面。
通过不断改进管理方法降低库存成本和运输费用，优化运输路线，保证准时交货，实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作。
4）基础性的战略。
为保证物流系统正常运行提供基础性的保障。
3．简述生产延迟的影响。
生产延迟的影响有两个方面：
首先，销售预估的不同产品的种类可以减少，因此，物流故障的风险较低。
其次，更多的试验物流设施和渠道关系来进行简单生产和最后的集中组装。
4．简述生产延迟与物流延迟的联系与区别。
（1）联系：
生产及物流延迟共同提供了用不同方法来制止预期生产与市场的承诺，直到收到客户订单为止它们两者均服务于减少商务的预估性质。
（2）区别:
两者以不同的方式减少了风险。
生产延迟集中于产品，在物流系统中移动无差别部件并根据客户在发送时间前的特殊要求修改。
物流延迟集中于时间，在中央地区储存不同产品，当收到客户订单时作出快速反应。
5．通常使用的集中运输安排有哪些？
（1）将货物送到配送中心，货物在那里分装，再运到目的地。
（2）在特定日期，按计划将集运货物送至目的市场。
（3）利用第三方物流公司实现小批量货物的集中运输。
6．简述连续补货战略存在的条件。
（1）在制造商与零售商之间必须有一个有效的沟通渠道和运输的预先安排。
（2）销售量必须足够大，以维持运输的规模经济。
7．供应商同意QR、CR、AR的原因。
（1）通过交换要求，订货调整和运输计划等增强了的信息为供应商提供了更好的整个供应链库存的可见性。
（2）以时间为基础的关系和信息分享，改进了在供应链中所有成员的协调关系。
基于信息和风险分享的联盟，使双方都增加了改进运作效率的机会。
8．如何确立国际化战略？
（1）供应链的全球化。
把全球有业务联系的供应商、生产商、销售商看成是一条供应链上的一个成员，这要求企业间的相互协作更加紧密，要求在满足不同地区消费者的多样化需求上不断提升供应链综合物流管理的协调能力。
（2）组织全球物流，要求物流的战略构造与总体控制必须集中，以获得全球的成本最优。
顾客服务的控制与管理必须本地化以适应特定市场的需要。
9．如何改善企业物流管理？
（1）在企业内部物流的手段上从重视硬件要素转向重视软件要素；在物流活动领域方面，从以运输、保管为主的活动转向物流部门的全体；在管理方面，从作业层面转向管理层面，进而向经营层面发展等等。
（2）企业外部物流方面，通过供应链强化企业间的关系，即通过企业计划的连接、企业信息的连接、在库风险承担的连接等机能的结合，引致产需结合更加紧密，并带来企业经营方式的改变，同时在投机型经营转向实需型经营。
同时，在经营管理要素上，信息已成为物流管理的核心。
10．如何选择第三方物流企业？
应根据当地经济发展水平、基础设施条件、劳动生产率等情况首先考察对方的物流能力是否能胜任委托项目。
（1）考察第三方物流的能力包括它的组织结构能力、规模化和专业化水平、装卸、运输、包装、仓储、分拣等物理作业的机械化自动化能力
（2）考察其信用程度及个性化的服务水平如何（3）考虑其物流费用与其服务水平相比是否合理（4）考虑时间是否满足企业生产经营要求（5）应与对方签订物品损害、丢失、赔偿协议（6）确定有利企业的资金结转方式
11．21世纪物流企业战略有哪些？
（1）开展虚拟经营，是提高企业经营灵活性的前提
（2）拓展核心专长，是企业具备竞争能力的根本保证
（3）争做联盟中心，是增强竞争力和主动性的一种方式
（4）培养预见能力，是企业持续发展的关键
（5）建立全球战略，是企业未来竞争的根本保证
12．核心专长主要满足那些条件？
（1）为用户提供核心价值核心专长必须能够实现用户价值，它给用户带来的价值是核心的。
（2）具有独特性一项专长要成为核心专长，必须具有特异化的能力，即这项能力在本行业中还没有普及或被竞争对手普遍掌握。
（3）具有延展性真正的核心专长，必须能够为企业向未来新领域拓展做好准备，具备延伸新产品或新服务的能力。
13．企业预见能力的培养，需要满足那些要求？
（1）摆脱现有的市场观念的束缚。
企业要善于发现为了商机出现的空白领域，率先抢占这些蕴含商机的空白领域，就会获得巨大的发展潜力。
（2）重视多样化的整合。
企业必须具备开放的观念，通过整合跨部门、跨行业以及跨领域的力量，最大限度地捕捉未来的发展轨迹。
（3）超越“顾客导向”。
企业要具备竞争未来的能力，就不能满足于顾客导向的原则，应该超越顾客导向，引导顾客走向他们想去但不知道在哪的地方。
第3章
一、填空题
1．传统的物流活动分散于公司的营销、财务和制造等部门中。
2．随着物流组织正式化的发展，公司开始从综合职能的角度考虑物流。
这五种综合职能分别是：
网络设计与设施配置、通信和信息、运输、存货、仓储包装与物料搬运。
3．组织结构的两个重要组成部分是权力、沟通的正式渠道以及沿这些渠道的信息和数据。
4．一般而言，现代企业物流组织结构分为四种形态：
矩阵型组织、委员会结构和任务小组、网络结构和战略联盟。
5．按物流在企业中的位置与作用分类，企业物流组织一般可以归为直线型组织和参谋型组织。
6．物流管理机构的组织活动，要明确物流管理的职能范围。
职能范围基本包括物流业务和系统协调两大部分。
7．建立物流组织考虑备选方案时，最主要的目标是确保方案可调动和管理各种资源，以保证物流任务和公司目标能够得以实现。
二、选择题
1.企业物流组织结构发展的第_B_阶段指物流活动全面一体化阶段，内涵既包括实物供应也包括实物分拨。
A．二B．三C．四D．五
2．企业物流组织结构发展的第__C_阶段称之为供应链管理阶段，此时的物流组织不仅包括物流活动的全面一体化，还包括生产过程中的物流活动。
A．二B．三C．四D．五
3．企业物流组织结构发展的第__D_阶段就是对整个供应渠道中各独立法律实体之间的物流活动进行管理。
A．二B．三C．四D．五
4．拥有专业化优势，将同类专业人员组合在一起，可以从劳动分工中取得效率性，还可以减少人员和设备的重复配置是_A_物流组织模式的优点。
A．职能型B．事业部制C．网络结构D．战略联盟
5．现代物流企业的组织模式中，__C_可以使企业将生产物流等活动外包出去，使企业具有高度的灵活性，集中精力做组织擅长的事。
A．矩阵型组织B．委员会结构和任务小组C．网络结构D．战略联盟
6．现代物流企业的组织模式中，D_适应企业的注意力开始转向企业间关系的实现。
A．矩阵型组织B．委员会结构和任务小组C．网络结构D．战略联盟
7．建立物流组织结构的原则中，_A__是基本原则的核心，是衡量组织机构合理与否的基础。
A．有效性原则B．合理管理幅度原则C．职责与职权对等原则D．协调原则
8．企业物流管理组织设计应考虑的有关因素是（ABCDE）。
A、企业所属类型因素B、企业所属类型因素C、企业的规模因素D、企业的技术因素E、企业环境的因素
9．建立物流组织机构的原则是（ABCDE）。
A、有效性原则B、合理管理幅度原则C、职责与职权对等原则D、协调原则E、稳定与适应结合原则
三、判断题
1．传统的物流活动分散于公司的各个部门，这些活动中的某些方面的管理有时很有效，能够真实地作出相对最佳物流决策。
×错误
2．20世纪70年代初期，人们就已经认识到与实物分拨和实物供应相关的一系列活动，及其相互协调的必要性，这时的组织结构已趋于完善。
×错误
3．第四阶段与第三阶段最大的不同就是生产过程的活动（如生产计划安排、半成品库存管理）以及企业场内和场外运输的适时管理计划协调都已包含在一体化物流管理的范围内。
√正确
4．物流一线管理包括日常物流管理有关决策，一线活动可以脱离二线活动而存在。
×错误
5．物流总部的设立意味着将物流现场作业全部集中到总公司进行。
×错误
6．矩阵型组织兼有职能型组织和事业部组织二者的优势。
√正确
7．单件生产和连续生产，采用有机式结构最为有效；而大量生产企业若与机械式结构相匹配，则是最为有效的。
√正确
8．较稳定的企业环境，采用有机式组织更为有效；而动态的、不确定的环境，则采用机械式组织更佳。
×错误
四、简答题
1．企业物流组织结构的发展经过了哪几个不同阶段？
企业物流组织结构的发展经过了5个不同阶段：
第一阶段第一阶段大约出现在20世纪70年代初期。
企业将运输活动与库存、订单处理过程协调起来进行管理，同时将采购、运输和物料管理归到一个机构名下以便统一管理。
人们已经认识到与实物分拨和实物供应相关的一系列活动，及其相互协调的必要性，但是，当时的组织结构非常不完善。
许多公司都是通过言辞说服或人员协调等非正式的手段来平衡各项活动间的利益。
第二阶段第二阶段就向发展相对更正式的组织形式开始努力，企业注重对产成品运输和仓储的管理，除这两个活动的协调之外，整个定位为可操作性，没有一点整合的迹象。
设一名高级主管专司相关物流活动，这样可以更直接的协调各项物流活动。
这是物流组织的又一次演进，企业对良好的物流管理多带来的收益也有了更好地认识和了解。
第三阶段第三阶段是指物流活动全面一体化阶段，其内涵既包括实物供应，也包括实物分拨。
越来越普遍的做法是物流活动完全一体化，并建立起协调各项物流活动的有一定职权范围的组织机构。
第四阶段第四阶段称之为供应链管理阶段，此时的物流组织不仅包括第三阶段中物流活动的全面一体化，还包括生产过程中的物流活动。
也即处于第四阶段的企业认为物流包括发生在原材料采购、生产过程以及到达最终用户手中这一过程中的所有活动。
第五阶段第五阶段就是对整个供应渠道中各独立法律实体之间的物流活动进行管理。
1．企业的物流组织一般由哪些人员组成？
企业的物流组织一般由下列人员组成：
（1）高层物流经理。
（2）直接从事物流作业的操作人员，包括负责采购、生产计划、提供顾客服务，以及配送中心、运输、自有车队中的人员。
（3）公司及部门物流管理人员，这些管理人员一般在前面提到的某项活动之下。
他们可能作为物流组织中独立的人员组成，也可能由不断变化的人员组成。
3．当前企业物流组织发展的趋势是什么？
（1）物流组织比较正规化。
（2）高层经理负责物流管理。
（3）物流组织以“流”定位，鼓励适当的物流重组。
（4）强调物流的集中控制。
（5）管理范围超出传统的物流活动。
（6）强调满足顾客和创造物流价值。
4．传统的企业物流组织模式包括哪几种类型？
（1）职能型组织职能型组织将生产、营销、财务、物流等活动划分为企业的单个职能或部门，各职能部门的调整全部交由最高经营层。
其优点在于：
①可以拥有专业化优势，通过将同类专业人员组合在一起，可以从劳动分工中取得效率性。
②可以减少人员和设备的重复配置。
缺点在于：
①组织中各部门常常会因为追求职能目标而看不到全局的最佳利益，没有一项职能对最终结果负全部责任。
②无法按部门进行利益管理，并实现从生产到经营等各职能阶段成本的控制和正常价格的计算，因而根本无法实现成本控制。
（2）事业部组织事业部制是一种分权式的管理方式，每一个事业部一般都是自治的，由事业部经理对全面绩效负责，同时拥有充分的战略和运营决策的权利。
其中，对物流活动的管理也被分配到各个事业部单独进行。
事业部制的优点在于，分部经理对一种产品或服务负完全责任，管理责任明确并容易实施成本控制，同时提高了企业经营的灵活性。
但事业部层次的效率化对整个企业来说不一定是最有效的，而且活动和资源出现重复配置。
5．现代企业物流组织包括哪些类型？
（1）矩阵型组织
（2）委员会结构和任务小组（3）网络结构（4）战略联盟
6．按企业物流组织的正式程度分类，可分为几类？
每一类的特点是什么？
按企业物流组织的正式程度分类，可分为①非正式的组织形式 ②半正式的组织形式。
③正式的组织形式。
非正式的组织模式往往不需要变革现有的组织结构，而是依赖强制或劝说手段来协调各项物流活动，实现物流管理人员之间的协作。
协调委员会就是一种非正式的物流管理组织形式。
半正式的组织模式中物流经理对整个物流系统负责，但他并无每一个环节的直接授权。
企业传统的组织结构保持不变，但是物流经理与其他部门经理共有决策的权利与义务。
正式的组织形式就是建立一个权责分明的物流部门。
其优点是：
①在组织结构上物流部门被提升到更高的级别，其权限与其它主要职能部门相同。
②物流总裁下属有一些次级职能部门，作为独立实体进行管理。
正式的组织结构一方面尽量减少管理部门的个数以促进部门间协调，另一方面将不同物流活动分别进行管理以获得技术上的高效率。
7．企业物流管理组织设计应考虑的有关因素有什么？
（1）企业所属类型因素不同类型企业，物流管理侧重点不同，物流管理组织结构设计也相应各有特点。
（2）企业的战略因素组织的设计应该与企业的战略紧密配合，组织结构应当服从企业战略。
（3）企业的规模因素企业规模的大小对企业的组织结构有明显的影响作用。
（4）企业的技术因素进行组织设计时不可忽视技术对组织结构提出的要求。
（5）企业环境的因素企业环境的因素也是企业组织机构设计的有一个主要影响力量。
8．建立物流组织机构的原则有什么？
（1）有效性原则有效性原则是企业组织基本原则的核心，是衡量组织机构合理与否的基础。
有效性原则要求物流组织在实现物流活动的目标方面是富有成效的。
（2）合理管理幅度原则管理幅度是指一名管理者能够直接而有效的管理其下属的可能人数和业务范围，它表现为管理组织的水平状态和组织体系内部各层次的横向分工。
管理幅度与管理层次密切相关，管理幅度大就可以减少管理层次，反之，则要增加管理层次。
合理管理幅度原则一方面要求适当划分物流管理层次，精简机构；另一方面要求适当确定每个层次管理
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