浦发银行郑州分行15周年发展纪实.docx

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浦发银行郑州分行15周年发展纪实

浦发银行郑州分行15周年发展纪实

怀根植中原豪情，抱助力河南壮志，2001年4月10日，回应着河南省“东引西进”战略的呼唤，承载着豫沪两地党委政府热切期盼，上海浦东发展银行郑州分行（以下简称：

郑州浦发）在中原大地应运而生。

15年来，郑州浦发始终围绕河南经济社会发展需求，加大信贷投放：

300亿元推动中小企业发展，500亿元支持“三农”发展，1000亿元推进支柱产业与企业优化升级，2000亿元促进中部崛起建设，3000亿元支持“两大跨越、五大转变”战略，累计投放近万亿元助推河南经济持续发展。

尤其是“十二五”的五年，郑州浦发始终在抢抓机遇中乘势而上，在爬坡过坎中克难前进，在转型攻坚中主动作为，业务规模大幅提升，资产总额年均增速15%，各项贷款年均增速21%，各项存款年均增速13%，账面利润年均增速16％，综合实力始终保持在当地股份制银行领先地位，成为支持当地经济社会发展的一支不可或缺的重要金融力量。

回首15年郑州浦发的发展历程，是一部坚持又好又快科学发展的金融史篇，是一卷勇担责任、构建多赢的时代华章，更是一曲“团结奋进、创智超越”的精神礼赞！

助力中原大发展勇立潮头显担当

15载风雨同舟，共同成长；15载奋勇攀登，风光无限；15载光荣梦想，一路辉煌。

迎着国家西部大开发的嘹亮号角，伴随豫沪经贸合作的改革大潮，郑州浦发孕育而生。

15年来，她秉承“勇闯金融新路，诚当价值伙伴”的企业使命，倡导“笃守诚信，创造卓越”的经营理念，坚持“根植中原，服务河南”的市场定位，凭借特色化、精准化的发展战略，在“打造中原最具发展潜力的商业银行”愿景的道路上，留下了一行行令人惊羡的足迹，一段段令人振奋的华彩乐章！

郑州浦发自成立以来，准确把握河南经济发展脉搏，从支持郑州、洛阳、许昌等中原城市群基础建设，到与省政府签订“千亿基金”战略合作协议，她的身影不可或缺；从郑东新区建设到郑州航空港区的兴起，多个重大经济战略举措的背后，都有她的全面参与；从为富士康提供“一站式”综合金融服务，到对郑州地铁运营的金融支持，在企业需要的关键时刻，她都及时伸出援手。

“三大国家战略”规划相继在河南落地实施，为中原崛起河南振兴注入了新动力，引领河南今后一个较长时期持续健康跨越发展的战略规划体系已经形成，全省上下为打造河南经济升级版齐发力。

深深挚爱中原热土的郑州浦发人，用实际行动践行着助推建设“四个河南”的铮铮誓言。

刚刚过去的“十二五”，是郑州浦发支持河南经济波澜壮阔的五年，也是郑州浦发科学谋划特点最突出、创新实践特色最鲜明、转型发展成效最显著的五年。

——支持航空港建设，倾情投入。

一次性投放25亿元资金，成为航空港区单笔融资最高记录保持者；首个在航空港区设立离岸业务创新中心的股份制银行；首个在航空港区设立网点的股份制银行；首个与富士康建立合作关系的股份制银行；首家为新郑机场航站楼贷款的股份制银行；为机场二期工程、港区道路及各类基础设施提供全面支持……郑州浦发以极大的热情，参与到郑州航空港区建设中，累计投放资金逾200亿元，为富士康等一大批航空港区企业提供了包括信贷、结算、工资代发在内的一揽子金融服务。

——助力新型城镇化建设，眼光独到。

郑州浦发实现浦发银行系统内首笔新型城镇化建设项目贷款，一次性投放资金超20亿元。

先后向多地旧城改造、安置房、保障性住房建设项目投入大量资金，并与许昌、濮阳等多家地方政府及河南投资集团、建业集团、郑州市场发展有限公司等多家大型企业签署战略合作协议，对他们在新型城镇化建设方面的资金需求给予全力满足。

——保障城市重点工程，不遗余力。

在“畅通郑州”的攻坚战中，郑州浦发为郑州地铁1、2号线，京沙快速路，陇海快速路建设提供了充足的资金支持，对工程按期保质完成做出了重要贡献。

特别值得一提的是，郑州浦发主动承担了郑州地铁运营的金融支持任务，除每天收送包括数以吨计硬币在内的地铁票款，还在1号线20个站点设立了自助设备，为每天搭乘地铁的超百万市民提供全方位金融服务。

——服务农业现代化，矢志不渝。

不断提高对现代农业支持力度，累计提供融资300多亿元，支持了“速冻双子”三全、思念，“肉食老大”双汇，“红枣第一股”好想你等一大批农业产业化龙头企业的快速发展。

率先在股份制银行中设立村镇银行——巩义浦发村镇银行，先后在长垣县以及禹州、林州设立分支机构，网点数量居股份制银行之首，为促进新型农业现代化和城乡协调发展做出了积极贡献。

郑州浦发人敢于担当、勇于争先，在中原这幅16.7万平方公里的大图景上挥毫泼墨，创作出了一幅支持河南经济大建设、大发展、大腾飞的壮美画卷。

创新图变谋突破守正出奇促发展

发展前行的新局面、豁然生动的新气象，孕育在锐意进取的勇气之中，郑州浦发勇于变革、敢于开拓、永不停滞，塑造了强劲的核心竞争力。

郑州浦发始终把创新融入到自身发展过程中，重视探索创新与经营管理相互融合的新途径。

面对新常态，紧紧围绕“适应新常态、谋划新举措、构建新模式、开创新格局”的战略部署，牢固树立“融智+融资”的经营理念，突出“大投行、大资管”思维,用持续创新为地方经济社会发展和广大客户提供卓越的综合金融服务。

抢抓机遇，理念先行。

面对经济“三期叠加”带来的新挑战，创新提出了“千亿基金”的构想，形成了具体的推进方案，得到了时任省长谢伏瞻的高度重视和省财政厅的鼎力支持。

“千亿基金”采用“1+N”母子基金的形式，重点投向存量政府项目融资、债务置换、PPP领域以及重点产业项目，基金融资总规模超过1000亿元。

截至2015年末，郑州浦发创造了河南金融同业“多项第一”：

设立我省第一支城市运营发展基金、第一支水利产业基金、第一支地市级PPP基金等，打造出了“城市运营金融服务商”的闪亮品牌。

投融结合，领跑市场。

以“千亿基金”为引领，兼顾区域和产业“两个维度”，聚焦棚户区改造、城镇化建设等重点领域，通过“基金＋”的融资模式，全面开展与洛阳、开封、许昌等城市建设基金以及水利、地产等产业类基金的合作。

截至目前，母子基金共投放近300亿元，“千亿基金”市场份额达到67％。

作为系统内PPP业务的首批试点行，郑州浦发及时抓住河南省财政厅成立PPP开发性基金的机遇，围绕城市基础设施、公用事业等领域，第一时间筛选出郑州市轨道交通、107快速路等20个首批重点项目，并顺利与安阳市政府成立了第一支地市级PPP基金，开拓了PPP领域的新空间。

需求引领，打造优势。

伴随着新常态下客户需求多元化的特点，郑州浦发深入推进“融智+融资”型综合金融服务，针对公司客户、同业客户、零售客户开发出多项创新型金融产品。

围绕上市公司、大型企业、同业客户等个性化的金融需求，形成了现金管理、交易银行、投资银行、金融市场、资产托管“五大领域”服务解决方案，及时提供集团赢、e企付、并购贷款、银团贷款、股权基金、债务融资工具、理财资金托管、供应链金融、国际贸易金融等上百种金融产品支持，涵盖了企业客户生产、贸易、投资、理财、经营等各个领域，着力打造出投资银行、交易银行等品牌优势。

强化创新驱动，转变发展方式，郑州浦发在助力河南经济社会发展的同时，实现了重点业务领域的持续突破，为“十三五”再造一个郑州浦发打牢了根基。

笃守诚信树品牌创造卓越无止境

真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。

只有用“心”感动客户，才能真正把服务意识融入自己的心中。

根植中原15载，郑州浦发始终坚持客户中心战略不动摇，不断培育客户经营体系、服务模式，既做具有核心竞争力的现代化金融企业，更要做广大客户满意的银行。

客户导向，加快网点服务转型。

郑州浦发积极推进网点由“大而全”向“精而专”转变，由交易结算向销售服务转变，由高柜为主向低柜为主转变的“三大转变”，努力将网点打造成“以客户体验为中心、渠道业态多元化”的服务与销售渠道。

从客户视角出发，持续优化营业网点内外部环境，先后增设自助填单机、自助发卡机、大堂经理手持PDA、货币反假工作站、开放式的填单模板、便民急救箱、残疾人推车服务、免费借伞服务、自助网点公示牌、业务高峰时段提示语等各项个性化服务设施，全方位满足客户个性化需求，打造出了“质量优、效率高、态度好、环境美”的服务网点，着力实现“人无我有、人有我优、人优我精”的目标。

2015年，先后有6家支行荣获全国星级网点称号。

普惠金融，打造社区银行品牌。

延续“真诚，所以信赖”的服务理念，郑州浦发给市民提供贴心的金融产品和服务，打造响亮的“市民银行”品牌，目前已建立了近40家特色鲜明的精品社区及小微支行。

通过应用客户智能、推出便民产品、划分物理功能区，实现网点从“交易主导型”到“服务主导型”转变，更加贴近客户；针对不同客户设计出自助型、理财型、尊贵型等不同的金融解决方案，服务更加贴近市场。

通过优化升级系统，实现了产品管理向客户管理的转变，更好地了解并满足客户需求。

郑州浦发将现代化的金融服务融入百姓生活，使优质的品牌形象深入人心。

支持“双创”，扶持中小企业成长。

秉承“服务小企业，成就大事业”的理念，郑州浦发坚持“抓大不放小”，创新服务、担保方式，制订“成长型企业金融服务方案”，为小微企业成长期、发展期、成熟期提供全程金融服务解决方案。

针对融资担保难题，推出“小巨人”融资服务方案，精心设计了专门配套的孵化贷、成长贷、投联贷等授信产品，形成了“吉祥三宝”、“信贷工厂”两大核心基本产品包和“科技金融、文化金融、绿色金融”三大行业特色产品包，有效解决了融资需求。

近年来，郑州浦发为全省1.5万余家中小企业提供了金融服务，累计发放贷款400余亿元。

昔日的“小苗”，如今已扶持长成了“参天大树”。

转变思维，注入科技创新动力。

郑州浦发高度关注河南高新技术产业发展，长期以来把支持科技型中小企业发展作为重中之重，并伴随着高新技术产业的蓬勃发展快速成长。

郑州浦发联合河南省科技厅、省民营科技促进会，在系统内首创推出了“科技金融共赢联盟”中小企业专属开发模式，一次性与200家科技型中小企业建立了合作关系。

与此同时，根据科技企业发展的不同阶段，推出企业专属产品，打造个性化成长方案。

目前，郑州浦发科技型企业客户使用的产品达到了数十种，涵盖从结算、信贷、票据、理财等多个领域，有效促进了科技型企业的健康成长。

服务永远没有止境，把笃守诚信这杆大旗高高举起，让普惠金融的阳光照亮每个角落，秉承这一美好愿景，郑州浦发人以心贴心，以心创新，笃定前行。

文化引领精管理勇担责任铸灵魂

文化之魂，在于人，更在于人的精神。

审视郑州浦发15年的文化积淀，“团结奋进、创智超越”的郑州浦发精神，是引领郑州浦发人前行的明灯。

阳光简单的“家园文化”，德法双治的“合规文化”，有为有位的“人才文化”，务实担当的“责任文化”，专业至诚的“服务文化”，构成了郑州浦发强大的竞争软实力，确立了创新、网点、机制、产品、人才“五大优势”，为持续发展打下了扎实的基础。

倡导赛马精神，打造企业文化升级版。

15年来，郑州浦发不断丰富和发展企业文化，坚持以“正能量”统领全行,全面建设以“赛马文化”为核心的文化提升工程，弘扬“团结奋进、创智超越”的郑州浦发精神，塑造了“奋斗敬业、爱岗奉献”的文化氛围。

持续开展“三讲三超”、“三严三实”、“提业绩、铸灵魂”等系列主题教育活动，打造出了一支“思想坚定、技能娴熟、业绩增长、理想远大”的干部员工队伍，全行的方向感、幸福感、荣誉感不断提升。

“郑州浦发文化”——这一经过实践检验的智慧结晶吸引人、凝聚人，成为郑州浦发无往而不胜的重要法宝！

坚持有为有位，打造人才服务中心。

郑州浦发坚持“以人为本”的管理观和“人才兴行”的发展观。

在人力资源建设上，倡导“五湖四海、人尽其才”，实行“能进能出、能上能下”的用人机制，让想干事的有机会；在人力资源管理上，坚持引进与培育并重，推行“层次多样、内容全面”的育人机制，让能干事的有舞台；在人力资源配置上，深化“绩效优先、兼顾公平”的考核机制，让干成事的有地位。

郑州浦发这一支生机勃勃、敢想敢干、能拼会赢的干部员工队伍，最大限度挖掘自身潜能，最大限度培育英才，这也成为了郑州浦发做大做强的不竭动力。

深化稳健经营，打造风险控制中心。

在栉风沐雨、砥砺前行的15年间，郑州浦发在积极探索转型的同时，提出“合规创造价值”理念，开启了业务创新和风险控制的双引擎。

坚持改革创新和管理提升并重，全面加强对重点业务、创新业务的风险把控，通过不断提高风险管理的专业性、管控的有效性和市场敏感性，逐步建立起了全面覆盖、独立有效的风险管理和内部控制体系，实现了业务创新与风险控制的动态平衡，有效提升了识别、量化、控制和化解风险的能力。

创新管理机制，打造集约运营中心。

郑州浦发坚持以发展战略为支撑、以客户为导向、以专业化分工为基础，在总行架构下推进矩阵式、扁平化管理改革，形成了公司业务、零售业务、金融市场三大战略业务单元。

在各业务单元之间以及各业务单元与运营支持部门之间，通过横向协作，按作业流程开展经营管理活动，形成了纵横交叉的矩阵式管理模式，优化团队配合协作，增强了上下游流程的环节衔接，打破了条线之间的阻隔，充分体现了以客户为中心的“流程银行”经营理念，逐步构建起了集约化和专业化的管理模式。

从践行科学发展观入手，从构建和谐社会着眼，郑州浦发始终把自己定位于奉献者、建设者。

怀着强烈的社会责任感，郑州浦发先后发起成立了“浦发希望之星”基金，与郑州大学、河南财经政法大学等合作，无偿资助百名大学生完成学业；成立“浦发宏志之星”基金，与郑州四十七中联手开办“宏志班”；在驻马店市设立希望小学，扶持贫困儿童完成求学梦想；启动“红丝带·南阳艾滋病致孤儿童救助活动”，帮助孤儿学会一技之长；在网上银行呼吁广大客户一同关注慈善爱心事业，在内部网站建立爱心捐款平台，积极组织“爱满空巢”、“为爱开跑”等浦发志愿者活动，心系汶川、玉树等特大自然灾害等公益爱心活动，向社会捐款1000多万元人民币；支持公共交通事业发展，向郑州市捐赠公交车服务市民，用实际行动践行了一个负责任大行的使命与职责！

提业绩，筑灵魂，员工有信仰，全行有力量，这是郑州浦发15年持续发展的深刻体会。

固本培元稳为先拓土开疆再起航

15年奋斗，有急流险滩，有艰难险阻，更有浦发人豪情万丈的雄心；15年历程，有创新思索，有转型探路，更有浦发人坚韧不拔的意志。

15年弹指一挥间，郑州浦发永远不会停下奋进的脚步。

2016年是实施“十三五”规划的开局之年，也是郑州航空港经济综合实验区、河南“米”字形高铁网、郑洛新国家自主创新示范区建设的关键之年，河南省面临着难得的历史机遇，郑州浦发也面临着发展的重要机遇期。

在省委、省政府的正确领导下，承载着社会各界的殷切期盼与厚望，郑州浦发将以总行战略规划为统领，找准实体经济需求“痛点”，聚焦企业持续发展“难点”，抓住金融创新突破的“结合点”，固本培元、打造优势，防控风险、转型突破，努力开创“十三五”战略规划的新开局。

郑州浦发将始终坚持“笃守诚信、创造卓越”的经营理念，坚定“守正出奇”的发展思路，推进制度化、标准化、专业化、数字化、轻型化、集约化“六化”战略的全面落地，着力构建科学发展的新体系，激发转型升级的新活力，打造服务客户的新优势，以卓越的服务继续回馈社会大众，以进取的姿态与河南经济同繁荣、共成长。

拼搏点亮梦想，智慧开启未来。

放眼明天，伴着建设“四个河南”的奋进旋律，郑州浦发必将以坚定前行的信念，继往开来、转型升级、持续突破，与社会各界携手并肩，共同为中原崛起、河南振兴做出新的更大贡献！