喜来登酒店与中国电信合作协议.docx
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喜来登酒店与中国电信合作协议
XX喜来登酒店
中国电信股份有限公司XX分公司
全面通信合作协议书
甲方：
XX有限公司（以下简称甲方）
乙方：
中国电信股份有限公司XX分公司（以下简称乙方）
为进一步满足甲方业务发展及信息化水平的需求,双方本着互惠互利、互相支持、共同发展和优质优价的原则，经友好协商，现就甲方全面使用乙方提供的通信业务达成如下全面通信协议。
第一条合作领域
一、语音业务
乙方为甲方提供DID局组网方式，组网容量1000门，2M数字中继电路叁条，模拟中继线30根，DID号码300个，固定IP地址64个。
二、宽带业务
甲方租用乙方50M和20M（包含CN2业务）宽带各壹条，临时光纤10M壹条（具备随时接通关闭功能，）用于XX喜来登酒店宽带接入。
三、短信业务
甲方利用乙方技术平台发放促销短信，数据库由甲方提供，每月促销短信一万条（网间短信）。
乙方为甲方提供五千条网内短信供甲方内部派发工单使用。
四、移动业务
甲方在酒店开业后由运行商办理手机一百部，组建手机虚拟网。
其中智能手机四十部，六十部部具备对讲功能手机。
第二条投资界面施工内容及期限
一、投资界面：
（附件一）乙方投资的设备产权归乙方所有，乙方投资的设备见（附件一）
二、施工期限
当施工现场具备进场条件，乙方根据甲方明确进场时间，（初步暂定九月中旬）保证正常施工时限，竣工日期为2012年3月6号。
三、乙方注重文明施工，进场施工时按照甲方技术交底进行施工，因由乙方施工原因造成事故由乙方负责，甲方应积极配合并派一名现场管理人员配合进行施工协调，如遇因乙方原因影响甲方工程进度、工程质量，乙方将承担相应责任。
（具体见附件二：
施工现场管理条例。
）
四、为确保甲方通信的畅通和通信设备等维护，甲方免费提供一间通信机房供甲、乙双方共同使用，该机房应能满足乙方语音和网络设备的维护和使用需求，面积约为15-20平方米左右。
机房的维护及产生的水电费用由甲方承担。
五、乙方注重文明施工，遵守甲方现场管理，并按双方确认的技术组网方案组织工程实施工。
乙方施工单位要求具备系统集成一级资质，项目经理要求二级及以上资格。
六：
工程验收：
乙方施工结束后，乙方配合甲方和监理单位进行工程验收，工程必须保质保量完成工程，
七、乙方投资的设备乙方需提供如下保障：
（1）提供设备原厂方授权证书；
（2）提供本地或附近地区网络设备和程控交换机设备的金牌维修服务。
（3）本合同有效期内乙方承担设备维修费用。
第三条权利和义务
3.1.1、甲方连接到乙方通信网的有关通信设备应符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。
3.1.2甲方应依照国家有关资费标准以及双方达成的协议按期向乙方及时缴纳各项应付通信费用。
3.1.3、如在合同期内因通信资费政策调整，本合同中所述资费发生变动，经双方协商并书面认可后，甲方按照新的资费标准向乙方支付服务的租用费用。
3.1.4乙方为甲方投资网络设备、程控交换机、（具体见附件一）。
协议期结束后，乙方拥有优先续约权，鉴于部分网络设备具有不可再回收的特点，若乙方在保证通讯质量的前提下提供的产品资费高于第三方通讯运营商的优惠价格，则部分网络设备无条件提供给第三方通讯运营商使用，相应产品维护也由第三方通讯运营商提供，可回收设备由乙方进行回收。
3.1.5、根据产权归谁，由谁维护的原则。
在合同年限内，乙方负责对所有投资设备的维护。
根据设备使用情况，在不影响甲方正常使用的前提下，对设备进行相应的维护保养，技术升级，若设备在非人为的情况下自然损坏，乙方负责对设备进行更换，更换设备的技术参数不能低于损坏设备的技术参数，不能影响甲方的使用。
3.1.6、乙方为甲方提供的通讯线路须具备双路由保护的功能，具备热切换的特点。
3.1.7、未经双方许可，本协议的约定价格双方不向任何第三方透露。
。
3.1.8、DID语音业务
3.1.8.1、本次DID语音业务开通后，甲方新增DID局电话用户，由甲方确认并出具证明后，由乙方受理。
3.1.8.2、DID局电话用户享有和电信公司其他电话用户同等的功能、服务和权利。
3.1.9、IP宽带城域网业务
3.1.9.1、乙方负责甲方局域网硬件（见附件一）的采购、安装、调测及维护，甲方要协调乙方在施工过程中可能出现的问题。
甲方承诺在协议有效期间内，只可接入甲方内部网络，不得为任何经营性网络提供接入，未经乙方书面许可不将任何第三方的网络流量转接入乙方网络。
3.1.9.2、甲方接入中国公众计算机互联网的信息网应有专业技术人员负责维护管理，在设备接入、使用者登记、提供信息内容等方面应有严格的规章制度。
能够遵守国家的相关法律、法规，确保自己的信息网上没有各类非法资料和非法言论。
3.1.9.3、根据《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（信息产业部令第33号）有关规定，我国境内的组织和个人利用通过互联网域名访问的网站或者利用仅能通过互联网IP地址访问的网站，提供非经营性互联网信息服务，依法应当办理备案手续。
若甲方需开办网站，请与XX省通信管理局网络信息安全管理处联系办理相关备案手续，否则由此引起的后果由甲方承担。
3.1.9.4、甲方设有专人保持与乙方联系以优化网络性能，负责自身网络安全，确保无非法攻击从其网络发起。
3.1.9.5、甲方必须妥善保管好乙方提供的各种网络设备，如有遗失和非正常损坏则按价赔偿。
3.2.1、乙方提供的有关基础设施与通信设备应符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。
根据甲方提出的业务需求，乙方保证及时受理、按时开通。
3.2.2、乙方提供7*24小时10000号热线服务并及时响应。
3.2.3、乙方应按国家规定的行业服务质量标准保证甲方通信的正常使用，并负责甲方的技术支持工作。
3.2.4、随着甲方业务的发展，所涉及跨地区使用各类电信通信业务的联络协调工作由乙方负责。
3.2.5、DID局电话业务
3.2.5.1、乙方保证甲方电话的畅通，施工和通话质量符合部颁标准。
3.2.5.2、乙方对甲方开通后电话的装、移、业务变更等开通时限按中国电信服务提升标准执行。
3.2.5.3、乙方保证向甲方提供设备清单中的各项业务功能，并应根据国家相关部门的规定免费向甲方提供有关资费查询。
3.2.5.4、乙方保证信守协议，不利用职权便利损害甲方利益。
3.2.6、IP宽带城域网及带宽型业务
3.2.6.1、乙方投资甲方局域网内的硬件设备（见附件一），含用户端光电转换器，产权归乙方所有。
乙方在为甲方提供用户端光电转换器的电口后，经甲方签字确认，视为业务开通，乙方开始计费。
3.2.6.2、乙方对甲方IP宽带业务的装、移、障碍修复等时限按中国电信服务提升标准执行，其中装、移机最长开通时限为21个工作日，障碍修复最长时限为8小时。
3.2.6.3、乙方按部颁服务质量标准保证甲方通信的正常使用，并负责甲方的技术支持工作。
3.2.6.4、乙方负责将甲方接入中国公众计算机互联网，但不承担甲方在接入或使用中国公众计算机互联网时，因甲方原因或甲方对第三方承诺所造成的各种纠纷及后果。
3.2.6.5、乙方保证信守协议，不利用职权便利损害甲方利益。
3.2.6.6、乙方有权利在下述之一情况下，不经甲方同意即可关闭甲方接入网：
（1）因甲方原因造成信息网上出现各类违反国家相关法律、法规的资料和言论，并受到国家相关部门追究。
（2）甲方未经乙方同意，让第三方流量转接出入宽带城域网损害乙方利益。
（3）甲方被催交仍长期拖欠乙方通信费用达两个月以上（含两个月）。
第四条维护界面
一、产权及维护方面：
本着谁拥有产权谁负责的原则。
乙方负责甲方通信网络的畅通，对所属产权的设备进行维护及管理，因此产生的费用由乙方自行承担。
二、线缆部分乙方负责电缆维护至语音配线架、光缆维护至光配线架，相关费用由乙方自行承担。
甲方负责内部线路的维护，相关费用由甲方自行承担。
第五条服务及通信质量
一、乙方承诺按照中华人民共和国颁布的《中华人民共和国电信条例》和《电信服务规范》，履行本协议，维护双方的合法权益。
二、双方一致同意建立协商制度，加强日常情况沟通，并派遣专人及时处理通信质量和服务质量问题。
三、由于乙方原因造成通信故障没有在20个小时内恢复通信故障，乙方将向甲方进行补偿。
补偿费用的计算方法：
补偿费用=（每月保底费用/（30天*24小时）*通信故障时间（小时）*10.若一个月内网络中断5次及以上，经证实为乙方原因造成的通信故障，则甲方有权要求和乙方提前终止合同的执行，乙方承担全部违约责任。
（除不可抗力、市政施工、交通事故等外力影响）
第六条资费标准及优惠条款
一、标准资费
产品名称
数量
安装调测费
月使用费
30B+D数字中继线
3条
5000元/条
3000元/条*月
固定电话
1000门
208元/部
10元/条*月
来电显示功能
——
3元/个
光纤50M互联网专线（客房）
1条
3000元/条
4500元/条*月（送5个固定IP地址）
光纤20M互联网专线（办公）
1条
3000元/条
3000元/条*月（送5个固定IP地址）
连续固定IP地址
64个
------
300元/个*月
临时光纤10M
1条
------
1000元/月
电信资费优惠表
固话
服务项目
运营商标准资费
电信优惠资费
优惠比例
市话资费
前三分钟0.2元，
前3分钟0.2元
0%
后每分钟0.1元
以后0.1元/分
0%
国内长途资费
0．7元/分钟
IP0.3元/分
57%
国际长途资费（英国、菲律宾、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、泰国、马来西亚、印度尼西亚、法国）
8元/分钟
美国、加拿大（含阿拉斯加和夏威夷，不含其它代码为“1”的国家和地区）2.40元/分钟
70%
英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本，澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾 3.60元/分钟
55%
其他国家和地区IP4.6元/分
43%
其他国际长途资费
8元/分钟
IP4.6元/分
43%
港、澳、台
2元/分钟
IP1.5元/分
25%
甲方按本条所约定的资费标准向乙方支付相关费用
二、优惠资费
6.2.1、乙方免去甲方上述业务的安装调测费。
6.2.2、月使用费按照下表内容执行：
时间
包含的话费（万元/月）
IP地址数量（个）
保底费用（万元/月）
10年
3.3
64
4．45
备注：
包含的话费指DID局固定电话产生的国际、国内长途，市话费用，超出部分按照6折收取；DID局固定电话内部通话免费；
月使用费包含DID局固定电话语音使用费用、来电显示功能，50M、20M（CN2业务）互联网专线，每个月赠送壹万条网间短信（促销短信）和五千条网内短信，（酒店派发工单使用）使用费用。
IP地址数量包含接入所必须的网络、物理、端口地址。
6.2.3、乙方给予甲方壹百部手机的终端补贴，月使用费统一由甲方合帐缴费支付，通讯保底费用不包含手机使用费用。
6.2.4、甲方办理超过伍拾部手机以后，根据甲方选择的套餐标准，由甲方担保，乙方给予甲方套餐值的10倍终端补贴优惠。
如电信有新的优惠政策，按最新优惠政策实施，电信提供整体优惠方案。
6.2.5、乙方给予甲方开通手机虚拟网业务功能，提供手机本地互打前1200分钟免费的优惠，月功能使用费优惠为5元/月*部。
6.2.6、根据甲方需要，提供118114号码查询业务。
6.27、甲方通讯业务开通前三个月，按照实际使用费用结算，不进行保底消费。
第七条费用结算方式
乙方发票、话单提供方式（甲方付款前，乙方应提供相应金额的合法发票。
乙方提供的话费详单应经甲方书面确认。
）
甲方支付周期（按月支付）
甲方付款方式（现金支付或转账、托收）
乙方转账账号
甲方托收账号
第八条保密条款
本协议未经双方许可，任何一方不得将本协议的任何条款中内容透露给第三方。
第九条违约责任
任何一方未履行本协议中的任何一项条款均被视为违约。
任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在二十天内对违约行为予以纠正并书面通知对方，如认为违约行为不存在，则应在二十天内向对方提出书面异议或说明。
在此情况下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议条款解决。
违约方应承担因自己的违约行为给守约方造成的直接经济损失。
因甲方原因，甲方在协议期内违反合同规定条款而提前终止协议，甲方一次性补偿乙方六个月通讯资费，鉴于部分网络设备不具备再回收特点，以上设备按照折旧价格回收。
折旧价=（设备总价/合同年限）*（合同年限—使用年限）。
以上费用，甲方必须在终止本协议后30日内一次性支付给乙方。
因乙方原因，乙方在协议期内提前终止协议，由乙方一次性补偿甲方六个月通讯资费，在不影响甲方正常使用的前提下自费搬离相关设备。
鉴于部分网络设备不具备再回收特点，产权无条件归甲方所有。
以上费用，乙方必须在终止本协议后30日内一次性支付给甲方。
第十条免责条款
因不可抗拒力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议的有关义务时，遭受不可抗拒力后15日内将情况告知对方，并提供有关证明，同时应尽最大努力减少因不可抗力所造成的损失。
在不可抗力影响消除后的合理时间内，双方应继续履行本协议。
第十一条协议期限
本协议自签订之日起，有效期为拾年。
第十二条争议条款
关于本协议的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，任何一方依据国家有关法律、法规向甲方所在地人民法院起诉。
第十三条附则
本协议一式拾贰份，甲方执陆份、乙方执陆份。
本协议未尽事宜，由双方友好协商或以协议补充方式解决。
甲方：
乙方：
XX有限公司中国电信股份有限公司XX分公司
（盖章）（盖章）
代表人：
代表人：
（签字）（签字）
日期：
年月日日期：
年月日
联系人：
客户经理：
电话：
电话：
附件一
《XX喜来登酒店语音和数据等系统设备配置清单》
一、语音交换机配置（阿尔卡特）
序号
名称
型号
数量
备注
一
OmniPCXEnterpriseCrystalhardware
1
RMA10/100B-T（remotemaintenanceaccess）board+PWScable
3BA00151AC
1
远程维护板
2
INTOF2packincluding2xINTOF2boards+cableforconnectionofperipheralACTonmainACT
3BA00180AB
2
ACT28机架之间的连接组件
3
Alcatel-LucentOmniPCXEnterprise500ACT28/CPU7-2upto500users
3BA00632AA
1
含ACT28机架、CPU7板、500包系统软件
4
GPA2board:
conf29?
Dynamic+Static（4language）VoiceGuide
3BA23241AA
1
提供语音指导、多方会议等语音资源
5
NPRAE-2board2xT2accesses
3BA23254AB
2
提供E1数字中继接口，2个E1
6
CPU7-2board
3BA23259AB
1
热备份CPU7板
7
e-Z32board?
32anologinterfaces
3BA23265AB
29
提供32个模拟端口
8
e-UA32board?
32UAinterfaces
3BA23266AA
3
提供32个数字端口
9
M3variablespeedmiddlefan
3BA26341AB
1
机柜中部风扇
10
MDFTY59ptsDIN/BNCcableadaptorfor75ohms
3BA27003AA
8
E1数字中继板转换头，75欧姆
11
SATAharddiskforCPUor4635board
3BA27013AB
1
热备份CPU7板硬盘
12
ACT28mountingkitforinstallationindatacabinet
3BA27118AA
2
ACT28机架安装组件
13
PSALand48Vdatacabinet（ACT）connectingkit
3BA27121AA
1
PSAL配电条
14
Variablespeedfansfordatacabinet（ACT）
3BA27132AA
1
机柜变速风扇
15
ACTshipmentkit
3BA27134AA
2
ACT28机架安装包
16
CPU/CBRMA10msystemcable
3BA28040AA
1
CPU板连接电缆
17
CPUbackup1msystemcable
3BA28041AA
1
热备份PCU7板连接电缆
18
10mcablefromCBRMAtoMDF
3BA28044AA
1
连接盒到MDF连接电缆
19
10/100B-TCPU6toconnectingbox10msystemcable
3BA28208AA
2
CPU板到连接盒电缆
20
ACT28shelf:
Shelf12U/28slots
3BA56007AA
1
ACT28机架
21
CPUredundancytoconnectingbox10msystemcable
3BA58074AA
1
连接盒电缆
22
10mMDFTY164ptsDINcableforUA?
Z?
NDDI?
BRAboards
3BA58109AB
31
用户板到MDF电缆
二
Functionalitysoftwarelicenses
1
LocalTicketAccountingservicesoftwarelicensefortheOmniPCXEnterprisesoftwareenginewiththevalueof500users
3BA09423AA
1
恶意呼叫追踪软件
2
AutomaticRouteSelectionserviceandAutomaticvoiceoverflowbetweenMediaGatewaysoftwarelicensefortheOmniPCXEnterprisesoftwareenginewiththevalueof500users
3BA09472AA
1
自动路由选择软件
3
Hotel/HospitalserviceservicesoftwarelicensefortheOmniPCXEnterprisesoftwareenginewiththevalueof500users
3BA09498AA
1
酒店应用软件
4
Automatedattendantupto6voiceguidessoftwarelicense
3BA09505AA
1
自动话务员软件
5
Softwarelicenseforthemeet-meconference
3BA09511AA
1
多方会议软件
6
Multilingualvoicepromptssoftwarelicense
3BA09513AA
1
多语言提示软件
7
Alcatel-LucentHotelLinkoverIP/V24linksoftwarelicense
3BA09592AA
1
酒店接口链路软件
8
AutomaticRouteSelectionandVoiceOverflowserviceupgradesoftwarelicenseincreasedwithadditional500usersinrelationwiththeOmniPCXEnterprisesoftwareenginesize
3BA09955AA
1
自动路由选择软件（每扩500包）
9
LocalTicketAccountingservicesoftwarelicenseincreasedwithadditional500usersinrelationwiththeOmniPCXEnterprisesoftwareenginesize
3BA09958AA
1
恶意呼叫追踪软件（每扩500包）
10
Hotel/Hospitalserviceupgradesoftwarelicenseincreasedwithadditional500usersinrelationwiththeOmniPCXEnterprisesoftwareenginesize
3BA09964AA
1
酒店应用软件（每扩500包）
三
Applications
1
4059IPAttendantkeyboardwithUSBconnectorAmericanEnglish
3BA00637UB
4
4059IP话务台专用键盘、适配器
2
AccountingservicesoftwarelicensefortheOmniPCXEnterprisesoftwareenginewiththevalueof500users
3BA09416AA
1
计费软件
3
4059multimediaattendantconsolesoftwarelicense
3BA09508AA
4
4059IP话务台软件
4
VPSprotocollink（2ports）softwarelicense
3BA09591AA
8
VPS语音信箱接口软件，每2端口
5
Accountingserviceupgradesoftwarelicenseincreasedwithadditional500usersinrelationwiththeOmniPCXEnterprisesoftwareenginesize
3BA09957AA
1
计费软件（每扩500包）
6
4059R5attendantsoftwareincludes4059BLFsoftware
3BH11404AB
4
4059IP话务台光盘
四
Usersoftwarelicenses
升级会员 