国家开放大学管理案例分析真题精选.docx
《国家开放大学管理案例分析真题精选.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学管理案例分析真题精选.docx（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
国家开放大学管理案例分析真题精选
2020年国家开放大学（管理案例分析）真题精选
[填空题]
1简述管理案例分析的基本原则。
参考答案：
管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：
（1）理论和实际相结合。
（2）创新性。
（3）归纳与分析。
（4）可操作性。
[填空题]
2简述筛选、加工案例素材资料时需要考虑的三个方面。
参考答案：
在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：
（1）本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。
（2）案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。
（3）案例分析者需要哪些必要的信息。
[判断题]
3、在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构或技术问题型案例。
参考答案：
对
[判断题]
4、从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
参考答案：
对
[判断题]
5、案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自身的问题。
参考答案：
错
[判断题]
6、管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。
参考答案：
错
[判断题]
7、对管理案例的一个基本要求是：
案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。
参考答案：
对
[判断题]
8、案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
参考答案：
错
[判断题]
9、在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。
参考答案：
对
[判断题]
10、管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
参考答案：
错
[判断题]
11、在案倒学习中，讨论法自始自终贯穿着启发和诱导。
参考答案：
对
[判断题]
12、好的管理案例应当达到如下要求：
进入“角色”；进入“现场”；面临“问题”。
参考答案：
对
[判断题]
13、创新性是管理案例分析的一个重要原则。
参考答案：
对
[判断题]
14、教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。
参考答案：
对
[判断题]
15、直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。
参考答案：
错
[判断题]
16、理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的可读性和案例中的人物与故事情节。
参考答案：
错
[判断题]
17、组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
参考答案：
对
[判断题]
18、案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
参考答案：
错
[判断题]
19、高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
参考答案：
错
[填空题]
20大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。
在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。
她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。
可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。
赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。
这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。
用权变理论来分析赵茹的领导行为。
参考答案：
服装厂厂长赵茹的故事，说明她是依据组织内外环境的变化，来寻找解决问题的有效途径。
这样一位成功领导人，首先根据市场变化来寻找问题的根源，这是从企业外部环境特征着手。
然后根据职工的情绪状态，便决定撤销原决定，增设献计奖，这是考虑了企业内部环境的特点，按照豪斯的途径—目标理论，她的领导方式是一种职工参与性方式。
碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下，常常发动职工群众献计献策，团结奋斗，共渡难关，夺取胜利。
[判断题]
21、案例不同于实例，是因为案例比实例所包含的范围广泛。
参考答案：
错
更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[判断题]
22、案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。
参考答案：
错
[填空题]
23大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。
在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。
她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。
可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。
赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。
这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。
平均奖与献计奖有什么不同？
参考答案：
平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素，后者是激励因素。
根据赫茨伯格的“双因素论”来分析，该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素，尽管职工的劳动生产率并未因之而提高，但一旦被取消就会导致职工的不满意，严重影响广大职工的积极性。
而献计奖是在职工没有不满意的基础上，按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励，就会使他们感到满意，从而产生出更大的积极性。
[多项选择题]
24、迈克尔·波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是 （）。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.发展战略
D.集中化战略
参考答案：
A,B,D
[判断题]
25、案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。
写好这同部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
参考答案：
对
[多项选择题]
26、以下哪一类不是定性决策方法？
（）
A.风险型决策方法
B.德尔菲法
C.确定型决策方法
D.不确定型决策方法
参考答案：
A,C,D
[判断题]
27、案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决企业自身的问题。
参考答案：
错
[多项选择题]
28、组织设计原则主要有（）。
A.适应市场原则
B.有效性原则
C.分工与协作原则
D.权责利对等原则
参考答案：
B,C,D
[判断题]
29、集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。
参考答案：
错
[单项选择题]
30、决策的起点是（）。
A.识别问题
B.确定决策目标
C.拟定可行方案
D.分析评价方案
参考答案：
A
[判断题]
31、管理案例的主体应该是待解决型的案例。
参考答案：
对
[单项选择题]
32、在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是（）。
A.确定型决策
B.风险型决策
C.不确定型决策
D.效率决策
参考答案：
A
[判断题]
33、管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。
参考答案：
错
[单项选择题]
34、以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受？
（）
A.适应性变革
B.创新性变革
C.激进性变革
D.革命性变革
参考答案：
A
[填空题]
35从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念？
参考答案：
要更好地领会管理案例的概念需注意理解管理案例的三个核心点：
（1）案例必须以事实为依据，体现出真实性。
（2）案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。
（3）案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。
[单项选择题]
36、以下哪种组织结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织？
（）
A.直线职能制结构
B.事业部制结构
C.矩阵型结构
D.网络型结构
参考答案：
B
[填空题]
37讨论法在案例教学中的特点主要包括哪几个方面？
参考答案：
（1）启发诱导；
（2）鼓励和激励；
（3）目的性；
（4）层次性。
[填空题]
38案例的写作提纲应包括主要哪些内容？
参考答案：
（1）目的和用途
（2）要解决的主要问题和决策层次
（3）案例的类型
（4）案例的难度
（5）案例的篇幅
（6）案例写作的时间进度安排
[填空题]
39企业组织结构的形式主要有哪几种？
各有何特点？
参考答案：
⑴直线职能型组织结构。
这种组织结构的特点是：
以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的只能部门，这些职能部门从事专业管理，并作为该级行政主管的参谋，进而实现主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。
⑵事业部制组织结构亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。
这是一种高度（层）集权下的分权管理体制。
它适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。
⑶矩阵制结构。
是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。
职能部门是固定的组织，研究机构和类似组织采取的是矩阵型结构。
⑷网络型组织结构。
是利用现代信息技术手段发展起来的一种新型的组织结构。
网络结构是一种较小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。
[填空题]
40简述管理案例教学的重要作用。
参考答案：
（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；
（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化；
（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量；
（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平；
（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处；
（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。
[填空题]
41怎样理解管理案例的含义？
案例与实例有区别吗？
参考答案：
1.管理案例就是为了明确的教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。
即采用文字、声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
正确理解管理案例的含义，需要注意以下三个核心点：
⑴案例必须以事实为依据，体现出真实性。
⑵案例中应包括一个或数个管理问题，启发学生思考。
⑶案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。
2.案例之所以称之为案例，首先是由于它是被用于案例教学的“实例”。
实例与案例两者既有联系又有区别，一方面案例必须是实例，不是实例就不是案例；另一方面，实例并不等同于案例。
案例和实例的重要区别在于：
案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
因此，不是所有写实的实例都可以一概称之为案例的。
[多项选择题]
42、谈判法有以下特征：
（）
A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法
B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法
C.是一种开放循环式的教学模式
D.是一种深受学生欢迎的教学模式
参考答案：
A,B,C
[填空题]
43案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？
参考答案：
1.要点：
（1）重视课前案例的阅读与思考；
（2）积极参与小组学习；
（3）置身课堂讨论，提高表述水平；
（4）注意记录学习心得。
2.问题：
（1）案例材料中深层次信息的发掘；
（2）围绕案例中心线索，切人主题；
（3）分析结论缺少依据支持。
[多项选择题]
44、讨论法在案例教学中的特点主要表现为：
（）
A.启发诱导
B.鼓励和激励
C.目的性
D.层次性
参考答案：
A,B,C,D
[填空题]
45案例撰写内容主要包括哪几个要点？
参考答案：
（1）案例撰写的准备。
包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料。
（2）案例写作。
包捂撰写案例正文、撰写案例使用说明等。
[多项选择题]
46、高结构型或技术性问题型案例一般具有以下特征（）
A.短小精悍，一般不过2000字
B.案例背景信息比较精炼
C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案
D.分析结论可能有多种解决方案
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
47、以下哪一点不是案例说明应当包括的要点？
（）
A.教学目的与用途
B.启发性思考题
C.背景信息
D.案例撰写者信息
参考答案：
D
[填空题]
48简述讨论法在案例教学中的特点。
参考答案：
讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：
⑴启发诱导
⑵鼓励和激励
⑶目的性
⑷层次性
[填空题]
49简述案例分析方法中的“谈判法”。
参考答案：
谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
在正式谈判开始之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。
在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法进行谈判。
[单项选择题]
50、以下哪种表述是正确的？
（）
A.实例就是案例
B.实例并不等同于案例
C.案例就是范例
D.举例等同于案例
参考答案：
B
[填空题]
51管理案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？
参考答案：
（1）搜集信息，把主要信息筛选出来，做到尽量详细这是案例分析或管理者决策的基础；
（2）梳理信息对掌握的信息分类，使得信息条理化；
（3）评价信息，就是辨别信息真伪，去掉不真实的信息。
补充缺少的信息；
（4）最后根据信息提高的情况，了解决策主体所处的环境，并为下一步思考做准备。
[单项选择题]
52、以下哪种表述是错误的？
（）
A.案例必须以事实为依据，体现出真实性
B.案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考
C.为了增强效果案例可以适当虚构
D.案例需要界定教学应用领域使学生明确目的与意义
参考答案：
C
[单项选择题]
53、管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的？
（）
A.清华大学
B.哈佛商学院
C.牛津大学
D.南开大学
参考答案：
B
[判断题]
54、案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
参考答案：
对
[填空题]
55管理案例教学作用表现在哪些方面？
参考答案：
（1）帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学；
（2）增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化；
（3）具有"启发式"教学特点，有助于提高教学质量；
（4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平；
（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处；
（6）开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。
[填空题]
56管理案例分析常见问题有哪些？
参考答案：
（1）案例材料中深层次信息的发掘。
（2）围绕案例中心线索，切入主题。
（3）分析结论缺少依据支持。
[填空题]
57管理案例分析的基本原则有哪些？
参考答案：
（1）理论和实际相结合
（2）创新性
（3）归纳与分析
（4）可操作性
[填空题]
58简述管理案例教学的作用。
参考答案：
（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。
（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。
（3）具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。
（4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。
（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。
（6）开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。
[单项选择题]
59、描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案。
这类案例属于以下哪种类型？
（）
A.被迫决策型案例
B.管理咨询或政策制定型案例
C.问题确认型案例
D.事件说明型案例
参考答案：
A
[填空题]
60简述谈判法在案例讨论中应用的时候主要注意把握的三个要点。
参考答案：
（1）谈判法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法。
（2）谈判法是一种开放循环式的教学模式。
（3）为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性，要注意合理的模拟设计；选择合适的谈判案例；做好仿真的谈判环境；给予恰当的谈判指导；及时总结模拟谈判问题。
升级会员 