职场中必知的商务礼仪.docx

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职场中必知的商务礼仪

职场中必知的商务礼仪

　　《职场中必知的商务礼仪》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，

　　商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

　　今天小编分享的是职场中的商务礼仪，希望能帮到大家。

　　商务的接待礼仪关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：

左为上，右为下。

　　当领导同志人数为奇数时，号首长居中，号首长排在号首长左边，号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，号首长、号首长同时居中，号首长排在居中座位的左边，号首长排右边，其他依次排列。

　　关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，号客人在主陪的右手，号客人在主陪的左手，号客人在副主陪的右手，号客人在副主陪的左手，其他可以随意。

　　以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

　　关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

　　双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

　　关于乘车的座次安排小轿车号座位在司机的右后边，号座位在司机的正后边，号座位在司机的旁边个人简历。

　　（如果后排乘坐三人，则号座位在后排的中间）。

　　中轿主座在司机后边的第一排，号座位在临窗的位置。

　　商务的会见礼仪商务交往中经常有会见活动。

　　而在会见中只有既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。

　　下面介绍一些会见礼仪与技巧：

（）问候时最好点名道姓。

　　迈进会客室的门，你的第一句话可能是：

你好，见到你很高兴。

　　但这却不如说：

王经理，你好，见到你很高兴。

　　据测，后者比前者要热情得多。

　　（）若对方没请你坐下，你最好站着。

　　坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：

谢谢。

　　请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。

　　（）主动开始谈话，珍惜会见时间。

　　尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。

　　你可再次对某些问题进行强调和说明。

　　这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。

　　（）请不要急于出示你随身带的资料工作总结、书信或礼物。

　　只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。

　　另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。

　　（）保持相应的热情。

　　在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

　　（）当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。

　　愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。

　　它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。

　　（）学会听的艺术。

　　听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听听话听音。

　　如对方首先讲话，你不可打断对方。

　　应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。

　　不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够听话听音，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。

　　记住：

不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。

　　（）避免不良的动作和姿态。

　　玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。

　　也不应忘记自己的身份去故作姿态范文写作，卖弄亲近：

咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢!

俚话和粗话更应避免。

　　（）要善于理乱麻，学会清楚地表达。

　　善于表达使人终生受益。

　　讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：

叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。

　　一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。

　　（）要诚实、坦率，又有节制。

　　若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。

　　对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。

　　谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。

　　在评论第三者时不应失去体谅他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：

谁知哪一天，他也许会在背后这样说我呢。

　　（）作一次音色和语调的自我检查。

　　把自己要讲的话录音分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重?

语速怎样?

语调老成、平淡吗?

如不满意，改进后再录一段听听。

　　充满朝气的语调会使你显得年轻。

　　此功重在平时留心多练。

　　（）如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。

　　当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，范文内容地图对方也得谈到他的相应情况。

　　为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。

　　对对方可以表示赞佩。

　　过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。

　　（）注意衣着和发式。

　　第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。

　　平时不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。

　　（）会见结束时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。

　　告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告别才是会见的高潮。

　　商务的介绍礼仪介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思。

　　介绍是社交场合中相互了解的基本方法。

　　通过介绍，可以缩短人们之间的距离，以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。

　　在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型，即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。

（一）自我介绍自我介绍应注意的问题：

在自我介绍的时候，原则上应注意时间、态度与内容等要点。

　　时间：

自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。

　　一方面要考虑自我介绍应在何时进行。

　　一般认为，把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候;心得体会对方心情好的时候;对方有认识你的兴趣的时候;对方主动提出认识你的请求的时候，等等。

　　另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。

　　一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过分钟。

　　有时，适当使用三言两语一句话，用上不到十秒钟的时间，也不为错。

　　态度：

在作自我介绍时，态度一定要亲切、自然、友好、自信。

　　介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。

　　不要显得不知所措，面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。

　　介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指指着自己。

　　内容：

在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。

　　在作自我介绍时，其内容在三大要素的基础上又有所变化。

　　具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为四种形式。

　　第一种为应酬型。

　　它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。

　　如您好!

我的名字叫×××。

　　第二种为沟通型。

　　也适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。

　　内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。

　　如：

您好!

我叫×××，浙江人。

　　现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，嗨，我也是一个足球迷。

　　第三种为工作型。

　　最全面的范文写作网站它以工作为介绍的中心，以工作而会友。

　　其内容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。

　　如：

女士们，先生们，各位好!

很高兴有机会把我介绍给大家。

　　我叫×××，我是海风公司的业务经理，专门营销电器，有可能的话，我随时都愿意替在场的各位效劳。

　　第四种为礼仪型。

　　它适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。

　　其内容除了必不可少的三大要素以外，还应附加一些友好、谦恭的语句。

　　如：

大家好!

在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。

　　我叫×××，杭州××公司，是公司的公关部经理，今天，是我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我，我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢!

（二）为他人介绍为他人介绍，首先要了解双方是否有结识的愿望;其次要遵循介绍的规则;再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时，要为双方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。

　　介绍的规则将男士先介绍给女士。

　　如：

张小姐，我给你介绍一下，这位是李先生。

　　将年轻者先介绍给年长者。

　　在同性别的两人中，年轻者先介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。

　　将地位低者先介绍给地位高者。

　　遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，除了在社交场合，XX范文排行其余任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。

　　将未婚的先介绍给已婚的。

　　如两个女子之间，未婚的女子明显年长，则又是将已婚的介绍给未婚的。

　　将客人介绍给主人。

　　将后到者先介绍给先到者。

　　介绍的礼节①介绍人的做法：

介绍时要有开场白，如：

请让我给你们介绍一下，张小姐，这位是------，请允许我介绍一下，李先生，这位是------。

　　为他人做介绍时，手势动作要文雅，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。

　　必要时，可以说明被介绍的一方与自己的关系，以便新结识的朋友之间相互了解和信任。

　　介绍人在介绍时要主要先后顺序，语言要清晰明了，不含糊其词，以使双方记清对方姓名。

　　在介绍某人优点时要恰到好处，不宜过分称颂而导致难堪的局面。

　　②被介绍人的做法：

作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情。

　　双方都要正面对着对方，介绍时除了女士和长者外，一般都应该站起来，但是若在会谈进行中，或在宴会等场合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。

　　如方便的话，等介绍人介绍完毕后，XX被介绍人双方应握手致意，面带微笑并寒暄。

　　如你好、见到你很高兴、认识你很荣幸、请多指教、请多关照等。

　　如需要还可互换名片。

　　（三）集体介绍如果被介绍的双方，其中一方是个人，一方是集体时，应根据具体情况采取不同的办法。

　　将一个人介绍给大家。

　　这种方法主要适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。

　　介绍后，可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。

　　将大家介绍给一个人。

　　这种方法适用于在非正式的社交活动中，使那些想结识更多的，自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要，由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己;也适用于正式的社交场合，如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见;还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍;开大会时主席台就座人员的介绍。

　　将大家介绍给一个人的基本顺序有两种：

一是按照座次或队次介绍;二是按照身份的高低顺序进行介绍。

　　千万不要随意介绍，以免使来者产生厚此薄彼的感觉，影响情绪。

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