管理管理者领导力.docx
《管理管理者领导力.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理管理者领导力.docx(9页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
管理管理者领导力
管理管理者领导力
一、管理是什么?
管理是有意识地施加影响来取得预期的成果。
“哭”是不是管理?
管理者是什么?
管理者:
(现代汉语词典)负责某项工作顺利进行的人(组织中的每一位成员都应是管理者)。
德鲁克说:
“管理者不是‘对下属的工作负责的人’,而是‘对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人’。
”
管理者有三层境界:
第一层:
关注任务,强调个人业绩。
第二层:
关注人,强调团队业绩。
第三层:
关注组织,强调组织业绩。
从管事到管人,再到管理组织,这是管理者的三层境界。
管理有五个维度:
向下——管理下属。
向上——管理上级。
水平——管理平级。
向外——管理顾客、供应商等外部利益相关者。
向内——管理自己。
其中,自我管理是管理五个维度的中心。
伟大首先在于管理自己,原因很简单:
第一:
这是每个管理者都要管理的维度,你可能没有下属,你也可能没有上司,但你一定有自我这个维度需要管理。
第二:
这个维度影响其他所有维度,管理不好自己,绝对会影响你对下属、上级、平级和组织外部的利益相关者进行卓有成效的管理。
第三:
这是管理者最能控制的维度,或者说是投入产出比最大的维度。
伟大首先在于管理自己,而不是在于领导别人。
过去,我们老以为伟大是领导别人,这实际是错误的,当你不能管理好自己的时候,你便失去了所有领导别人的资格和能力,当一个人走向伟大的时候,千万先把自己管理好,管理自己的金钱,自己同他人的人脉关系,管理自己的行为,你管理好了自己,我们称之为自律,组织中的其他成员才能信任你,信任你,才能把自己的命运交给你。
自我管理需要首先问自己五个问题:
第一:
我的长处是什么?
第二:
我做事的方式是什么?
第三:
我的价值观是什么?
第四:
我该去哪里工作?
第五:
我该贡献什么?
经营企业的三层境界:
第一层:
“处理”,是制定并且执行规章、制度、标准、流程;
第二层:
“管理”,有效地取得成果;
第三层:
“领导”,是设定愿景并且激励员工为之奋斗。
这三层境界,缺一不可,互为补充,但是仍有高下之分。
同样经营自己也有处理、管理、领导三个层次:
自我处理——自我管理——自我领导
时间管理、要事管理、愿景管理、心态管理
时间管理是自我管理的起点,分为:
计划时间、组织时间、整合时间、控制时间。
要事管理的原则就是要事第一,要事有两个标准,有长期影响或全局影响。
一般来说,管理者的要事可以分为六大类:
人——(人事、关系、授权)
知识——(培训、学习、分享)
计划和总结——(计划、总结和决策)
制度——(先例、规范、文化)
市场——(信息、外部关系、创新)
角色和自我平衡。
要事管理三原则:
优先、集中、经常。
时间管理在自我处理层面,是自我管理的起点。
要事管理在自我管理层面是自我管理的核心。
愿景管理在自我领导层面,是自我管理的终点。
管理首先是做计划。
没有计划的管理者走不动,而没有梦想的管理者走不远。
同样,亨利·法约尔提出管理的四大职能:
计划、组织、领导、控制,也是将计划放在首位。
管理学中的原则是指:
做计划,就要设定目标
S():
目标要具体
M():
目标可衡量
A():
目标要化为行动
R():
目标要实现
T():
目标要有时间限制
法则一共有5点,但是核心点只有一个,就是中间的A——行动目标。
要有结果目标,但是更要把结果目标化为行动目标。
怎么做?
设定结果目标后反问自己,要做些什么才可以实现这样的结果。
做计划的“电梯法则”和“笨蛋法则”。
有些计划是要给别人看的,要有“一页纸”的能力,中心思想简单明了,容易理解,容易执行。
计划是地图,梦想是指南针。
梦想不仅意味着看的方向,指引我们前进,梦想还意味着激情,激励我们前进。
即使历尽艰难险阻,也百折不回。
组织的梦想也称之为愿景。
成功的职业生涯是梦想出来的。
管理他人
管人的真理:
用人之长。
用人之长的三大要点:
见人之长,识人之异,育人之才。
1、见人之长:
用人不要看他有什么缺点,而是看他能做什么:
发挥人的长处,才是组织的唯一目的。
2、识人之异:
请回答以下几个问题:
你是如何激励一名员工的?
你多久与他见一次面?
什么是表扬一名员工的最好方法?
什么是辅导一名员工的最好方法?
用人之异要了解三件事:
长处和短处,“扳机”、学习的风格。
3、育人之才:
每个人的长处都可以进一步得到完善,而且短处也可以通过教育和学习得到弥补。
管理你的上司:
其实是管理你和上司的关系。
尽管这种关系是双向的,是双方共同的责任,但你的责任大于上司的责任。
为什么?
第一:
你的上司有很多个下属,而你只有一个上级。
第二:
尽管你的上司也依赖你,但你更加依赖你的上级。
第三:
你和上司关系出现问题,多数情况“倒”的是你。
第四:
只有你的上司有前途,你才更有价值。
上司也是常人,见上司之长,不要轻视上司,识上司之异,急上司之急。
管理上司的关系上,一定要时刻问自己,我在哪些地方可以为上司提供价值?
二、管理者
管理者的三层境界。
第一是关注任务,强调个人业绩。
第二是关注人,强调团队业绩。
第三是关注组织,强调组织业绩。
同时,管理者也有五个维度。
管理组织的目的是提高组织的绩效(如何管理组织?
涉及诸多内容,这里重点和大家讨论顾客和员工)。
对于一个企业来说,最基本、最重要的一个维度——管理顾客。
家得宝为什么会成功?
他们(管理者)守在家得宝的停车场,如果顾客空着手出来,他们就会问:
“你本来打算买什么?
为什么没有买?
”
所以管理顾客的第一法典是——走近,并接触顾客(市场)。
认真处理好不满(有投诉)顾客,你应该感到高兴,他们没有直接走掉,而是为你提供了免费的咨询。
千万不要制造愤怒的顾客。
推销到营销是企业经营管理活动中一个质的飞跃,但是要切记,伟大的公司、伟大的品牌,归根到底都要有伟大的产品。
员工管理是企业经营活动中最根本的、最不易做好的工作。
在企业,人和其他资源不同或者资本不同,人有情感、有知识、有关系、有理想、有期望、有个性。
譬如说,一家公司有50-60%的员工没有正常发挥,原因是他们的情感、期望等没有被调动起来,或者公司没有让他们觉得自己的需求和贡献受到重视,另外有15-20%的员工则根本是心不在焉地工作。
如果你觉得这听起来很正常,那是因为你没有意识到代价的昂贵;如果所有员工都全心投入,公司的顾客忠诚度会提高70%,员工流失率会下降70%,利润会上升40%。
因此,每一个组织(企业)都面临着如何管理(激励)员工。
员工对工作的积极性取决于对以下三个问题的回答:
1、如果我付出了最大努力,能否在绩效评估中表现出来?
2、如果我取得了良好的绩效评估,能否得到组织的奖励?
3、如果我得到了奖励,这个奖励对于我个人来说是否具有吸引力?
员工最希望企业对自己使用的动词是:
激励、尊重、培养、关心。
人有理想,因此需要——激励。
人有个性,因此需要——尊重。
人有知识,因此需要——培养。
人有情感,因此需要——关心。
商业的两条基本规则:
第一,把有才之士聚集在你的周围,并给于他们责任和你的感激之情。
第二,始终如一地向顾客提供超凡卓越、不断改进的产品。
三、领导力
领导力是什么?
领导力的核心是动员群众解决难题。
有人说,领导力像爱情,领导职位像婚姻,对领导者最大的误解,就是在领导力和领导职位之间画等号。
1、有婚姻不一定有爱情,担任领导职务的人,不一定有领导力。
2、有爱情不一定有婚姻,真正发挥领导力的人,不一定担任领导职务。
3、有时候婚姻是爱情的坟墓——领导职务可以变成发挥领导力的障碍。
领导与领袖:
领导有下属,领袖有追随者;领导运用权力,领袖运用影响力;领导安于现状,维持秩序,领袖与时俱进,迎接变革;领导追求地位,领袖追求成果;领导发布命令,说:
“给我上”,领袖以身作则,说:
“跟我上”;领导抓权,让自己伟大,领袖授权,让众人伟大。
领导力品质:
诚信、远见、激情、胜任。
领导和管理
领导和管理的核心区别:
领导是实观变革,管理是维持秩序。
经理人的双重责任:
对一个企业,一个团队,我们既要维持它正常运转,又要带领它与时俱进,实现变革。
因此,经理人的责任重大,既要管理,又要领导,既要维持你的企业和团队正常运作,又要带领你的员工挑战现状、实观变革。
有一句著名的话:
领导是做正确的事(方向),管理是正确的做事(方法)。
领导和管理的根本区别在于:
领导是解决变革性难题,管理是解决技术性问题。
技术性问题可依靠权威来解决,不需要群众作出什么改变。
解决变革性难题依靠的不是权威,而是群众。
企业中充满了难题:
持续创造业绩,与强大的对手竞争。
开拓新市场、新产品……这些,都需要依靠群众的转变,需要企业员工(群众)转变思想观念,价值观和行为方式。
领导和管理又不能截然分开:
一方面,变革性难题和技术性问题总是交织在一起,变革性难题中必然有技术性的问题成分。
另一方面,同一个经理人,既有解决技术性问题的责任,也有解决变革性难题的责任。
修炼领导力
所谓领导者,就是动员群众解决难题的人。
所谓卓越领导者,就是动员群众解决一个又一个难题的人,要做到这一点,靠的不仅仅是能力,还要很好的修炼。
领导力不是一种技能,不可以教,同开车、游泳、打字不一样。
管理者的三大能力:
技术能力、人际能力和概念能力。
动员群众解决难题是在人际能力和概念能力的层面,而不是在相对容易教的技术能力层面。
领导力不可以教但可以修炼。
修炼一:
密切联系群众。
“领导是那些渴望领导的人和那些选择追随的人之间的一种关系。
当我们从事伟业时,关系的质量是至关重要的。
如果领导者和追随者之间的关系是充满恐惧和不信任,那么任何有持久价值的东西都不会创造出来。
如果关系中充满相互尊重和信任,再大的困难都能够被克服,并留下深远的遗产”,密切联系群众也是中国共产党早年的优秀领导传统。
修炼二:
讲故事。
领导者要讲故事,领导者不仅要有思想,不仅要能够传播自己的思想,而且要把这些内容编织成人们可以理解,可以认同、可以传诵的故事。
故事用直观、生动、形象的方式来讲述道理,同时打动理性和情感,是动员群众的有力手段。
修炼三:
当老师。
比尔·乔治(哈佛商学院教授,曾长期担任美敦力公司):
我认为领导和教导紧密相连。
总是要教导周围的人,帮助他们成为更好的领导者,领导一个大企业,需要培养很多领导者,在公司上下有数以百计的领导者,才能让公司成功,这就要求你教导他人,帮助他人成为更好的领导者。
培养他人成为领导者,比你自己当领导者更为重要。
修炼四:
从失败中学习。
失败是成功之母。
德鲁克说过一段意味深的话:
我绝对不会把从未犯过错的人升到高层领导岗位上,因为没有犯过错的人必然是平庸之辈,更糟糕的是,没有犯过错的人将不会学到如何及早找出错误,并改正错误。
修炼五:
反思。
不仅对失败要反思,对一切经验都要反思。
修炼六:
深思。
面对难题,领导必须深思,深思也是领导者与管理者的区别;管理者知道怎么做,领导者知道怎么想。
深思包括(主要)三种方式:
决策思考、系统思考、整合思考。
修炼七:
认识自己。
领导者是那些能够充分表达自己的人,这是指:
第一,他们知道自己是谁,知道自己的长处和短处,以及如何取长补短,第二,他们知道自己想要什么,知道如何与别人沟通自己想要什么,以获得别人的合作与支持。
第三,他们知道如何实现自己的目标。
修炼八:
成为自己。
成为领导者,你必须成为你自己,成为你自己生活的塑造者。
成为自己的内涵非常丰实,有以下三点:
第一:
追求自己的目的和热爱。
第二:
坚持自己的本色与风格。
第三:
坚持自己的身份和原则。
人们行事的逻辑大致有两种,一种是结果逻辑,另一种是原则的逻辑。
(行事不计后果的原则就是我们的身份)领导者要“整合思考”结果和身份这两种逻辑。
领导力修炼其实就是人生的修炼,因此,修炼领导力,回报不仅是成为一个更好的领导人,而是度过一个充实的人生。
开始你的领导力修炼和人生修炼吧!