管理管理者领导力.docx

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管理管理者领导力

管理管理者领导力

一、管理是什么？

管理是有意识地施加影响来取得预期的成果。

“哭”是不是管理？

管理者是什么？

管理者：

（现代汉语词典）负责某项工作顺利进行的人（组织中的每一位成员都应是管理者）。

德鲁克说：

“管理者不是‘对下属的工作负责的人’，而是‘对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人’。

”

管理者有三层境界：

第一层：

关注任务，强调个人业绩。

第二层：

关注人，强调团队业绩。

第三层：

关注组织，强调组织业绩。

从管事到管人，再到管理组织，这是管理者的三层境界。

管理有五个维度：

向下——管理下属。

向上——管理上级。

水平——管理平级。

向外——管理顾客、供应商等外部利益相关者。

向内——管理自己。

其中，自我管理是管理五个维度的中心。

伟大首先在于管理自己，原因很简单：

第一：

这是每个管理者都要管理的维度，你可能没有下属，你也可能没有上司，但你一定有自我这个维度需要管理。

第二：

这个维度影响其他所有维度，管理不好自己，绝对会影响你对下属、上级、平级和组织外部的利益相关者进行卓有成效的管理。

第三：

这是管理者最能控制的维度，或者说是投入产出比最大的维度。

伟大首先在于管理自己，而不是在于领导别人。

过去，我们老以为伟大是领导别人，这实际是错误的，当你不能管理好自己的时候，你便失去了所有领导别人的资格和能力，当一个人走向伟大的时候，千万先把自己管理好，管理自己的金钱，自己同他人的人脉关系，管理自己的行为，你管理好了自己，我们称之为自律，组织中的其他成员才能信任你，信任你，才能把自己的命运交给你。

自我管理需要首先问自己五个问题：

第一：

我的长处是什么？

第二：

我做事的方式是什么？

第三：

我的价值观是什么？

第四：

我该去哪里工作？

第五：

我该贡献什么？

经营企业的三层境界：

第一层：

“处理”，是制定并且执行规章、制度、标准、流程；

第二层：

“管理”，有效地取得成果；

第三层：

“领导”，是设定愿景并且激励员工为之奋斗。

这三层境界，缺一不可，互为补充，但是仍有高下之分。

同样经营自己也有处理、管理、领导三个层次：

自我处理——自我管理——自我领导

时间管理、要事管理、愿景管理、心态管理

时间管理是自我管理的起点，分为：

计划时间、组织时间、整合时间、控制时间。

要事管理的原则就是要事第一，要事有两个标准，有长期影响或全局影响。

一般来说，管理者的要事可以分为六大类：

人——（人事、关系、授权）

知识——（培训、学习、分享）

计划和总结——（计划、总结和决策）

制度——（先例、规范、文化）

市场——（信息、外部关系、创新）

角色和自我平衡。

要事管理三原则：

优先、集中、经常。

时间管理在自我处理层面,是自我管理的起点。

要事管理在自我管理层面是自我管理的核心。

愿景管理在自我领导层面,是自我管理的终点。

管理首先是做计划。

没有计划的管理者走不动，而没有梦想的管理者走不远。

同样，亨利·法约尔提出管理的四大职能：

计划、组织、领导、控制，也是将计划放在首位。

管理学中的原则是指：

做计划，就要设定目标

S（）：

目标要具体

M（）：

目标可衡量

A（）：

目标要化为行动

R（）：

目标要实现

T（）：

目标要有时间限制

法则一共有5点，但是核心点只有一个，就是中间的A——行动目标。

要有结果目标，但是更要把结果目标化为行动目标。

怎么做？

设定结果目标后反问自己，要做些什么才可以实现这样的结果。

做计划的“电梯法则”和“笨蛋法则”。

有些计划是要给别人看的，要有“一页纸”的能力，中心思想简单明了，容易理解，容易执行。

计划是地图，梦想是指南针。

梦想不仅意味着看的方向，指引我们前进，梦想还意味着激情，激励我们前进。

即使历尽艰难险阻，也百折不回。

组织的梦想也称之为愿景。

成功的职业生涯是梦想出来的。

管理他人

管人的真理：

用人之长。

用人之长的三大要点：

见人之长，识人之异，育人之才。

1、见人之长：

用人不要看他有什么缺点，而是看他能做什么：

发挥人的长处，才是组织的唯一目的。

2、识人之异：

请回答以下几个问题：

你是如何激励一名员工的？

你多久与他见一次面？

什么是表扬一名员工的最好方法？

什么是辅导一名员工的最好方法？

用人之异要了解三件事：

长处和短处，“扳机”、学习的风格。

3、育人之才：

每个人的长处都可以进一步得到完善，而且短处也可以通过教育和学习得到弥补。

管理你的上司：

其实是管理你和上司的关系。

尽管这种关系是双向的，是双方共同的责任，但你的责任大于上司的责任。

为什么？

第一：

你的上司有很多个下属，而你只有一个上级。

第二：

尽管你的上司也依赖你，但你更加依赖你的上级。

第三：

你和上司关系出现问题，多数情况“倒”的是你。

第四：

只有你的上司有前途，你才更有价值。

上司也是常人,见上司之长，不要轻视上司，识上司之异，急上司之急。

管理上司的关系上，一定要时刻问自己，我在哪些地方可以为上司提供价值？

二、管理者

管理者的三层境界。

第一是关注任务，强调个人业绩。

第二是关注人，强调团队业绩。

第三是关注组织，强调组织业绩。

同时，管理者也有五个维度。

管理组织的目的是提高组织的绩效（如何管理组织？

涉及诸多内容，这里重点和大家讨论顾客和员工）。

对于一个企业来说，最基本、最重要的一个维度——管理顾客。

家得宝为什么会成功？

他们（管理者）守在家得宝的停车场，如果顾客空着手出来，他们就会问：

“你本来打算买什么？

为什么没有买？

”

所以管理顾客的第一法典是——走近，并接触顾客（市场）。

认真处理好不满（有投诉）顾客，你应该感到高兴，他们没有直接走掉，而是为你提供了免费的咨询。

千万不要制造愤怒的顾客。

推销到营销是企业经营管理活动中一个质的飞跃，但是要切记，伟大的公司、伟大的品牌，归根到底都要有伟大的产品。

员工管理是企业经营活动中最根本的、最不易做好的工作。

在企业，人和其他资源不同或者资本不同，人有情感、有知识、有关系、有理想、有期望、有个性。

譬如说，一家公司有50-60%的员工没有正常发挥，原因是他们的情感、期望等没有被调动起来，或者公司没有让他们觉得自己的需求和贡献受到重视，另外有15-20%的员工则根本是心不在焉地工作。

如果你觉得这听起来很正常，那是因为你没有意识到代价的昂贵；如果所有员工都全心投入，公司的顾客忠诚度会提高70%，员工流失率会下降70%，利润会上升40%。

因此，每一个组织（企业）都面临着如何管理（激励）员工。

员工对工作的积极性取决于对以下三个问题的回答：

1、如果我付出了最大努力，能否在绩效评估中表现出来？

2、如果我取得了良好的绩效评估，能否得到组织的奖励？

3、如果我得到了奖励，这个奖励对于我个人来说是否具有吸引力？

员工最希望企业对自己使用的动词是：

激励、尊重、培养、关心。

人有理想，因此需要——激励。

人有个性，因此需要——尊重。

人有知识，因此需要——培养。

人有情感，因此需要——关心。

商业的两条基本规则：

第一，把有才之士聚集在你的周围，并给于他们责任和你的感激之情。

第二，始终如一地向顾客提供超凡卓越、不断改进的产品。

三、领导力

领导力是什么？

领导力的核心是动员群众解决难题。

有人说，领导力像爱情，领导职位像婚姻，对领导者最大的误解，就是在领导力和领导职位之间画等号。

1、有婚姻不一定有爱情，担任领导职务的人，不一定有领导力。

2、有爱情不一定有婚姻，真正发挥领导力的人，不一定担任领导职务。

3、有时候婚姻是爱情的坟墓——领导职务可以变成发挥领导力的障碍。

领导与领袖：

领导有下属，领袖有追随者；领导运用权力，领袖运用影响力；领导安于现状，维持秩序，领袖与时俱进，迎接变革；领导追求地位，领袖追求成果；领导发布命令，说：

“给我上”，领袖以身作则，说：

“跟我上”；领导抓权，让自己伟大，领袖授权，让众人伟大。

领导力品质：

诚信、远见、激情、胜任。

领导和管理

领导和管理的核心区别：

领导是实观变革，管理是维持秩序。

经理人的双重责任：

对一个企业，一个团队，我们既要维持它正常运转，又要带领它与时俱进，实现变革。

因此，经理人的责任重大，既要管理，又要领导，既要维持你的企业和团队正常运作，又要带领你的员工挑战现状、实观变革。

有一句著名的话：

领导是做正确的事（方向），管理是正确的做事（方法）。

领导和管理的根本区别在于：

领导是解决变革性难题，管理是解决技术性问题。

技术性问题可依靠权威来解决，不需要群众作出什么改变。

解决变革性难题依靠的不是权威，而是群众。

企业中充满了难题：

持续创造业绩，与强大的对手竞争。

开拓新市场、新产品……这些，都需要依靠群众的转变，需要企业员工（群众）转变思想观念，价值观和行为方式。

领导和管理又不能截然分开：

一方面，变革性难题和技术性问题总是交织在一起，变革性难题中必然有技术性的问题成分。

另一方面，同一个经理人，既有解决技术性问题的责任，也有解决变革性难题的责任。

修炼领导力

所谓领导者，就是动员群众解决难题的人。

所谓卓越领导者，就是动员群众解决一个又一个难题的人，要做到这一点，靠的不仅仅是能力，还要很好的修炼。

领导力不是一种技能，不可以教，同开车、游泳、打字不一样。

管理者的三大能力：

技术能力、人际能力和概念能力。

动员群众解决难题是在人际能力和概念能力的层面，而不是在相对容易教的技术能力层面。

领导力不可以教但可以修炼。

修炼一：

密切联系群众。

“领导是那些渴望领导的人和那些选择追随的人之间的一种关系。

当我们从事伟业时，关系的质量是至关重要的。

如果领导者和追随者之间的关系是充满恐惧和不信任，那么任何有持久价值的东西都不会创造出来。

如果关系中充满相互尊重和信任，再大的困难都能够被克服，并留下深远的遗产”，密切联系群众也是中国共产党早年的优秀领导传统。

修炼二：

讲故事。

领导者要讲故事，领导者不仅要有思想，不仅要能够传播自己的思想，而且要把这些内容编织成人们可以理解，可以认同、可以传诵的故事。

故事用直观、生动、形象的方式来讲述道理，同时打动理性和情感，是动员群众的有力手段。

修炼三：

当老师。

比尔·乔治（哈佛商学院教授，曾长期担任美敦力公司）：

我认为领导和教导紧密相连。

总是要教导周围的人，帮助他们成为更好的领导者，领导一个大企业，需要培养很多领导者，在公司上下有数以百计的领导者，才能让公司成功，这就要求你教导他人，帮助他人成为更好的领导者。

培养他人成为领导者，比你自己当领导者更为重要。

修炼四：

从失败中学习。

失败是成功之母。

德鲁克说过一段意味深的话：

我绝对不会把从未犯过错的人升到高层领导岗位上，因为没有犯过错的人必然是平庸之辈，更糟糕的是，没有犯过错的人将不会学到如何及早找出错误，并改正错误。

修炼五：

反思。

不仅对失败要反思，对一切经验都要反思。

修炼六：

深思。

面对难题，领导必须深思，深思也是领导者与管理者的区别；管理者知道怎么做，领导者知道怎么想。

深思包括（主要）三种方式：

决策思考、系统思考、整合思考。

修炼七：

认识自己。

领导者是那些能够充分表达自己的人，这是指：

第一，他们知道自己是谁，知道自己的长处和短处，以及如何取长补短，第二，他们知道自己想要什么，知道如何与别人沟通自己想要什么，以获得别人的合作与支持。

第三，他们知道如何实现自己的目标。

修炼八：

成为自己。

成为领导者，你必须成为你自己，成为你自己生活的塑造者。

成为自己的内涵非常丰实，有以下三点：

第一：

追求自己的目的和热爱。

第二：

坚持自己的本色与风格。

第三：

坚持自己的身份和原则。

人们行事的逻辑大致有两种，一种是结果逻辑，另一种是原则的逻辑。

（行事不计后果的原则就是我们的身份）领导者要“整合思考”结果和身份这两种逻辑。

领导力修炼其实就是人生的修炼，因此，修炼领导力，回报不仅是成为一个更好的领导人，而是度过一个充实的人生。

开始你的领导力修炼和人生修炼吧！