什么是竞争优势效应.docx
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什么是竞争优势效应
什么是竞争优势效应
在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。
一只河蚌正张开壳晒太阳，不料，飞来了一只鹬鸟，伸嘴去啄它的肉，河蚌急忙合起两张壳，紧紧地钳住鹬鸟的嘴巴。
鹬鸟说：
“今天不下雨，明天不下雨，就会有死蚌肉。
”
河蚌说：
“今天不放你，明天不放你，就会有死鹬鸟。
”
两个谁也不肯松口。
这时，一个渔夫走过来看见了这种情景，便走过来，不费吹灰之力就把它们一起捉走了。
虽然这只是一个寓言，但是因为鹬蚌相争而被别人得利的事情，代不乏人。
它形象地说明了人们的竞争意识有多么强烈，拼着自己与对手同归于尽，也不想给对方让步。
这种现象，被心理学家称为“竞争优势效应”。
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对竞争优势效应的诠译
心理学上有这样一个经典的实验：
让参与实验的学生两两结合，但是不能商量，各自在纸上写下来自己想得到得钱数。
如果两个人的钱数之和刚好等于100或者小于100，那么，两个人就可以得到自己写在纸上的钱数；如果两个人的钱数之和大于100，比如说是120，那么，他们两就要分别付给心理学家60元。
结果如何呢？
几乎没有哪一组的学生写下的钱数之和小于100，当然他们就都得付钱。
社会心理学家认为，人们与生俱来有一种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强，因此，人们在面对利益冲突的时候，往往会选择竞争，拼个两败俱伤也在所不惜；就是在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。
有这样一个笑话：
上帝向一个人允诺说：
“我可以满足你的三个愿望，但有一个条件----你在得到你所想要的东西的时候，你的邻居将得到你所得到的两倍。
”
于是这人开始提出自己的愿望，第一个愿望第二个愿望都是一大笔财产，第三个愿望却是“请你把我打个半死吧!
”
这句话背后的心理活动是，如果把我打个半死的话，那么邻居岂不是要被“完全”打死？
如果是这样，那么他从我身上赚到的“便宜”，岂不是要付出生命的代价？
虽然为此要被打个半死，但为了不让人白得好处，也是值得的!
这样的笑话并不仅仅是笑话，现实生活中也有不少这样的例子。
曾经听别人讲起这样一个令人啼笑皆非的故事：
一对夫妻离异，根据法官的判决，丈夫应该把自己财产的一半转让给妻子，因此，丈夫开始出售自己的车、房。
为了不让妻子平白无故的得到一大笔财产，丈夫将自己价值几百万美元的车子和房子以十美元的“天价”贱价出售，妻子固然没有得利，丈夫也损失了一大笔。
利益冲突会导致人们优先选择竞争，这是不言自明的，但是在有共同利益的情况下，人们是否仍然会选择竞争呢？
战国时，秦昭襄王对范睢说：
“天下的贤才武士，以合纵为目标，相聚在赵国，而且要攻击秦国，我们该如何对付。
”
范睢说：
“大王不必忧愁，让我来破解他们的合纵关系。
秦国与天下的贤才武士，并没有什么仇恨呀！
他们相聚要来攻打秦国，只是为求一已的富贵。
一群狗在一处，卧的卧，立的立，走的走，停的停，不会互相争斗，如果投一块骨头过去，每只狗就起来抢夺，并且互相撕咬，这是什么原因呢？
因为那块骨头，彼此都有起了争夺之意。
”
秦王于是派范睢带了五千金，在武安大摆宴会，散给合纵之士的黄金不到三千斤，他们就互相争斗起来，也不再策划攻击秦国了。
由这个故事可见，即使在有共同利益的情况下，因为利益分配的不平均，以及长期利益与眼前利益的矛盾，人们仍然会选择竞争。
除此之外，心理学家还认为，沟通的缺乏也是人们选择竞争的一个重要原因。
如果双方曾经就利益分配问题进行商量，达成共识，合作的可能性就会大大增加。
如果在上面的实验中允许参加实验的两个人互相商量，或者两个人对对方的选择有充分的把握，结果必然会是另外一个样子。
监狱角色模拟实验,模拟监狱实验（simulationprisonexperiment）
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什么是监狱角色模拟实验
监狱角色模拟实验是指：
一个简单的假设角色可以很快进入个人的社会现实中，他们从中获得自我认同，无法从他们扮演的角色中清楚自己的真实身份。
为了研究人及环境因素对个体的影响程度，心理学家津巴多于1972年设计了一个模拟监狱的实验，实验地点设在斯坦福大学心理系的底下室中，参加者是男性志愿者。
他们中的一半随机指派为“看守”，另一半指派为“犯人”，实验者发给他们制服和哨子，并训练他们推行一套“监狱”的规则。
剩下的另一半扮演“犯人”角色，他们穿上品质低劣的囚衣，并被关在牢房内。
所有的参加者包括实验者，仅花了一天的时间就完全进入了实验。
看守们开始变得十分粗鲁，充满敌意，他们还想出多种对付犯人的酷刑和体罚方法。
犯人们垮了下来，要么变得无动于衷，要么开始了积极的反抗。
用津巴多的话来说，在那里“现实和错觉之间产生了混淆，角色扮演与自我认同也产生了混淆”。
尽管实验原先设计要进行两周，但它不得不提前停止。
“因为我们所看到的一切令人胆战心惊。
大多数人的确变成了‘犯人’和‘看守’，不再能够清楚地区分角色扮演还是真正的自我。
”
这个颇受争议的模拟实验表明，一个简单假设的角色可以很快进入个人的社会现实中，他们从中获得自我认同，无法从他们扮演的角色中清楚自己的真实身份。
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监狱角色模拟实验举例分析与启示
太平洋里有一个布拉特岛，在这个岛的水域中，有一种鱼，叫王鱼。
王鱼分为两种，一种有鳞，一种没有鳞，有鳞没鳞，全是由自己来选择。
如果王鱼从小到大都没有鳞，就比较好活，一生都较为平静。
但有的王鱼会选择另一条道路，让自己慢慢有鳞。
它有一种本领，能吸引一些较小的动物贴附在自己身上。
王鱼先给这些小动物一点自身的分泌物，当它们被吸引后，王鱼便把它们吸干，慢慢地吸收为自己身上的鳞片——其实那不是鳞，只是一种附属物。
当王鱼有了这种附属物后，会比没有鳞的王鱼最少大出四倍。
可怜的是，有鳞的王鱼，生命进入到后半生时，由于身体机能退化，那些附属物会慢慢脱离，使王鱼重没有鳞，那是一件痛苦难堪的事情，因为无法再适应这个世界，表现得异常烦躁，每一天每一刻都在绝望中挣扎。
这时的王鱼，常会自残，往岩石上猛撞，那场景，真是惨不忍睹。
越是身上附属物多的王鱼，后来就会越痛苦。
到生命的最后，常常会浮上水面，跳上跳下，挣扎数日，而后死去。
死时的王鱼，身上红肿，到处是腐烂，眼睛也被自己撞瞎。
王鱼的悲剧给我们各种启示，有人说它启示我们不要为各种浮名俗利所累，有人说它启示我们不要过自己不需要的生活。
但我们在这里说的是，王鱼其实象征着生活中的某一类人，这类人因为环境给予的各种包装和名衔，真的以为自己是如何如何了，一旦除掉那些耀眼的东西，就变得一文不名。
之所以出现这种现象，并不是人们所说的什么劣根性的问题，在它的背后是着一个重要的心理学定律：
那就是人们对自己的某种假设，很快会成为现实。
这称为一种自我实现效应。
晋国有个名叫乐广的人，有一次，他邀请一位朋友到家里喝酒。
当这个朋友举起酒杯却忽然看到酒杯里有条小蛇，可是已经晚了，他把它喝下去了。
回家以后这人就生起病来，他认为是蛇作怪。
乐广听说朋友病了便前去探望。
朋友于是就告诉他得病的原因。
乐广百思不得其解，好好的酒里怎么会有蛇呢？
他把朋友安慰了一番后回到家里，突然看到墙上挂着一张弓，他心里一亮，想到蛇一定是弓倒映在酒杯中的影子。
第二天，乐广又邀请那个朋友在原地饮酒，斟满了一杯酒，恭敬地请朋友喝。
朋友一看连忙说：
“杯里有蛇，我不喝！
”
这时乐广哈哈大笑，指着墙上挂着的弓让朋友仔细看，那位朋友顿时明白，没几天病就好了。
正是由于乐广的这位朋友一心把自己定位为一个吞下了一条蛇的病人，于是果然就实现了。
棘轮效应（ratcheteffects）
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什么是棘轮效应
棘轮效应（ratcheteffects）一词最初来自对苏联式计划经济制度的研究。
在计划体制下，企业的年度生产指标根据上年的实际生产不断调整，好的表现反而由此受到惩罚（因此，聪明的经理用隐瞒生产能力来对付计划当局）。
这种标准随业绩上升的趋向被称为“棘轮效应”。
其实，这种现象普遍存在于经济、管理领域，当然也存在于项目管理过程中。
所谓棘轮效应，又称制轮作用，是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。
尤其是在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。
这种习惯效应，使消费取决于相对收入，即相对于自己过去的高峰收入。
棘轮效应是经济学家杜森贝里提出的。
古典经济学家凯恩斯主张消费是可逆的，即绝对收入水平变动必然立即引起消费水平的变化。
针对这一观点，杜森贝认为这实际上是不可能的，因为消费决策不可能是一种理想的计划，它还取决于消费习惯。
这种消费习惯受许多因素影响，如生理和社会需要、个人的经历、个人经历的后果等。
特别是个人在收入最高期所达到的消费标准对消费习惯的形成有很重要的作用。
实际上棘轮效应可以用宋代政治家和文学家司马光一句著名的话来概括：
由俭入奢易，由奢入俭难。
这句话出自他写给儿子司马康的一封家书《训俭示康》中，除了“由俭入奢易，由奢入俭难”的著名论断，他还说：
“俭，德之共也；侈，恶之大也”，司马光秉承清白家风，不喜奢侈浪费，倡导俭朴为美，他写此家书的目的在于告诫儿子不可沾染纨绔之气，保持俭朴清廉的家庭传统。
在物质不再匮乏，生活必须品不再靠计划供应的今天，在保健品、营养品、吃饭穿衣以及文娱活动极其丰富的家庭生活环境里，再提“由奢入俭”是不是有些不合时宜。
诚然，棘轮效应是出于人的一种本性，人生而有欲，“饥而欲食，寒而欲暧”，这是人与生俱来的欲望。
人有了欲望就会千方百计地寻求满足。
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棘轮效应举例分析及启示
商朝时，纣王登位之初，天下人都认为这位精明的国君的治理下，商朝的江山一定会坚如磐石。
有一天，纣王命人用象牙做了一双筷子，十分高兴地使用这双象牙筷子就餐。
他的叔父箕子见了，劝他收藏起来，而纣王却满不在乎，满朝文武大臣也不以为然，认为这本来是一件很平常的小事。
箕子为此忧心忡忡，有的大臣莫名其妙地问他原因，箕子回答说：
“纣王用象牙做筷子，必定再不会用土制的瓦罐盛汤装饭，肯定要改用犀牛角做成的杯子和美玉制成的饭碗；有了象牙筷、犀牛角杯和美玉碗，难道还会用它来吃粗茶淡饭和豆子煮的汤吗？
大王的餐桌从此顿顿都要摆上美酒佳肴了；吃的是美酒佳肴，穿的自然要绫罗绸缎，住的就要求富丽堂皇，还要大兴土木筑起楼台亭阁以便取乐了。
对这样的后果我觉得不寒而栗。
”
仅仅5年时间，箕子的预言果然应验了，商纣王瓷意骄奢，便断送了商汤绵延500年的江山。
在上面的故事中，箕子对纣王使用象牙筷子的评价，运用了现代经济学一种消费效应――棘轮效应。
从个人的角度来说，我们对于欲望既不能禁止，也不能放纵，对于过度的及至贪得无厌的奢求，必须加以节制。
如果对自己的欲望不加限制的话，过度地放纵奢侈，没能培养俭仆的生活习惯，必然会使自古“富不过三代”之说就成了必然，就必然出现“君子多欲，则贪慕富贵，枉道速祸；小人多欲，则多求妄用，败家丧身。
是以居官必贿，居乡必盗”的情况。
西方一些成功企业家虽家境富裕，但依然对子女要求极严，从不给孩子更多的零花钱，甚至寒暑假还让孩子四处打工。
这些成功企业家并不是苛求子女能为自己多赚一点钱，而是希望子女懂得每一分钱的来之不易，懂得俭仆和自立。
这一点在比尔·盖茨的身上体现尤为明显。
微软公司的创始人比尔·盖茨是世界首富，个人资产总额达460亿美元。
但是他在巴黎接受当地媒体采访时说，将要把自己的巨额遗产返还给社会，用于慈善事业，而只给三个子女继承区区几百万美金
比尔·盖茨的慈善事业始于1993年秋天。
当时，他和后来成为他妻子的梅琳达等人到非洲旅游，当地人民的极度贫困激起盖茨心灵的震颤。
盖茨感慨之余，建立了9400万美元的基金会。
2000年1月，盖茨将原先的两个基金会合并，组成了“比尔与梅琳达基金会”。
这一基金会由父亲老盖茨统领，目前已成为世界上最大的慈善基金会，总额高达240亿美元。
老盖茨说，他的退休生活其乐无穷。
他大部分时间都用在“挥霍”儿子赚来的财富上，把这些钱拿来捐赠给全球各地的医疗和教育计划。
盖茨夫妇曾经表示，他们死后，只有几百万美元的遗产会属于自己的孩子，其他部分，将都捐给慈善事业。
有记者好奇地问梅林达，难道不担心将来孩子们会因此而恨他们吗？
梅林达回答道：
“他们三人现在还小，我现在只能和他们谈谈吃的、穿的东西。
将来，他们肯定会得到一些财产，不过我们会等他们长大些再跟他们谈这个。
我们相信，如果父母的教育得法，孩子们对待财富的看法不会和我们不同。
”
盖茨认为，拥有很多不劳而获的财富，对于一个站在人生起跑点的子女来说并不是件好事，他觉得子女的人生和潜力应和出身的富贵和贫寒无关。
比尔？
盖茨称，他和妻子耳濡目染在健康、教育、研究等领域还存在着的很多不平等现象。
因此，决定将自己的财产用于解除这样的不平等上。
他还希望其他有钱人也能够将自己的财产回归社会、用于解决社会上存在的不平等。
从社会的角度业说，资源的稀缺性决定了不能放任棘轮效应任意发挥作用，无限制地利用资源来满足人类无尽的欲望。
有一位作家曾经把那些过度使用资源的人类个体比作癌细胞――
“我们常以为癌细胞是不健康的细胞，其实不然，癌细胞是最健康、最有活力的，别的细胞虽然会分裂，但分裂会有止境。
癌细胞的分裂永远不会停止。
不断的分裂需要养分，但是人的养分有限，癌细胞的不断分裂最后将其它正常细胞的养分吸取得一乾二净。
……因为太健康，所以我们吃得多。
因为有钱，所以我们消耗掉大量能源。
可是，地球上就这么多资源，我们用得多，其它人类就倒霉了。
百分之八十的资源，由百分之二十的人类消耗掉。
如果全世界的人都像我们这样地吃远洋的鱼，全地球海里的鱼只够我们吃一天。
如果，全世界的人都像我们一样地享受，地球上的资源能撑多久？
”
但是从社会人文的角度来考察，却存在着一个奇怪的悖论，那就是：
虽然癌细胞无论对人体还是社会都造成巨大的负担，在我们的身边却到处充斥着一种尊崇“癌细胞”的文化，
那些如正常细胞一样进行次数有限的成长者，即使周围养分充足，仍会彼此联络，以决定是否自我限制。
这些人被我们视为是一些无能无为的“弱者”，而那些与此相对的所谓“强者”，却像癌细胞一样缺乏正常细胞具有的抑制机制，会不顾周遭环境，无止尽的扩张和成长。
他们一有机会就会脱离原有的环境，移转到其它地方发展新天地，他们挥霍着人类社会大部分的资源营养，并且一有机会就会攻击那些对社会进行必要调整的活动。
这样的“强者”中，无时无刻不生活在对资源的巨大浪费之中，却被尊为时代的英雄，最可悲的是，人们尊崇他们并不是因为他们对社会的贡献和付出，却是因为他们一掷千金的豪气、穷奢极侈的挥霍……
研究棘轮效应的负面作用，可以尽可能降低我们这个世界上“癌细胞”的数量，使我们的社会更加和谐，也更加稳定地发展。
近因效应（recencyeffect），也称“新颖效应”
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什么是近因效应
所谓“近因”，是指个体最近获得的信息。
所谓近因效应：
与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。
多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。
在学习和人际交往中，这两种现象很常见。
受近因效应的影响，有的思想政治工作者往往改变原有看法，作出错误判断，如有的企业组织一直软弱痪散最近因某职工见义勇为受到媒体和上级的表扬，就被认为一贯重视思想政治教育，用近期一时一事来肯定或否定一个企业的全面工作，很容易片面、失误。
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关于近因效应的研究
美国心理学家卢钦斯（A.Ladins,1957）用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应现象。
他编撰的文字材料主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段,第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人,另一段文字则相反,把他描写成冷淡而内向的人。
例如,第一段中说吉姆与朋友一起去上学,走在撒满阳光的马路上,与店铺里的熟人说话,与新结识的女孩子打招呼等；第二段中说吉姆放学后一个人步行回家,他走在马路的背阴一侧,他没有与新近结识的女孩子打招呼等。
在实验中,卢钦斯把两段文字加以组合：
第一组,描写吉姆热情外向的文字先出现,冷淡内向的文字后出现。
第二组,描写吉姆冷淡内向的文字先出现,热情外向的文字后出现。
第三组,只显示描写吉姆热情外向的文字。
第四组,只显示描写吉姆冷淡内向的文字。
卢钦斯让四组被试分别阅读一组文字材料,然后回答一个问题"吉姆是一个什么样的人?
"结果发现,第一组被试中有78%的人认为吉姆是友好的,第二组中只有18%的被试认为吉姆是友好的,第三组中认为吉姆是友好的被试有95%，第四组只有3%的被试认为吉姆是友好的。
这项研究结果证明,信息呈现的顺序会对社会认知产生影响,先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。
但是,卢钦斯进一步的研究发现,如果在两段文字之间插入某些其他活动,如做数学题、听故事等,则大部分被试会根据活动以后得到的信息对吉姆进行判断,也就是说,最近获得的信息对他们的社会知觉起到了更大的影响作用,这个现象叫做近因效应。
近因效应指在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。
研究发现,近因效应一般不如首因效应明显和普遍。
在印象形成过程中,当不断有足够引人注意的新信息,或者原来的印象已经淡忘时,新近获得的信息的作用就会较大,就会发生近因效应。
个性特点也影响近因效应或首因效应的发生。
一般心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响;而心理上保持高度一致,具有稳定倾向的人,容易受首因效应的影响。
什么是经验的逻辑推理效应
所谓经验的逻辑推理效应是指由于事物与事物之间有联系，因而有些人便在知觉判断他人时，根据对方外部的一些表面特点为线索，结合自己的经验加以逻辑推理。
其知觉判断的模式是：
“A的特点往往伴有B的特点，由于某人具有A的特点，所以他必定具有B的特点。
”
例如，有这种偏见的人认为：
“老实人往往伴有不爱讲话的特点，由于甲不爱讲话，所以甲肯定是个老实人。
”又如：
“爱打扮者往往伴有怕脏怕累的特点，由于乙爱打扮，所以乙肯定是怕脏怕累。
”这种凭经验进行逻辑推理的方法是简单化的人际知觉方法，它往往会造成与事实不相符合的知觉偏见，常常无意识地左右着人的实际行为，干扰着人际沟通的正常发展。
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如何克服经验的逻辑推理效应
事物与事物之间虽然有联系，但这种联系是错综复杂的，那种“A的特点往往伴有B的特点”的“单一式”联系在社会生活中虽然有，但并不具有绝对性。
“偏见比无知离真理更远。
”人际知觉偏见很有纠正的必要，因为只有在健康的、无偏见的社会环境中，人才能过正常的生活，人与人之间才能和睦相处。
我们了解和研究这些人际知觉的“误区”，有助于克服自己看待别人时的偏见，也有助于了解其他人是如何产生这种偏见的，从而达到纠正这些偏见的目的。
金属切削试验
金属切削试验背景
1898－1901年间，弗雷德里克·温斯洛·泰勒受雇于伯利恒钢铁公司（BethlehemSteelCompany），取得了一种高速工具钢的专利。
1901年后，他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作，来宣传他的一套管理理论——“科学管理”。
从1881年在米德韦尔公司，为了解决工人的怠工问题，泰勒进行了金属切削试验。
他自己具备一些金属切削的作业知识，于是他对车床的效率问题进行了研究，开始了预期6个月的试验。
在用车床、钻床、刨床等工作时，要决定用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。
这项试验非常复杂和困难，原来预定为六个月实际却用了26个年，花费了巨额资金，耗费了80多万吨钢材,总共耗费约15万美元。
最后在巴斯和怀特等十几名专家的帮助下，取得了重大的进展。
这项试验还获得了一个重要的副产品——高速钢的发明并取得了专利。
试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。
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金属切削试验简介
∙定了人动时间,也应该定机动时间
∙进行了26年
∙切削了80万吨钢铁
∙进行了三万次实验
∙发明了高速钢,获得了专利
∙用专利的收入宣传科学管理
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金属切削试验的意义
金属切削试验为他的科学管理思想奠定了坚实的基础，使管理成了一门真正的科学，这对以后管理学理论的成熟和发展起到了非常大的推动作用。
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相关条目
∙铁锹试验
∙搬铁块试验
∙霍桑试验
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