如何通过言谈举止识人.docx
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如何通过言谈举止识人
如何通过言谈举止识人
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通过学习本课程，你将能够：
●了解语言对展示自身性格的重要作用；
●正确识别七种似是而非的人；
●掌握在团队中可以采纳的交流方式；
●了解如何避免谈话中的错误判断，并在实际操作中加以避免。
人的思想来源于对事物的认识，而语言是认知思想的外在表现，它将一个人的思想逻辑与内心世界通过语言交流表现出来。
当双方初次见面以后，接下来就要通过交谈，了解更多的情况。
在谈话过程中，也可以通过对方的言谈举止等外在现象，判断其内在的心理状态和性格特征。
不同类型的人有不同的言谈举止，在与人交往的过程中，可以通过言谈举止识别人的不同类型。
一、如何识别“道理之家”
道理，指天地万物自然生化之理，也就是自然界的规律。
质性平淡，思心玄微，能通自然，道理之家也。
1.性格特征
“道理之家”类型的人，往往内心平淡、中和，做事不紧不慢，说话层次分明，看问题比较冷静客观，看得透彻，思路严谨，逻辑性也很强。
这类型的人往往有一个共同的缺点，即自理能力不是很强。
2.适合职务
“道理之家”类型的人，适宜在企业中做出谋划策的战略家，也就是参谋。
这类型的人，分析问题的能力强，思路或逻辑清晰，但又往往不善于做执行，让他们在企业做高层，紧跟企业规划提供发展思路，是最妥当的安排。
二、如何识别“事理之家”
事理，指社会事务运作的道理，比如政治、军事、交通等方面的法则和规律。
质性警彻，权略机捷，能理烦速，事理之家也。
1.性格特征
“事理之家”类型的人，重事理，对于当下问题很关注，对外界的观察性、觉悟性以及局势的警觉都比较高，能够及时发现问题。
他们对事件认识的透彻程度也许略次于“道理之家”，但是对突发性事件的应变能力特别强，善于处理一些复杂性的问题和应急事件，也敢于承担责任。
“事理之家”类型的人缺点在于往往野心勃勃，对权利的控制欲特别强。
2.适合职务
“事理之家”类型的人，通常很容易“摆平”对方，并且特别机警。
要发挥这类型人的自身优势，可以他们在企业中做公关、外交和市场运营方面的工作。
三、如何识别“义理之家”
义理，是指人伦道理、礼仪教化之理，相当于道德礼仪学说。
质性和平，能论礼教，辨其得失，义理之家也。
1.性格特征
重义理的人一般比较和蔼平淡，讲求伦理道德，注重自我修养和社会形象。
在现实生活中，“义理之家”类型的人往往很爱惜自己的名声和名誉，创造性不强，做事喜欢遵循规范，不太敢超越礼教。
2.适合职务
“义理之家”类型的人凡事都讲伦理、道德、信用、承诺，可以深得他人的信任，在企业中适合做后勤、内部管理或者工会人员，主要工作职责是和员工交流、做思想工作，让员工觉得管理者有信任度，有板有眼。
、如何识别“情理之家”
情理，人的性情之理。
质性机智，推情原委，能适其变，情理之家也。
1.性格特征
“情理之家”的典型特征是喜欢调解纠纷，善于化解矛盾。
他们往往质性机动，变通性使其善于化解难题，遇到问题能够推导情理，让有矛盾的双方知道错误所在，动之以情，晓之以理，最后使双方都平息。
2.适合职务
“情理之家”类型的人重事实、讲道理，能够让人心悦诚服，而不是压着别人，因此在企业中适合解决纠纷。
要点提示
“情理之家”的典型特征是：
①喜欢调解纠纷；
②善于化解矛盾。
五、言谈中常见的九类人
通过谈话的形式，可以把人分为九种类型。
1.夸夸其谈的人
夸夸其谈的人在当今社会占多数，并且有其独特的特点：
往往思维敏捷，接受社会的信息量特别大，对外界事物的观察度也特别高。
性格特点
夸夸其谈的人优点在于善于从宏观、整体上把握事物、观察大局，也有很多的奇思妙想，富于创造性和启迪性。
这类型人的缺点在于视野过于宏阔，于精细之处不能钻研、不能刨根问底，常常粗枝大叶。
适合职务
在实际工作中，夸夸其谈的人大多缺乏工作能力，在细节上了解欠缺，考虑问题不是太周全。
如果这类型的人沉稳一点，把细节做足，就可以做得很好。
夸夸其谈的人很容易让人接近，谈话很有影响力和感染力。
许多演讲家都具备这种能力，比如网络上盛传的一位校长——根叔，在给学生进行毕业演讲时使用很多年轻人喜欢的网络语言，诸如“打酱油”等，给大学生很亲近、容易沟通的感觉。
夸夸其谈的人虽然很容易让人亲近，但是如果做事不下工夫，就会显得空洞，容易在执行过程中出现问题。
2.义正言直的人
义正言直的人信用度很高、说话很有道理，不会被权威、压力所屈服，只讲自己认为正确的道理。
中国古书《人物志》上有一句话：
“抗厉之人，不能回挠；论法直则括处而公正，说变通则否戾而不入。
”实际上就是指出这种类型的人在言辞之间，不仅义正言直、不屈不挠，还能做到公正无私，不偏不倚。
只有真正做到义正言直，才能分辨事情的真相。
义正言直，就是肯定别人正确的地方，回避错误的地方，而非一窝蜂似的人云亦云。
义正言直的人，往往会在双方有纠纷的时候主持公道，会考虑到别人的优点和长处，而非抓住一个弱点不放，因而能够受到尊敬。
在企业和团体中，更需要义正言直的人出来解决问题，主持公正。
3.抓住弱点攻击对方的人
当抓住别人的弱点或问题时，就会对其弱点进行猛烈的攻击，恨不得把对方置于死地，是典型的抓住弱点攻击对方的人。
性格特点
抓住弱点攻击对方的人通常被称为“坚劲之人”，好攻其事实，对别人反映出的问题看得比较分明和透彻，能够做到一针见血。
用人之巧
在现实工作中，抓住弱点攻击对方的人往往会只看到一点而忽略了整体。
管理者在使用这一类型人时，一定要看其能不能顾全大局。
如果这种人既能抓住弱点进行抨击，也能顾全大局，那么就可以善加利用，因为他有团队意识；反之，这种人一定会被孤立，起到破坏性作用。
4.速度快、辞令丰富的人
性格特点
说话速度快、辞令丰富的人相对夸夸其谈的人要好一些，基本特征是知识丰富、言辞尖锐，对人情事理分析和理解特别到位。
古人称这一类人为“辩给之人，辞烦而意锐”，“烦”就是多，能就一个现象说很多；“锐”就是特别尖锐，能够把人情说得很透，可以达到很精确的位置上。
缺点是“恢愕而不周”，即考虑问题有时顾及不到全面。
用人之巧
这种人在力所能及工作范围内的专业性特别好，他们接受新生事物的能力比较强，反应比较快，尽可能不要打破他原有的固定范围，一旦给他安排超越他掌握范围的工作，其适应性会稍差一点。
5.似乎什么都懂的人
性格特点
似乎什么都懂的人在日常生活中比较常见，他们能跟别人谈天文、地理，谈道家、佛家、儒家，谈化学、物理，总之三百六十行他都懂，而实际上，什么都懂就等于什么都不懂。
提升建议
术业有专攻。
做到术业有专攻，就是在自己的专业里达到致胜，而不是全才的致胜。
“发展又红又专的全面人才”是以前的职场口号，经过实践的累积发现，只有专业才能突出能力，与其发展又红又专的全面人才，不如发展又红又专的专业人才。
深化知识、技巧。
似乎什么都懂的人，往往知识面很宽，随便谈什么话题都可以旁征博引，但是所掌握的知识却只了解表面的现象，但抓不住要点，很难得以真正的系统化、精确化、深入化。
这种类型的人如果不能真正地进行深造和深入，无论从事什么行业，最后都可能一无所成。
6.满口新名词、新理论的人
性格特点
满口新名词新理论的人接受新生事物的能力很快，无论是时尚用语还是网络名词，各种新鲜语言都可以用到，每次学到新事物，到一个场合就跃跃欲试、不吐不快。
这种人的缺点是没有系统、没有主见，不能独立面对和解决困难，反复不定、意志比较软弱，通常都心浮气躁，很难沉静下来。
提升建议
无论学习什么知识，必须以自己为基础去吸纳，为自己所利用，不能利用的就抛弃，否则只会永远被书和别人牵制着，一旦习惯养成，就会缺失个性、思想、没有主见。
新名词、新理论虽然时髦，能跟上时代的潮流，但却不是为主体思想服务的，不能改变人的根本，缺失根本的基础，人就容易走歪路。
7.说话平缓宽恕的人
性格特点
说话平缓宽恕的人性格优点是：
不喜欢多发言，不喜欢先说话；说话的语调柔软缓慢，给人一种特别容易接近的感觉；属于宽厚仁慈之人，不会专门抓住弱点攻击别人；有一定的风度和修养。
要点提示
说话平缓宽恕的人之优点：
①不喜欢多发言，不喜欢先说话；
②说话语调柔软缓慢；
③宽厚仁慈，不抓住弱点攻击别人；
④有一定的风度和修养。
说话平缓宽恕的人也有缺点：
典型的老好人，往往不会得罪人，只会一味地说“好”；很容易受传统、过去思想的影响，偏向于保守，经常犹豫不决，不能果断行事。
提升建议
这类型的人如果能在稳重的性格上再增强一点敏锐的判断力和决断力，会更具有人格魅力。
8.讲话温柔的人
性格特点
讲话温柔的人往往用意温润，性格比较软弱，不喜欢争强好胜，权力欲望平淡，与世无争，不会轻易地得罪人。
这种性格也造成了其意志软弱，胆小怕事，经常逃避问题的特征。
提升建议
如果这类型的人能够在讲话温柔、不慌不忙的前提下再增加果断性和坚韧性，比如增加胆量、勇气和果断，必定能成为有所作为的人物。
9.喜欢标新立异的人
与满口新名词的人有所不同，喜欢标新立异的人好奇心非常强，敢于向传统和权威挑战，开拓性比较强，具有独立思维。
缺点是：
缺乏冷静思考，不容易被人理解，容易激动，被他人所孤立。
在企业尤其是创作团队里，这种类型的人是不可缺少的。
【案例】
用机器做鞋
在二十世纪三四十年代，美国有一家鞋厂，由于工人非常匮乏，使得工作效率低下、订单不能完成。
在当时的西方社会，订单完不成所受的处罚要比利润更高。
老板召集全体员工讨论提高工作效率的方法，多数人都说要招收更多的技术工人。
一个小伙子说：
“老板，我们应该用机器做鞋。
”其余的人都觉得小伙子的想法很可笑，机器能做鞋吗？
英明的老板说：
“只有你提出了和大家不同的观点，我要奖励你500美元。
”当时的500美元就相当于一个工人半年的工资。
在小伙子提出用机器做鞋的标新立异创意下，公司组织一批人开始研究用机器做鞋，半年后，做鞋的机器就诞生了。
有了标新立异的人，社会才能发展高科技技术，才会打破原来的固步自封。
可见，无论对社会、企业，还是对团队，标新立异的人都是非常重要的。
只有通过谈话，才能了解每个人分别隶属的类型，并真正地了解他，在团队、企业里有的放矢地使用每一种不同的人才。
一个人能否成功和成就大事，关键是能否发现不同的人才，并依据不同的个性、优点善加应用，在此过程中尽可能回避对方的缺点。
六、如何识别七种似是而非的人
在谈话中可以发现，除了以上九种类型的人，也有一些似是而非、表象和内里不确定的人。
概括起来，似是而非的人主要包括七种类型：
华而不实、貌似博学、不懂装懂、滥竽充数、避实就虚、鹦鹉学舌和固执己见。
1.华而不实者
性格特点
华而不实者，“漫谈陈说，似有流行者”。
其中“漫谈陈说”是指这个类型的人往往能说会道、口若悬河，说起问题滔滔不绝，乍一接触会让人感觉到了解的很多、知识渊博并且善于表达。
华而不实类型的人一般具有活泼型的性格，喜欢在他人面前表现自己。
识别要点
判别一个人是否华而不实，最好的方法是把问题向深处引导，不断向下穷追，看他究竟了解的是表面还是内涵。
如果一个人只知道一些新名词、新概念，就是漫谈陈说，华而不实；如果在某个问题上，不仅能把外在事物说得很清楚，还能把内在事理解释得头头是道、有条不紊，必定是个人才。
2.貌似博学者
性格特点
貌似博学者，“理少多端，似若博意者”。
这类型人的特点是：
才华略显，对各门各类知识都能泛泛而谈，似乎是博才多学，往往博而不精，多而不纯；喜欢读书，喜欢观察事物，但却只观察表面，容易“三分钟热度”，不能真正地把一个问题研究清楚。
识别要点
与貌似博学类型的人谈话时，往往再往下追问就会漏出马脚。
在职场中，这种类型的人是坚决不能采用的。
3.不懂装懂者
性格特点
不懂装懂者，“回说合意，似有赞解者”。
这种类型的人，在别人发言时不发言，也不提出自己的看法，当别人发言结束时，就把前面人说的话进行总结之后变成自己的。
识别要点
这种类型的人既慵懒又不肯动脑，对整个团体都起不了任何好的作用，甚至可能影响其他积极的人。
另外，不懂装懂的人在某些场合可能还会有拍马屁的行为。
所以，对于这种类型的人，一定要鉴别清楚。
4.滥竽充数者
性格特点
“滥竽充数”这个成语源自南郭先生的典故，这种类型的人在当今社会很常见。
与不懂装懂的人几乎如出一辙，但比不懂装懂的人要好一点：
不懂装懂的人有时候会出事，惹麻烦，但是滥竽充数的人只是混日子充数而不显示自己。
识别要点
滥竽充数的人在企业中也许只是混个吃喝，拿个工资，不会出大的问题。
使用这种类型的人是对企业资源的浪费，一旦发现，最好及早辞退。
5.避实就虚者
性格特点
避难不应，似若有余，而实不知者。
具体说来，避实就虚的人的特点是：
有些才干，也有足够的小心眼，要他们针对某个问题做出评价或总结，往往会避实就虚；善于钻空子，用旁门左道的方法得到需要的东西或者地位；当真正面对挑战时，往往找各种借口推三阻四。
识别要点
在企业中，当对一个人委以重任的时候，对于总是一而再、再而三地推诿的人，应当尽早弃之不用。
在生活中，如果有这种类型的朋友，也应当保持距离、不要深交。
6.鹦鹉学舌者
性格特点
慕通口解，似悦而不怿者。
鹦鹉学舌者的特点是：
模仿力比较强，但是没有真才实干；没有自己的见解和思想，善于把很多人的东西进行总结，把别人的东西变成自己的，然后向别人宣扬，不标明出处。
识别要点
对这种类型的人，是坚决不能用的，否则会极大地影响其他员工的工作积极性。
7.固执己见者
性格特点
穷而称妙，实求两解，似理不可屈者。
固执己见类型的人往往不可理喻，可能别人已经证明他错了，但是却仍然理直气壮，属于“不到黄河不死心，不碰南墙不回头”的类型。
识别要点
与固执己见类型的人相处，最好的方式是以礼相待，不与其争论。
真正的成功的人，只有经过不断学习，不断发现自己的错误并加以改正，才能取得长足的进步，最终得以提高。
而固执己见的人，由于太过固步自封，所以很难有提高，在团体中也很难创造价值。
在谈话的过程中可以发现，各种类型的人比比皆是，只有针对不同类别加以划分、区别，才能避免一些不合适的人占用岗位资源。
七、如何避免谈话中的错误判断
在谈话过程中，要区分人的性格并不容易，尤其是在初次谈话时，更容易出现判断错误。
一般而言，在谈话中的错误判断主要包括七种。
要点提示
第一次谈话容易出现的错误：
①浅美扬露，则以为异；
②深明沉漠，则以为空虚；
③分别妙理，则以为离娄；
④口传甲乙，则以为义理；
⑤好说是非，则以为臧否；
⑥讲目成名，则以为人物；
⑦平道政事，则以为国体。
1.浅美扬露，则以为异
浅美扬露，则以为异，是指当听到自己从未有所耳闻的全新观点时，很多人都会认为观点的阐述者是一个高人或者有才华的人。
文化的区域性和每个人所处环境的限制性，每个人见到的事物都会有差异性，因此不要轻易把别人的浅美当做高深，更不要把自己不知道的观点当做全新的观点，而应当多多考证和考察。
2.深明沉默，则以为空虚
深明沉默，则以为空虚，是指有些人不善言谈，即使别人都在不停地说，他也很安静。
沉默并不代表这个人腹中空空，什么都不懂，可能他才是一个真正的大智若愚者。
当大家谈的问题跟他不在一个层次或者不能使其敏感的时候，他就会不想参与，从而保持沉默。
对于这种类型的人，只有深入交流，才能清楚其真正才干。
3.分别妙理，则以为离娄
分别妙理，则以为离娄，是指一个人能把一件事情从另外的角度分析出很玄妙的道理，有些人由于知识水平不够或者思想跟不上而不能接受，从而觉得他的道理是空的、虚的。
在企业中，这种类型的人被误解，团体内就缺少了发展性和创造性，后果更是不堪设想。
4.口传甲乙，则以为义理
口传甲乙，则以为义理，也就是前文提到的鹦鹉学舌。
这种类型的人只是把别人东西进行相互传播，有些人却以为是独创的观点，误以为其内涵丰富。
5.好说是非，则以为臧否
好说是非，则以为臧否，是指有的人在初次见面交流时就评说别人的好坏是非，让人感觉很义正言直，实际并非如此。
通常，爱说别人是非的人可能是故意挑起非的人。
因此，在跟别人交流时，不应该一味抱怨自己的工作环境，而是要赞美和夸奖。
公司给员工提供展示自己能力的平台，提供了经济条件和经济支持，这种情况下不去爱公司却抱怨连连的人，人品很值得质疑。
6.讲目成名，则以为人物
讲目成名，则以为人物，是指一些人喜欢唱古喻今，把很多问题进行总结、说出一些名词，让别人误以为他很有才华和底蕴，其实只是照搬而已。
7.平道政事，则以为国体
平道政事，则以为国体，是指有很多人喜欢看新闻，喜欢谈论国事，经常对国家大事进行评价。
很少有人真正懂得政治，也未必所有人都清楚党中央的政治、军事目的，以这些问题做评断显然有失偏颇。
面对初次见面和交谈的人，要通过观察对方的谈话方式，从表面引入主题，从主题渐渐深入，对他进行最后的评价——是真有才华，还是只停留在表面；说起话来是有条理、有逻辑、有思想，还是空无一物。
通过言谈观察对方的性格，如果是内向型的性格，虽然有才华，但却不善于言表；而外向型的性格，或许其本身没有内涵，但他的夸夸其谈也许会给人造成他很有才华的错觉。
因此，从谈话中认识每个人的性格，再从性格出发，了解对方谈话内容，二者相辅相成、不可或缺。
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