管理学现代企业管理原理.docx
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管理学现代企业管理原理
Documentnumber：
PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
管理学现代企业管理原理
《企业管理学-现代企业管理原理》
课程学习指导资料
编写：
胡万华
适用专业：
工商管理专业
适用层次：
专升本（业余）
四川大学网络教育学院
二〇〇四年四月
《现代企业管理原理》课程学习指导资料
编写：
四川大学工商管理学院胡万华
审稿（签字）：
审批（主管教学负责人签字）：
本课程学习指导资料根据该课程教学大纲的要求，参照现采用教材《现代企业管理原理》（黄津孚，首都经济贸易大学出版社，2002年）以及课程学习光盘，并结合远程网络业余教育的教学特点和教学规律进行编写，适用于会计学、工商管理学生。
第一部分课程的学习目的及总体要求
一、课程的学习目的
系统地学习企业管理的基本原理、基本方法、基本技能，力求通过本课程的学习，较全面地了解企业管理的总体情况，完成本课程规定的学习任务和基本要求。
二、课程的总体要求
1、正确认识课程的性质、任务以及研究对象，全面了解课程的体系、结构和内容，对企业管理有一个整体的认识。
2、学习并掌握企业管理的各种原理。
3、理论结合实际，学会运用各种企业管理原理分析实际问题和案例。
第二部分课程学习的基本要求及总体要求
第一篇导论
第一章企业管理导论
1、本章学习要求：
熟悉管理的范畴，掌握企业管理及企业管理学的主要研究内容，熟悉并掌握企业管理基本原理。
2、本章重点难点分析：
（一）管理的范畴及企业管理
（1）管理的概念
管理是通过计划、组织、激励、协调、控制等手段，为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围，以便达成预定目标的实践过程
（2）管理的范畴
管理是一种普遍的社会现象，它不仅源远流长，而且渗透到社会生活的各个方面，涉及每一个社会成员。
（3）、管理的作用
（4）企业管理
企业管理就是面向企业的管理。
企业管理的对象是企业，所谓企业，是指具有独立法人资格的从事生产、流通等经济活动的盈利性机构。
（二）管理学与企业管理学
管理学是研究管理规律及其应用的科学，它是一门新兴的综合性的应用学科。
（三）企业管理的基本原理
企业管理原理是指企业管理的根本依据和准则，是企业管理学的基本理论。
综合前人的研究成果，本书提出由五个基本原理组成的企业管理原理体系：
系统管理原理、人本管理原理、管理职能原理、科学管理原理、权变管理原理。
3、本章作业：
（1）管理学与企业管理学的区别和联系是什么？
（2）为什么说本书所列举的五大原理是企业管理的基本原理
第二章企业系统管理观念与管理模式
1、本章学习要求：
熟悉系统的一般性质，掌握企业的分类以及企业系统的结构特点，熟悉掌握企业经营机制与企业管理中的目标管理等
2、本章重点难点分析：
（一）企业系统
（1）系统的一般性质和企业分类
系统的一般性质
企业是一个系统，它具有一般系统的性质和特征。
系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定的有机整体。
系统的一般特征包括：
集合性、相关性、层次性、环境制约性、整体性、动态性，对于人造系统，还有目的性的特征。
企业具有以上全部特征。
企业的分类
按企业经济功能分类。
通常按产业领域分为第一产业、第二产业、第三产业。
按企业规模分类：
分为大型企业、中型企业、小型企业。
按企业资源要素结构分类：
分为劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业。
按企业所有制及经营形式分类：
按企业所有制可以分为国有企业、集体企业、私有企业、混合所有制企业。
同一所有制，经营形式也可有所不同。
（2）企业的结构与联系
企业系统的结构
剖析企业系统结构，可以采用美国系统管理学派代表人物卡斯特和罗森茨威克提出组织系统的一般模型。
还可以从生产要素结构、布局及组织层次结构着手。
现代企业的内外联系按其性质可分为生产技术联系、经济联系与社会文化联系，相应形成人员流、物流、资金流和信息流。
（二）企业伦理
（1）企业生存与企业伦理
企业存在的理由是服务社会，企业存在和发展的基础是与社会各方分享利益。
（2）企业伦理的内容
保证顾客的利益、保证投资者有合理回报、公平公正地对待员工、真诚与政府合作、关心合作伙伴的利益、遵守竞争规则搞好与社区媒介的关系、保护资源和生态环境。
（三）企业经营机制
（1）经营机制决定企业行为
（2）机制和经营机制。
机制是系统运动的机理
企业经营机制的内容
企业经营机制就是决定企业行为的各种主要因素及其相互联系，主要指形成企业某种商品生产、商品交换模式的社会关系、动因动力和控制方式。
企业经营机制的核心问题就是以下三个方面：
经营主体、经营动机、如何经营。
（3）转换企业经营机制、规范企业行为
（四）企业管理的系统模式
（1）系统管理模式的形成和发展
（2）系统管理模式的特点
管理优化的整体性、管理目标的系统性、管理过程的完整性、管理主体的全员性、管理职能的综合性、管理方法的先进性、管理程序的循环性
（3）目标管理——系统管理模式的范例
目标管理的概念及特点
目标管理（MBO）是当今世界上最受欢迎、应用最广泛的系统管理模式之一。
目标管理是以重视成果的管理思想为基础，由成果的生产者，包括主管人员及下属共同参与制定一定时间内每个人（包括上级）必须达成的各项工作目标，明确相应的责任和职权，每个人朝着这些目标，自觉工作、自我控制，并定期进考核评价，实行反馈，管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理的一种体制和方法。
它的特点是：
以整个组织的成果和成功为中心。
层层、处处、人人、事事有目标。
目标由实现目标的有关人员共同制定。
强调自我控制
目标管理的生命力
它把组织成就和个人需要成功地结合在一起，有利于调动人们实现组织目标的积极性。
它是一种有效计划、组织、控制、协调的手段。
它有助于克服管理中许多通病。
目标管理的实施程序
第一阶段：
制定目标
第二阶段：
实施目标
第三阶段：
考核评价
3、本章作业
（1）企业系统有那些部分组成。
（2）目标管理的原理和程序是什么
第三章企业经营管理的系统分析
1、本章学习重点：
熟悉企业总体评价的内容，掌握投入产出法的基本原理，熟悉掌握企业价值链的基本环节。
2、本章重点难点
（一）企业总体评估
企业总体评估概述、企业效益分析、企业活力分析、企业素质分析。
企业活力分析包括企业的应变力、创新力、竞争发展力的分析。
企业素质分析包括技术素质、人员素质、管理素质、资源素质的分析。
（二）投入产出分析
投入产出的分析原理
系统投入产出环节的效益潜力。
系统投入环节的效益潜力
影响企业价值生产的投入变量，包括各项资源投入的品质、数量、时间。
只有当投入的资源在品质、数量和时间方面符合产出的需要时，企业才能实现效益最佳。
系统转换环节的效益潜力企业价值生产链分析
（三）企业价值生产链分析
企业的价值与价值链
企业的任务就是创造价值。
这里所说的价值就是客户愿意支付的为其提供的服务，及效用。
企业发展的基础是价值增殖。
企业价值的生产过程表现为由若干环节构成的价值链，最典型、最完整的价值链是工业企业的价值链。
价值链的基本环节
筹集资源与价值生产、研究开发与价值生产、生产运营与价值生产、市场营销与价值生产、投资积累与价值生产管理与价值生产。
价值链的扩展与组合
包括外包、供应链管理、虚拟经营和虚拟企业等。
3、本章作业：
（1）企业总体评价的内容是什么
（2）影响企业投入产出的因素有哪些。
第三篇人本管理原理
第四章人本管理与人才战略
1、本章学习要求：
掌握人本管理的理念和实质，熟悉人本管理的标志和模式，深入掌握现代人本管理的核心——人才管理。
2、本章重点难点分析：
（一）人本管理理念
（1）人本管理的理念和实质
人本管理既是一种管理理念，又是一类管理模式。
（2）人本管理的依据
符合历史唯物主义原理
符合中国传统的管理思想
符合教育经济学及比较经济学的研究结果
符合当今社会结构及阶级力量对比的现实要求
符合各国企业管理的实践经验
（二）人本管理的标志和模式
（1）人本管理的标志
人本管理的标志是：
企业目标标志、企业战略标志、管理体制标志、管理政策标志、工作环境标志、领导作风标志等。
（2）人本管理模式
人本管理存在不同的模式，人本管理模式的区别可以从实现人的价值的重点、机制、方式等方面着眼。
借鉴或设计人本管理模式时，要考虑企业自身的物质和文化基础。
（三）现代人本管理的核心——人才管理
（1）人才的概念
人才是指对社会有价值的知识、技能和意志方面有超常水平，在一定条件下能作出较大贡献的人。
（2）人才是企业竞争最激烈的资源。
（3）人才战略
握企业文人才战略的核心问题是如何吸引、保持、使用和激励优秀的人才，从而提升企业竞争力。
其关键在建立人力资本观念、提高企业的吸引力和采用有效的招聘策略。
3、本章作业：
（1）企业为什么要实行人本管理
（2）企业可以采用那些措施来吸引人才。
第五章企业文化建设
1、本章学习要求：
熟悉企业文化的概念及内涵，掌握企业文化的类型、功能，熟悉掌化的形成机制及建设。
2、本章重点难点分析：
（一）企业文化概述
（1）企业文化理论的形成
企业文化理论是20世纪70年代末80年代初，由美国学者通过比较管理研究首先提出来的。
（2）企业文化的含义
企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
企业文化是由四个不同的部分组成。
即：
核心层、企业制度、企业作风、外围层。
企业文化具有以下特色：
企业文化是群体的一个属性、企业文化有优劣之分、企业文化是思想观念和行为方式、物质表现的统一、企业文化是具有相对稳定性的群体行为规范。
（3）企业文化的功能和作用
企业文化具有以下功能：
导向功能、激励功能、凝聚协调和控制功能。
（二）企业文化的类型与鉴别
（1）企业文化存在不同类型
企业文化常常呈现明显的差别，微软和IBM公司可以作为典型。
（2）企业文化的类型
20世纪70年代末，美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔及麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪通过考察几百家企业，发现他们大部属于以下四类企业文化：
硬汉式企业文化、工作努力，玩时尽兴的企业文化、以公司为赌注的企业文化、注重过程的企业文化。
（三）企业文化的形成机制和建设
（1）企业文化的形成机制
弄清企业文化的形成机制是理解企业文化存在共性与个性的根源，是寻找建设企业文化有效途径的前提。
企业文化是一定环境下企业生存发展需要的反映。
企业文化发端于少数人的倡导与示范
企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的依据。
（2）企业文化的设计
企业文化设计必须考虑以下问题：
企业文化应是一个体系
要了解和反映社会文化发展趋势
针对本企业发展面临的主要矛盾
发扬本民族、本企业的优良传统
内容应富有个性和号召力，便于理解、记忆和执行。
（3）企业文化的贯彻
广泛宣传，反复灌输
制度引导，推动转变
严格要求，贯彻始终
首脑动手，身体力行
形式生动，潜移默化
（3）企业文化的变革
企业文化变革的需要出现在以下情景：
企业文化一直存在不适应经营环境和战略的成分；原来企业文化与环境比较适应，但是由于环境发生了较大变化，或者企业文化发生了蜕变，结果变得与环境极不适应。
3、本章作业：
（1）企业文化在企业中可以起到什么样的作用
（2）企业可以从那些方面着手来创建和改善企业文化。
第六章激励原理
1、本章学习要求：
熟悉激励的作用、意义、和要求，掌握激励机制、激励的基本途径和手段，熟悉掌握激励的原则和方法。
2、本章重点难点分析：
（一）激励的作用、意义和要求
（1）激励的作用和现实意义
激励就是调动人们的积极性，使之为实现预定的目标而努力，组织绩效与员工的积极性密切相关。
（2）激励的要求
激励作为一种管理行为，应符合以下要求：
激励的方向性要求、激励的全方位要求、激励的水平和趋势要求、激励的价值要求。
（二）激励机制
积极性具有心理层次和行为层次的含义。
积极性的本源是需要，积极性的导向和调节器是认知，积极性还受环境和个人因素的影响
（三）激励的基本途径和手段
行为科学认为，激励的基本途径有两条，即内在激励和外在激励。
激励的基本手段有：
工作激励、物质利益激励、组织与环境激励。
（四）激励原则和方法
激励的原则和方法是：
宣传和奖励组织期望的行为、发现和体现差距、力求公平、掌握好激励的时机力度和方式、激励要因人制宜
3、本章作业：
（1）激励的原理是什么
（2）企业可以采用那些方法对员工进行激励。
第七章领导原理
1、本章学习要点：
熟悉领导对管理的重要性，掌握领导效能与领导方式，熟悉掌握领导方式理论与领导素质。
2、本章重点难点：
（一）领导及领导者
领导与管理相互渗透，互有区别。
领导的好坏事关组织的兴衰存亡。
领导者在一个企业中应完成以下五项任务：
思想政治领导、组织领导、决策、联系和发动群众、指导协调服务和检查监督。
（二）领导效能与领导方式
领导效能就是领导者设定的目标被接受和实现的程度。
领导效能的决定因素有三个方面：
领导者、被领导者、领导情景。
为此，管理方格理论和权变理论对此作了分析。
（三）领导者的素质
领导者应该有特殊的素质要求：
领导者的思想品德要求、领导者的知识和能力要求、领导者的气质和精力要求、领导者的群体素质结构等。
3、本章作业：
（1）如何理解影响领导效能的三个因素。
（2）消化吸收管理方格理论和权变理论对领导方式的论述。
第四篇管理职能原理
第八章计划原理
1、本章学习要求：
熟悉计划的任务、要求和原则，掌握预测和部署，熟悉掌握决策的原理和方法。
2、本章重点难点分析
（一）计划的任务要求和原则
对管理过程而言，计划就是确定集体活动的目标和实现目标的策略。
计划对组织的未来和组织目标的实现、工作效率的提高等起着重要的作用。
计划制定必须符合目的性、预见性、指导性、效益性和可行性的要求。
计划实际由预测、决策和部署3个环节构成。
（二）预测
预测的对象是企业未来的需求、资源、可能利用的机遇和存在的风险。
预测的基本原理是承认事物的存在和发展具有客观规律，只要掌握和运用规律，我们就可以预见未来事物的发展和状态。
预测的方法主要有定性预测法和定量预测法。
（三）决策
企业战略决策的内容包括以下8项：
企业的事业领域和战略目标、企业的经营宗旨和战略方针、产品和技术定位、营销战略、财务战略、组织战略、改革与现代化、人才战略。
决策的过程大致包括以下6个环节：
提出问题、确定决策目标、澄清决策情景、选择或拟订方案、方案的分析比较、方案抉择。
有效决策的要素是：
决策对象、决策标准、决策信息、决策者、决策方法等。
常用的决策方法根据其原理主要有以下几种：
案例法、计算分析法、专家意见法、简化法、实验法
（四）部署
部署工作包括：
计划的衔接与平衡、计划的落实、计划的执行与修正
3、本章作业：
（1）计划的原则是什么
（2）如何理解计划的步骤。
第九章组织原理
1、本章学习要求：
熟悉组织的一般理论，掌握企业运营体制和基本业务体制，熟悉掌握企业制度和公司制度。
2、本章重点难点：
（一）组织的一般理论
组织可分为正式组织和非正式组织。
管理者对非正式组织应持积极态度，努力发挥其正面作用，限制其负面作用。
组织的作用主要表现在以下几个方面：
形成新的生产力或战斗力、形成群体文化、直接满足组织成员的各种需求。
企业组织的任务是要建立有效率的经营体制，它包括建立企业制度、经营体制和基本业务体制三项任务。
企业组织的基本要求有：
功能要求、效率要求、激励性和稳定性要求、协调性与权力制衡要求。
（二）企业制度与公司组织
企业制度是企业有关社会主体利益的制度安排，是企业产权的法律形式，按照产权的法律形式，企业可以分为以下几种：
自然人企业、法人企业、国有企业混合型企业。
现代企业制度的概念。
现代企业制度的基本形式是公司制，公司制本身就是一个制度体系，它包括：
公司设立及投资主题多元化制度、公司法人制度、公司产权制度、公司破产制度、有限责任制度、公司领导制度、公司财务会计制度，此外，还包括市场型的劳动人事制度。
根据控股权的配置，法人治理结构有以下3种典型模式：
美国模式、德国模式、日本模式。
各国在法人治理结构的实践过程中，普遍遇到的问题是：
股权结构问题、内部人控制问题、信息披露问题等。
（三）企业运营体制
企业运营体制的典型模式有：
直线职能制、事业部制、矩阵结构和网络组织。
对每一种典型模式的含义、优缺点和适用范围要加以掌握。
企业究竟采用何种运营体制，要考虑以下因素：
环境和企业战略、企业业务与企业规模、作业方式、管理基础与干部素质、员工素质与文化传统。
（四）基本业务体制
企业基本业务体制及其类型，流程及合作方式。
3、本章作业
（1）对于非正式组织，正式组织应采取什么态度。
（2）为什么说现代企业制度是国有企业的改革方向。
第一十章协调原理
1、学习要求：
熟悉协调的概念、要求，掌握协调的内容、原则，熟悉掌握协调的手段与程序
2、本章重点、难点：
（一）协调的概念、地位和作用
协调作为管理的一项职能，是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造良好的环境的过程。
协调具有以下作用：
实现优势互补、增强组织功能；消除对抗、实现共赢；改善配合、提高效率；优化氛围、满足需要；改善形象、多获支持。
（二）协调的要求、内容与原则
协调的要求是：
协调应有助于组织目标的实现；协调应有利于保持组织的活力；协调要有利于形成既有统一意志又能相互制衡、长期稳定的局面；协调要计算成本。
协调的内容是：
协调主要包括企业外部协调和企业内部协调。
协调的原则是：
尊重与容纳原则；兼顾各方利益、相互让步的原则；讲求信用的原则。
（三）协调的机制、手段和程序
通过改变被协调方的利益参数、认知参数、情感参数及行动时空参数，就可以达到消除或减少矛盾冲突，实现“共赢”的目的，这就是协调的机理。
协调的基本途径有：
调整利益格局；改变认知结构；调和各方情感；直接调节各方行为。
协调的手段主要有：
组织手段；计划与控制手段；沟通与协调；文化与情感手段。
协调的程序是：
分析组织目标对社会环境质量的要求；分析实际环境质量；选择优化环境的策略；协调策略的实施；效果反馈。
（四）沟通
沟通就是意义的传播与理解。
改善沟通的方法主要有：
注意倾听；高层管理人员要重视沟通；管理者要言行一致；了解不同人员的信息需要；重视反馈；研究电子沟通的正面和负面效应。
3、本章作业：
（1）协调的基本原则有那些
（2）协调的程序是什么。
第十一章控制原理
1、本章学习要求：
熟悉控制的一般原理，掌握控制的原则，熟悉掌握控制的方法与手段。
2、本章重点难点：
（一）控制的一般理论
控制就一般意义而言，就是引导一个动态系统达成预定状态。
控制的作用在于：
弥补计划的局限性；保证计划意图的执行。
成功的控制应符合以下要求：
控制应有利于计划目标的实现；控制质量要得到保证；控制成本要低。
（二）控制的方法与手段
控制包括建立标准、监测评价、调节干预三个基本环节。
制定控制标准的要求是：
标准与计划目标相关、但应更容易测量；执行标准的部门、个人对该标准的实现有控制能力。
监测考评中的困难是：
如何测量标准参数；信息的来源问题；信息的真实性。
通过调节干预纠正偏差是管理控制的实质和关键。
调节干预的手段主要有：
行政手段、经济手段、思想教育手段、法律手段。
（三）控制的原则
要实现有效的控制，应当遵循以下原则：
全面控制原则、分层控制原则、及时控制原则、适度控制原则、综合控制原则及鼓励自我控制诸原则。
3、本章作业：
（1）从理论与实践的角度说明控制的困难。
（2）如何理解全面控制原则。
第五篇科学管理原理
第十二章科学管理的理论和实践
1、本章学习要求：
熟悉管理是一门科学的理论，掌握调查研究的原理，熟悉掌握管理规范的制定与贯彻。
2、本章重点难点：
（一）管理是一门科学
承认管理是一门科学，就是意味着管理存在普遍适用的规律。
管理是一门科学，是因为以下三个原因：
管理具有科学的一般特征、科学管理产生了普遍的效果、管理教育发展迅速。
管理是科学与艺术的统一。
（二）调查研究
对于管理者来说，调查研究的目的和任务主要包括：
发现及掌握管理规律；了解运用管理规律的客观情势；验证管理效果。
调查研究一般包括以下四个步骤：
确定调查研究的目的；设计调查研究方案；调查和实践；分析和综合。
调查研究的方法主要有：
统计调查法、个案调查法、经验总结法、现场调查法、实验和模拟法。
（三）管理规范的制定与管理
管理规范就是管理所依据的标准和法则。
对于企业来说，主要是指各种标准、定额和规章制度，包括相对稳定的管理政策。
标准化就是制定和贯彻标准的一系列活动。
它包括以下7个基本环节：
寻找标准化的对象；查阅标准资料；收集现实事物资料；分析资料；协商；试行方案；修订方案。
标准化应符合以下5个方面的要求：
统一协调、系统配套；技术先进、经济合理；统筹兼顾、整体最优；积极采用国际标准；掌握时机、适时制定或修改标准。
定额是技术经济定额的简称，是指企业在一定生产技术和组织条件下，各项资源的消耗、占用以及利用程度所应实现的数量界限。
企业的定额种类有很多，常见的有以下几类：
人力资源方面有定员和劳动定额；物力资源方面涉及土地、厂房、设备、工具、原辅材料、动力等物质的占用、消耗和利用指标；财力资源方面主要是指资金占用和成本费用定额。
规章制度是一个组织指导其成员活动和处理相互关系的规则。
企业规章制度的内容归纳起来，可以分为三大类：
企业基本制度、专业管理制度、责任制度。
（四）岗位培训
岗位培训泛指为使员工适应当前岗位及未来岗位工作要求而进行的各种教育训练，它包括岗前培训、在岗培训及转岗培训。
岗位培训的内容包括文化基础教育、业务知识教育、操作技能培训、职业道德教育、企业管理规范教育，它们形成相互衔接和支持的培训体系。
3、本章作业
（1）作为一个管理人员，应该重视哪几个方面的调查研究。
（2）制定企业规章制度要贯彻哪些原则。
第十三章科学管理的方法与手段
1、本章学习要求：
熟悉常用的管理方法，掌握企业经营管理信息化。
2、本章重点难点：
（一）常用的管理方法
常用的管理方法包括：
分析问题的方法、分配资源的方法、选择行动的方法等。
（二）企业经营管理信息化
企业信息化是对企业生产经营全过程进行数据流的系统集成，从产品订货、产品设计、安排生产计划、组织生产和检验，一直到产品销售和售后服务，全过程实现信息管理。
企业信息化建设一般包括以下步骤：
企业信息化的准备；基本业务的信息化；企业一体化的集成管理；对外部资源的利用；对Internet和电子交易的应用。
3、本章作业：
（1）分析信息化与廉正建设的关系。
（2）当前我国企业信息化主要存在什么障碍，如何解决。
第六篇权变管理原理
第十四章权变与管理创新
1、本章学习要求：
熟悉权变管理思想与实践原则，掌握创新管理，熟悉掌握权变与创新的原则、新世纪的管理变革。
2、本章重点难点：
（一）权变管理思想与实践原则
成功的管理无定势。
权变管理首先是环境不断变化提出的要求，跨文化管理是近年来企业管理的热门话题，也是权变管理理论的重要支柱。
企业在不同的成长阶段，管理方式也要随之而改变。
（二）新世纪的管理变革
进入21世纪以来，企业管理变革，包括企业重构、流程再造、建立学习型组织等变化。
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