广场消防管理手册.docx
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广场消防管理手册
广场】消防管理手册
一、消防检查制度
为了更好的完成安防部的工作任务，保护好广场及租户的财产、人身安全；配合消防部门工作，杜绝火灾事故发生，故制定此制度：
A.消防专职人员负责管理处全体人员及租户的消防宣传工作，普及消防知识。
B.消防中心实行24小时监控，严禁消防人员离岗、空岗、睡觉或做与工作无关的事，经常检查各项装置是否正常。
C.定期检查和保养各种消防设备，使之处于良好的工作状态中。
D.定期或不定期的检查本广场的各个部分，整改火险隐患，纠正消防违章。
E.建立健全防火责任人，义务消防组织。
F.建立消防应急临时指挥机构，指定地点、指挥人员。
G.建立消防应急的工作规程，分工明确、条理清楚。
H.严禁易燃易爆，剧毒物品运入楼内。
I.严禁乱接电线，严禁装修人员私自烧焊或违章烧焊。
J.严禁在非吸烟区吸烟。
二、动用明火管理规定
根据消防局有关规定，依据本物业实际情况，为防止因动用明火而引发的火灾事故发生，请严格遵守以下规定：
A.广场除允许正常用火作业部位外（如：
厨房和开水间等），其它各种用火（含室内、楼内的电、气焊作业）必须办理《动火证》后方可动火。
B.凡允许用火和申请动火的部位，必须制定具体的安全防护措施，并有专人负责检查和监督，同时要严格按照操作程序进行操作，严禁不按程序、不守制度、不懂科学的蛮干。
C.正常用火部位要配足消防器材，以备应急使用。
临时用火部位在用火前要清理现场的可燃物，配备消防器材，落实看火人方可动火。
动火后经检查确无隐患后方可离开。
D.广场下述部位未经许可严禁动用明火：
大堂、消防保安监控室、配电室、电梯间、电梯机房、管道间、车场、煤气房、电话机房、地下车库和各类库房等。
E.凡经批准的重要部门，动火前做到“八不”，动火中做到“四要”，动火后做到“一清”。
F.动火前“八不”：
1]防火和灭火设施不落实不动火。
2]周围易燃杂物未消除不动火。
3]附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火。
4]凡装过可燃气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道未经排除爆炸危险不动火。
5]凡储存有易燃易爆物品的部位，仓库和场所未经排除易燃易爆危险的不动火。
6]在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未经清理或未采取安全防护措施的不动火。
7]未配备相应的灭火器材不动火。
8]无现场监护人不动火。
G.动火中的“四要”：
1]动火前要有现场安全负责人。
2]现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗条时，要立即停止动火。
3]发生火情或爆炸事故要及时扑救。
4]动火人员要严格执行安全操作规程。
H.动火后“一消”：
1]动火人员和现场工作负责人在动火后，应彻底消灭现场火种后才能离开现场。
三、电气焊及喷灯工作防火安全制度
根据《消防法》相关条款规定，依据本广场实际情况。
防止因电气焊及喷灯操作人员违规、失误而发生火险、火灾。
加强电气焊及喷灯操作人员的消防安全意识，强化本广场消防管理，特制定《电气焊及喷灯工作防火安全制度》
A.焊接操作人员应持有专业部门颁发的等级证书方可独立操作。
B.广场区域内焊割作业应经工程部主管级以上人员批准，由安防部审核领取动火证方可作业。
C.焊割作业要严格遵守操作程序，点火前要对各种器具进行安全检查，看是否符合要求，不准带故障操作。
D.焊割作业要选择安全地点，清理周围易燃物。
如不能清除时，应采取浇湿，遮隔等安全可靠措施加以防护。
室内焊接要注意各种线路去向，五级以上风力不准进行空中焊割。
乙炔瓶、氧气瓶不要放在作业点下部，应与作业点保持10米以上水平距离。
作业点要配备灭火器材，要有专人监护。
E.乙炔瓶、氧气瓶、电焊机要按规定安装、搬运、使用和保管。
焊割时，焊割地点与氧气瓶、乙炔瓶保持10米以上的距离，乙炔瓶及氧气瓶不准进入建筑物内。
（特别需要除外）
F.工作中暂时离开现场或工作完毕，必须切断电源，并仔细检查现场，清除火险隐患。
在隐蔽场所焊接时，操作完毕半小时后应进行复查，以防点燃其它物品。
G.乙炔瓶应按规定标准装置和更换。
电焊机应设专用地线，不得借路，导线不要与气瓶、油类或其它易燃易爆物品接触。
H.严禁在下列场合或情况下进行焊接：
1]杜绝火种场所，邻近有易燃易爆物品、煤气管道、可燃蒸汽等。
2]密封未启盖的容器，或未经彻底清除干净而存有少量易燃物的容器。
3]焊割不准与油漆工、木工等易燃操作工种同时或同部位交叉作业。
4]场地未清除、无人监护、未准备灭火器材。
四、电话机房防火安全制度
A.机房内严禁吸烟和明火作业，不准存放易燃易爆和与本机房无关的物品，无关人员严禁入内。
B.严禁用汽油清洗机件。
C.室内电器设备要有专人负责，定期检查维修各种电源插销，并要有明显标志。
D.值班人员要坚守岗位，精神集中，不得擅离职守。
要不断巡视做好记录。
注意各种部件的运转情况发现异常及时处理。
E.保持室内清洁，走道通畅，灭火器材的存放位置不得随意挪动。
F.电话机房人员应掌握室内灭火器的使用方法和作用。
G.消材放置在指定地点，严禁随意挪动。
机房人员必须熟悉消防器材的位置，掌握使用方法，负责扑救初期火灾。
H.离开机房时应关闭照明设备，确认无问题后方可离开。
五、直燃机房防火安全制度
A.直燃机房内严禁喝酒，睡觉，严禁无关人员入内。
B.工作人员要坚守岗位，必须严格遵守直燃机房的安全操作规程，严禁擅离职守。
C.禁止在直燃机房附近堆放易燃，易爆物品，不准在直燃机房内存放和分装易燃，易爆物品及烘烤衣物。
D.要经常检查，测试安全阀，气压表，水位计等，保持灵敏有效。
E.对直燃机和锅炉的炉体，各种管道，阀门烟道，水位表等，要定期检查，记录在案，发现有裂缝，空隙或漏热等不良情况，要立即报告工程部进行检修，必要时，先切断电源，煤气。
F.建立岗位责任制，要严格执行，逐级逐人逐项落实，做到层层把关，严格执行交接班制度，每班做好检查记录，防止因错误操作或失职而发生重大事故。
G.工作人员必须能熟练使用各种灭火器材，消防器材应放置在安全可靠位置，不准随意挪动。
H.直燃机房内燃气系统是重点防火部位，应该严加重视。
I.一旦直燃机房发生火警，立即关闭供气阀门及电源。
J.密切跟消防控制中心联络，并汇报最新情况。
K.一旦广场起火，值班人员应坚守岗位，以备随时协助。
六、电梯机房防火安全制度
A.电梯机房内严禁吸烟，禁止存放各种油料，纸张和易燃，易爆物品，严禁兼做库房和其它工作间用。
B.机房、梯箱顶部和梯井底部要定期清扫，及时清除布毛，纸屑，垃圾等可燃物。
C.严禁使用汽油等易燃液体清洗机件，使用可燃液体清洗机件时，应采取有效措施，以防着火，擦布等要妥善处理好，不得乱扔乱放。
D.严禁未经批准动用明火作业，如需明火作业时，应经部门经理签字认可后，到安防部领取动火证后，方可作业。
E.消防器材应放置在指定位置，严禁随意移动，机房工作人员必须熟悉消防器材位置。
七、车辆及车场防火安全制度
为了使您的爱车和车场设备设施不被火灾所侵蚀、毁坏请您遵守车辆及车场防火安全制度：
A.车辆防火严格执行有关的法规。
B.修车现场禁止吸烟和明火操作，清洗部件时应选用非燃清洗液，修理发动机等部件时必须切断车上电源。
C.油箱、管路、化油器漏油的汽车应立即修理，不准使用。
停放应远离其它车辆。
D.水箱冻结、润化油桶凝结后不准用明火烘烤，应用热水融烫。
E.汽车停放头朝外，故障车不准阻挡车道、车位出口，车与车之间应保持适当距离，以便紧急情况下便于疏通。
F.修完车要清除现场遗留的燃料油、润滑油、棉纱等物，并妥善处理。
G.司机完成任务离车时要认真检查，防止车上留有火种。
H.汽车上必须配有灭火器材。
八、电梯防火管理规定
根据劳动部相关法规及相关消防法规中对电梯的特殊要求，防止电梯在运行中发生火险、火灾，造成重大责任事故，特制定《电梯防火管理规定》，望租户、员工等严格执行。
A.电梯间禁止吸烟，乘电梯不准携带或运载易燃易爆物品。
B.电梯机房非专业人员禁止入内，机房内禁止吸烟。
严禁存放易燃或可燃物品。
擦洗零部件，使用汽油等易燃易爆物品时，应采取有效的防范措施。
用过的油棉类及汽油等物要妥善处理，禁止乱扔乱放。
C.电梯机房、电梯轿箱顶部及电梯井底部要定期打扫卫生，清扫布毛、废纸、垃圾等易燃品。
D.要经常对电机线路、机械部分进行检修，以防打火或短路等引起意外事故。
九、仓库防火安全制度
A.库房应设专人负责防火工作。
B.库房内严禁吸烟和使用明火，且严禁携带火种进入库房。
C.物品入库时应认真检查是否留有火种，特别是对草包，纸包，布包物品需严格检查，如有可疑应另外存放，进行观察。
D.库房内的照明灯具及其线路应按照电力设计规范，由正式电工安装，维修，引进库房内的电线必须装置在金属或硬质阻燃塑料套管内，禁止乱拉临时线。
E.库房内不准使用碘钨灯，电熨斗，电炉子，电烙铁，电视机等电器设备，不得使用60W以上的白炽灯，不准超负荷作业，不准用不合格的保险装置。
F.每年要至少两次对库房内的灯具，电线等设备进行检查，发现电线老化，破损，绝缘不良可能引起打火、短路等不安全因素，必须及时更新、维修。
G.储存化学易燃、易爆物品的库房，应根据物品的性质，安装防爆、隔离或密封式电器照明设备。
H.化学易燃物品库不应设置在高层建筑内，独立设置时，应留有足够的防火间距，远离人员密集场所和经常有明火的部位，并应根据防雷的要求安装避雷设备。
I.各种物品应根据不同性质分库、分区、分类储存，不准将性质相互抵触，灭火方法不同的物品混存，并应在特殊物品的库房门外标明储存物品的名称，性质和灭火方法。
十、消防应急方案
在发生火灾时，要求最好的通迅联络及最快的行动。
此方案旨在指导员工如何处理火情。
所有新到广场的员工都必须阅读并掌握其中要点。
各部门经理/主管应组织本部员工每个月重读一次。
发现火情时应立即向消防中心和电话总机报告，然后由消防中心工作人员报告值班经理、工程部经理、总物业经理，广州耀中广场安防部值班经理应负责初期现场指挥。
A、消防应急方案示意图
示意图表示从火灾报警开始到组织灭火的整个行动程序，分为A、B部分；A为白天，B为夜间。
消防行动计划A
适用的时间为早8：
00至下午18：
00（白天）
消防行动计划B
适用的时间为下午18：
00至早8：
00（夜班）
消防应急方案A（8：
00—18：
00）
电话报警
设备报警
消防中心
客户服务部
工程部调度
消防中控员
现场联合确认
误报
真实火情二级报警开始
消防中心复位一级报警结束
工程部调度
消防中控员
客户服务部
指挥控制设备
控制现场
引导疏散
客服部经理
工程部经理
总物业经理
安防部主管
现场灭火指挥部
控制出入口
报火警台
组织疏散
人员救助
抢险救灾
安防部
迎候消防车
安防部/客服部
急救中心
义务消防队
消防应急方案B（18：
00—8：
00）
电话报警
设备报警
消防中心
工程部值班主任
夜班总值
消防中控员
现场联合确认
误报
真实火情二级报警开始
消防中心复位一级报警结束
控制设备
客服部经理
工程部经理
总物业经理
安防部主管
现场灭火指挥部
控制出入口
报火警台
组织疏散
人员救助
抢险救灾
B、火灾报警程序
1]电话报警：
一般情况下电话直接向广场消防中心报警就是有火情
发生
2]设备报警：
设备报警是广场装置的自动报警措施，通过自动或人工手动方式向消防中心报警。
●离子烟感、光电烟感和温感探头自动报警信号在消防中心显示。
●手动报警按钮（易碎玻璃被击碎）手拉报警信号在消防中心显示。
●自动喷淋系统或水流指示器报警信号在消防中心显示。
●广场消防中心：
广场的消防中心是广场消防的监控中心，广场所有火警必须首先报到消防中心，并由消防中心发出。
●广场消防中心监视控制所有消防系统。
●广场消防中心接受任何报警。
●广场消防中心与下列部门保证随时取得联系：
安防部、管业部、工程部值班室、配电室、市火警台、市急救台等
C、火情确认程序
1]广场消防中心在接到火情警报时采取的第一步骤是通知三方确认。
三方指：
工程部调度/值班领班、客户服务部主任、消防中心消防队员。
职责是：
工程部调度/值班领班：
1.携带手电、机房钥匙。
2.负责处理火灾现场的水、电、煤气（天然气）、空调等各种设备。
3.夜班可由工程部值班负责，要求同上。
客户服务部主任：
须携带万能钥匙或备用钥匙，保证联合确认人员迅速进入现场。
广场消防员：
1.平时为消防巡视员，火警发生时为消防确认员。
2.携带对讲机、消防插孔电话、灭火器、备用钥匙、火警记录表到场。
2]现场联合确认：
●三方人员须在3分钟至5分钟内到达现场确认火情。
●值班经理在确认现场负责整个确认现场过程，担任现场指挥。
3]火情误报：
●因一方或二方未及时到场联合确认的情况下，先到场者可处理本部管辖的应急工作。
误报原因被查明、故障被排除后应及时通知消防中心复位。
尤其是涉及到联动、空调系统、火警报警系统时更要及时处置。
●三方确认员填写火警记录表，确认工作应在5分钟之内完成。
D、灭火程序及疏散程序
1]真实火情：
三方确认人员中任何一方到场目击真实火情，应立即进行二级报警。
2]二级报警：
●对初起小火，使用携带或就近的灭火器材，迅速将火扑灭，然后报告消防中心。
●火势扩大，不易扑灭时，应先用电话等通讯设备报告消防中心或打碎报警玻璃报警。
然后根据情况控制现场。
E、二级火警现场人员职责
1]消防员：
●将火场情况详细、准确、迅速报告消防中心，消防中心须立即通知安防部。
●记录三方确认人员到场时间。
●控制现场；
●使用各种器材灭火，阻止火势蔓延。
●抢救被围人员和重要物品，同时注意保护现场。
●关闭周围门窗，但不上锁，减少空气流动。
●清理楼道障碍物，确认消防设备器材和疏散口的位置，为增援人员到场和
客人撤离现场作准备。
2]工程部调度/值班主任：
●切断电源，防止触电。
●关闭空调，减少新风。
●保障消防设备灵敏好用。
●使用消防设备、器材灭火。
●夜间由工程部值班员负责以上任务。
3]客户服务部经理：
●按应急方案通知有关领导成立灭火指挥部。
●了解现场客人和职工情况，拟定疏散方案。
●引导客人疏散到指定的安全地点，并统计人数。
●向灭火指挥部报告情况，并移交指挥权。
4]灭火指挥部：
在二级报警发出后，广场按应急方案组成灭火指挥部，负责指挥灭火和疏散工作。
●灭火指挥部设立在消防控制中心。
●灭火指挥部由总物业经理、安防部经理、工程部经理、客户服务部经理组成。
●灭火指挥部应决定下列工作：
是否需要增援
1）否。
2）是。
白天召集广场义务消防队员；夜间召集广场各部门所有有生力量。
是否需要组织救护
1）否。
2）是。
如有人员受伤,通知急救中心，电话：
120或119
是否需要组织疏散
1）否。
2）是。
是全部疏散，还是部分疏散。
3）确定疏散区域、路线、顺序和汇合地点。
汇合地点。
4）安防部负责消防通道、消防楼梯、消防门的畅通，必要时操作消防电梯，启动疏散区域的消防警钟。
按顺序开通应急广播系统，指导疏散。
广播要用中、英、日三种语言反复播放。
5）各楼层保洁员到楼层引导客人疏散并负责检查疏散楼层的各房间内有无滞留客人，关闭门窗但不上锁，同时做好记录。
6）客户服务部负责提供客人名单，并到汇合地点清点人数。
是否需要报119火警台
1）否。
2）是。
指定报警人，应为专业消防人员。
3）报火警台后还应报消防局。
4）报火警台后应通知广场消防控制中心。
5）安防部负责派人在正门处等候并引导消防车，指示火场部位和室外消防结合器设备部位。
6）广场灭火指挥部派专人向专业消防指挥人员介绍情况，提供支持。
火灾善后
1）保护现场
2）取证
3）与保险公司联系
4）事故调查
十一、广场消防演习预案
为了保证进入广场的客人和员工的生命财产安全，增强全体员工的消防意识，熟悉火灾应急方案的程序和掌握消防专业的技能，加强广场的安全防范和员工的火灾扑救能力，决定在广场内进行火灾扑救、疏散、逃生、实操等方面的消防演习，具体如下：
A、时间、地点、参加人员：
1]演习时间：
2]演习地点：
3]参加人员：
B、组织机构：
总指挥：
总物业经理
副总指挥：
安防部经理
设备消防指挥：
工程部经理
疏散组织指挥：
客户服务部经理
C、演习前的准备工作：
1]工程部全面检查疏散信道应急灯、疏散指示标志、消防泵、喷淋泵、正压送风、排烟机、电梯迫降、电源切换等设备是否正常，并准备好对讲机。
2]安防部全面负责检查消火栓、灭火器、手动报警、应急广播、烟感探头、防火门、防火卷帘门是否正常，并准备好对讲机、抹布、破拆工具、燃料、铁桶、手电筒等物品。
3]客户服务部提前一周向客人发出通知，希望他们听到应急广播时进行疏散，配合好我们的消防演习。
4]参加的员工需监守各自的岗位和按指定位置待命，听从统一安排。
5]各部门接到消防演习方案时，请速将参加人员名单送到安防部，并利用业余时间对员工进行培训，确保演习顺利完成。
D、演习中的纪律要求：
参加演习的各部门员工要严肃认真的看待此次演习，禁止说笑、打闹或违反操作规程，违反者将严肃处理。
E、演习程序
1]报警
●安防部派人带烟具、对讲机进入指定房间做好报警准备。
●开始计时，安防部人员使用烟具对烟感探头吹烟，启动烟感自动报警系统。
2]确认
●消防中心值机员接到报警信号后迅速使用对讲机向当班安防领班、工程调度/当班领班、客户服务部主任/当班领班报告火警位置。
●安防领班、工程调度/工程领班、客户服务部主任/当班领班迅速赶到火警预报地点进行确认。
●确认人员迅速查明报警部位，火势大小，有无人员被困，立刻通知消防中心，并立即使用灭火器等设备扑救。
3]报告
●现场确认人员用对讲机通知消防中心某房间失火，火势难以控制，烟雾很浓，有人被困，请立即执行火灾紧急程序扑救。
●消防中心接到火情报告后，立即通知物业前台火情状况、位置，启动紧急程序。
前台迅速电话通知总物业经理、安防部主管、工程部经理及各部门经理。
●各部门经理接到报告后迅速布置灭火救援工作，总指挥、副总指挥立刻赶到消防中心成立临时救火指挥部，了解火源确切位置，燃烧物质、有无人员被困、并拿出灭火应急方案。
4]指挥
●总指挥向各部门下达警戒、消防广播、灭火、设备保护、拨打“119”报火警等命令（虚拟）。
安防部门岗打开大门接消防车。
●消防中心接到命令用应急广播进行全广场紧急疏散。
●安防部组织义务消防队使用临近灭火器材进行火灾扑救。
●前台人员指引客人到安全地点集合。
●财务部将现金、单据、重要资料收集、转移。
●工程部立即将电梯迫降，关闭除消防使用外的所有电源（虚拟）立即启动消防泵、喷淋泵、防排烟、正压送风等设备，保证消防用水用电（虚拟）。
●安防部加强警戒，严格控制人员进出，并协助引导客人撤离。
5]具体内容
●义务消防队接到命令立即从疏散楼梯到达火灾现场进行扑救。
（只做动作，不喷药剂）
●客户服务部提前到达现场，并在各层帖好“禁用电梯，请走安全通道”的字样，等待开始疏散命令开始疏散客人，疏散过程中检查各楼层房间是否有人。
●义务消防队负责对现场受伤人员进行包扎，并将伤员抬到安全地点，动作要迅速。
●各组做完各项工作，迅速撤离到指定地点，并及时用对讲机通知指挥疏散，灭火工作已经完成。
●前台负责拨打“119”或“120”通知急救中心（虚拟）。
●工程部按要求进行操作，切断非消防电源，电梯迫降，启动各消防设备（虚拟）。
●安防部严格控制进出人员，门岗负责引导消防队车辆，控制进出广场车辆、人员（虚拟）。
●各执行组待客人疏散完成后，及时向总指挥报告“人员全部撤离完毕，火灾彻底扑灭”。
6]恢复正常
总指挥接到报告后，向工程部下令“马上送电，设备恢复原状”。
7]实际操作
●演习完毕后，除正常岗位值班人员外，参加演习人员到指定地点集合。
●由安防部在铁桶内点燃火堆，由消防队讲解灭火器的使用方法，并派员工，客人进行灭火器使用的实际操作。
8]讲评
●由总物业经理讲评在演习过程中各部门，各级员工的协调，配合情况及客人疏散情况，以及存在的问题和今后应重点完善的工作。
9]参加部门规定
●请各部门接到演习方案后，开始考虑人员分配，岗位要求，所有部门员工认真对待此次消防演习（由各部门经理负责本部门人员在演习过程中的一切行为）。
10]总结报告
●安防部对演习的过程，存在问题及结果，以书面形式在三日内向管理处呈报。
十二、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案
为了确保广场的宾客及员工的人身财物不受侵害；以及广场财产的安全，对可能发生或已发生的爆炸部位必须采取切实可行的应急措施，积极防范，迅速消除隐患，做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低程度。
A、报警程序
1]迅速用电话报警，讲明发生爆炸或可疑爆炸物的时间，地点，同时，将自己的姓名和身份讲清，不要触动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场。
2]值班员接到报警后，详细记录报警人的姓名、部门、时间、地点、和发现爆炸或可疑爆炸物品的情况。
并立即通知下列人员到现场。
●安防部主管、工程部经理、客户服务部经理；
●总物业经理、值班经理；
●相关部门的经理。
●通知时简明扼要的将发生的情况、时间、地点讲清。
B、各部门人员到场后的职责
1]安防部组织人力，布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场，楼层写字间可关闭防火门；同时报告上级公安机关。
公安人员到场后，听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作，随时将现场情况报告广场有关领导。
2]工程部立即关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重物品。
3]总物业经理立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织指挥协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行扑救，布置有关部门做好善后工作。
4]值班经理、物业经理传达指挥部的指示，协调各部门工作，详细记录现场处理经过，负责向客人解释发生的情况和安定客人情绪的工作。
5]发生爆炸部门的经理负责组织疏散事故发生区域的客人及物品。
6]医务室做好抢救伤员的准备，及时与市内急救中心联系。
7]行政部做好抢救伤员所有车辆的准备工作。
要求：
除上述报警处理外，还要求广场员工本着沉着，冷静，负责的原则，来处理发生的事故，同时要求大家及时报告，不轻易接近、移动可疑爆炸物，听从指挥坚守岗位；配合专业人员排除险情。
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