南京市市级机关管理局语音电话系统项目.docx
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南京市市级机关管理局语音电话系统项目
建设单位：
设计单位：
广东佳和通信技术有限公司
设计人员：
审核人：
日期：
方案建议书
ConvergedCommunicationsPBX
NTX
南京市市级机关管理局语音系统项目
填写项目名称
目录
1.背景1
2.系统方案2
2.1方案描述2
2.2编号方案3
2.3拨号方式3
3.方案特点3
3.1特色功能应用3
3.2设备安全性5
4.移动提出的安全需求及建议5
1.背景
⏹项目背景：
南京市市级机关管理局目前使用北电交换机，接运营商的PRI中继作为出局中继。
现在客户需要更换北电交换机为IPPBX。
⏹建设需求：
1、将北电交换机更换为IPPBX，提供1200门模拟分机终端。
2、前台需要配置2个话务台，提供通信录查询、点击拨号和转移电话功能，话务台通话时需要录音,需要记录话务员分机振铃至摘机应答时间。
3、需要提供改号语音提示功能。
4、维护软件界面需要图形化，且系统管理员权限可分级控制，维护终端可接收设备的告警信息。
5、具备计费功能，能提供三种费率，且能按照部门统计话费，计费系统需要备份。
6、设备运行稳定，具主备功能。
2.系统方案
图1南京市市级机关管理局电话系统项目NTX系统方案拓扑图
2.1方案描述
1、在南京市政机关管理局机房部署2套佳和融合通信NTXSC3100V服务器，2套服务器组主备双备。
2、部署提供1000线的NTX融合通信网关设备，通过局域网注册到融合通信服务器，提供1200门用户线至配线架。
3、NTX融合通信网关设备提供10条E1中继接口至运营商，其中提供4个E1中继接口至移动，4个E1接口至电信，2个E1接口至联通，剩余6个E1口备用。
4、NTX融合通信系统单独组建一套局域网，提供维护台和计费软件通过局域网实现融合通信服务器的编程及计费软件的计费。
5、提供两个话务台，通过局域网注册到NTX融合通信服务器，提供两台话务台IP话机，通过局域网注册到NTX融合通信服务器。
2.2编号方案
原电信分配的号码做保留。
以运营商提供的市话号码作为分机号码。
2.3拨号方式
分机←→分机：
8位市话号码直拨；
分机—→外线：
直拨外线号码；
外线—→移动号码：
外线直接拨打移动分配市话号码直接由对应分机应答。
外线—→电信号码：
外线拨打原电信分配的总机号码，人工话务员转接分机；拔打电信分配市话号码直接由对应分机应答。
3.方案特点
3.1特色功能应用
Ø专业话务台（根据客户提出的需求重新定制开发）
主要应用：
1、外线呼入查询市政府各机关单位的电话号码。
2、市委常委摘机到话务台，由话务台代拨电话。
客户的应用需求已由产品经理叶剑良了解，周二下班前会给到话务台的草图和规划，周三拿去客户端确认。
Ø维护软件
主要应用：
设备编程数据修改，告警信息接收，查询。
功能体现：
-通过权限分级管理，给维护人员分配不通权限的账号密码，对系统模块进行限制访问操作；
-系统保留维护人员的登入和退出记录，以供查询。
-系统可实时接收设备的告警信息，并提供告警的查询。
Ø内置IVR
企业语音门户，本方案中可用于改号语音提示，最大支持600条改号语音提示，最大支持100路并发播放改号语音提示。
-可以根据来电的时间和定制的自动化服务，提供直接的、个性化的语音引导，让来电者收听相应的语音提示，或连接到适当的人员，而无需话务员的协助；
Ø分机计费（采用新计费软件，报表呈现方式和市政府使用的一致）
1、需要实现3种费率计费；能按照中继统计话费；
2、能按照个人、部门统计话费；
3、统计报表的呈现方式需要与现在的报表模式一致；
开发完成交付的时间还未确定。
3.2设备安全性
1、服务器已配置220V电源双备，避免因设备电源问题导致设备运行的全阻。
2、配置了双备服务器，激活服务器因故障当机时，备机能在2分钟内自动升成激活机，恢复系统电话的使用。
3、系统内关键模块程序自带软件狗，能够实现关键模块程序自动重启。
4、NTX网关支持-48V电源板双备，所有板卡支持带电热插拔。
5、系统支持呼出路由双备，如果当出局路由不通时，可自动切换到备用路由出局。
6、将每个网关提供的模拟分机数限制成120门，这样即使网关出现故障，影响的电话量较少。
7、机房内放置一些常规备用板卡，当出现故障时，可随时热插拔更换故障板卡。
8、设备共配置16条E1接口，其中使用10条E1接口，空余6条E1接口做为中继口备份。
4.移动提出的安全需求及建议
南京移动将南京市市政府作为重点客户接入，要求该客户的接入全部为双备，对我们提出的方案做了如下的要求：
1、双备服务器与局域网通过一根网线连接，存在网线松动或脱落导致服务器断开的隐患。
2、NTX网关与局域网也是通过一根网线连接，存在网线松动或脱落导致网关服务器断开引起网关下分机无法使用的隐患。
3、计费台、维护台与话务台与IPPBX在同一个局域网内，没有做隔离，存在因话务台、计费台或维护台电脑中毒导致局域网瘫痪的隐患。
4、如果双备服务器都瘫痪，没有应急方案能快速恢复系统重要电话的使用。
我们提出了解决方案及移动的建议：
1、针对第一点，服务器通过双网口连接进局域网，使用在广东已成功运行的睿聚方案，连接图如下：
方案中红色标记需要一台支持生成树协议的网络交换机。
每台服务器提供两条网线连接进入局域网。
2、针对第二条，建议给每台网关设备配置一块嵌入式服务器，也提供一条网线连接进局域网。
NTX网关连接方式
网关双网线接入局域网方式。
3、针对第三点计费台、话务台和维护台电脑与IPPBX的局域网没有隔离，公司的建议是局域网中部署一台二层交换机，划分VLAN，逻辑隔离话务台、计费台和维护台电脑与IPPBX局域网的连接。
4、针对第四点双备服务器全部故障，如何快速恢复系统电话的运行。
公司的建议是重新放置一套备用外置式服务器，保持服务器系统数据与双备服务器一致，且保持运行，同时构建一套备用简单的局域网，在双备服务器故障时，直接将网关和话务台计费电脑插入备用局域网，恢复系统电话的使用。
南京移动对我们提出的方案的建议如下：
1、第一点和第二点，双网线方案，要求我们必须经过测试验证。
2、第三点话务台、计费台和维护电脑与IPPBX的局域网隔离的方案，要求我们部署防火墙，只允许话务台需要的端口访问服务器，其余的访问一概限制。
同时部署的防火墙也需要考虑双网线保障。
3、要求我们提供话务台和计费软件开发的时间表。
南京移动对于我们提出的4月底前完成开发的时间不满意。
最终组网方式如下：
最终组网方式
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