人力资源管理师三级考试真题及答案.docx
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人力资源管理师三级考试真题及答案
2012年5月企业人力资源管理师三级考试
卷册一：
职业道德
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
（一）单项选择题（第l～8题）
l、关于道德，正确的说法是（）。
A道德属于上层建筑B人们的道德观念是与生俱来的
C道德与社会经济关系变化无关D道德非人类社会所特有
2、与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是（）。
A事后性、柔和性B自觉性、事前性
C广泛性、强制性D自发性、自由性
3、职业道德的特征是（）。
A鲜明的行业性B适用范围上的广泛性C快速变动性D利益无关性
4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于（）。
A享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的
B承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神
C享乐主义之“乐”是简单的个人之乐
D享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益
5、职业道德活动内在的道德准则是（）。
A忠诚、敬业、无私B爱岗、敬业、无私
C忠诚、审慎、勤勉D真诚、慎微、自勉
6、“敬业”的特征是（）。
A主动、务实、持久B从一而终
C上司分配什么就干什么D忠诚老实
7、关于“诚信”的说法中，正确的是（）。
A诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件B诚信的确立以维护自身利益为前提
C诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用D诚信包含着一种生活的谋略和技能
8、关于职业道德修养的方法，正确的是（）。
A从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义
B凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人
C“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务
D在原则问题上决不让步，不出卖良心
（二）多项选择题（第9～16题）
9、下列要素中，属于道德评价的是（）。
A红绿B胖瘦C是非D荣辱
10、下列范畴中，反映职业道德鲜明行业性特征的是（）。
A买卖公平、童叟无欺B爱岗敬业、诚实守信
C遵守交规、文明行车D救死扶伤、治病救人
1l、下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是（）。
A无条件忠君B达则兼济天下，穷则独善其身
C竭尽忠心和能力报效国家D在其位谋其政，不在其位不谋其政
12、西方发达国家职业道德建设的主要经验是（）。
A加强道德立法工作B注重信用档案体系建设
C严格的岗前培训D宽松自由的岗位培训
13、《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括（）。
A爱国守法B公平正义C服务群众D奉献社会
14、关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括（）。
A职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设
B从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好
C在工作和工作的决策中尽量克服主观性
D从业人员自主培养职业责任
15、诚信之“信”的内涵包括（）。
A宁可信其有，不可信其无B忠于客观实情
C自觉主动履行承诺的实践活动D有“诚”必然有“信”
16、下列关于职业纪律的说法中，正确的是（）。
A遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象
B遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准
C遵守职业纪律虽然无助于提高工作能力，但有助于赢得信任
D遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼制了创新活力
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
17、公司对员工上岗时着装有明确而严格的规定，某个员工忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金。
对此，员工中存在几种不同看法，你的看法是（）。
A公司有明确规定在先，同意公司的处理决定
B小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定
C同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议
D联合其他员工为这名员工求情
18、某女员工小张，擅武、刚直、爱打抱不平。
一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。
公司规定，凡打架者做开除处理。
你对这件事的看法是（）。
A替她惋惜，但应该开除
B公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除
C小张不该管这事儿
D小张该管这事儿!
打架不对。
但如果公司按规定处理也有问题
19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。
对此，你会（）。
A建议再拓聘新员工时选择住址近一点的B建议把早上到岗时间集体向后延迟
C建议制定更加严厉的惩戒制度D建议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼
20、某公司经理一心扑在业务开拓上，结果财务管理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。
公司董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会（）。
A马上开除会计和出纳，聘用新的财务人员
B和会计、出纳研究一下如何暂时应对董事会的策略
C如实向公司董事会报告
D保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金
21、某公司两个员工闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理，你会（）。
A列出俩人所有缺点，痛加批评
B要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评
C要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评
D要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点
22、主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。
如果你是他的下属，与之相处，你会（）。
A对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说B凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字
C多与他交流，看看他的决定到底是什么D无法相处，思考离开他
23、如粟你有一个脾气暴躁的上司，动不动就发火儿，你会（）。
A忍气吞声，默默地承受着B针锋相对，据理力争
C坚持自己为人处事的原则D了解对方的特点，注意把握策略
24、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但一直没有兑现。
你对他的看法是（）。
A随便说说而已，自己也不会当真B敷衍
C估计是一种个人习惯D觉得他不可靠
25、如果你在流水线上作业，对上一道和下一遭程序上作业的同事，你会（）。
A督促上一道工序的同事快一点完成
B看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事
C上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道
D按照自己的节奏完成任务
第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、在市场经济环境下，企业追求的目标是（）。
A利润最大化B差额最小化C效用最大化D差额最大化
27、（）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。
A总需求B国民净收入C总供给D国内生产总值
28、劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。
A劳动法律事实B劳动法律制度C劳动法律事件D劳动法律关系
29、（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。
A宪法B劳动法律C国务院劳动行政法规D劳动规章
30、劳动法律关系的主要形态是（）。
A劳动行政法律关系B劳动合同关系C劳动服务法律关系D集体合同关系
31、在市场营销学中，市场是（）购买者需求的总和。
A显性和隐性B男性和女性C城市和农村D现实和潜在
32、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）。
A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素
33、（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A知觉B内因C外因D归因
34、在亨利·明茨伯格提出的经理人角色理论中，管理者的角色不包括（）。
A决策类角色B人际关系类角色C信息类角色D沟通协调类角色
35、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。
A物质刺激B满足社会需要C内部激励D搞好人际关系
36、人力资源的（）是企业竞争优势的根本。
A技能开发B创新能力C培训开发D管理能力
37、（）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。
A岗位研究B工作研究C工作分折D定岗定员
38、被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。
A制度规划B人力资源规划C战略规划D工作岗位分析
39、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）。
A人力资源费用预算B人力资源费用控制C人力资源费用监督D人力资源费用结算
40、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。
A工作说明书内容可繁可简B岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉
C岗位规范应从实际出发，设计出单位特色D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心
41、以下不属于企业定员的内部环境的是（）。
A考勤制度B退职退休制度C奖惩制度D企业与员工具有双向选择权
42、采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括（）。
A看管岗位的负荷量B生产班次及倒班要求
C岗位危险与安全程度D实行兼职作业的可能性
43、以下关于定员标准内容的说法错误的是（）。
A规定控制幅度可以促进企业提高定员水平
B规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业
C劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标
D控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平
44、以下关于制度规范的表述不正确的是（）。
A管理制度主要针对集体而非个人
B业务规范所规定的对象均具有可重复性特点
C管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
D技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范
45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。
A管理机制和组织状况B人员整体的素质结构
C企业的生产经营状况D各类专业人才的供给
46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）。
A及时性B节约性C适应性D合理性
47、（）使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员工±气。
A推荐法B布告法C档案法D任命法
48、笔试后，阅卷入在阅卷和成绩复核时，关键是要（）。
A客观、合理、不徇私情B公平、合理、不徇私情
C客观、公平、不徇私情D公平、公正、不徇私情
49、在面试活动中，面试考官始终处于（）。
A辅助地位B主导地位C引导地位D从属地位
50、面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。
A应聘者熟悉的问题B应聘者不能预料到的问题
C应聘者陌生的问题D应聘者可以预料到的问题
51、人员录用效用的计算公式为（）。
A人员录用效用=录用人数／招聘总成本
B人员录用效用=应聘人数／招募期间的费用
C人员录用效用=被选中人数／选拔期间的费用
D人员录用效用=正式录用的人数／录用期间的费用
52、（）的比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。
A录用比B招聘完成比C应聘比D总成本效用
53、（）是一个单位或组织中能级最低的层次。
A决策层B管理层C执行层D操作层
54、（）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。
A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D动态适应原理
55、（）是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。
A劳动合同B就业许可证C三方协议D用人许可证
56、培训需求调查计划的内容不包括（）
A取得主管领导的审批意见B确定培训需求调查工作的目标
C制定调查工作的行动计划D选择合适的培训需求调查方法
57、在制定培训规划时，排序的结果就是一份（）。
A学习流程图B培训内容安排表C任务分类表D工作活动一览表
58、在制定年度培训计划时，（）负责组织安排企业内部培训过程。
A管理者B培训部门C培训者D后勤部门
59、在制定年度培训计划时，（）对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。
A管理者B培训部门C培训者D后勤部门
60、专题讲座法的优点不包括（）。
A形式比较灵活B传授的知识相对集中
C可随时满足员工某方面的培训需求D培训对象易于加深理解
61、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是（）。
A工作指导法B工作轮换法C个别指导法D特别任务法
62、模拟训练法的缺点不包括（）。
A模拟情景准备时间长B对学员要求较高
C模拟情景质量要求高D对组织者要求高
63、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据（）原则。
A5W2HB4W2HC5WIHD4W1H
64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。
A目的是在于检验培训的最终效果B为培训奖惩制度的确立提供依据
C是规范培训人员行为的重要途径D抽样选择员工进行培训考核评估
65、（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A绩效管理制度B绩效管理程序设计
C绩效管理法规D具体考评程序没计
66、容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为（）。
A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评
67、（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。
A企业成本管理体系B企业绩效管理体系
C企业文化管理体系D企业薪酬管理体系
68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。
A考评指标B考评标准C考评方法D被考评者
69、关键事件法的缺点不包括（）。
A不能作定量分析B关键事件的记录和观察费时费力
C不能具体区分工作行为的重要性程度D具有滞后性、短期性和表现性的特点
70、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）。
A360度考评法B成绩记录法C直接指标法D绩效标准法
7l、（）通常指员工所获得的全部报酬。
A收入B奖励C薪金D工资
72、计算工资总额的方法不包括（）。
A盈亏平衡点法B工资总额占附加值比例
C工资总额与销售额D工资总额占利润值比例
73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付的工资报酬不低于标准工资的（）。
A100％B150％C200％D300％
74、（）的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。
A总体加权B局部加权C内部加权D外部加权
75、（）是一种使岗位之间的比较存在主观性，准确性较差的岗位评价方法。
A排列法B分值法C分类法D评分法
76、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记。
A15日B30日C60日D90日
77、（）指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
A劳动关系B劳动合同关系C经济关系D劳动法律关系
78、（）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，是具有一定法津后果的活动。
A劳动法律行为B劳动法律要件C劳动法律事件D劳动法津事实
79、以下关于劳动法律事实的说法错误的是（）。
A法律事实可以分为两类
B任何事实都可以成为劳动法律事实
C产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致
D变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致
80、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。
A集体合同规定了企业的最低劳动标准
B集体合同文本须提交人力资源社会保障行政部门审核
C集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系
D集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容
81、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于（）。
A编制定员规则B劳动纪律C劳动定额规则D劳动岗位规范
82、（）是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。
A问卷调查法B确定性提问C不定性提问D目标调查法
83、员工满意度调查中，调查对象不包括（）。
A同行业企业人员B管理人员C办公室工作人员D生产工人
84、确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括（）。
A社会平均工资水平B劳动生产率和就业状况
C地区之间经济发展水平的差异D企业人工成本的平均水平
85、职工因工致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付的一次性伤残补助金为（）的本人工资。
A6个月B12个月C20个月D24个月
三、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、老年人口劳参率下降的主要原因是（）的完善和推广。
A收入保障制度B绩效考核制度
C薪酬管理制度D社会保险制度
E企业养老保险计划
87、在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素主要包括（）
A劳动力供给量B最低社会保障
C劳动力需求量D最低劳动标准
E工会权利义务
88、劳动法津渊源包括（）。
A国务院劳动行政法规B劳动法律
C宪法中关于劳动问题的规定D国际劳工标准
E我国立法机关批准的相关国际公约
89、企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括（）。
A经济环境B法律环境C行业环境
D市场环境E政治环境
90、战略控制的方法包括（）。
A全程控制B事前控制C重点控制
D事后控制E事中控制
91、人格很复杂，包括（）。
A动机B行为C价值观
D态度E自我观念
92、培训和发展领导者技能的理论和方法有（）。
A辅导B按需培训
C加速站D确定领导技能的范畴
E制定培训发展规划
93、人力资本是（）共同投资的结果。
A国家B企业C社会D家庭E个人
94、从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（）。
A长期规划B中长期规划C中期计划D中短期规划E短期计划
95、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（）。
A能够使企业提高年度绩效B为员工考评、晋升提供了依据
C能够分出职务的高低、职位的优劣D有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划
E进行各类人才供给和需求预测的重要前提
96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）等多个方面。
A人体利用B工具和设备设计C作业分析
D工作条件的改善E工作地布置
97、为了做到人尽其才、人事相宜，进行定员时应做（）方面的分析。
A考勤制度B用人制度C定员标准
D工作岗位E用人基本状况
98、按劳动效率定员，即根据（）来计算定员人数。
A劳动时间B出勤率
C看管定额D工人的劳动效率E生产任务总量
99、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（）。
A国家劳动定员标准B部门劳动定员标准
C行业劳动定员标准D地方劳动定员标准
E企业劳动定员标准
100、内部招募的优点包括（）。
A准确性高B范围较广C适应较快
D激励性强E费用较低
101、网络招聘的优点有（）。
A选择的余地大B成本较低C涉及的范围广
D方便快捷E较高吸引力
102、非结构化面试的优点包括（）。
A灵活自由B问题可因人而异C标准统一
D得到信息较深入E效率较高
103、面试中的提问方式包括（）。
A开放式提问B压力式提问C情景式提问
D假设式提问E重复式提问
104、人员配置的原理包括（）。
A同素异构原理B能位对应原理C互补增值原理
D动态适应原理E弹性冗余原理
105、作业组是企业中最基本的协作方式，需要组成作业组的情况包括（）。
A生产作业需工人共同完成B看管大型复杂的机器设备C工人的工作彼此密切相关
D为了便于加强管理和交流E没有同定工作地但为了调配分配工作
106、进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据有（）。
A员工同事的评价B员工主管的书面评价C员工的技能测试成绩
D员工业绩考核的记录E员工个人填写的培训需求调查问卷
107、进行培训课程的前期准备工作包括（）。
A确认培训学员B培训后勤准备C确认培训时间
D准备相关资料E确认培训教师
108、培训效果评估的指标包括（）。
A认知成果B学习成果C情感成果D绩效成果E投资回报率
109、可以通过访问收集培训效果信息，访问对象可以是（）。
A培训实施者B培训学员同事C培训组织者
D培训学员领导和下属E培训的对象
110、场地拓展训练可以使团队在（）方面得到收益和改善。
A变革与学习B团结合作C心态和士气
D共同愿景E沟通与默契
111、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有（）
A学员构成B工作程序C工作压力
D工作内容E工作可离度
112、在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑（）。
A管理成本B工作实用性C工作责任
D工作适用性E能力素质
113、（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。
A获得高层领导的支持B聘请外部专家C赢得一般员工的理解和认同
D建立企业工会E寻求中间各层管理人员的全心投入
114、分析工作绩效差距的具体方法有（）。
A行为比较法B目标比较法C水平比较法
D纵向比较法E横向比较法
115、以下关于关键事件法的说法正确的有（）。
A对事不对人B考虑到行为的情境C考评特定的工作行为
D也可考评品质特征E具有较小的时间跨度
116、内部回报包括（）。
A参与企业决策B更大的责任C更大工作空间
D免费工作餐E更加有趣的工作
117、设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括（）。
A薪酬支付形式设计B薪酬项目的比例C薪酬调整制度设计
D薪酬项目的构成E工资等级标准设计
118、工作岗位评价指标的分级标准可以按（）的阶梯顺序进行排序。
A由高到低B由大到小C由优到劣
D由难到易E由上到下
119、企业人工成本一般包括（）。
A劳动报酬总额B福利费用C房屋折旧费用
D教育费用E劳动保护费用
120、劳动
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