综合部KPI.docx
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综合部KPI
综合部经理岗位KPI指标组成表（管理岗）
指标类别
指标项
指标权重
评分标准
考评人
任务绩效75%
1、主持工作，内部管理
30
保证部门工作的正常运转，执行基本分15，工作运转出现不顺，视情况严重程度，1次扣1至5分。
主任、主管副主任
2、拟定文书
5
定期拟定各类工作计划、总结、报告及业务文件，执行基本分3分，文书出现错误，1次扣1分。
主任、主管副主任
3、组织协调
5
组织协调内部各业务部门以及外部业务相关部门的关系，执行基本分5分，关系不顺出现投诉，1次扣1分。
主任、主管副主任
4、协助财务管理
5
出现违规操作1次扣1分。
主任、主管副主任
5、督查督办
5
执行基本分3分，督查督办上报的结果有错漏，1次扣1分。
主任、主管副主任
6、政策咨询
5
政策解释错误，造成损失，视严重程度扣1至5分。
主任、主管副主任
7、部门费用控制
20分
部门成本费用控制在元（）以内，或成本率低于％，每超过，扣分，每降低，奖励分
主任、主管副主任
周边绩效10%
部门合作满意度
10分
对和综合部业务相关部门的服务和协调状况。
主任、主管副主任
管理绩效15%
1、下属行为管理
5分
下属的考勤情况和违纪情况。
主任、主管副主任
2、部门制度建设
5分
部门制度的完善性。
主任、主管副主任
3、员工培养
5分
员工素质的综合培养。
主任、主管副主任
综合部副经理岗位KPI指标组成表（管理岗）
指标类别
指标项
指标权重
评分标准
考评人
任务绩效65%
1、人力资源管理
20
⑴建立相关制度，总10分，执行基本分6分，建立的制度出现差错1次扣1分。
⑵执行现有制度，主要是以YY公司建立的绩效考核、薪酬分配制度，总10分，执行基本分6分，出现执行延误一次扣1分。
部门经理
2、行政文秘管理
15
文秘制度健全；办文及时，执行管理基本分9分，出现延误1次扣1分、差错一次扣1分。
部门经理
3、后勤支持管理
15
提供后勤保障，执行管理基本分9分，受到1次投诉扣1分。
部门经理
4、安全工作管理
10
是否出现资产和人身安全重大事故（否决性指标），若无事故则按照安全情况评分。
部门经理
5、公章、证照管理
5
执行中心规定，违反规定一次扣1分。
部门经理
周边绩效15%
部门合作满意度
15分
对和综合部业务相关部门的服务和协调状况
部门经理
管理绩效20%
1、部门预算控制
5分
部门费用控制，超费用1万元，扣1分
部门经理
2、下属行为管理
5分
下属的考勤情况和违纪情况
部门经理
3、部门制度建设
5分
部门制度的完善性
部门经理
4、员工培养
5分
员工素质的综合培养
部门经理
行政管理岗位KPI指标组成表（非管理岗）
指标类别
指标项
指标权重
评分标准
考评人
任务绩效
1、文秘工作
35
拟办文及时、无错漏，急件快办，文件资料归档齐全完整。
出现办文拖拉、错漏现象每次扣1分，遗失文件材料每份扣1分。
部门副经理
2、与各部门的联系、对接
15
出现部门投诉，第1次扣1分，第2次扣2分，第3次扣3分，依次类推，此项出现负分，岗位考核下调一个等级。
部门副经理
3、会务工作
15
负责中心会议的组织安排工作，及时形成会议纪要。
由于个人原因出现延迟会议进程或拖拉现象，每次扣1分。
部门副经理
4、信访工作
10
对每一信访事件均要有文字记录，在事件处理中，出现投诉，第1次扣1分，第2次扣2分，第3次扣3分，依次类推，此项出现负分，岗位考核下调一个等级。
部门副经理
5、文印
10
打印的文件材料，出现错误，造成严重后果，每次扣1分。
部门副经理
6、收发
5
遗失文件材料每份扣1分。
部门副经理
7、通讯联络
5
出现传达错漏现象每次扣0.5分。
部门副经理
8、来宾接待
5
接待工作出现失误，被投诉1次扣1分。
部门副经理
（综合部）后勤管理1岗位KPI指标组成表（非管理岗）
指标类别
指标项
指标权重
评分标准
考评人
任务绩效
1、旧大楼转租
65
每季度需完成16万元，每超1万元，加1分（加分最高不超过10分），差0.5万元，扣减1分。
部门副经理
2、安全工作
10
是否出现资产和人身安全重大事故（否决性指标），若无事故则按照安全情况评分。
部门副经理
3、旧大楼物业管理
10
旧大楼的办公设施、设备、用品的管理，旧大楼的钥匙留存与保管，出现遗失每次扣1分；旧大楼的维修、维护等工作，出现问题及时解决，延误1次扣1分。
部门副经理
4、门卫管理
10
建立行之有效旧大楼门卫的人员管理制度，保证门卫工作有序开展，门卫出现内部不团结、与租户争吵、值班缺岗等现象，每次扣1分。
部门副经理
5、中心车辆管理
5
由于车辆保养不当，造成损失，根据严重程度，每次扣1至5分；根据领导指示调度用车与出车，延误1次扣1分。
部门副经理
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