120急救指挥中心系统方案docx.docx
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南京市120急救中心系统方案
2012/9/29
精品文档
1
项目背景...................................................................................................................................
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2
系统架构设计...........................................................................................................................
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3
系统业务功能与开展方式.......................................................................................................
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3.1
急救中心指挥系统.......................................................................................................
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3.2
车载系统.......................................................................................................................
7
3.3
系统扩展.......................................................................................................................
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4
系统基本配置...........................................................................................................................
9
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精品文档
1项目背景
目前，南京市120急救中心仅靠一套远程电话调度系统完成日常的特服服务，由于通信手段的相对落后和医疗急救信息化的不完善，
院前急救还停留在“接警出诊现场救治返回医院诊断救
治”的原始流程上，给紧急救护工作带来许多不便。
而紧急救护的关键在于一个“急”字，如何解决快速地对各类人身伤害、病痛进行及
时的抢救、治疗、护理问题，不仅是弘扬"救死扶伤"精神的需要，也是切实实现医疗部门对广大人民群众“承诺服务”的具体体现。
在南京智慧型城市的规划建设中，现代化、信息化的
120急救中
心系统是“智慧医疗”体系中的重要组成部分，120急救中心作为地区医疗救援指挥的中枢，需要完成医疗急救、大型社会医疗保障及
“110”联动等任务，对于保护人民群众的生命安全有着不可替代的作用。
从技术角度来看，随着3G等无线宽带网络的全面应用，建立一套高效化、系统化、规模化、多结构化的120急救中心系统反应机制和指挥体系的条件已经成熟。
2系统架构设计
120急救中心系统按照“统一受理、统一调度、统一指挥”的原则，根据伤病人员情况，实行“就急、就近、就专科救治能力、就患者和家属意愿”救治，保证急救工作及时、高效、合理、透明，使区
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精品文档
域有限的急救资源得到充分利用，搭建了一个“听得见、看得着、查
得到”的生命救援大平台。
120急救中心系统以地理信息系统（GIS）作为各类信息的高可视化承载平台，集中受理南京各地区120呼救电话，根据呼救人员提供的信息和对呼救设备的追踪定位，及时获取伤病人员位置并在电子地图上显示，同时通过信息交换系统，将救护车GPS卫星定位、车载系统、最近范围内医疗资源等信息作为参考依据，迅速由计算机决策支持系统生成急救预案，指定出车单位派出救护车赶往伤病人员所在地点，通知相关急救站或医院做好接治伤病员的各项预备工作。
在实现与区域卫生信息平台对接的基础上，共享健康档案或电子病历
（EHR/EMR）数据，发送到救护车和医院平台，根据伤病员既往病史，为相关救护人员提供信息支持，提升急救效率和质量。
在“院前急救”阶段，通过无线音视频监控系统对救护现场实况进行实时监视，同时对救护车内急救过程的音视频以及相关救治信息进行录制，可以根据具体情况适当向患者亲属或公众公开，增加急救行为的透明度。
120急救中心系统作为“智慧南京”电子服务应用的具体实现之一，依托智慧城市建设的各种硬件与网络资源，能够建立与城市医疗体系之外其它相关信息平台的互通共享，如与“智能交通”信息平台对接后可以共享城市道路交通拥堵数据，为救护车辆导航及急救医院选择提供实时有效的依据。
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移动、联通、移动等运营商
GPS卫星
运营商基站
音视频传
医院/
输系统
急救站
车载导航系统
医疗急救平板
求救手机
求救固话
卫生局
区域卫生
救护车
伤病现场
信息平台
疾控中心
智能交
通信息
电视监控系统
PBX
平台
数据交换服务平台
防火墙
调度坐席
IVR/FAX服务器
CTI服务器
1...n
指挥坐席
其它相
关信息
平台
存储
数据库服务器
流媒体服务器
Web服务器
应用服务器群120急救指挥中心
智慧医疗
智慧城市
120急救中心系统拓扑图
120急救中心系统通过把地理信息系统（GIS）、全球定位系统
（GPS）、音视频监控系统、无线数据通信等多种技术与院前急救业务有机结合起来，在院前急救现场救援中利用网络和数据库的支持，与急救指挥中心和相关救治医院的专家互通数据、语音、视频等信息，急救指挥中心和相关救治医院的专家将急救信息同步反馈至救援现
场，从而正确地指导现场的医疗急救，提高抢救工作的成功率。
120
急救中心系统总体技术框架由下至上分为五层：
基础支撑平台、应用
支撑平台、数据层、综合应用层和信息展现层。
系统各层都紧密地架
构在统一的标准和规范、安全保障支撑体系、组织机构人事岗位授权、
审计和监管支撑环境上，并遵循统一的资源共享和业务协同标准规范
体系。
总体技术框架如下图所示：
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法
信息
律
展现
法
层
规
展示大屏
调度终端
车载终端
电话传真
门户网站
与
标
准
规
综合
定
电
病
指
现
事
预
档
车
绩
统
范
位
子
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挥
场
件
案
案
辆
效
计
应用
导
地
查
调
监
管
管
管
管
管
分
层
航
图
询
度
控
理
理
理
理
理
析
数据
基础信息数
空间信息数
事件信息库
音视频信息
预案库
层
据库
据库
库
应用
支撑数据适配消息服务数据交换元数据
平台
基础
支撑计算机网络通信设备图像接入主机存储平台
3系统业务功能与开展方式
3.1急救中心指挥系统
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安
全
保
障
与
运
维
管
理
系
统
服
务
安
全
统
计
日
志
急救中心指挥系统是全市120急救信息实时监控和直观展示的平
台，为指挥中心服务。
该系统通过展示大屏和调度终端直观显示急救
车辆相关地图信息、急救电话位置信息和相关案卷信息等全局情况，
进行定位导航，并且可以通过视音频现场监控显示每辆急救车内的详
细急救情况，查询相关病例，实现对全市120急救资源的科学指挥调
度。
急救中心指挥系统主要功能有：
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1.电子地图
将急救车辆、急救事件、急救医院等相关信息进行专题分层管理，
在全市基础电子地图上标绘。
提供放大、缩小、漫游、测距、鹰眼图、
前后视图、显示全图、分层显示等电子地图功能。
2.定位导航
在电子地图上实时显示急救车辆的坐标位置。
在电子地图上实时显示呼救电话或呼救人员的坐标位置。
能够显示电子地图上任意两点之间的最佳路径。
在呼救地点定位
以后，电子地图上同时显示距离该定位点最近的急救医院和救护车辆
位置，参考路障、交通状态等信息，生成最佳救护路径，为指挥调度
提供导航支持。
3.指挥调度
指挥调度人员通过调度终端和电话传真接收并展示的各类急救信
息、车辆信息、状态信息、位置信息、图像信息等，根据业务流程完
成相关的病例查询、事件管理，结合定位导航，实时指挥和调度急救
车辆的路线、目的地和急救准备措施。
4.现场监控
通过视频监控系统接入，指挥调度人员和急救专家可以在指挥中
心或急救医院实时掌握急救现场的情况，了解病患发展。
同时，通过
记录急救过程视频，在必要时可以进行查询和播放，以便日后经验积
累或发生纠纷时作为证据提供。
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5.综合管理
提供对急救车辆、急救车辆驾驶员的信息管理。
提供对急救医院、业务报表等医疗资源的管理。
提供对急救事件和事件历史的管理。
提供对道路资源的查询。
6.预案管理
基于电子地图基础上的数字化图形标绘体系，可以准确快速地制
定医疗急救预案，对急救事件进行动态标绘和推演，能够在现实事件
中有效协助指挥决策。
7.统计分析
能够对一段时间内的急救事件及人员进行分类别统计，能够对相
关的业务类别进行专题分析，以丰富的图表和表格样式，展现急救资
源在不同维度类别的需求情况，为急救资源的配置提供宏观调控支
持。
8.绩效管理
能够对急救车辆驾驶人员的工作时间和工作里程进行绩效的统计
管理。
3.2车载系统
车载系统由车载医疗平板、自动媒体数据服务器及车载导航系统
组成。
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1.车载医疗平板
车载医疗平板通过医疗网络，能够及时查看病患的病史和急救案
例，提供与急救医院人员的信息沟通，有助于急救人员进行及时诊断，
同时完成病患在急救医院的网络挂号、专家预约等措施，节省院前急
救的时间，提高急救成功率。
2.自动媒体数据服务器
自动媒体数据服务器提供视音频采集和记录、数据收发、车辆状
态检测等功能。
能够实现急救车内外多个通道的视音频采集和记录，
同时能够编码并通过网络输出至指挥中心和急救医院；能够通过
CAN协议连接急救车的QBD-Ⅱ接口，实时将急救车辆的诊断数据如
速度,发动机负荷、发动机转速、车辆燃油等，为指挥中心实时监控
车辆健康状态提供数据支持。
3.车载导航系统
车载导航系统达到工业级应用要求，内置温度传感器、加速传感
器、电子指南针及数字I/O、提供先进的车辆监控应用，支持航位推
测的GPS，能够通过GPRS或WiFi网络实时将位置信息发送至指
挥中心，同时根据道路实时状况灵活规划急救路线。
3.3系统扩展
120急救指挥中心系统是“智慧城市”的应用之一，在“智慧城市”
的管理基础和数据基础上，进一步扩展信息化建设的范围，推动医疗
智能化是一个必然的方向。
同时在急救机构内部，各类系统的应用也
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是不断发展的，对120急救指挥中心系统来讲，需要具备良好的扩
展性和可伸缩性。
系统通过数据交换服务平台的建设，能够逐步实现与区域医疗信
息平台（EHR/EMR）、智慧交通平台、医院诊疗系统（HIS系统）等
相关系统的对接和信息共享，实现电子病历在急救业务中实时查看，
促成电子健康档案成为急救系统的有机组成，提供居民电子健康档
案，指导治疗措施，提供居民电子病历，整合实现预约挂号、远程会
诊等服务。
4系统基本配置
子系统软件硬件
急救指挥中心软件标准服务器
急救指挥中心各类数据库标准PC
多媒体显示平台显示大屏
车载自动媒体数据
主机
医疗平板系统软件车载摄像头
车载系统车载导航客户端车载监护仪
自动媒体数据服务车载导航终端
车载线路及其他零
部件
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路由接入设备
10MVPN光纤
医疗专网WiFi无线网络
3G网络
GPRS网络
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