河南公务员面试真题+解析.docx
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河南公务员面试真题+解析
2015某某公务员面试真题+解析
（京佳教育）
9号上午
材料：
小X大学毕业之后到基层当公务员，每天很多事情需要处理，忙的焦头烂额。
某天，接到领导通知，明日下午2：
30有会议，让小X准备演讲稿，下午又有村民反映扶贫资金发放有问题，并且小X就是扶贫资金的负责人，村民反映资金发放不公平，小X劝说村民回去，承诺村民会调查了解实际情况。
村民回去后，小X开始写演讲稿，这时又有其他事情，他只能晚上加班回去之后写演讲稿。
第二天将演讲稿交给领导，这时村民来找小X询问扶贫资金问题处理的怎么样，领导也刚好打说演讲稿写的有问题。
假如你是小X：
1、村民要求解决问题，领导演讲稿又催的比较紧，你怎么劝说村民离开?
2、领导打2:
30就有会议，会场还未布置，你是小X，你怎么办?
3、领导告诉你扶贫资金发放并非个别村有问题，很多村都有问题，让你去调查，你如何去调查?
4、农民反映农民没有休息日，公务员有两天休息日，你怎么看?
参考解析
1、村民要求解决问题，领导演讲稿又催的比较紧，你怎么劝说村民离开?
题型判别：
该题属于人际沟通和应急应变相结合的题目，重点考察考生解决问题的能力。
考生也可将该题按照情景模拟来作答。
某某京佳参考解析：
群众利益无小事，对于群众反映的扶贫资金发放不公的问题，要切实去解决，同时，及时完成领导交办的事项也是我的本职工作。
对于题干中所反映的问题，我会通过以下方法来处理。
首先，将村民带到办公室，端茶倒水，耐心地接待，同时，对于他们所反映的问题做一详细的记录。
我会与扶贫资金发放人员做一沟通，如果村民所反映的分配不公问题不属实，那么，我会耐心向群众说明，同时，拿出扶贫资金发放的明细向村民证明。
如果确实如村民所言，扶贫资金的确存在一定程度的分配不公，那么，我就要看这个分配不公问题在短时间内能否解决，如果短时间内能够得以解决，那么我会与发放人员联系，即刻解决该问题，如果该问题短时间内不能解决，而且处理该问题会影响下午会议的演讲稿的完成，那么我会做好记录，留下监督举报，承诺村民我们一定会认真对待并解决好该问题，届时将会给村民一个满意的答复。
2、领导打2:
30就有会议，会场还未布置，你是小X，你怎么办?
题型判别：
此题为组织管理题目，但是属于不太常规的组织管理题，重点考察考生解决问题的能力。
某某京佳参考解析：
确保每一场会议的顺利开展是我的本职工作。
出现会议马上开始而会场而未布置的的情况，我会马上召集相关工作人员全力投入到这项工作中来。
首先，我会根据这次会议的宗旨马上致电相关部门制作好横幅并悬挂起来，如果时间确实来不及，我会通过投影的方式，将会议的主题通过电脑展示出来。
其次，我会和我的工作人员根据参会人员的数量把桌椅摆放好整齐，购买一次性水杯，准备好茶水。
同时，还要根据领导演讲稿里的人员出席顺序表确定参会人员的出席顺序，以便做好座位签并按照规定的位置摆放好。
关于相关的灯光和音响设备，如果单位之前举办会议有相关的设施，我会马上调试好。
如果没有相关设施，我会致电兄弟部门借用对方的音响和设备。
最后，提前帮领导打印好演讲稿以便领导使用。
在会议开展过程中，我会全程负责，避免出现一些突发情况。
同时，也要自我检讨，对于工作的每一个任务要牢记于心，避免类似情况再次发生。
3、领导告诉你扶贫资金发放并非个别村有问题，很多村都有问题，让你去调查，你如何去调查?
题型判别：
此题为组织管理题，考察考生在工作中调查事件的能力。
某某京佳参考解析：
发放扶贫资金体现了我国政府对于社会中弱势群里的关注和关爱，但是如果发放不公的话不仅有悖初衷，同时还会影响政府的公信力，现领导将此次调查工作交给我来做，我将从以下几个方面着手开展工作：
第一，组织负责此次调查的工作人员开一个碰头会，明确此次调查的目的就是要明确资金发放过程可能出现的各种问题，并且提前并拟定调查的初步方案，报领导查阅。
同时做好相关预算工作，报单位财务部门审批。
第二，按照领导的指示组成各个工作小组，并确定此次调研活动的调查对象、调查方式、调查内容以及调查时间。
根据此次调查活动的目的，我们将调查对象确定为民政部门、各村委会、村民;对于民政部门采取访谈的方式进行，主要调查此次扶贫资金的发放对象及发放方式;对于村委会采和村民取走访面谈和问卷相结合的方式进行，主要调查队扶贫资金发放的标准和额度是否知情、自己是否领取扶贫资金以及领取额度;另外，访谈组负责和民政部门进行访问，并对通话内容进行记录和录音，以便后续工作所用;走访面谈组负责到各村进行对村民和村委会的交谈，同时进行录音;问卷组主要负责问卷的设计以及问卷的回收工作。
第三，在调查进行过程中，为确保调查数据的真实有效性，应该对各调查人员进行简单培训，主要培训与村民交谈过程中的说话方式以及对一些专业问题的解释工作。
第四，对调查活动中收集到的数据进行汇总、整理和分类，并写成书面的报告，以便领导根据报告作出决定。
4、农民反映农民没有休息日，公务员有两天休息日，你怎么看?
题型判别：
此题为典型的现象类题目，考察考生综合分析能力和解决问题的能力。
某某京佳参考解析：
国家规定休息日是为了让群众劳逸结合，但是我们对于休息日的理解不能过度的僵硬，要以工作是否完成为前提。
对于题干中所说的公务员有两天休息日其实是有一些优点的，有利于公务员在繁忙的工作之中放松身心，从而更好地投入到工作中去。
也有利于对一周工作做一总结，为下周的工作做一计划。
但是针对农民没有休息日，原因可能有以下几点：
第一，中国虽然是农业大国，但是很多地方的农业耕种还过分依赖劳力，导致农民本身没有从土地中释放出来。
第二，随着城乡二元户籍改革，也由于农民的社会地位低，自我认同感低，很多农民来到了城市打工，导致农村劳动力不足，所以没有时间休息。
第三，客观条件限制，这也是由于农民的这种工作性质决定的。
针对以上问题，必须通过以下几种方法加以解决：
第一，政府应进一步加强对于农业和农村的科技扶持，实施科技兴农，现在很多地方的农作物的耕种都是依靠科技，而不是依赖人力，以此来释放农村劳动力。
尤其是今年国家大力推崇创客，很多人创造出机器人等先进仪器来代替人力，这些都可以达到解脱劳动力的目的。
第二，针对农村劳动力缺乏的问题，一方面要提高农民收入，提高社会对农民身份的认同感，完善农村的社会保障制度，另一方面，国家可以采培养并鼓励一些志愿者支援农村，为农村的发展提供外在力量。
国家兴衰看农村。
所以要切实解决农村问题，为我国发展助力。
9号下午
材料：
某县地处深山区，植被茂密，空气格外清新，县里没有支柱产业，是个标准的贫困县。
姜涛是本县人，留学回国后返乡创业。
他看中了本县良好的自然环境，准备学习国外的做法，建一家“空气工厂”，将山里清洁新鲜的空气制成“空气罐头”向大城市销售，并向县政府有关部门申请政策和资金支持。
这件事在县里的有关部门引起了争议：
有人认为这是个很有前途的新兴产业;有人表示要谨慎点，别被忽悠了;有人则提出，这种罐装空气对人的健康并没有太大作用。
县政府认为，创办这样的企业，国内没有先例，要经过充分调查研究论证后再决定是否给予支持。
这项工作交给了某职能部门负责。
加入你是该部门负责联络协调此事的工作人员，请回答问题。
一、领导要求你详细了解相关情况，提供决策参考。
你认为应该了解哪些情况?
如何了解?
题型辨识：
此题为组织管理题，考察考生组织管理能力和信息获得的能力。
参考解析：
为了给领导的决策提供更全面的基础支撑，我认为应该了解以下情况：
“空气罐头”是否有作用和前途，是否符合当地的实际，是否能够创收。
为了了解以上情况，我决定通过以下几种途径来了解：
首先，通过网络查阅国外的相关，了解“空气罐头”的具体作用以及在国外是畅销情况，以此来确定“空气罐头”是否是一个新兴的能够创收的产业;其次，通过联系环保部门的专业人士，聘请一些专家学者进行实地演练，看一下“空气罐头”是否符合当地实际，会不会造成负面的问题。
通过发放调查问卷的方式了解受众的想法，看一下群众对“空气罐头”有何建议，了解受众的需求，从而确定是否会有潜在的市场。
二、假如我就是姜涛，见自己的申请一直没有结果，找到你说：
“国内的办事效率怎么这么低!
”请你现场回答我。
题型辨识：
此题为情景模拟题，考察考生的人际沟解决问题的能力。
参考解析：
姜涛，您好，我是专门负责联络协调此事的工作人员。
首先对您学成归来返乡创业的事迹表示赞扬，如果咱们县能多出几个你这样的人才，那咱们就能很快脱贫致富啦。
您之前对“空气罐头”这一项目进行了申请，我们部门和领导高度重视，先是各部门领导开会传达此事，然后又找了一些专家学者进行了科学的研讨，这都体现出各级领导对您和您这个项目的重视啊，研究是需要时间的，现在已经快进入尾声了，他们一旦有了结果，马上就会告诉你的，所以，您也别着急，好事多磨，再耐心等几天看看，我也会把进展状况向您汇报一下，这是我的，您有啥想知道的可以随时联系我，申请结果应该会在这几天出来。
您再耐心等几天。
三、某乡领导为了争取这个项目，承诺了很多优惠措施。
姜涛十分动心，表示马上就可以签协议。
但据你了解，其中不少承诺很难兑现。
这时你怎么办?
题型辨识：
此题为应急应变题，考察考生处理紧急事务的能力。
参考解析：
如果出现题干中这种情况，我会再次确认看对方的承诺是否真的难兑现，如果是真的很难兑现，那么我会去深入了解看对方的承诺难以兑现的原因。
如果是因为协议上的一些承诺过于空洞，不具体，不具有可操作性，那么我会适时提醒姜涛，同时告知他我们也很需要这个项目，我们也会提供一些优惠政策，以让姜涛重新考虑;如果是某乡领导对于这个项目的市场前景、所需要的资金技术不太了解而给出了过高的优惠政策，那么我会与该乡负责人联系，明确告知他们“空气罐头”的具体内容，以让他们了解到位，避免给出过高的优惠措施。
四、你是否赞成政府对“空气罐头”项目进行扶持?
为什么?
提醒辨识：
此题为综合分析题，考察考生的综合分析能力。
参考解析：
“空气罐头”作为一个新兴产业，有利于拓宽产业链条，有利于改善当地的经济条件，有利于带动群众致富，所以政府对该项目进行扶持福祉深远，但是在具体进行扶持工作之前，还应该多方考证，因为毕竟是外来产物，是否符合中国实际，是否会造成负面问题都有待验证，所以为了确定“空气罐头”在当地的可行性和可操作性，具体可以从以下几方面：
首先，多方查阅国外相关，必要的时候可以派人出国考察，来确定该项目是否具有市场前景;其次，引进外来项目要通过专业人士对其可行性进行论证，以确定不会造成严重的负面问题;最后，可以在一小片区域进行实地试验，如果效果好的话，可以在符合“空气罐头”所要求的区域进行扩大扶持，以辐射效果。
10号上午
1、领导让你调查原因，你准备从哪些方面开展工作?
题型判别：
该题为组织管理题，考察考生微观组织能力。
参考解析：
开展“劳动者之家”这项活动的初衷是为了户外劳动者提供便利。
出现这种情况，我会从以下几个方面进行调查：
第一，确定此次调查对象和调查方式。
首先，针对一些设立“劳动者之家”的企业机构的相关负责人，通过面谈和访谈的方式，着重调查劳动者之家的服务人员的数量、是否接受培训、服务的时间、服务对象、服务内容以及前期是否进行宣传;其次针对户外公共服务人员，我和我的工作人员会分组对他们随机抽样进行面谈，主要调查他们对“劳动者之家”这项公共服务是否了解，是否参与以及工作人员的服务态度他们是否满意;最后针对服务人员通过问卷的方式来了解他们在服务期间群众所提出的问题以及能否得以及时解决，以及需要解决问题的群众的数量。
第二，在整个调查过程中，对调查内容进行记录和录音，以便后续工作所用;同时做好问卷的设计以及问卷的回收工作。
另外，为确保调查数据的真实有效性，应该对各调查人员进行简单培训，主要培训与村民交谈过程中的说话方式以及对一些专业问题的解释工作。
第三，对调查活动中收集到的数据进行汇总、整理和分类，并对收集来“劳动者之家”销声匿迹的原因进行汇总并写成书面的报告，以便领导根据报告作出决定。
2、这件事原来是一个科长负责，你向领导提出建议，说科长做法有问题，科长认为是你在背后打小报告，对你有意见，引起科长不满，你怎么处理这件事?
题型判别：
该题为人际沟通题，侧重于考察考生解决问题的能力。
参考解析：
我直接向领导提出建议说科长做法有问题而引起了科长的不满，我也是非常能够理解的，所以，我会在第一时间向科长道歉，说明我这种做法本身是欠妥的，不利于同事的团结。
同时我也会去分析在这个事件过程中所暴露出来的我的问题。
第一，科长既然是科长，都说明他是一个工作经验丰富、做事思虑周全的人，而我作为一个普通的员工，与科长相比，工作经验欠缺，所以才会认为是科长的做法有问题;第二，科长作为一个领导，肯定有自己的做事方式和看待问题的角度，由于角度和方式的不同导致我俩的分歧，这也是我应该深刻反省的。
所以在科长接受我的道歉之后，我要虚心向科长学习，转变自己的工作态度和方式，学习从长远的眼光看待问题的能力，并且杜绝轻易否定别人的做法，虚心向身边每一个人学习。
3、一报社报道说劳动者之家是花架子，是你的责任，你怎么办?
题型判别：
该题为应急应变类题目，考察考生在紧急情况下处理问题的能力。
参考解析：
首先，该报道如果传播出去，势必会有损政府形象，所以我会马上与该报社联系，看对方是否愿意暂时中断报纸的发行。
同时，我会与报社和相关部门沟通核实事件的真伪。
如果确实如报社所言，劳动者之家是个花架子，那么我会去深入群众通过走访的方式调查劳动者之家形同虚设的原因，如果是因为群众对劳动者之家的服务内容不太了解，那么我们会在开设爱心之间的企业机构门口X贴宣传单或者树立宣传栏的方式来向群众宣传劳动者之家的服务对象、服务内容等。
如果是因为服务态度的问题，让群众退避三舍，那么我们会向群众道歉，同时开通监督举报，设置服务满意度评价按钮。
同时，我们会通过报纸、网络、电视等方式向群众致歉。
如果经过调查发现报社报道的内容不属实，那么我们会在报纸上发放更正声明，以扭转政府形象。
4、社会公益活动刚开始红红火火，后来却销声匿迹了，针对这个现象，你怎么看?
第四题：
社会公益活动刚开始红红火火，后来却销声匿迹了，针对这个现象，你怎么看?
题型辨识：
该题为现象题，考察考生的综合分析能力。
参考解析：
这种现象如果不被遏制的话一方面将不利于社会公益活动的开展，另一方面也不利于树立服务型政府的形象，给群众留下形式主义的嫌疑。
所以，对于此类问题，要切实加以解决。
首先，这种现象得以存在的原因有以下几点：
第一，相关部门宣传不到位。
比如关于公益活动的服务内容、服务时间、服务对象、服务地点等宣传不力，导致群众对于公益活动不太了解，以至于没法落实。
第二，个别公益活动不太符合当地的实际，导致与老百姓的需求相脱节，以至于无法落实。
第三，可能是个别地方服务人员工作态度不太好，导致群众存在怨言而不再参加公益活动。
针对以上问题，需要通过以下方法去解决：
第一，进一步加大宣传力度，目前社会为我们提供了多种多样的宣传方式，比如微信、微博、新闻、宣传栏等，我们可以把这些宣传渠道都利用起来，确保辐射宣传效果。
第二，在举办一项公益活动之前要先实地调研，深入各个岗位、各个年龄段的大众群体去了解他们的需求，从而才能够对症下药。
第三，拓宽监督渠道，比如公布监督、安装摄像头等方式来监督工作人员的服务质量，也可以让群众来参加评选，采取奖惩结合的方式，对于评选结果靠前的员工进行奖励，对于评选结果较差的员工进行惩罚。
10号下午
材料：
有一个群众来办事，刚好这项事情由你同事X芳负责，这时X芳不在，你平时多关注X芳的工作，你认为自己能帮群众办理，就替X芳为群众办事。
却发现X芳办事流程不合法，你对群众说此事办不了。
群众说，以前就是这样办的，现在不给我办，你这是不作为，我要投诉你。
1、假如你是X芳，群众说不给办理就投诉你，你怎么办?
【题型辨识】此题为人际沟通题，考察沟通能力和服务意识与技巧。
【参考解析】人民群众是我们执政的基础，没有群众的支持，我们党和政府就是无源之水、无本之木。
我们必须坚持密切党和人民群众的血肉联系，所以对于题目中群众说不给办理就投诉我，我应该及时妥善处理，因为公务员的一举一动不仅仅是责任的外化，更是政府管理水平及权威性的具体体现。
第一，我会迅速认真反思自己，看是不是在执行这项工作时，工作的态度和方法有问题，以至于群众对我不满，如果是这个原因遭到群众的抵触，我会及时调整自己的工作思路和工作方式，主动向群众道歉，让群众明白，只有大家心平气和，我们才能理智、彻底的解决问题。
第二，因为毕竟我是新入职的公务员，此事有可能涉及到同事违规办理问题关系到工作原则，所以我会立即和X姐取得联系，比如通过打咨询X姐平常办事的所遵循的办事流程和制度进行核实。
之后，查询办理此事有关的制度，并向的其他同事征询办事的具体的规定，从多方面充分了解情况，从源头上把握问题出现的原因。
如果是由于我对办事业务流程和工作内容不熟悉导致群众对我有意见，耽误了群众办事，那么我会听取群众意见，按照流程认真核查群众是否有资格通过审查。
如果情况符合审查规定，我会及时向群众道歉，按照单位工作流程迅速办理，让群众满意而归。
如果群众办理不符合规定，我会详细且耐心地给群众解说审查的程序和要求，群众具体说明通过审查的具体资质，待下次办理的时候顺利通过审查。
如果群众遇到的问题是我不能解决的，我会把问题记录下来，待X姐回来后，和X姐一起协商解决，并向群众充分的解释说明，得到群众的谅解和满意。
如果以上对策都不奏效，我会考虑向有经验的同事求助，给群众一个满意的答复，维护单位的良好形象。
在工作中遇到各种各样的复杂问题并不可怕，重要的是不断学习，不断进步，对待群众一定要热心，处理工作时一定要细心，群众不理解的一定要耐心的说服教育，最终获得群众的理解与支持。
在以后的工作中多向领导请教、和同事交流、勤学、勤问、勤思考，在实践中锻炼和完善自己，争取早日成为业务精英。
2、同事回来被批评，埋怨你，你怎么办?
【题型辨识】此题为人际沟通题，考察沟通能力和服务意识与技巧。
【参考解析】面对同事的埋怨，作为新进公务员的我，心理可能会有一些情绪。
但是，我也要告诉自己，不能把这种负面的情绪代入到自己的工作之中，一切都要以工作为重;不能代入到我和同事之间的情感之中，一切要以团结为重!
但是这件事情，我也要反思一下，到底是什么原因，让同事对我产生了误解。
我想可能有以下几个方面：
第一，可能是我在向领导反映情况的时候，自己没有解释清楚，从而导致了领导对同事的误解;第二，也有可能是我在处理这件事情的时候，过于直接而没有询问我的同事，就直接进行了处理，与他之前的处理结果可能有些相异之处，并且处理之后也没有进行及时的沟通，从而导致误解的再次升级。
所以，面对这种被动情况，本着对同事负责，工作负责的原则，我认为有必要从以下几个方面去化解我和同事之间的误解：
第一，我会主动的去找我的同事，将此事的处理结果向他进行情况说明，并且向他承认错误。
大家都是本着为民办事的态度处理此事，可是的确是自己的疏忽，没有进行结果对比而导致的处理结果有些相异，希望能够得到他的谅解!
第二，安抚同事的情绪，向他说明，领导的批评其实并不是批评他一个人的，批评的其实是我们处理此事的团队，领导是希望我们将群众的事情能够尽快的处理好!
我相信，经过我的耐心沟通，我的同事也一定能够谅解我的过失，理解领导的良苦用心!
同时，在以后的工作中，我也要多和单位里的同事多沟通，多交流，尤其是向有经验的同事多学习，多请教!
争取早日能够成为一名政治强、业务精、思想硬的合格公务人员!
3、根据工作中漏洞领导让你调查信息并形成报告，你认为应该调查哪些信息，怎么调查?
【题型辨识】此题为组织管理题，考察信息获得的能力。
【参考解析】工作中出现漏洞，不仅存在伤害群众利益的可能性，还影响了群众办事的效率，对我们工作的开展非常不利，造成群众对政府工作严谨性的质疑，影响了单位的形象。
领导让我调查这件事情，我一定本着严谨认真的态度做好这项工作。
我会与领导进行沟通，确定调查对象、内容、方式，预计安排调查的进度，根据以上内容确定所需经费，报领导审批，审批通过后，展开以下的准备工作：
第一，确定调查对象和调查方式。
调查对象主要有单位窗口工作人员、政府微博微信等后台答疑工作人员和群众。
对不同的调查对象采取不同的调查方式。
对于单位窗口工作人员和政府微博微信等后台答疑工作人员，采取面谈，讨论，查看工作总结，以及发放开放式调查问卷等形式。
对于广大的群众，采取访谈、查看意见簿、网络调查问卷等多种方式，尽可能的保证调查的全面性。
第二，确定调查内容。
此次调查的目的是了解工作中漏洞，可以在调查开展前进行小X围的访谈，然后整理相关问题作成开放式调查问卷，对问题进行系统的梳理。
如：
调查工作中遇到不便的主要集中在哪些条款或是哪些手续?
执行不顺的原因是什么?
是因为群众对政策不清楚，导致前期单据缺失或丢失?
是应该出具的证明不好办理?
亦或是流程繁复冗杂导致群众等待周期长?
等。
调查结束后，对访谈记录和调查问卷等进行系统的回收和汇总，对调查的数据和内容进行科学处理，可以用专业的数据处理软件或找专业人士进行分析，同时将调查过程中工作人员和群众提出的意见和建议方案也进行系统的梳理，最终形成详细的书面报告提交给领导。
相信通过本次工作，对工作中出现的问题会有详尽的了解和认识，也希望对领导下一步的决策能够起到一定的帮助作用，我也会从中积累工作经验，以便今后更好更高效的完成领导交办的任务。
4、有人说X芳多管闲事，吃力不讨好，你怎么看?
【题型辨识】此题为综合分析题，考察综合分析能力。
【参考解析】题目中的这种现象在公务员队伍中是客观存在的，我们应该全面对待，辩证分析。
首先，对于X芳的行为，我认为是有值得肯定之处的，她能够及时帮助同事，尽力帮助群众解决问题，是有可取之处的。
但是我们也应看到，有人说X芳的行为是多管闲事，吃力不讨好，实际上产生这种想法也有以下原因：
第一，公务员工作中每人负责的具体事务不同，一定要现做好自己的本职工作;第二，做工作的时候有些人只满足于做好自己的工作，不愿意帮助同事;第三，怕自己对其他同事的工作不了解，反而帮了倒忙。
基于以上几点，就需要我们在以后的工作中做到以下几点：
一是要尽心尽力做好自己的本职工作;二是要对同事多关心帮助，熟悉同事的一些工作，在一些情况下提供帮助;三是帮助同事处理问题时一定要提前沟通，避免出现误会。
总之，我们在以后的工作中要做好自己的本职工作，同时也要尽力帮助同事，为整个单位的工作做出努力，更好的做好为人民服务工作。
16号
材料：
一个中国公民X凡到我国偏远地区旅游，发现实在贫困，组织了一次捐衣服活动，但是捐衣服的大都是年轻人，衣物运到该地区后，出现了太多流行时尚的衣服，但该地区的农村里大都是老人和孩童，故基本上很少有人领取衣物，造成了此种尴尬的局面。
后续无人领取衣物处理中又出现了无人管理与组织的问题。
一、材料中暴露出哪些问题?
应该如何改进?
二、这些剩余的衣物应该如何处理?
三、无人领取的衣物再处理活动，需要其他公益组织协助处理，而该组织位感觉自己事务较多，比较忙，并且人手不够，你该如何劝说他们。
四、对于捐赠慈善事业，有的人认同捐物，有的人说直接捐钱较合适，你怎么看?
解析：
一、暴漏出的问题
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