房产登记智能短信互动平台技术解决方案设计三篇.docx
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房产登记智能短信互动平台技术解决方案设计三篇
房产登记智能短信互动平台技术解决方案设计三篇
篇一：
房产登记智能短信互动平台技术解决方案
1.方案概述
随着中国移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。
同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企事业单位不可或缺的内部办公、客户服务和主动营销工具。
余杭区房管处为了使让购房者实时、准确地了解并掌握自家房产证处于办证环节的流程状态，及时的补充办证中需要的材料，决定开发一套与房产办证系统互动的手机智能短信互动应用平台。
目的是以便捷的通信手段实时地发布各种通知、公告等公共信息和办证状态、补充材料明细、交费、领证等工作信息。
作为一个便民系统，余杭区房管局的房产登记智能短信互动平台即可以与房管处现有的房产管理系统进行数据互联，对办证各个环节的状态实时地通知每个办证户主；也可以作为一个平台单独使用，针对特定人群发送通知，公告，预警等信息；更可以让登记户主以短信智能查询的模式获取：
房产政策、常见问题回复、办事流程等准确答案。
1.1.适用需求
●短信移动办公：
通知、公告、日程提醒
●短信互动：
房产政策、办事流程、楼盘信息
●短信提示：
办证状态提示、补充材料提示、领证通知等
●短信投诉：
对各类违规违法行为的短信投诉、受理回复、处理结果回复
1.2.短信功能集成：
与现有的房产登记系统进行系统集成
1.3.方案特点
●本方案可以对所有的用户发送短信（包括移动、联通、电信），无论是省内的还是省外的都可以发送和接收
●独立设备，管理方便，发送速度快
●发送不受任何网关的限制（前提条件，不发送违规短信、手机卡能正常收发短信）
●本方案需要有特定的硬件、软件支持，日后运营由自己控制（自己对卡进行充值或购买新卡），运营费用低（SIM卡由自己购买，移动有短信套包，平均下来费用非常低）
●可以按照一定的格式进行搜索与自动回复
1.4.方案环境
1.有特殊的硬件支持（短信猫或者短信机）
2.有针对采用的硬件的特有软件支持
3.需要3-5张有效的移动电话卡（如果该卡放置在手机上能正常收发短信）
1.5.方案流程
4.部署好相应的硬、软件（一次部署好后，以后再用不需要进行）
5.把有效的移动电话卡插入短信猫中
6.通过特有的软件界面进行发送号码的选择、发送内容的编写、以及信息的发送
7.通过特有的软件界面进行内容的查询，设置，自动回复等
2.流程图
3.系统模块
通讯模块
业务处理模块
数据管理模块
系统安全模块
3.1.通讯模块
主要功能：
1接入移动、联通的短信平台，提供收发短信的功能；
2接入电信、网通的小灵通短信平台，提供收发短信的功能；
3.2.提供接口，与业务路由模块及数据库连接。
3.3.业务处理模块
主要功能：
1将工作机产生的发送消息进行排队处理，按先后顺序及优先级进行发送；；
2将用户手机发来的短信转储到服务器中，由系统按照业务规则进行处理；
3按照软件规则，自动回应并处理短信。
3.4.数据管理模块
主要功能：
1数据备份；
2数据查询；
3.5.系统安全模块
主要功能：
1设置系统登陆密码，防止非法登陆；
2记录操作日志。
篇二：
短信平台需求分析
短信平台需求分析
1功能要求
短信平台的总目标是：
利用现有的硬件，加装必要的软件，在DotNet框架下开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的短信平台，方便会员之间、会员与网站之间的交流与沟通，为8181网站的持续发展注入新的活力。
根据可行性研究的结果和网站的要求，采用Client/Server结构，将短信平台分为两个子系统：
客户端短信服务定制/退订系统，服务器端短信处理系统。
用户通过网页（客户端）定制短信服务流程图：
用户通过手机定制短信服务流程图：
如果后台程序接收到用户确认短信，则将用户的临时定制业务关系设置为正式定制关系，同时下发提示短信告诉用户已经定制该服务成功。
下面分析各个子系统的功能需求：
1.1客户端子系统
在客户端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分：
[1]手机互动定制/退订
定制手机互动服务后，用户可以通过手机收发信件，查询会员资料。
[2]金牌会员定制/退订
定制金牌会员服务后，成为网站最后级别的会员，可以通过手机聊天、查看会员IP、联系方式等等。
[3]信件转移手机定制/退订
将会员信件自动转移到会员手机。
[4]换金币
换取金币后联通互动会员也可以发送短信。
[5]退订所有业务并删除手机号码
删除所有短信服务并删除手机号码（会员如果更换手机号码需要先退订所有业务并删除原来手机号码后再重新定制）
1.2服务器端系统
通过计算机网络将客户端与服务器的数据库相连，将从客户端得到的信息进行处理，实现手机定制/退订，ID对ID聊天，信件自动转移手机，手机支付，手机进入或退出隐藏状态、同生缘查询和同城会员信息综合查询、增加/删除好友/黑名单、数据库维护等子系统。
在客户端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分：
[1]主控程序
调用web服务接收上行短信，对上行短信的结构进行分析后调用相应模块进行处理。
[2]金牌会员定制、确认、退订：
[3]信件转移服务定制、确认、退订：
[4]手机互动服务定制、确认、退订：
[5]手机退订所有业务
[6]换金币的点播：
用户发送换金币的点播指令后，增加会员金币个数，下发成功消息给用户扣取相应费用。
[7]信件转移手机
从定制表提取定制了信件转移手机服务的所有会员，查询会员信箱是否有新的邮件，如果有则转移到手机上。
[8]ID对ID聊天
[9]手机支付系统
[10]将指定ID加入黑名单/好友列表或从黑名单/好友列表中删除
[11]短信状态报告的处理
[12]会员信息的综合查询
2短信平台的性能需求
为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，短信平台应该满足以下的性能需求：
2.1短信系统处理的及时性和计费的准确性
短信系统处理的及时性是系统的必要性能。
在系统设计和开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统响应迅速。
计费功能的准确性对于整个系统的功能和性能完成举足轻重，影响整个网站的信誉，在系统开发过程中，必须采用一定的方法保证系统的准确性。
2.2系统的开放性和系统的可扩充性
短信平台在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。
例如移动、联通公司短信业务逻辑的改变，网站增加新的短信服务、用户查询的需求也会不断的更新和完善。
所有这些，都要求系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。
而要实现这一点，应通过系统的开放性来完成，既系统应是一个开放系统，只要符合一定的规范，可以简单的加入、减少或替换系统的模块，完成系统的升级换代。
2.3系统的易用性和易维护性
短信平台是直接面对会员的，而会员往往对计算机和手机操作并不非常熟悉。
这就要求系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。
要实现这一点，就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和提示消息；针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的在线帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。
短信平台涉及到的数据是网站相当重要的信息，系统要提供方便的手段供系统维护人员进行数据的备份，日常的安全管理，系统意外崩溃时数据的恢复等工作。
2.4系统的响应速度
短信平台在日常处理中的响应速度为秒级，达到实时要求，以及时反馈信息，保证会员不会因为等待反馈消息时间过长而放弃短信服务。
2.5系统的安全性
短信平台的定制内容、手机号码、计费情况等信息的流失容易导致用户投诉，影响网站的声誉，必须加强对网站的安全设置。
3数据需求
由于系统的会员信息和定制信息处于不同的数据库中的，在不同的数据库中，定购情况是共享数据，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。
要解决这一问题，要定期维护数据的一致性，并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。
考虑用户经常更换手机号码，对不能下发信息的手机号码（用户已经停用）从定制表中删除，并加入手机黑名单，减少下行信息的成本。
4数据字典
系统中的数据元素：
5逻辑模型
短信平台的逻辑模型如下图所示：
6短信平台的运行要求
短信平台的硬件、软件的配置如下：
系统软件：
WindowsServer2000
数据库管理系统：
SQLServer2000
软件环境：
DotNet框架和SoapToolKit
硬件要求：
PentiumIII1.0G以上,512MRAM,20GHD
篇三：
短信推广行业客户分析
短信推广行业客户分析
一、房产物业短信群发
1．短信群发楼盘推广：
房地产企业在楼盘销售时可以通过短信群发系统向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘信息，以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲戚前来看楼、购楼，本短信群发系统不仅可以有针对性地通知到大量接收者，而且还可以通过接收回复的短信确认前来看楼的人数，以便提前作好接待工作，费用非常低廉。
2．短信群发收费通知：
每月到收取水、电、气、物业管理等费用时，物业公司只需将收费的时间、地点等信息输入短信群发系统，然后便可即时发送到所有业主的手机，信息送达率100%，阅读率100%，以提醒每位业主都能及时交纳各种费用，对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主，可以通过再次群发催交信息的方式促其交纳。
3．短信群发紧急通知：
在物业管理的过程中，经常有一些需要临时通知业主的紧急事宜，如临时停水、电、气、检修等，如果这些紧急事宜不能及时通知到业主，往往会造成业主的抱怨及不满，采用本短信群发系统即可在数分钟内及时通知到全部业主，避免不必要的麻烦。
4．短信群发活动通知：
各小区举办的各种文体活动等都希望业主多多参与，但以前缺少有效的沟通手段可以将活动信息传达到每个业主，采用本短信群发系统就可以迅速将活动信息通知到每个业主，并可通过接收业主回复的信息确认参加的人数，活动参与人数将成倍增长。
5．短信群发业主关怀：
房地产企业逢年过节时通过短信群发系统向全体小区业主发送问候语，而且可定时在节日时发送，业主将倍感温馨。
6．短信群发投诉与建议：
房地产企业通过本短信群发系统的短信接收功能来接收业主的投诉与建议，不仅可以方便业主的投诉与建议，而且投诉与建议的内容可以全部保存在本短信群发系统的收据里，避免人工记录造成笔误以及丢失，从而有效地提高房地产企业的营销与物业的管理水平。
7．短信群发内部管理：
房地产企业内部管理需要的工作通知、信息发布等都可以通过本短信群发系统操作，100%做到低成本、高速度的通知每位员工，不仅节省打电话所需的大量时间和人力，而且全部即时到达。
二、速递行业短信群发方案
系统总体功能描述
作为速递企业而言，对于速递人员递送环节的跟踪和实时调度都非常重要，对于企业提高自身服务水平至关重要。
以往由于通讯手段的落后，速递状态信息及时反馈几乎很难做到。
近两年来，手机短信技术发展迅速，使之成为可能。
我公司为了解决速递企业状态跟踪问题，专门为速递企业开发了速递无线管理系统。
速递公司的速递员就可通过手机将自己递送快件的状态及客户签收信息实时发送给公司短信中心，短信中心的无线管理系统会自动记录。
其特色在于有效利用了手机短信技术，解决了长期困扰速递企业的实时管理问题。
系统特点
可实时实现货物跟踪、软件硬件投入成本低、操作简单、跟踪信息自动采集显示
短信群发
电话薄管理
常用短信管理
三、保险公司短信群发
1.短信群发保单确认：
保户在交纳费用（或续保）后，保险公司即时发送保单确认短信，如“尊敬的×××先生/小姐，感谢您选择×××保险公司为您服务，希望我们的服务能让您满意，谢谢！
”这不仅可以让新保户放心，而且也感到保险公司的温情关怀，有利于客户关系的强化。
2.短信群发续保提示：
对于年交费和月交费的保户，当其将需要再次交纳保费前，本短信群发系统可自动提醒保户和业务人员。
如“×××先生/小姐：
您好，您选择的×××险种的年交即将需要续费XXX元，请您准备好，我们的业务员会与您联系”，“×××业务员：
您好，您的保户×××的×××险种需要继费，请与之联系，保户电话：
XXXXX。
这样可以保证保户按时续保，以增加保险公司的收益。
3.短信群发客户关系维护：
保户是保险公司的衣食父母，保险公司加倍地关心保户，保户则会加倍地体贴保险公司。
所以，对保户的关怀是至关重要的。
在保户的生日、节假日时及时通过短信群发送上问候和祝福，可以加强客情关系。
4.短信群发销售推广：
保险公司可及时通过短信群发系统向保户发送新险种介绍、保费优惠、促销活动信息等，以促使保户增加保险额和吸引更多的新保户。
5.短信群发内部管理：
保险管理所需要的员工间的互通信息、工作通知、培训信息、营销员业绩发布、奖励通知等其它信息等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力及时间，而且全部即时送到。
四、汽修4S店短信群发
短信发布最新的车市资讯、保养知识、新增业务、维修通知
1.购后致谢：
车主在购车后发送感谢及跟踪信息。
2.车辆保养提醒：
提醒车主定期进行车辆保养。
3.车险续保提醒：
提醒车主进行车辆保险续保。
4.维修质量跟踪：
收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据。
5.促销活动通知：
给每位车主发送促销信息。
6.新车上市宣传：
给车主发送新车上市宣传，使其介绍朋友购买。
7.节日问候及营销：
祝车主节日快乐并提醒其进行节前的车辆维修与保养。
8.车主生日祝福：
祝车主生日快乐。
9.推广用户：
吸引意向购车者到店购车。
10.车主互动：
运用短信功能，与车主形成互动沟通。
举例：
“尊敬的车主：
为答谢您长期以来的关心和支持，我店将与近日在本店举行嘉年华活动，特邀您光临！
”
五、旅游公司短信群发
1.对于和出差在外的导游人员联系，长途话费是笔不小的支出，短信的费用却没有地域之分，方便你与各地业务员的时时联络。
2.由于公司性质的特点员工经常外出，用短信可以随时通知员工下一步的工作安排。
3.对新老客户发布最新的 旅游线路、报价和优惠等
六、会员俱乐部短信群发
会员俱乐部:
对会员发布最新的会所资讯、新增业务、优惠活动、专业技巧、聚会通知
1.短信群发业务促进信息发布：
会员单位可利用短信群发来与注册会员进行沟通和联络，对有意向发展的新会员进行业务推荐信息发布，如举办业余赛事、开激情舞会、消费优惠等信息及时发布
2.短信群发服务推荐信息短信发布：
如新服务项目推荐。
3.短信群发售后服务短信发布：
系统自动发送会员的生日问候节假日问候等信息，让客人感受到俱乐部的诚意和体贴，从而有效的提高消费频率和客户忠诚度。
4.消费价格调整（优惠）信息短信发布。
5.短信群发广告信息：
通过选择业务范围区域的手机号段进行大批量的短信广告群发，以高普及率、高到达率和高浏览率吸引广大潜在客户加盟会员。
6.设立客户需求和投诉建议短信平台：
以动态双向的方式与客户交流服务及建议问题，直接聆听市场的声音，以期对服务质量和项目进行有效改进和调整。
7. 系统强大的管理功能和通信功能将为应用单位提高服务质量、建立专业形象、提高客户的忠诚度起到积极的促进作用，将为贵单位巩固和提高市场占有量作出积极的贡献。
七、服务行业短信群发
洗衣/美容/美发/餐饮等服务业 对新老客户发布最新的产品
1.会员通知、会员管理、最新娱乐消息。
.
2.会员生日祝福，打折优惠活动的通知等。
3.最新推出的服务。
4.最新特色菜，特价菜的推广宣传。
八、保健医院短信群发
1. 体检结果通知：
把体检人最关心的体检结果第一时间发送到其手机。
2.定期体检提醒：
及时提醒体检人定期到医院参加体检。
3.体检时间、地点、项目、注意事项通知：
4.体检宣传：
宣传体检的必要性，吸引人们注意自身健康，定期到医院进行全面检查。
5.就诊提醒：
提醒体检不合格者到体检医院就诊，增加医院医疗收入。
6.体检互动：
回复体检人员的咨询短信，形成短信互动沟通
九、零售商业短信群发
以短信群发的方式对会员发布最新的商场资讯、购物知识、新增商品、促销通知
1.短信群发营销管理：
零售企业可以运用短信营销管理，包括企业人员通知、供货商通知等，从而代替先前的信件/电话/传真通知方式，不仅节省大量费用，而且信息实时送达/接收，大幅度提高管理效率。
2.短信群发促销通知：
每逢有促销活动时，零售企业可以将促销的时间、地点、内容等通过本机即时发送给会员（顾客），还可以要求会员（顾客）将此促销信息保存，凭此促销短信享受促销优惠，以便统计分析促销的效果。
3.短信群发促销抽奖：
零售企业可以让会员（顾客）发送抽奖号码到本平台，用于促销抽奖。
4.短信群发防伪查询：
可以接收会员（顾客）通过手机短信发回的防伪码，并将验证信息发回给会员（顾客）。
5.短信群发市场调查：
短信可将调查内容以短信形式发送到会员（顾客）手机，然后让会员（顾客）回复调查结果，以此完成对会员（顾客）的市场调查。
6.短信群发投诉与建议：
可以接收会员（顾客）以短信形式发送的投诉与建议。
7.短信群发内部管理：
内部管理所需的工作通知、节假日问候、员工奖励等都可以运用本短信群发系统非常方便快捷的完成
各类型媒体特色比较表
媒体类型
项目内容
手机短信
互联网络
电视
广播
报纸
杂志
目标定位性
准确
受众区分
广泛
广泛
广泛
受众区分
受众到达率
高
低
低
低
低
低
即时性
高
中
中
中
低
无
区域性
高
无
中
中
中
无
互动性
高
中
中
中
无
无
传送方式
主动
主／被动
被动
被动
被动
被动
传送形式
文字、声音、动画
文字、声音、动画
动态画面、声音
声音
文字、图片
文字、图片
空间
无限制
限制
限制
无限制
限制
限制
客户伴随时间
长
短
短
短
短
短
成本性
低
中
高
低
高
中
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