中央企业班组长岗位管理能力资格认证五期在线测试0002.docx
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中央企业班组长岗位管理能力资格认证五期在线测试0002
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（五期在线测试-0002
姓名:
学号:
得分:
判断题（共15题,共15分
1.（1分双头指挥,即两个上级管一个下级,有时候会降低工作效率,致使下级不知所措。
T、√
F、×
正确答案:
T。
2.（1分从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。
T、√
F、×
正确答案:
T。
3.（1分6S活动是短时间的工作,只要做好了就可以结束。
T、√
F、×
正确答案:
F。
4.（1分瓶颈资源要保持100%的利用,尽量增大其产出。
T、√
F、×
正确答案:
T。
5.（1分班组成员对发现重大事故隐患和不安全现象,负有及时报告和采取相应措施的责任。
T、√
F、×
正确答案:
T。
6.（1分李班长认为目标管理帮助他有更多精力集中于关键领域问题的思考和处理。
T、√
F、×
正确答案:
T。
7.（1分班组长是班组安全检查的第一责任人。
T、√
F、×
正确答案:
T。
8.（1分在设定员工的重点工作目标时,要具有适度挑战性。
T、√
F、×
正确答案:
T。
9.（1分班组长现场分析要素包括,分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。
T、√
F、×
正确答案:
T。
10.（1分班组例外管理原则就是要紧抓规范化管理。
T、√
F、×
正确答案:
F。
11.（1分班组长进行绩效评估的最主要目的是让班组成员严格遵守纪律。
T、√
F、×
正确答案:
F。
12.（1分班组长须具有教导培养员工的能力,针对员工的特点,有针对性的进行教导培训,以打造班组核心团队。
T、√
F、×
正确答案:
T。
13.（1分
班组民主建设要尊重班组长的管理地位,发挥班组自主权,引导和支持员工进行民主管理、自主管理。
T、√
F、×
正确答案:
F。
14.（1分新的管理理论对实际工作中的新问题做出了较好的解释,因此可以说,古典管理理论已经彻底过时,除了尚存历史意义外,对管理实践基本没有指导作用了。
T、√
F、×
正确答案:
F。
15.（1分对于服务性产品,顾客满意度与顾客的主观感受有关,所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。
T、√
F、×
正确答案:
T。
单选题（共20题,共30分
16.（1.5分班组长运用权力的最重要原则是（
A、慎重原则
B、公正原则
C、和自己的亲疏关系
D、有权不用过期作废
正确答案:
B
17.（1.5分海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（
A、遗传及社会环境
B、人的缺点
C、人的不安全行为和物的不安全状态
D、事故
正确答案:
C
18.（1.5分对项目管理的学习性表述得当的是（
A、项目研发初期对项目概况进行了解学习
B、项目策划时做充分调研
C、项目收尾时对整体进行归纳总结
D、项目运行全过程不断学习积累知识
正确答案:
D
19.（1.5分下列选项不属于战略管理过程的是（
A、战略规划
B、战略决策
C、战略执行
D、战略评估
正确答案:
B
20.（1.5分随着项目生命周期的进展,资源的投入（
A、逐渐变大
B、逐渐变小
C、先变大再变小
D、先变小再变大
正确答案:
C
21.（1.5分作业现场发生突发事故,班组员工除了抢救身边的伤者,最重要的任务是（
A、抢救国家财产
B、通知周边群众
C、向上级报告
D、逃生
正确答案:
D
22.（1.5分促使班组员工去做某件事的激励力的大小,取决于（
A、目标价值
B、实现目标的可能性
C、目标价值与实现目标的可能性的乘积的大小
D、班组长的魅力
正确答案:
C
23.（1.5分质量管理体系需要（
A、长期稳定
B、固定不变
C、保持一致
D、持续改进
正确答案:
D
24.（1.5分下列关于QC小组的说法,不正确的是（
A、QC小组是开展群众性质量管理活动的小组
B、QC小组的组合最好包括团队领导、技术人员和一线员工
C、QC小组的建立一般采取自愿参加、自愿结合的原则
D、QC小组是一级行政组织
正确答案:
D
25.（1.5分班组中的非正式组织是指（
A、未经班组的上级组织正式批准的组织
B、由对班组管理有较大意见的班组成员自发形成的组织
C、由价值观、性格、爱好等的趋同的班组成员自发形成的组织
D、因班组长管理水平较低、综合素养不高而导致班组成员自发形成的组织
正确答案:
C
26.（1.5分管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备（。
A、领导技能
B、组织技能
C、概念技能
D、人际技能
正确答案:
C
27.（1.5分班组长要成为一个内行的领导,必须具备下列哪类知识和能力?
（
A、管理知识和能力
B、技术知识和能力
C、战略知识和能力
D、管理与技术的知识和能力
正确答案:
D
28.（1.5分下列选项不属于物料目视管理要点的是（
A、明确物料的名称及用途,分类标识并用颜色区分
B、物料的放置之处容易判断,采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分
C、物料的放置要能够保证顺利地取放
D、库存物料多多益善,以防止断货,影响工作进程
正确答案:
D
29.（1.5分以下说法,不属于班组长岗位职责的是（
A、传话通知,把上级要求,原话传达给班组成员,也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级
B、平衡协调,班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调,使跨班组工作,顺利进行
C、启下,做好班组的组织管理工作,带领班组员工完成任务,使各项资源充分有效发挥
D、承上,承担单位职责,达成组织目标,执行上司指示
正确答案:
A
30.（1.5分班组长的领导方式是否有效取决于（
A、班组长是否具有稳定的领导行为
B、班组长的品质和权威
C、班组长能否适应其所处的具体环境
D、班组长是专制型还是民主型
正确答案:
C
31.（1.5分下列说法不属于物料保管原则的是（
A、确保物资仓储损耗在规定范围以内
B、物资存放要有利于收发和盘点
C、为高效利用库存空间,库存区不能留通道
D、要符合防火和安全的要求
正确答案:
C
32.（1.5分在进行估算成本时,你必须考虑直接成本,间接成本,一般管理成本和总的管理成本。
下列说法不属于项目间接成本的是（
A、项目未知风险的应急储备
B、基于项目分解包的成本估算
C、项目用到的设备的折旧费用
D、针对项目成员一般的培训费用
正确答案:
B
33.（1.5分张班长把新项目组织的责任和权力分配给李副班长,同时又要求新项目组的几个小组长直接向她汇报,同时她本人经常直接向各个小组长下达指令。
张班长的这种做法违反了管理中的（原则。
A、责权对等原则
B、统一指挥原则
C、分权管理原则
D、专业管理原则
正确答案:
B
34.（1.5分全员安全管理,应落实一线员工参与（的政策。
A、工伤保险
B、安全生产
C、安全监察
D、劳动保护
正确答案:
C
35.（1.5分下列说法能减少或消除库存浪费的是（
A、严格的生产计划与目标管理
B、管理者和员工的积极协商
C、减产或停工
D、裁员,减少员工数量
正确答案:
A
多选题（共10题,共20分
36.（2分领导者成熟度构成要素,包括（
A、领导者的业务水平
B、领导者的敬业精神
C、领导者的心理承受能力
D、领导者在领导岗位的工作年限
正确答案:
ABC。
37.（2分下列关于顾客满意的说法,正确的是（
A、顾客满意与接触有关,包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
B、顾客满意与服务有关,包括服务资源、服务提供、服务特性等
C、顾客满意是顾客的主观感受
D、提高顾客满意度,重点是改善超值服务
正确答案:
ABC。
38.（2分提高和改善班组产出效率的方式有（
A、增加工作时间B、拓展业务范围C、削减财务支出D、降低生产成本正确答案：
CD。
39.（2分企业技术改造要以提高经济效益为目标，下列属于技术改造应考虑的因素有（）A、节约能源，节约原材料，降低消耗，降低生产成本B、改革产品结构，使产品升级换代，提高性能和质量，满足国内外市场的需要C、合理地利用资源，提高综合利用水平D、促进安全生产，改进环境保护，减轻重体力劳动正确答案：
ABCD。
40.（2分下列说法属于班前会内容的是（）A、布置任务，给班组成员工作安排B、班组长向组员转达上级有关指示C、提出特殊或重要岗位的注意事项D、结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作正确答案：
ABCD。
41.（2分下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是（）A、此类班组长没有深刻理解自己的岗位职责B、此类班组长很辛苦，是班组长的楷模C、此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组D、此类班组长应学会有效授权正确答案：
ACD。
42.（2分关于里程碑的表述正确的是（）A、工期为0的活动B、常用于划分不同的阶段C、没有工期活动的标志D、在项目计划中需要专门设置正确答案：
ABD。
43.（2分下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（）A、明确的目标。
要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标B、合作致胜。
就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量C、沟通无极限。
善于聆听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言D、成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司、其他部门都是客户，但班组员工是自己人，不是客户正确答案：
ABC。
44.（2分清洁生产的方针是（）A、节能B、降耗C、减污
D、增效正确答案：
ABCD。
45.（2分与人沟通可以通过（）方式实现。
A、词汇传达B、语调传达C、语气传达D、肢体语言传达正确答案：
ABCD。
案例分析题（共2题,共20分46.（10分山西某家具木材厂加工车间内用可移动式传送带传送物料，可移动式传送带的驱动电机使用380V三芯电缆线供电，其铁制控制箱入口处的电缆线用布条缠绕固定。
因控制箱随传送带经常移动，操作人员为图方便，只安装了一个螺栓固定,且控制箱没有漏电保护装置。
木材厂加工车间内粉尘浓度常年超标。
2010年3月29日09时20分，由于车间内木材堆积，影响传送带正常工作，现场操作人员在未采取任何保护措施的情况下，带电移动传送带。
移动过程中，三芯电缆线松动脱落，带电电缆短路打火，发生粉尘爆炸事故。
事故造成2人当场死亡、1人重伤，重伤者经34天抢救无效死亡。
事故造成木材厂加工车间厂房部分坍塌，全厂停产，直接经济损失800余万元。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、从业人员长期接触木材加工车间的粉尘可能引发的职业病是（）A、职业性哮喘甲醛B、尘肺C、苯中毒D、中毒正确答案：
B2、该起事故的直接经济损失不包括（）A、医疗费用B、清理现场费用C、企业停产损失费用D、丧葬及抚恤费用正确答案：
C3、针对木材厂粉尘爆炸的危险性，下列表述不正确的是（）A、粉尘的分散度越高，越容易发生爆炸B、粉尘浓度越高，爆炸危险性越大C、空气中含氧量越高，爆炸强度越大D、粉尘温度越高，爆炸危险性越大正确答案：
C4、在下列措施中，对解决木厂加工车间内粉尘浓度常年超标问题有效的治理措施中不包括（）A、密闭产尘设备措施B、粉尘堕化措施C、除尘净化措施
D、防静电措施正确答案：
D5、该起事故暴露木材厂在日常安全管理中存在的问题不包括（）A、安全培训教育不到位B、安全检查不到位C、安全用电监管员职责没落实到位D、劳动防护用品不合格正确答案：
D47.（10分小猴进城“小猴想进城，可没人拉车。
他想呀想，终于想出了一个好主意。
他在车上系了三个绳套：
一个长，一个短，一个不长也不短。
他叫来了小老鼠，让他闭上眼，拉长套。
又叫来小狗，让他闭上眼，拉短套。
他再叫来小猫，在小猫背上系了一块肉骨头，让小猫闭上眼，拉不长不短的绳套。
小猴爬上车，让大家一齐睁开眼。
小老鼠看见身后有猫，吓得拉着长套拼命跑；小猫看见前面有只老鼠，拉着套使劲地追；小狗看见猫背上的肉骨头，馋得直往前撵。
小猴快快活活地坐在车里，不一会儿就进了城。
”请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、下列关于小猴进城的排序，正确的说法是（）A、小猴可以设立一个相同的机制和激励方法，对大家都是公平的B、没那么复杂，随便放都可以的C、将三种动物排到一起，齐头并进D、小猴的安排充分针对三个动物的需求，是很科学的正确答案：
D2、下列关于小猴的激励方式，错误的是（）A、根据不同的需求采用不同的方法是取得效果的关键B、根据不同对象，采用最有吸引力的方法是小猴聪明之处C、如果在老鼠身上绑上骨头，让猫和狗一起去追，效果是一样的D、距离也是很重要的，对于近距离的目标最有吸引力和刺激性正确答案：
C3、下列评论，错误的是（）A、管理最重要的是公平，小猴的是个不公平的管理者B、具体情况具体分析，激励措施因人而异，会取得良好效果C、目标和距离也是需要考虑的重要因素D、激励措施要综合考虑人的积极性和能力，因人而异正确答案：
A4、下列关于小猴的说法，正确的是（）A、小猴应加大物质激励力度，物质激励力度越大，员工积极性越高B、小猴应以精神激励为主，以提高他们的精神追求C、小猴深谙管理之道，是个聪明的管理者D、小猴的物质激励是员工最关心的，精神激励都是虚的正确答案：
C5、下列说法，错误的是（）
A、调动员工的积极性，首先要分析员工的不同需要B、调动员工的积极性，应为员工设置看得见的目标，让他们感到有奔头、有动力C、调动员工的积极性，应兼顾精神激励与物质激励D、调动员工的积极性，不能利用物质激励，因为物质激励会导致员工追求物质，庸俗化正确答案：
D论述题（共1题,共15分48.（15分通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《班组现场管理》等课程的学习，①请根据你所学习到的班组长素质要求和管理理论，结合你所在班组的实际，谈谈自己在哪些方面需要改进与提高？
②从班组管理需要及未来发展来看，你缺乏的能力有哪些，如何补上？
正确答案：
无
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