邮政绩效考核.docx
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邮政绩效考核
邮政绩效考核
篇一：
邮政局员工年度绩效考核办法
邮政局员工年度绩效考核办法
一、总则
（一）为提高工作绩效，使对员工的考核工作达到客观公正、公平合理，特制订本办法。
（二）考核以员工在考核期内的综合表现为依据，通过对员工的工作态度、工作能力和工作业绩的正确评价，进而作为员工岗位工资薪档调整、任用、奖惩、评先的依据和参考条件，旨在提高每位员工的业绩、能力、素质和士气。
（三）本办法适用于茂名市邮政局已签订劳动合同的在岗职工、聘用工，与通过劳务派遣输入到茂名市邮政局工作的劳务工。
二、考核周期
员工绩效考核周期为一年，原则上每年1月份进行考核。
三、考核分数及等级
（一）满分为100分，分值取整数。
（二）考核分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
其中90分及以上为优秀，80分-89分为良好，60分-79分为合格，60分以下为不合格。
（三）年终考核时，有下列情况之一者，其考核等级为不合格：
1、发生贪污、挪用、盗窃、损坏邮件等违法、违纪行为。
2、严重违反规章制度、出现重大事故或造成重大经济损失等行为。
3、一年内积分考核累计得分为60分及以下。
4、有其他行为被评定为不合格者。
（四）年终考核时，有下列情况之一者，其考核等级不得列为良好及以上：
1、受到市局以上等单位通报批评。
2、因服务质量问题被新闻媒体曝光。
3、违反规章制度、屡教不改或因违纪受到惩戒者。
4、因渎职或推卸责任造成单位财产或声誉受损；
5、有旷工记录；
6、考核周期内发生客户有理申诉两次及以上；
四、考核内容
考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩三个方面，工作态度是员工履行职责的态度和方法、价值取向行为；工作能力是员工履行职责所需之综合能力的表现；工作业绩是员工履行所赋予职责的产出结果。
（一）工作态度，包括政治思想、团队精神、遵章守纪、积极主动性、工作责任感等指标。
（二）工作能力，包括健康体能、仪表仪容、知识水平、操作技能、开拓业务能力、人际沟通技巧、管理能力等指标。
（三）工作业绩，主要考核岗位任务和生产任务的完成情况，包括完成时限、工作质量、服务质量、完成数量及产生的社会效果等指标。
各岗位具体考核指标见附件1、2、3、4。
五、考核形式
（一）各单位应于每年1月底之前，完成对员工上年度的年度绩效考核工作，建立员工年度绩效考核档案。
（二）采用垂直考核方式为主，由班组（支局）长对本班组（支局）员工进行考核；县局、直属单位管理人员对下属的班组（支局）长进行考核；职能部室正副职对本部门管理岗、辅助岗及其他人员进行考核；县局、直属单位正副职对本单位管理人员及其他后勤人员进行考核；局领导对县局领导班子、市局中层干部进行考核。
六、考核的程序
（一）各考核负责人对所辖员工进行考核评定，取平均分作为该员工的年度绩效考核分数，并评定考核等级，填写所管辖员工的绩效考核表。
（二）各部室、直属单位负责人审核完所辖部门考核成绩后，填写《员工绩效考核汇总表》。
县局由办公室汇总和统计，市局由人力资源部汇总和统计。
（三）局领导对县局领导班子、中层干部进行评分，并召开绩效考评会议，分别确定县局领导班子、中层干部的绩效考核等级。
（四）被考核的员工对考核结果有知悉权和申诉权。
1、员工的绩效考核结果由所属班组、支局、部门通知相关
人员。
2、员工获悉自己的考核等级后，如有异议，可依据申诉规定进行申诉。
（五）人力资源部对市局考核结果进行复核，并最终确定有异议和申诉的员工绩效等级。
县局办公室对县局考核结果进行复核，并最终确定有异议和申诉的员工绩效等级。
七、申诉
（一）市局员工对考核结果的申诉
1、直属单位生产人员获悉自己的考核成绩及等级后，如有异议，可书面向所属直属单位负责人提出申诉。
其负责人应当重新审核申诉人的考核成绩，并将申诉结果告知申诉人。
2、市局职能部室人员和直属单位班组（支局）长、管理人员获悉自己的考核成绩及等级后，如有异议，可书面向人力资源部提出申诉。
人力资源部组织有关部门人员对申诉人的考核成绩进行重新审核后，将申诉审核结果告知申诉人。
3、生产人员对直属单位的申诉处理结果有异议的，可再书面向人力资源部提出申诉，人力资源部组织有关部门人员对申诉人的考核成绩进行重新审核后，将申诉审核结果告知申诉人。
（二）县局员工对考核结果的申诉
县局员工获悉自己的考核成绩及等级后，如有异议，可书面向县局办公室提出申诉。
县局办公室组织有关部门人员对申诉人的考核成绩进行重新审核后，将申诉审核结果告知申诉人。
（三）领导班子、中层干部获悉自己的考核成绩及等级后，如有异议，可向人力资源部提交书面申诉材料，通过局长办公会重新审核申诉人考核成绩，人力资源部将申诉审核结果告知申诉人。
八、附则
（一）年度绩效考核不合格的人员,岗位工资下调一个薪档，薪档调整从年度绩效考核结果公布实施的次月起执行；对一定时期内（一般为两年）考核合格及以上的员工，给予岗位工资晋档，具体办法由省公司根据集团公司政策另定。
（二）员工年度考核与各局的年终绩效奖励挂钩考核。
（三）员工的年度绩效考核结果作为任用、调转、奖惩、评先的参考条件。
（四）本办法与其他考核办法一并执行，如与国家法规及上级有关规定相抵的，按国家法规及上级规定执行。
（五）本办法由人力资源部负责解释。
篇二：
20XX邮政年终绩效考核方案
20XX年度瓷都邮政局综合考评
（讨论稿）
（一）县（市）局考核
（1）业务总收入30分
主要考核本单位业务收入计划完成情况（含下达的分销计划），按完成比例计算得分，最多加5分，完成分销单项业务收入90%以下的扣5分。
（）
（2）成本费用20分
成本费用控制在市局下达计划内得满分。
每节约1%加1分,最多加5分；每超支1%扣4分，扣完为止。
（3）大项目营销10分
根据完成省（市）局规定大项目营销计划比例加权记分，最多加5分。
（4）重点业务发展20分
季度劳动竞赛得分10分（按每个季度劳动竞赛得分情况加权评分）要求在设置评分标准时充分考虑其得分可能性，不要出现得分幅度悬殊；20XX年贺卡、报刊一次性大收订、新邮预订、邮储定期、邮储活期各2分。
完成计划得满分,完成计划95%以上（含95%）100%以下按进度计分,完成计划95%以下不得分。
（5）累计用户欠费10分
年底累计用户欠费（剔除储蓄收入）小于或等于省公司控制标杆得7分，每低0.5%加0.5分，每超0.5%扣0.5分，扣完为止。
按财务为准
业务资金欠费按3分考核。
其中新邮预订款12月31日前全额到帐得1分，未按进度到帐不得分，次年2月底前仍未到帐倒扣1分；报刊订阅款2分：
12月31日前缴清报刊订阅款得2分，次年1月底报刊订阅款到帐95%以上得1分，次年报刊订阅款100%到帐得0.5分。
（农家书屋5%）客观的问题，另当别论
（6）争先进位10分
在全省县局“争先进位创优”竞赛活动中，以省公司年初分组排位为考核依据，年底在小组排位前进一位得满分，每再前进一位加2分，最多加10
分，保持原位得8分，每后退一位扣2分，扣完为止。
（二）市局经营部门考核
1、经营单位（代理业务局、电子商务中心、函件广告局、大客户中心、集邮公司、报刊发行局）
（1）业务总收入30分
60%考核本单位收入计划完成情况，40%考核本专业收入计划完成情况，按完成比例计算得分，营业中心专业收入另含储汇收入和代办收入，收入得分最多加5分。
（客户中心？
）
（2）成本费用20分
成本费用控制在市局下达计划内得满分,每节约1%加1分,最多加10分，每超支1%扣4分，扣完为止。
（3）累计用户欠费10分
年底累计用户欠费小于或等于市局核定的标杆得7分（函件局10分）。
每低0.5%加0.5分；每超0.5%,集邮公司、函件局扣1分，电子商务局、代理业务局扣2分，扣完为止（按财务标准）。
集邮公司新邮预订款12月31日前全额到帐得满分3分；未按进度到帐不得分，次年2月底仍未到帐倒扣1分；电子商务局的营业款按3分考核，12月31日前缴清全部营业款得满分，次年1月底缴清得1分，次年2月底未全部到帐扣1分。
代理业务局除储蓄利差的收入参照电子商务局执行。
客户服务中心按专业欠费标杆，运用百分比进行分摊挂钩考核。
报刊发行局20XX年报刊大收订报刊款得7分。
12月31日前缴清全部报刊款得3分、次年1月份报刊款全部到帐2分，次年2月份报刊款全部到帐0分。
（4）重点业务发展30分
a．电子商务局：
季度业务竞赛得分20分（按每个季度重点业务发展得分情况加权评分）。
20XX年销售型贺卡、分销业务（端午、中秋）完成各得5分；完成计划90%以下不得分，90%以上按完成计划比例计分；超额完成不加分。
B.代理业务局：
季度业务竞赛得分20分（按每个季度重点业务发展得分情况加权评分）。
20XX年活比、保险完成各得5分；完成计划90%以下不得分，
90%以上按完成计划比例计分；超额完成不加分。
c.函件局：
季度业务竞赛得分20分（按每个季度重点业务发展得分情况加权评分）。
20XX年本部门定制型贺卡、账单完成各得5分；完成计划90%以下不得分，90%以上按完成计划比例计分；超额完成不加分。
d．集邮公司：
季度业务竞赛得分20分（按每个季度重点业务发展得分情况加权评分）。
20XX年新邮预订、20XX个性化邮票计划完成各得5分；完成计划90%以下不得分，90%以上按完成计划比例计分；超额完成不加分。
E.大客户服务中心：
按其承担的专业计划任务分摊考核。
F.报刊发行局：
季度业务竞赛得分20分（按每个季度重点业务发展得分情况加权评分）。
20XX年一次性报刊流转额、20XX年形象期刊完成各得5分；完成计划90%以下不得分，90%以上按完成计划比例计分；超额完成不加分。
（5）争先进位10分
以省公司对专业部门专业绩效考核结果为依据，在全省获得三等奖的得满分，获得二等奖加2分，获得一等奖加3分，基本奖得8分，基本奖中最后一名不得分。
因部门整合出现两个不同等级奖，则加权平均记分。
（未分等考核，则按全省排名：
第一名为一等奖、2-3名为二等奖、4-6名为三等奖、7-11名为基本奖）
（三）生产支撑部门考核（投递局、邮区中心局、信息技术中心）
（1）业务总收入30分
主要考核全市收入完成情况，按完成比例计算得分，最多得满分。
（2）成本费用20分
以市局下达各部门成本费用预算为考核依据,完成预算得满分，每超支1%扣2分，扣完为止。
（3）邮政通信服务质量40分
a.投递中心：
20分考核报刊收订。
按季度劳动竞赛得分加权，并按完成比例计算得分，收入最多加10分。
10分考核通信质量。
参见《景德镇市邮政通信服务质量管理办法》。
10分考核机要，其中:
2分考核收入，80%考核本单位收入计划完成情况，20%考核本专业收入计划完成情况，按完成比例计算得分，收入得分最多加1分；8分考核质量，确保质量全红,实现“双无”（无通
信事故、无上报差错）的质量保证体系，反之，不得分。
投递质量？
B.邮区中心局：
按《景德镇市邮政通信服务质量考核计分办法》考评打分。
在质量指标控制之内的每件扣1分，超指标的每件扣2分；因质量问题被省公司通报的，扣10分。
c.信息中心：
考核设备完好率、设备修复及时率、巡检纪录、aTm机使用达标率。
在控制指标之内的得满分，每超1%扣2分，扣完为止。
（4）争先进位10分
以省公司对专业部门专业绩效考核结果为依据，在全省获得三等奖得10分，获得二等奖加2分，获得一等奖加3分，基本奖得8分，基本奖中最后一名不得分。
（四）职能部门（市场经营部、计划财务部、人力资源部、综合办公室、工会、监督检查与安全保障部）
（1）业务总收入30分
主要考核全市收入完成情况，按完成比例计算得分，最多得满分。
（2）成本控制20分
以市局下达各部门成本费用预算为考核依据,完成预算得满分，每超支1%扣2分，扣完为止。
（3）争先进位10分
以省局对市局职能部门绩效考核结果为依据，在全省获三等奖得分，获二等奖加2分，获一等奖加3分，基本奖得8分，基本奖中最后一名不得分。
（4）关键指标40分
市场经营部：
大项目营销24分，按完成省公司大项目营销得分比记分，获得全省大项目营销获三等奖得24分，二等奖加5分，获一等奖加10分，基本奖16分；名址库建设、量收系统各记8分，获得全年三等奖得8分，二等奖加2分，一等奖加3分，基本奖5分。
计划财务部：
全省量收系统三确保劳动竞赛，三等奖得24满分，二等奖加2分，一等奖加3分，基本奖得16分；欠费率控制在标准内得满16分，每超1%扣1分，扣完为止。
人力资源部：
全省职工教育培训工作评比，三等奖得10分，二等奖加2
分，一等奖加3分，基本奖得6分；按金融“三个规定”达标得10分，每少一项扣3分，扣完为止；劳动生产率控制在指标内得10分，每超1%扣1分；和谐用工满分10，出现上访事件，每起扣5分，扣分不保底。
综合办公室：
全省新闻信息工作评比15分，三等奖得满分，二等奖加2分，一等奖加3分，基本奖得8分;会务管理考核10分，凡被省公司通报批评一次扣5分；信访工作考核15分，发生越级上访群体5人以上每次扣5分，扣分不保底。
监督检查与安全保障部：
全省“两岗履职”评比10分，三等奖得满分，二等奖加2分，一等奖加3分，基本奖6分；金库、网点安全生产5分，未严格执行相关工作制度，每被市局，市公安部门检查通报一次扣2分，省公司检查通报一次扣5分，出现资金案件，每起扣5分；服务满意率达85%得10分，每差1%扣2分，扣分不保底；安全生产5分，每发生一起经济损失2000元以上5000元以下的车辆安全事故扣2分，发生一起经济损失5000元以上的车辆安全事故5分全扣。
对邮件、机要检查频次达标得5分，每少一次扣3分；省公司“四保两提高”竞赛三等奖得5分，二等奖加2，一等奖加3分，基本奖得3分。
工会：
全省邮政企业文化建设评比三等奖得20分，二等奖加2分，一等奖加3分，基本奖得12分；每季举办文化活动得20分，每少一次扣5分。
以上不设基本奖的项目，以在全省未在后三位视为基本奖，排后三位的视为不得奖。
（五）其他加减分指标（相关部门已在考核体系中加减分的不重复）特殊加分如何计分？
①竞赛奖励：
对获得全省“创新杯”优胜单位的，对获得全省性劳动竞赛（省公司文件下发）一、二、三等奖的分别加4分，2分，1分；其他专业局评比，阶段性工作得三等奖以上得1分，单位获得全省荣誉称号加1分，对在竞赛评比排名最后一名的每项扣5分，省公司通报批评的每次扣3分。
②营销体系建设：
根据《瓷都邮政营销体系建设考核评分标准》评分90分以下的扣1分。
责任部门
③邮政通信服务质量：
根据《瓷都邮政通信服务质量考核计分办法》评分
篇三：
汕尾邮政企业绩效工资考核办法
汕尾邮政企业绩效工资考核办法
（讨论稿）
为进一步深化我市邮政企业薪酬制度改革，发挥薪酬分配的激励作用，充分调动员工的工作积极性，促进我市邮政的健康快速发展，特制定本办法。
一、基本原则
1、员工的绩效与个人工作业绩及对企业的贡献直接挂钩，体现效率优先，多劳多得；
2、员工的绩效与所在单位经营发展的质量和效益挂钩，体现贡献大小、责任轻重、效益优先、奖优罚劣的考核激励机制。
二、绩效工资基数
为加大薪酬考核力度，根据省公司在20XX年半年工作会议上提出的《广东省邮政企业绩效工资分配指导意见》，将我局现实行岗位工资制的员工，岗位工资部分的30%作为绩效工资进行考核，同时取消260元的综合补贴，260元作为绩效奖考核发放，即员工月绩效工资基数=员工30%岗位工资+260元绩效奖。
三、月绩效工资考核办法
针对不同类型的员工，采用不同的考核办法。
（一）县局领导班子
其绩效工资30％与本县局服务质量及安全生产得分情况挂钩，70％与本县局业务收入计划完成情况挂钩。
1、与服务质量及安全生产挂钩部分，按附件一中计分标准，按月计算，得满分及以上的，当月挂钩绩效全额发放；每扣1分减发当月绩效工资
的1％，依此类推。
2、与业务收入挂钩部分，完成业务收入计划进度的，当月挂钩绩效全额发放；未完成业务收入计划进度的，每少完成1％减发当月绩效工资的7％，依此类推，直至当月绩效工资扣完为止。
超额完成业务收入计划进度的，每超1％加发当月绩效工资的1％，依此类推，最高加发15%。
（二）机关管理人员
其绩效工资60％与本岗位工作任务完成情况挂钩，40％与全局业务收入计划完成情况挂钩。
1、与本岗位工作任务完成情况挂钩部分，首先各部门每月要制定本部门的工作目标及相应的评价标准，上报局领导审核批准。
工作目标的制订应紧紧围绕企业发展战略及年度目标任务，根据各部门的职能，明确在达成企业目标中部门应承担的任务。
同时各部门要制订各管理人员的岗位职责，以明确责任。
其中①对市局机关负责人的考核由局领导班子根据各部门工作目标任务完成的情况考核打分；②对管理人员（含部门副职），根据各部门负责人的得分情况，如果得满分，那本部门所有人员都满分；如果部门负责人被扣分，那应查找哪一项工作没落实好，对应本部门具体经办人员同样扣分。
每扣1分减发当月绩效工资的1％，依此类推。
对于任务完成优秀的部门，局领导班子可以适当给予加分，每加1分加发当月绩效工资的1％，依此类推，最高加10分。
2、与业务收入挂钩部分，完成业务收入计划进度的，当月挂钩绩效全额发放；未完成业务收入计划进度的，每少完成1％减发当月绩效工资的7％，依此类推，直至当月绩效工资扣完为止。
超额完成业务收入计划进度的，
每超1％加发当月绩效工资的1％，依此类推，最高加发15%。
市局机关挂靠全市总业务收入。
（三）有业务收入任务的二级单位人员
其绩效工资30％与各单位服务质量及安全生产情况挂钩，70％与各单位业务收入计划完成情况挂钩。
1、与服务质量及安全生产挂钩部分，按附件一的计分标准，按月计算，得满分及以上的，当月挂钩绩效全额发放；每扣1分减发当月绩效工资的1％，依此类推。
2、与业务收入挂钩部分，完成业务收入计划进度的，当月挂钩绩效全额发放；未完成业务收入计划进度的，每少完成1％减发当月绩效工资的7％，依此类推，直至当月绩效工资扣完为止。
超额完成业务收入计划进度的，每超1％加发当月绩效工资的1％，依此类推，最高加发15%。
（四）没有业务收入任务的二级单位人员
其绩效工资70％与各单位服务质量与安全生产情况挂钩，30％与全局业务收入计划完成情况挂钩。
1、与服务质量及安全生产挂钩部分，按附件一的计分标准，按月计算，得满分及以上的，当月挂钩绩效全额发放；每扣1分减发当月绩效工资的1％，依此类推。
2、与业务收入挂钩部分，完成业务收入计划进度的，当月挂钩绩效全额发放；未完成业务收入计划进度的，每少完成1％减发当月绩效工资的7％，依此类推，直至当月绩效工资扣完为止。
超额完成业务收入计划进度的，每超1％加发当月绩效工资的1％，依此类推，最高加发15%。
（五）分支局所人员
其绩效工资70％与各支局所业务收入计划完成情况挂钩，30%与员工本人日常表现和职业技能情况挂钩。
与业务收入挂钩部分，完成业务收入计划进度的，当月挂钩绩效全额发放；未完成业务收入计划进度的，每少完成1％减发当月绩效工资的7％，依此类推，直至当月绩效工资扣完为止。
超额完成业务收入计划进度的，每超1％加发当月绩效工资的1％，依此类推，最高加发15%。
与日常表现和职业技能挂钩部分，绩效考评为：
1、日常表现考核：
员工有下列情形，给予相应考核扣分。
①员工迟到或早退一次扣3分，请病假一天扣5分，事假一天扣10分，旷工半天扣10分、旷工一天扣20分。
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