大学生礼仪培训讲座.ppt

大学生礼仪培训讲座.ppt

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,大学生礼仪知识讲座,主讲：

梁婷婷,一、为什么要学习礼仪,“美的力量”1、能吸引眼球2、能获得别人的帮助3、能增进人际交往,二、礼仪的概念,礼仪是沟通的技巧，尊敬他人的一种语言与行为。

礼尊重、礼貌、礼者敬人仪形式需要形式来表现,魅力形象塑造,仪容仪表仪态,猜猜她是谁？

头发：

自然色、干净无皮屑、标准发型（前不遮眉、侧不掩耳、后不及领）,魅力形象仪容,魅力形象仪容,面部：

鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持口气清新，牙齿干净无食物残渣；手部：

无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时最好是自然色；胡须：

剃干净,魅力形象仪表,首饰：

只在交际应酬时佩戴，平时最好不戴或少戴为宜服饰：

干净平整无皱褶，衣领袖口等处不得有发黄、发黑、污渍、有异味等现象；内衣色浅于外衣色；鞋子：

黑色低跟皮鞋（前后包脚、独立跟）、肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型,魅力形象仪表,服装：

排除商标纽扣：

最下面一粒松开慎穿毛衫：

正装（领带）不可穿，内衣不外露不装物品：

上衣口袋可装少量颜色相配：

三色原则尺寸适合：

一指原则搭配合理：

三一定律（皮带、皮包、皮鞋）、鞋袜搭配,微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

魅力形象仪表,微笑的三结合,与眼睛的结合,当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。

眼睛的笑容有两种：

“眼形笑”“眼神笑”,与语言的结合,要：

微笑着说“早上好”、“您好”等礼貌用语。

不要：

“光笑不说”或“光说不笑”,与身体的结合,互动游戏,情景一冷漠情景二撒娇情景三缠绵情景四阴险,请用不同的语气、眼神、肢体来完成以下四种场景：

小丽，你好你什么时候回来啊我们都想死你了你小心一点,站姿,抬头挺胸、微收下颌，双目平视，面带微笑；双肩平直、双肩舒展、收腹立腰女士脚跟合拢，脚尖微分呈30度，两腿挺直，膝盖自然并拢男士双脚微分，不宜超过肩宽，双手相交于腹前,站姿,坐姿,坐姿,不雅的坐姿,将双手夹在腿之间或放在臀下将双臂端在胸前或抱在脑后双腿分开过宽或将脚伸得过远腿脚不停地抖动高翘二郎腿。

蹲姿,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿大致垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下,我为礼仪狂,走姿,不雅的行姿,方向不定，忽左忽右；体位失当，摇头、晃肩、扭臀；或扭来扭去的“外八字步”和“内八字步”；左顾右盼，重心后坐或前移；与多人走路，或勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。

不良的举止习惯,1）当众搔痒。

2）当众体内发出各种声响。

3）尖叫、发嗲。

4）随地吐痰。

5）当众剪指甲，挖耳朵。

6）当众打哈欠，伸懒腰。

7）跷起二郎腿，并将脚尖朝着别人。

不良的举止习惯,8）当众跺脚或摆弄手指关节。

9）当众看表，当众照小镜子。

10）在别人面前双手抱在脑后，身子前后摇动。

11）当众交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。

12）当众双腿叉开、前伸，人半躺在椅子上。

13）当众揉眼，搔头发，搓鼻子。

三、得体的服饰美,着装的原则,

（一）TOP原则

（二）整体性原则（三）个性化原则（四）整洁原则,TOP原则,PPlace，代表地方、场所、位置、职位。

TTime，指时间，泛指早晚、季节、时代等。

OObject，代表目的、目标、对象。

着装的技巧和要求,着装应满足扮演不同社会角色的需要着装要和肤色、形体、年龄相协调着装应注意色彩的搭配西装的穿着规范,色彩搭配技巧,1近似色配合：

指两个比较接近的颜色相配。

如：

红色橙色紫红黄色草绿色橙黄色2同类色配合：

深浅明暗不同的两种同一类颜色相配。

比如：

青天蓝墨绿浅绿咖啡米色深红浅红,柔和文雅,3补色配合：

指两个相对颜色配合如：

红绿青橙黑白等。

补色相配能形成鲜明的对比。

4强烈色配合：

指两个相隔较远的颜色相配。

如：

黄色紫色红色青绿色。

色彩搭配技巧,戒指一般只戴一枚，而且戴在左手上。

戒指是首饰中最明确的爱情信物，配戴戒指可标明你的婚姻状况：

戴在食指上表示求婚。

戴在中指上表示已在恋爱中。

戴在无名指上表示已婚。

戴在小指上则表示自己是一个独身主义者。

戒指,打招呼礼仪日常礼仪,早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。

要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。

一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。

点头礼日常礼仪,微笑点头，以对人表示礼貌。

适用于比较随便的场合，如：

在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。

还可以随之说些问候的话。

与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。

对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

师生礼仪,早晨进校见到老师，不管是否给自己代课，均应行礼问早、问好。

平日在校园内与老师相遇，亦应打招呼问好，如环境狭窄（楼道、走廊）应向旁边跨开一步，给老师让道。

课堂礼仪,1.衣着整洁，姿势端正夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子;冬天课堂上不应戴帽子，戴手套或口罩。

2.不能随便下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香糖。

3.有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，不应边举手边说话对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。

若非提不可时也要注意场合和方式。

态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。

介绍礼仪,自我介绍第一个要点；最好是先递名片再介绍第二个要点：

自我介绍时间要简短第三个要点：

内容要全面（单位、部门、职务、姓名）第四个要点：

第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称,介绍礼仪,介绍礼仪-相互介绍尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作：

手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

鞠躬礼仪,15度礼节：

视线应看的脚前1.5米处。

遇到客人、与同事见面问候、表示感谢或回礼、向上司请示、汇报工作时30度礼节：

视线应看的脚前1米处。

客人来访、领奖时、演讲汇报、上司见面问候、欢送客人离开、致歉时*注意:

会议中，应给予鞠躬者热烈的掌声。

受礼者应随即还礼，但上级对下级、长辈对晚辈、欠身或点头还礼即可。

握手礼仪,何时要握手?

初次见面遇见认识人与人道别被相互介绍时安慰某人时,握手礼仪,握手的顺序先长后幼先尊后卑女士出招,握手礼仪,微笑目视对方掌握彼此适当距离握手力度眼神与肢体动作禁忌：

1、不能用左手，与异性握手不可用双手；2、不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套；3、不要在介绍过程中一直握着对方的手,开门礼仪,向外开门时：

先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。

进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐。

向内开门时：

敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。

进入房间后，轻轻关上门后，请客人入坐。

电话礼仪,拨打电话时间的合理性（对方是否有时间或者方便）确认对方号码、单位、姓名，以免打错电话准备好所需要的资料讲话内容有秩序，简洁商务电话：

三分钟左右礼貌语言外界的杂音或私语不能传入电话内,接听电话主动报出自己或单位名称（使用礼貌用语和敬语）询问对方单位名称、姓名、职务详细记录通话内容，并复述一遍以免有误三声接听、口内无任何食品开头问候语有精神配合肢体动作：

如微笑、点头声音大小适中代听电话，问是否需要留言,选择恰当的时间打电话,工作日早上7点以后节假日9点以后三餐时间晚上10点以前办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打。

会议礼仪,遵守开会时间，应至少提前十分钟到达会场；自觉将手机关闭或调至静音状态；不可默默无语，显示毫无热情；不可不做记录；切勿发出或制造异响，影响他人；应积极给予发言者热烈掌声；不可中途离开。

一、偷窃他人财物（62.5%）。

二、随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识（62.3%）。

三、在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息，扰乱他人（62.1%）。

四、语言不文明，出口成脏（59.6%）。

五、用完洗手间后不冲洗（56.3%）。

六、毁坏公共设施，浪费水、电、粮食（53.2%）。

七、在校园公共场所，情侣过分亲密（48.6%）。

八、观看和传播黄色书刊或音像制品（46.8%）。

九、在宿舍打牌、唱歌、看碟时过分喧哗，影响他人正常休息（45.9%）。

十、酗酒、吸烟（44.7%）。

杜绝十大校园不文明现象,魅力大学生，从今天开始做起！

谢谢大家！

谢谢观赏,