酒店前厅部工作表格.doc
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杂项收费单
MISCELLANEOUSVOUCHER
宾客姓名GuestName:
＿＿＿＿＿＿VoucherNo.
房号RoomNo.:
＿＿＿＿＿＿＿＿＿日期Date:
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
金额AMOUNT
总计TOTAL：
Cashier收款员Guest’sSignature宾客签名
变更通知单FO4.2
CHANGENOTICE
客人姓名房间号码日期
GUESTNAME：
ROOMNO.：
DATE：
由/FROM
改为/TO
日期/DATE
房号/ROOM
房价/RATE
付款方式/PAYMENT
原因
REASON：
经手人核准人
PREPAREDBY：
APPROVEDBY：
贷方冲减FO4.3
REBATECREDITVOUCHER
宾客姓名房间号码日期
NAME：
ROOMNO.：
DATE：
说明EXPLANATION
金额AMOUNT
总计TOTAL：
Approvedby批准Cashier收款员Guest’ssignature宾客签字
押金收据FO4.4
DEPOSITRECEIPT
房间号码日期
ROOMNO.：
DATE：
兹收到先生/女士
RECEIVEDFORMMr./Mrs./Miss.
现金/支票/其它
CASH/CHEQUE/OTHERS￥
RMB（大写）
Pleasedonotlosethisdepositreceipt,andpresentthistotheFront
OfficeAgentuponsettlement
请勿遗失此押金收据，在结帐时请交回前台接待员。
支出传票FO4.5
PAIDOUTVOUCHER
宾客姓名房间号码日期
NAME：
ROOMNO.：
DATE：
说明EXPLANATION
金额AMOUNT
总计TOTAL：
Approvedby批准Cashier收款员Guest’ssignature宾客签字
免费房/内部自用房预订单FO4.6
COMPLIMENTARY/HOUSEUSEROOMRESERVATIONFORM
免费房/COMPLIMENTARYROOM内部用房/HOUSEUSEROOM
客人姓名公司名称
GUESTNAMECOMPANYNAME
抵店日期离店日期
ARRIVALDATEDEPARTUREDATE
房间类型/房间数量
ROOMTYPE/NO.OFROOM
早餐/BREAKFAST：
午餐/LUNCH：
晚餐/DINNER：
特殊安排
SPECIALARRANGEMENT
申请原因
APPLYREASON
申请人部门经理总经理
APPLYPERSONDEPT.MANAGERGENERALMANAGER
输入人/日期
INPUTBY
市场营销部—白前厅部—粉财务部—蓝
SALES&MARKETING—WHITEFRONTOFFICE—FINKFINANCIAL--BLUE
临时住宿登记表FO4.7
REGISTRATIONFORMOFTIMPORARYRESIDENCE
姓
LastName
名
FirstName
中文姓名
ChineseName
性别
Sex
出生日期
DateofBirth
国籍
Nationality
证件种类
TypeofCertificate
证件号码
CertificateNO.
签证种类
TypeofVisa
有效期
ValidVisa
入境日期
EntryDate
在华停留期
ValidDate
到店日期
ArrivalDate
离店日期
DepartureDate
房号
RoomNo.
接待单位
Receivedby
永久地址
PermanentAddress
付款方式
MethodofPayment
现金Cash（订金金额AmountofDeposit）
信用卡CreditCard公司付帐Company’sAccount
旅行社凭单T/AVoucher其它Others
公司名称
CompanyName
房类
RoomType
房价
RoomRate
特殊要求
SpecialRequest
职员签字
ClerkSignature
宾客签字
GuestSignature
备注
Remarks
备注Remarks:
酒店建议宾客，“一切贵重物品请放置在酒店的保险箱内，否则酒店对个人所有物品的遗失，概不负责。
”
Guestsareadvisedtoplaceallvaluablesinahotel’ssafetydepositboxfacilitiesavailablefreeofchargelocatedwithFrontDeskCashier.
Themanagementwillnotberesponsibleforanyloss.
付款授权FO4.8
PAYMENTAUTHORIZATION
本人同意为下列客人支付在沈阳黎明国际酒店期间发生的下列费用：
IagreetobepersonallyliableforthesettlementofthechargesasspecifiedblowatShenYangSunriseInternationalHotel.
为下列客人支付Forthefollowingguest:
姓名Name房号RoomNo.日期Period
由From至To
由From至To
由From至To
由From至To
由From至To
所有费用Allcharges
某些费用如Certainspecifiedexpensessuchas:
如以上客人延期而超出上述日期，请与我联系并获得进一步付款说明：
Intheeventthattheabovementionedguestextendsbeyondsthespecifiedcoverageperiods,pleasecontactmeforfurtherbillinginstructions.
我将负担其余费用。
Iwillberesponsibleforthechargesincurred.
此客人将负担其余费用。
Theguestwillberesponsibleforthechargesincurred.
我同意此授权是有效的。
Iagreethatthisauthorizationisirrevocable.
姓名Name房号Room
（请用正楷填写Pleaseprintinblockletter）
客人签名GuestSignature:
日期Date:
联系电话ContactTel.NO.接待员HandledBy:
团队资料记录FO4.9
INHOUSEGROUPINFORMATION总机Operator
礼宾部Concierge
团队代码客房部Housekeeping
BLOCKNAME餐饮部F&B
团队名称
GROUPNAME
旅行社/公司国籍
AGENT/COMPANYNATIONALITY
领队/联系人房间总数
TOURLEADERTOTALROOMS
房型/数量查房时间
TYPE/ROOMS/；/；/；/；/；/CHECKROOMTIME
到达日期航班由取行李时间
ARRIVALDATEFLIGHTFROMBAGGAGEDOWN
离店日期航班至离店时间
DEPARTUREDATEFLIGHTTOCHECKOUTTIME
房间分配
ROOMINGLIST：
房间
ROOM
备注
REMARKS
房间
ROOM
备注
REMARKS
房间
ROOM
备注
REMARKS
房间
ROOM
备注
REMARKS
房间
ROOM
备注
REMARKS
备注：
日期
DATE
唤醒时间
MORNINGCALL
早餐地点
BREAKFAST
早餐时间
TIME
早餐人数
PAX
备注
REMARKS
陪同签字联系电话
GuideSignature:
ContactTelNo.:
第二节礼宾部工作表格FO4.10
礼宾部服务记录表格
CONCIERGESUPERVISOR’SCONTROLSHEET
礼宾部领班值班由至日期
CONCIERGESUPERVISOR：
SHIFTFROM：
TO：
DATE
行李员
BELLBOY
房间号码
ROOM
NUMBER
进店
C/I
离店
C/O
换房
ROOMCHANGED
件数
NUMBER
OFPIECES
服务SERVICE
时间TIME
卡号
CARD
NO。
备注
REMARKS
FROM
TO
OUT
IN
物品存放/领取表格
存放日期
房号
存放人姓名
联系方式
物品名称
领取人姓名
联系方式
职员签字
领取日期
证件号码
领取人签字
职员签字
备注
FO4.11
礼宾部租/借物品登记表
日期
房号/部门
所租/借物品名称
数量
押金情况
客人签字
租/借时间
员工签字
归还时间
员工签字
FO4.12
FO4.13
留言/传真/邮件收发记录日期：
MAG/FAX/MAILRECEIVINGANDDELIVERYRECORDDATE：
姓名
NAME
房号/部门
RMNO./
DEPT
收到时间
RECEIVING
TIME
留言/传真（数量）
MESSAGE/FAX
报纸/杂志
（数量）NEWSPAPER
/MAGAZINE
邮件
（编号）
E/MAIL
其它
OTHERS
发放时间
DELIVERYTIME
行李员签字
BELLBOY
接收人签字
RECEIVER
旅客物品寄存登记薄FO4.14
姓名
居民身份证号
或单位、住址
房间号
寄存物品
寄存牌号
寄存时间
领取人签字
床位号
名称
数量
包内无现金签字
取出时间
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