个人礼仪礼貌用语 礼貌用语规范准则doc.docx

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个人礼仪礼貌用语礼貌用语规范准则doc

个人礼仪：

礼貌用语

礼貌用语规范准则

　　【个人礼仪：

礼貌用语】

　　礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。

而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。

所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。

多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明白已有修养;所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。

　　”请”、”谢谢”、”对不起”、”你好”是人们在日常生活中最常用的礼貌用语。

（1）”请”字开路。

不论在欧美国家，还是在我们中国，日常生活中”请”字不绝于耳。

当一个人需要别人帮忙时，总是”请”字开路。

当要从人群中穿过时，要说”请让开一下”;当坐汽车嫌空气闷热时，要说”请把窗户开一下”;当乘车要在中途下时，要说”请停一下车”;当上下火车时，乘务员要对乘客说：

”请出示您的车票。

”在机场，海关人员要对旅客说：

”请出示您的护照。

”在饭店，顾客要对服务员说：

”请你给我一杯咖啡”或”请你给我来一份牛肉面”;服务员要对顾客说：

”请稍等”，”请买单”。

在旅店，旅客对服务员说：

”请给我一个单人间”;招待员会对旅客说：

”请办理住店手续。

”在商店，顾客会对营业员说：

”请给我一盒万宝路香烟”、”请递给我那双蓝色的运动鞋”;营业员会对顾客说：

”请走好，欢迎再次光临。

”既使在家里，美国人也十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说：

”请允许我这样做。

”而妻子总是很认真地回答：

”请你自便。

”在中国家庭里，也常常可以听到”请给我倒杯茶”、”请把工具递给我好吗?

”。

总之，不管何时何地，也不管何人何事，只要你需要别人帮忙时，就必须先说：

”请”。

（2）”谢谢”压阵。

凡给你服务，做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都要说声：

”谢谢”。

当顾客买到称心如意的东西时要说声”谢谢”。

售货员对付了款的顾客要说声”谢谢”。

服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要说”谢谢”。

而旅客付给服务小费时，服务员也要说声”谢谢”。

在海关、车站、码头，当旅客应要求出示证件后，工作人员都要说”谢谢”。

在学校，学生回答问题后，老师要说”谢谢”。

在街上，向人问路后要说”谢谢”。

到亲友家做客，当主人端来咖啡或茶时，要说”谢谢”。

甚至家庭成员之间，包括长辈请求晚辈帮个忙，同样也要说”谢谢”。

当人们称谢时，接受者也要用”不用谢”、”别客气”、”没关系”、”这个算不了什么”、”乐意效劳”等礼貌用语回敬，以示尊重对方。

　　不过，千万注意：

在美国，为一件事道谢，只谢一次就足已，绝不能为同一件事不断道谢;在中国，为一件事道谢，可以谢了又谢，谢个没完，”一再致谢”表明谢意之真诚，这是中国人的言谈礼仪。

　　（3）”对不起”不离口。

无论何时何地何事打扰别人，都必须说声”对不起”。

当一个人要经过别人的面前时，要说”对不起”。

在公共汽车上，不小心踩了别人的脚，要说”对不起”。

在离开宴会时要说”对不起”。

在公共场合，无意之中打了个饱嗝要说”对不起”。

无意之中打了个喷嚏要说”对不起”。

无间之中打了个哈欠要说”对不起”。

在中途离开会议时要说”对不起”。

约会时迟到了要说”对不起”。

上课时晚了几分钟要说”对不起”。

在美国，甚至常常有这样的情形，即两人迎面而过，其实相距甚远，根本不会碰撞，但必有一方会说”对不起”，而另一方连忙说”抱歉”，然后彼此道声”多谢”，各行其路，这种情形对美国人而言如家常便饭，早已习惯。

简言之，当一方说”对不起”时，另一方也应用”对不起”、”没关系”、”抱歉”之类的礼貌用语来应答，以示相互尊重、相互谅解。

　　（4）”上午好”、”下午好”、”晚上好”、”晚安”这类的问候语天天说。

在欧美国家，这一类的问候语人人说、天天说、处处说。

新知故友在街上相遇时，要相互打招呼。

同事之间每天在办公室见面时要相互问候。

同学之间在学校碰面时要相互问候一声。

左邻右舍在电梯或楼梯上相逢时要互相打一声招呼。

甚至家庭成员在早晨见面和上床睡觉前都相互问一声好，道一声晚安。

　　文明礼貌用语除上述以外，还有很多很多，如：

”您好””劳驾”‘我可以””再见””欢迎光临”等等。

个人礼仪：

骑自行车的礼仪

骑自行车的规范准则

　　【个人礼仪：

骑自行车的礼仪】

　　骑自行车有哪些礼仪要求?

　　1.骑自行车要自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

　　2.骑自行车要礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。

　　3.骑自行车进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。

　　4.骑自行车拐弯前要先做手势示意。

　　5.骑自行车在机动车专用道和人行便道行驶，勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶，在市区骑车带人和带超长、超宽物品，都是常见危险行为，要坚决杜绝。

　　【骑自行车的礼仪规范准则】

　　1、行人先行，礼让行人，不越线不强行。

　　2、在进入有值班人员大门的时候应当下车推车进行，表示尊重。

　　3、自觉按照道路交通规则行驶，注意交通信号和交通标志。

　　4、拐弯的时候应当做手势提醒他人注意。

　　5、当在机动车专用的道路或者人行道路行驶时，不要勾肩搭背，互相追逐，在市区人多骑车的时候应当慢行，杜绝危险行为。

　　6、超越前边的自行车时要响铃警醒，超越时不猛拐被超的车;超越前面骑车者时，不从他人的右面走;骑车需打弯时，提前示意（一般是做手势），并注意身后的车辆。

向左拐弯应拐大弯，不要拐小弯逆行。

尽量获取周边信息以免发生不测。

　　7、在人群中行走时尽量不接触他人身体，切忌用手"拨拉"人。

　　8、骑自行车要严格遵守交通规则，听从警察指挥。

　　9、在快慢车道隔离或有标志分开的马路上骑车，要在慢行道上鱼贯而行;在快慢车道没有隔离的马路上骑车要尽量靠右边行驶，不抢行快车道，不追逐机动车。

　　10、要主动避让穿过马路的行人。

通过交叉路口时不抢红灯。

　　11、较多的人一起骑车要前后循序行进，不要成群结伙在马路上骑"飞车"追逐比赛;也不要好几辆车并排行驶，说说笑笑，甚至扶肩搭背，阻挡后面车辆的去路。

　　12、在马路上骑车既要瞻前又要顾后。

下车时要先做手势，慢行靠边下车;除了确有紧急情况外，不要随便急刹车。

　　13、下车办事要将自行车停放到指定的地方，不要随意在马路上停放。

　　14、要注意看路口的交通标志。

有的道路是单行路，就不要逆行;有的马路不准非机动车行驶，有的马路在规定时间内是游览区、步行街，都要绕道走别的路。

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计量的法律和法规

我国现已基本形成由《中华人民共和国计量法》及其配套的计量行政法规、规章（包括规范性文件）构成的计量法规体系。

（一）《中华人民共和国计量法》

《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称。

1985年9月6日审议通过，自1986年7月1日起施行。

《计量法》是国家管理计量工作的根本法，是实施计量法制监督的最高准则。

《计量法》共6章35条，基本内容包括：

（1）计量立法宗旨;

（2）调整范围;（3）

计量单位制;（4）计量器具管理;（5）计量监督;（6）计量授权;（7）计量认证;（8）计量纠纷的处理;（9）计量法律责任等。

制定《计量法》的目的，是为了保障单位制的统一和量值的准确可靠，从而促进国民经济和科技的发展，为社会主义现代化建设提供计量保证，并保护人民群众的健康和生命、财产的安全，维护消费者利益，以及保护国家的利益不受侵犯。

《计量法》的调整对象是中华人民共和国境内的所有国家机关、社会团体、中国人民解放军、企事业单位和个人，凡是建立计量基准、计量标准，进行计量检定，制造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展计量认证，实施仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所发生的各种法律关系。

它侧重调整单位制的统一以及影响社会秩序、危害国家和人民利益的计量问题，有关家庭自用、教学示范用的计量器具一般不在《计量法》的调整之列。

（二）计量法规

1.计量行政法规和规范性文件

（1）国务院依据《计量法》所制定（或批准）的计量行政法规。

例如：

《中华人民共和国计量法实施细则》、《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》等。

（2）省、直辖市、自治区人大常委会制定的地方计量法规。

2.计量规章、规范性文件

（1）国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范。

例如：

《中华人民共和国计量法条文解释》、国家计量检定规程等。

（2）国务院有关主管部门制定的部门计量管理办法。

例如：

《国防计量监督管理条例》等。

（3）县级以上地方人民政府及计量行政部门制定的地方计量管理办法。

例如：

《上海市计量监督管理条例》、《河北省计量管理条例》等。

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