大学生手机消费市场调研报告课案.docx
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大学生手机消费市场调研报告课案
市场调查统计分析
手机产品市场调查研究报告
团队成员：
李佳0121319620122
张琪0121319620123
王心凝0121319620121
刘思敏0121319620124
柳文韬0121319620102
2015-6-15
手机产品市场调查研究报告
【摘要】手机市场调查是市场营销领域中的一个重要元素。
本次实践调查以研究大众群体对于手机消费的多样化需求为目的，采用问卷调查的方式，对调查结果采用spss统计分析，得出关于销售商家供货、销售方式等的最佳选择，从而为商家提供切实的意见，完善厂商的应对市场需求策略。
【关键字】手机调查需求分析营销策略
第一部分：
调查简介
一、调查背景
随着科技的发展，手机在人们的日常生活中所扮演的角色越来越重要，手机的市场供给变得更为丰富多彩的同时，人们购买手机的需求与意愿更为多样化。
商家竞争日趋激烈。
因此，手机本身的质量、售后服务、销售渠道等成为商家销售手机的必要考虑因素。
手机进入我国市场并逐步兴起的时间并不长，经过几年的发展，手机用户越来越多，如今，手机已经成为普通民众离不开的通讯工具。
受到市场化的冲击，现今的人们多爱追逐时尚，具有较强的审美观和独特的审美意识，对于手机的需要不仅仅是为了方便通讯联络，同时也为了给自己选择一件合适个人身份和性格的饰品或佩物；他们集体生活于探索和了解科技进步的前沿阵地，对新的科学技术有着特有的向往与渴求，手机功能的多寡，手机功能的先进与否，手机的品牌与价位等，都会成为他们选择手机的重要参考指标。
经济的逐步发展，手机消费群体逐步扩大。
瞄准市场需求，找准市场定位，是销售方不得不考虑的生产经营要素。
因此，展开相应的市场调查，对于销售方而言，是销售能否成功的一大策略。
二、调查目的
本调研通过大众购机意愿、使用时间、品牌外形性能价格要求及购买渠道等方面展开调查，从而了解大众目前手机的使用与消费现状；把握市场的消费趋势与潜力；给出手机厂商开拓手机市场的合理化建议。
三、调查方法
问卷调查：
考虑到科学性以及可行性，本调研对调研总体进行随机抽样调查。
其中样本容量为根据成本与精度的结合，在置信度90%的情况下，允许抽样误差≤10%，预计的回答率不低于90%。
本次调研设计样本量为200份。
问卷发放之后，收回问卷200份，其中有效问卷为190份。
同时，基本做到了男女比例1：
1的平均发放。
四、局限性
总的来说，本调查是成功的，达到了预期的目的。
较为全面地考察了影响手机消费的因素，为经销商提供了一定的市场营销策略。
不过，调查的范围还有限，技术手段还不完善，在科学性和准确性上还存在不足之处。
五、调查对象
武汉市江汉区市民
六、调查实施
1、确定调查项目，设计调查问卷，并对问卷进行修改完善（问卷见附件）；
2、整理样本数据，对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。
第二部分：
数据统计与分析
1、手机重要度
表1
手机重要度
人数
百分比（%）
非常重要
20
10
较为重要
96
48
一般
62
31
可有可无
12
6
不需要
10
5
从重要度可以看出，大众在消费上存在较大的问题。
大众总体而言认为手机较为重要，而仍有部分人群认为手机可有可无和不重要，因此，未来如何生产出让这些大众满意的手机，增加大众对手机的需求度，需要广泛调研，以满足各个人群的多方面需要。
2、手机价位
表2
手机价位
人数
百分比（%）
1000元以下
73
36.5
1000-1500元
66
33
1500-2000元
45
22.5
2000-3000元
11
5.5
3000以上
5
2.5
在手机价格的调查中，我们发现大众消费者比较倾向于1500元以下的价位，其比例高达69.5%。
其中的36.5%的大众表示会选择1000元以下的手机。
当然，也有部分消费者购买高价位手机。
其中，2000元至3000元的比例占5.5%，3000元以上的仅占2.5%。
可以看出作为消费群体，大部分大众还是拥有合理的消费观，手机市场上合理消费是主流。
3、注重因素
表3
注重因素
人数
百分比（%）
手机价格
116
58
手机外形
20
10
手机性能
38
19
手机品牌
19
9.5
售后服务
5
3.5
选择手机时,大众群体考虑的主要因素依次为：
手机价格58%，手机性能19%，手机外形10%，手机品牌9.5%，售后服务3.5%。
其中，大众对性价比的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果性能不好，将会给消费者带来极大的不便，即使是追求时尚的年轻人，性能也是首选因素。
保证性能的同时追求低价，考虑到消费因素，大众在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，消费比较理性。
4、设计类型
表4
喜欢款式
人数
百分比（%）
大屏触控
145
72.5
直板按键
20
10
翻盖
18
9
滑盖
15
7.5
其他
2
1
手机款式也是大众们挑选手机的重要一环，数据显示，72.5%会选择大屏触控，把传统的直板、翻盖、滑盖等热门机型远远甩在其后。
这个数据也和喜欢安卓系统操作系统的人数69%的比例遥相呼应，因为目前智能手机均采用大屏触控，操作的方便以及功能的丰富给手机玩家们带来了极大的乐趣。
传统的翻盖、滑盖等在智能机时代面临着被淘汰的危险。
5、操作系统的选择
表5
操作系统
人数
百分比（%）
安卓
138
69
ios
11
5.5
塞班
10
5
Windows
15
7.5
其他
26
13
目前随着智能机的普及，大众之中掀起了一股更换智能手机的潮流。
操作系统是人们选择手机的一个至关重要的因素，好的操作系统其海量的应用极大地丰富了人们手机的功能。
突破了手机的传统定义，变身为集娱乐通讯为一身的新智能机。
在调查人群中，喜欢安卓智能机系统操作系统的人数达到了69%，已经取代了诺基亚的塞班系统，占据着智能机市场的绝对主流地位。
相比之下，其他几个系统都以个位数的市场占有率远远落在后面。
6、购机途径
表6
购买途径
人数
百分比（%）
移动、联通公司
30
15
网上购买
41
20.5
电子商城
3
1.5
专卖店
92
46
商场
30
15
其他
4
2
在手机选购途径方面，大众购买手机的地点较为集中，绝大部分会到专卖店选购手机，比例达到46%，网上购物和移动联通公司、商场分别以20.5%和15%的渠道占有率分列第二、三位。
这是因为，第一，手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。
第二，网络购物作为新兴潮流，有着价格便宜等优势，所以网络购物成为仅次于正规手机卖场的第二条重要途径。
第三、近两年在各大运营商抢占3G市场的策略下，合约机异军突起，以其巨额话费补贴吸引了不少消费者，亦成为大众购买手机的第三大途径。
第三部分：
结论与建议
一、结论
1、市场潜力巨大
调查结果显示目前大众全体中有46%的人还没有智能手机，然而大众是时尚一族，追求新事物，这部分没有智能手机的学生群体之中有55%的人有购买智能机的意愿，预示着将还有25%的大众想要购买智能手机，这无疑是一个巨大地市场份额，对各大手机厂商均有很大的吸引力。
2、合理消费是主流
随着科技的发展社会的进步经济的腾飞,手机的普及，不管是在大学校园还是在社会上，都将成为社会发展的必然趋势，手机的持有率在今后的一段时间内依然会出现不断增长的现象，这是不可阻挡的历史潮流。
同样它也是社会发展进步的一个重要标志，我们应该予以充分的肯定。
只不过作为一名大众，作为一个纯粹的消费者来说，在看到手机流行的同时，更应该看到流行背后隐藏的东西——经济基础，做理性的消费者。
3、大众紧追潮流
随着科技的迅猛发展，手机已经从奢侈品成为大众必备的消费品。
调查数据显示，在被调查的大众中，80%的大众拥有手机。
能随时随地地畅游互联网无疑刺激了大众们对智能手机的需求，这也迎合了目前智能机来袭，手机市场更新换代的潮流。
蓝牙、WIFI、高清拍照、GPS导航等社会潮流都成为了大众选购手机的重要因素。
二、建议
大众消费心理欲望较强，同时商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。
多数大众对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。
消费者往往比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。
手机消费已经成为了一种时尚。
从此次调查中可以发现，已经拥有智能手机的大众比例是54.03%，在暂时没有智能手机的大众中，有57.60%的人群有购买智能手机的意愿。
这反应了新一代智能手机在大众群体中巨大的消费潜力，如何占有这一巨大的消费蛋糕必将开拓出一个新的战场。
加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商加强创新，增加利润将会起到积极的促进作用。
就此，我小组提出几条营销建议以供参考：
1、根据厂家定位的目标人群确定相应的机型，在信息渠道的建设上进一部加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者沟通；
2、适当采用差异化营销战略，满足当前大众追求时尚、寻求个性的心理预期；
3、尝试推广合适大众消费群体的高端机型，抓住个别消费者的需求。
4、在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。
特别要重视的是，随着网络的发展，这一宣传渠道的力量绝不容忽视。
5、注重品牌效应，提升品牌形象，品牌美誉度是最好的口碑，品牌优势在竞争中有着很大的优势。
【参考文献】
[1]杨波，王修茹:
透视大众手机消费;商场现代化;2006-01;
[2]揭水平:
大学新生手机消费的多重对应分析;商场现代化.2009-07;
[3]郑如霞，ZHENGRu-XIA:
大众手机消费行为和购买决策因素分析;西安邮电学院学报;2007-02;
[4]沈渊，董永茂，熊明华，陈月艳:
市场调研与分析;浙江人民出版社;2007-03;
[5]黄启斌:
未来手机发展新趋势;羊城晚报;2010-01-16.
附录一
问卷编号________
您好,我们是武汉理工大学的学生,为了解手机市场的现状,完善手机功能以及服务,我们进行了此次问卷调查。
整个填答过程只需要3-5分钟,资料的内容我们将完全保密,非常感谢您参与我们的调查,谢谢您的支持和合作.
注：
填答示例：
☑
题中未标注的均为单选题。
武汉理工大学市场调查课题组
2015-4-15
手机产品的市场调查问卷
一、基本信息
1.您的性别:
男□女□
2.您的年龄:
10-20岁□20-30岁□30-40岁□40岁以上□
3.您的职业是:
学生□上班族□个体户□自由职业者□其他□
4.您的月收入：
2000元以下□2000-3500元□3500-5000元□5000元以上□
二、购机调查
1.您平时使用手机吗
使用□（跳转至3题）不使用□
2.您有想要购买手机的意愿吗
有□没有□（问卷结束，谢谢合作）
3.你通过什么渠道了解新上市的手机:
（多选）
电视□报纸□宣传单□网络□朋友□卖场海报□宣传活动□其他□
4.到目前为止，您用手机共有多长时间：
不到一年□1-5年□5-10年□10年以上□
5.你更换手机的频率是：
1年内□1-3年□3年以上□用坏才换□
6.您更换手机的原因是：
（多选）
质量等出现问题□外观出现磨损、掉色□
样式陈旧□功能太少□追求时尚□其他□
7.您认为手机在您生活中的重要性：
非常重要□较为重要□一般□可有可无□不需要□
8.请按照您的实际情况在相应的横线上勾选适合的答案
您购买手机时主要考虑
非常重要重要一般不重要完全不重要
（1）手机品牌------------------------------------------------------------
（2）手机外形------------------------------------------------------------
（3）手机性能------------------------------------------------------------
（4）手机价格------------------------------------------------------------
（5）售后服务------------------------------------------------------------
9.您比较喜爱的手机品牌是：
国产手机□欧美手机□日韩手机□其他□
10.您喜欢的手机颜色是:
（多选）
红□橙□黄□绿□蓝□紫□黑□白□灰□金□银□其他□
11.你喜欢的设计风格是:
小巧玲珑□时尚前卫□简约硬朗□其他□
12..您更喜欢哪种设计类型的手机：
直板按键□触屏□滑盖（旋盖）□翻盖□其他□
13.您比较喜欢哪种手机？
智能手机□非智能手机□（跳转至15题）
14.您比较倾向于哪种手机系统？
安卓系统□iOS系统□塞班系统□Windows系统□其他□
15.手机的附加功能哪些对您实用？
（多选）
音乐功能□拍照摄像□多媒体视频□上网□游戏□蓝牙□GPS□
16.您对于多功能于一身的手机的看法是：
没用□功能越多越好□无所谓□
17.您能接受的手机价位是：
1000元以下□1000-2000元□2000-3000元□3000元以上□
18.您选择手机时最看重的是：
外观时尚□质量过硬□功能强大□价格便宜□售后服务好□
19..您购买手机时更倾向于选择的场所是：
专卖店□电子商城□商场□移动、联通公司□网上购买□其他□
20..如果你现在要买手机,你会买哪款手机?
为什么？
__________________________________________________________________
十分感谢您的配合，祝您生活幸福，阖家欢乐！
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