健身俱乐部培训总结精品.docx

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健身俱乐部培训总结精品

健身俱乐部培训总结-精品

2020-12-12

【关键字】方案、建议、意见、情况、条件、成绩、空间、文件、会议、质量、模式、增长、计划、运行、地方、作风、认识、问题、系统、有效、良好、健康、快速、合作、配合、沟通、提升、发展、建设、建立、制定、提出、发现、了解、研究、合力、安全、稳定、思想、力量、基础、需要、素质、工程、项目、活力、途径、资源、体系、能力、制度、方式、渠道、差距、作用、办法、标准、水平、速度、关系、融洽、分析、形成、尊重、树立、推广、规划

篇一：

百特健身俱乐部心得体会

　　百特健身俱乐部心得体会

　　为期2天的观摩学习即将正式结束，回想这一段时间，我确实从中学到了很多东西，积累了不少经验，也认识到了自己的很多不足，感觉受益匪浅。

经过这次实习，我也有了许多新的想法，学习了如何进行俱乐部管理，可能只是一点皮毛，但是至少对它有了了解，对于以后自己创业很有帮助，不至于第一步就走错，如果以后能够加入俱乐部的话，这些知识积累也能够让你走的更远。

以下是我在实习期间对工作的总结以及一些心得体会（本文来自：

小草范文网:

健身俱乐部培训总结）。

这种实践是大学生活的第二课堂，是锻炼成长的有效途径，在实践中提高自己的认知，为自己的事业打下基础。

其实很多东西就是这样，可能一开始你并不感兴趣，但是只要你安下心来，慢慢就会产生兴趣开始研究它，将它所涉及的原理为己所用，这是一个举一反三的过程，你做什么并不重要，重要的是你能从做的事情中学到什么，所以我们在学习中也是如此，要有一颗探索的心，学到内在的东西，这些才是财富，。

总体来说，这次实习时间是短暂的，但收获确是丰厚的。

从对俱乐部一知半解到为它提出管理和宣传方案，这个过程是辛苦而充实的。

我们走进俱乐部，熟悉俱乐部，发现其不足，为它提出解决办法，在这期间我有过疑问，接受指导，这便是收获。

而要真正做好健身俱乐部并非一朝一夕的事。

总之，实习是结束了，但我的学习之路还很漫长，那么我还需要积累经验，在各方面完善自己，争取取得更好的成绩。

篇二：

健身俱乐部管理及培训

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　　第一章：

健身俱乐部运作策化体系

　　一、项目筹建策划

　　1、市场调研与市场分析

　　2、健身俱乐部商业计划书写作

　　3、工程设计方案/建议

　　4、工程材料采购与装修建议

　　5、健身器械配置建议

　　6、健身俱乐部投资额预算方案

　　二、健身俱乐部开业前期运作策划

　　1、健身俱乐部会籍方案

（1）会籍种类和性质

（2）会籍定位

　　（3）会员章程

　　2、健身俱乐部市场宣传计划

（1）俱乐部筹备期宣传推广策略

（2）俱乐部经营期宣传推广策略

　　3、健身俱乐部内部广告设计方案

（1）俱乐部区域标识牌

（2）俱乐部内健身装饰画设计

　　（3）会员须知设计

　　（4）会员活动宣传广告设计

　　（5）会员卡设计

　　（6）俱乐部销售手册设计

　　（7）健身教练展示栏设计

　　（8）健身课程设计

　　4、健身俱乐部开业仪式方案

（1）嘉宾到场参观

（2）开业庆祝健身项目表演

　　（3）剪彩仪式

　　三、健身俱乐部人事管理策划

　　7、俱乐部组织架构图

　　8、俱乐部员工的招聘

（1）制定任职资格

（2）制定人员招聘广告

　　（3）确定面试时间

　　（4）制定面试内容

　　（5）开始人员招聘

　　（6）制定各部门人员

　　（7）确定员工报到时间

　　9、俱乐部员工入职前准备工作

（1）提供员工手册

（2）入职申请表

　　（3）各岗位职责

　　（4）员工入职培训

　　（5）员工手册培训

　　（6）员工福利和工作制定

　　（7）礼仪礼貌培训

　　（8）消防安全培训

　　（9）制定员工健身须知

　　（10）制定值班经理制度

　　（11）员工工作合同样本

　　（12）员工工作评估表

　　10、健身行业与管理培训（管理层）

（1）员工入职培训

（2）安全消防培训

　　（3）礼仪礼貌培训

　　（4）俱乐部健身服务与基础管理培训

　　（5）人事培训考核，评估

　　（6）协助签订员工合同

　　（7）协助制定员工工服及工牌

　　四、健身俱乐部财务管理策划

　　1、健身俱乐部的成本控制

（1）人事费用支出明细

　　·人事招聘广告费用

　　·员工工服费用

　　·员工工牌费用

　　·员工手册费用

　　·打卡机，考勤卡费用

（2）办公室费用支出

　　·办公家具支出

　　·办公易耗品

　　·各部门电脑配置

　　2、会所损益样本（双方配合）

　　3、会所年度收入预算（双方配合）

　　4、会所年度费用支出表样本（双方配合）

　　五、会所的销售

　　1、年度会籍销售计划

（1）会所销售部年度销售计划

（2）年度销售主要策略及销售指标

　　2、会员卡预售方案

（1）中英文样本预售协议

（2）中英文会员入会合同

　　3、会籍部工作流程

（1）意向会员跟进表

（2）会员携荐表

　　（3）会员卡转让申请表

　　（4）会所试用卷使用流程

　　（5）会籍销售日报表

　　（6）会籍销售周报表

　　（7）会籍销售月工作总结报表

　　4、会籍销售培训

　　六、会所服务管理

　　1、内部服务管理流程

（1）前台接待管理

　　·前台顾客登计表

　　·会员卡交接流程

　　·会员卡制作管理流程

　　·会员请假申请表

　　·投诉处理流程

（2）区域卫生管理

　　·更衣室，前台卫生标准

　　·卫生检查表

　　·保洁员工作流程

　　·毛巾派送工作流程

　　·清柜协议书

　　·物品审领表

　　·遗失物品登记表

　　（3）水餐吧管理

　　·卫生标准

　　·员工着装与操作规范

　　（4）工程部管理

　　·水、电、煤气管理流程

　　·器械故障维修、设施故障处理流程

　　2、会员服务的培训

（1）前台服务培训

（2）会员保有活动

　　七、健身区域管理

　　1、健身设施管理

（1）健身设备区域摆放图

（2）健身设备进场进度表

　　（3）健身区域卫生检查表

　　（4）健身设备日常维护保养程序

　　（5）健身设备维修程序

　　2、常规健身管理

（1）健身体测表

（2）健身计划表

　　（3）健美操课程表

　　（4）健身区域背景音乐

　　（5）兼职教练协议书

　　3、私人教练管理

（1）

（2）

　　（3）

　　（4）

　　4、培训

（1）

（2）

　　（3）私人教练管理程序健身私教课程样本新会员免费私教课程指导内容私教课程时间登记表健身私教应用程序培训健身全安培训教练巡视指导培训

　　（4）私教培训

　　第二章：

俱乐部组织架构：

　　一、会所组织架构

　　会所店长

　　︱︱︱

　　教练部主教练会员部经理行政部主任私教，课程，销售，前台财务，行政

　　专业服务售后客户服务员工福利

　　︱︳︱︱

　　健身技术人员招聘、管理财务工资与报表

　　私教开展统计销售公共关系建立人事与物流

　　教练管理客服、会员保有采购与库存

　　课程规划调查与意见反馈设备维护与保养

　　技术评审会员规范资料核实网管维护办公文件

　　器材维护前台反馈信息处理安全消防清洁

　　员工培训会员保有与活动控管纪律监管

　　︱︱︱

　　︱

　　私教业绩

　　无重大事故

　　营养品销售提升

　　服务质量全面提升

　　教练队伍管理加强

　　会员训练效果体现

　　︱业绩稳定技能提升市场扩展程度业绩统计情况说明服务质量定期活动投诉反馈解决问题售卖多样化及增长︱保证物流顺畅财务意见上报员工制度监督工作作风财务报表系统顺畅场所清洁员工福利活动举办

篇三：

健身会所实践活动总结

　　健身房暑期社会实践活动总结

　　此次社会实践使我体会到“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”道理。

人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。

学校让我们更好地适应社会，而社会才是真正磨练我们的地方。

大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向农民群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。

通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

　　回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的，它使我明白了：

　　1、在社会上要善于与别人沟通。

如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。

以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。

人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。

别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

　　2、在工作上还要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。

社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。

其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

　　转眼间，一个炎热的暑假就过去了。

默然回首，不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。

当准备收拾心情，重整出发时，发现原来匆匆的假期里多了一份充实。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

　　通过此次实践活动我认识到了一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件：

　　1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力

　　2、俱乐部的以后的经营的路线确定，比如说做大众化的俱乐部还是中高档的（做大众化的卡价格比较便宜，会员量相对比较多，要求俱乐部的面积要大器械要多。

对于器械的品质要求不高。

做高中高档俱乐部卡价相对要贵，服务的水平要求高。

器械的品质的要求也要高一点。

）

　　3、俱乐部的地理位臵是至关重要的，选址要注意的，俱乐部的楼下要有足够多的车位。

大型俱乐部的会员会相对比较多，没有够多的车位会给会员带来很多的不便。

最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。

　　4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员，大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的，必须分派管理。

以及俱乐部工作人员的前期培训。

工作人员包括：

教练，会籍及内部的服务人员。

　　5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的，器械的选择要注意一下几点。

不要买品牌太好的器械，因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器

　　械的品质。

器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命，请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。

　　6、俱乐部的管理模式的选择，在大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理，每个部门确定管理人员，教练部要有教练主管，会籍有会籍主管，吧台有吧台的主管。

如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。

　　7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作，这一点直接关系到投资回报的效率。

一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。

对外的话由广告公司策划，内部的就是教练人员的选择，对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练，教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小，块头太大会让健身会员有中抵触的作用，年龄段的选择也很重要，选择相对较年轻的教练比较有活力一点，教练之间必须是一个很团结的团体，年龄大差距往往造成交流的不便。

教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。

　　在健身俱乐部的经营的各个方面形成了系统的管理和规划预测。

从人力资源的开发和管理，市场销售，广告的制作投放计划到健身项目的开发，国外的健身俱乐部都有一整套完整的测评开发系统。

比如美国的健身俱乐部很重视人力资源的开发，为他们的员工提供在线的培训和不同的实践机会，培养优秀的员工，同时通过员工的股权福利计划，留住优秀的员工。

在市场销售方面也开发了面对面的客户服务系统，通过一定的步骤确认客户的需要留住客户和科研力量紧密的结合寻找新的市场需要。

他们会提前2-3年对市场进行研究和预测，结合大量的市场调查和数据分析，除了现有会员的运动方式和习惯，同时结合人口的分布，年龄的分布，老化的速度，健康的影响因素，医疗的趋势，文化的发展等等各个方面和市场有关的因素都是他们对于市场研究所包含的内容。

比如对于美国每年死

　　于各种疾病的人员作出统计，提出健康保障的健身计划，保障会员的健身效果。

注重品牌建设，不盲目和快速的扩张。

目前美国健身俱乐部的市场渗透率大约是15。

7%，但是这个过程花费了近半个世纪。

几乎所有的CEO都在强调这个行业的品牌建设是很重要的，建议要一家一家的做好俱乐部，而不是依靠快速的扩张了发展自己的俱乐部，这样会很快的导致失败。

　　经营的理念。

在国外健身俱乐部的经营中，健身都是作为一种生活方式很慎重的介绍给会员的，他们鼓励会员对自己的生活方式作出改变，将健身溶入生活以保障自己的健康，提高生活的质量，改善心情。

健身是一种生活方式是这个产业发展的起点和终点，就算是会员因为自身的原因没有加入俱乐部，他们也建议客户不要放弃健身。

　　健身产业和保险，医疗，康复等相结合，比如利用和保险公司的合作将会员的健身计划和健康保险溶为一体，会员在交纳健康保险的同时也成为健身俱乐部的会员，适当的健身为保险公司降低了赔付医疗费用的风险，也同时扩大了健身俱乐部的市场人群。

　　以相对成熟的健身产业经营为基础，对于亚洲的健身市场，尤其是中国的健身市场，国外健身俱乐部的野心显露无疑，在来到绵阳之前，对于中国健身市场的现状他们已经有了很长时间的调查并且获得了大量的数据和分析结果。

中国的健身市场呈较快的动态发展，中国的经济发展很快，人们正在变的富有，健康和教育消费投入正在不断的增长，相对于欧洲的老龄化，中国的市场还在很大程度上属于30-40岁的年轻人，在这些人群中加入健身俱乐部已经是他们可能会做的选择。

而在中国的初步成功更使得他们认识到需要加快在中国健身市场的步伐。

但是中国有自己的5000年的文化历史，其中也有健身的方式，比如太级，气功

　　和武术，所以必须要尊重中国的文化，不断的探索新的赢利模式，比如中国人肥胖的并不多，来俱乐部健身的人群20%减肥，30%左右则是增重，同时社交也是中国人去健身房的一个需要，中国的健身房使用的高峰时间是在晚上，而不想美国和欧洲是在白天。

在日本几年的探索中，他们也认识到西方的模式要想立足在东方必须要符合当地的标准作出一定的改变，要符合当地的市场和文化的需要，要使用当地的人员做为工作人员。

目前中国的健身俱乐部的市场渗透率是3%，增长的空间还是很大的。

在美国有三亿人拥有26000多家的健身俱乐部，在中国有十三亿的人口，可是却只拥有1480家的俱乐部，中国的经济还在飞速的发展着，如此大的市场使得他们正做着各种积极的准备要近来大展拳脚。

　　中国的健身俱乐部也已经有了十多年的发展，只是受制于经济的发展和文化观念，去俱乐部健身直到最近的几年才为更多的人所接受和推崇。

正如本次会议上中体产业副总所介绍的我国的体育健身俱乐部也呈现出以下几点变化：

1、营业面积不断增大；2、从单店经营向连锁经营发展；3、从纯粹的酒店经营发展到各种商业，社区健身俱乐部；3、健身行业的从业人员素质也在不断的提高；4、俱乐部向健身项目多，体系全面的方向发展。

然而在面对市场的考试中，还是呈现出了很多的问题急待解决：

　　俱乐部的定位不明确。

有相当的一部分健身俱乐部的投资都是建立在房屋，装修，设备和教练的组合就是健身俱乐部的这种简单的想法上。

实际经营中就发现很难维持。

这就是一个定位的问题，究竟是为什么人提供健身场所和提供什么样的健身服务恐怕是很多的健身俱乐部都不能很清楚的回答的，看到最近出现了新的健身项目就着急的引进以显示自己不落伍，却没有真正的调查自己的会员究竟最为重视的是俱乐部可以提供的什么服务。