《电子商务案例分析》课程标准.docx
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《电子商务案例分析》课程标准
《电子商务案例分析》课程标准
课程编码：
课程类别：
职业技能课
适用专业：
电子商务授课单位：
商贸系
学时：
48 学时编写执笔人及编写日期：
王蕾 2012 年 9 月 28 日
审定负责人及审定日期：
1．课程定位和课程设计
1.1 课程性质与作用
《电子商务案例分析》是高职院校电子商务专业开设的一门重要的专业课。
通过对典型案例的
分析讨论使学生更加透彻地理解电子商务运营和管理的一般规律，通过我国电子商务与国外电子商
务发展的对比认识阻碍我国企业发展电子商务的原因，从电子商务的实践中寻找电子商务发展的一
般模式，为进行电子商务运作、管理和策划积累经验。
电子商务案例教学不仅能更好的让学生全面认识电子商务，提高学生的实践能力和创新能力，
而且案例教学使得学生成为了教学活动的主体，形成了学生自主学习、合作学习、研究性学习和探
索性学习的开放型的学习氛围，收到良好的教学效果。
电子商务案例教学的重作用主要体现在以下三个方面。
一是能够深化所学的理论知识，通过案
例分析加深对理论知识的深层次理解；二是能够使所学的知识转变成为技能，理论学习与实践应用
有机地结合；三是在逼真模拟训练中做到教学相长，师生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散
性思维,激发大家的灵感，做到相互启迪，相互学习。
可以说电子商务案例教学是对学生实施素质
教育的有效手段之一。
1.2 课程设计理念
在近几年的教学实践中，传统的教学模式已经不能适应当今的教学需求，对于电子商务，这类
实践性很强的学科，合理采用案例分析法，选用生动具体，切合实际，紧跟时势，有针对性的典型
案例贯穿与整个电子商务教学之中，这对于提高教学质量，无疑能取得事半功倍的效果。
1.3 课程设计思路
本课程通过用完整的案例讨论替代以理论教学中的案例列举，以案例教学的真实性和完整性，
深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解，使所学的知识转变成技能，理
论学习与实践应用有机地结合，并通过在逼真模拟训练中做到教学相长。
2．课程目标
2.1 专业知识目标
本课程教学内容包括互联网时代的商业价值创造；互联网商贸的发展战略；新业务模式开发；
B2B 的价值创造；电子商务整合行业资源；互联网娱乐平台的盈利模式；电子杂志产业的形成；在
线地图信息服务的价值链；客户关系管理的应用；网络营销的策略与实施；虚拟经济与社会交往；
公共服务与新农村建设。
2.2 专业能力目标
通过本课程的学习，使学生掌握进行电子商务案例分析的方法和思路，熟悉较多的国内外典型
1
项目
子项目（子情境）
学习内容（具体工
作任务）
基本要求
教学方法与
手段
总
课
时
理
论
课
时
实
训
课
时
1.商业
价值
创造
（1）电子商务
互联网时代的商
业价值、电子商
务价值分析
了解互联网时代的商
业价值，掌握对电子
商务价值分析的能力。
讲授法、案
例教学
2
2
0
（2）电子商务
的价值分析
2. 互联
网商贸
的发展
战略
阿里巴巴的商
业模式分析
互联网商贸的发
展的重要性
了解互联网商贸的发
展的重要性
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
2
2
0
3.新业
务模式
开发
（1）腾讯公司
的业务开拓
新业务模式开发
的必要性
新业务模式开发的必
要性。
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
4
2
2
（2）企业多元
化战略和腾讯
公司战略
4. B2B
的价值
创造
（1）B2B
电子商务研究
综述
思科、阿里巴巴、
慧聪、中国化工
网的商业模式的
各自优点
对比思科、阿里巴巴、
慧聪、中国化工网的
商业模式，找到其商
业模式各自优点。
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
4
2
2
企业电子商务应用的实际状况，培养学生的进行案例分析能力和归纳总结能力，从而使学生掌握电
子商务的运行规律，在调查、讨论与实践的基础上更深入地理解电子商务的基本原理。
2.3 社会情感目标
通过本课程的学习，学生应具备提出问题、分析问题并解决问题的能力；独立思考的能力；获
取新知识、新技能、新方法的能力；工作中与他人的合作、交流与协商能力；语言、社交和沟通能
力；良好的自主学习能力；具有良好的适应社会的能力；具有心理自我调控和自我管理能力。
2
（2）四家企业
的 B2B 商业模
式比较
5. 医药
电子商
务
（1）医药卫生
行业电子商务
电子商务如何整
合行业资源
了解电子商务如何整
合行业资源和互联网
娱乐平台的盈利模式。
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
4
2
2
（2）美日两国
医药行业电子
商务经验
（3）中国电子
商务发展与模
式
（4）发展趋势
6.互联
网娱乐
平台的
盈利模
式
（1）行进中的
位次礼仪
互联网娱乐平台
的盈利模式
了解互联网娱乐平台
的盈利模式。
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
4
2
2
（2）交通工具
位次礼仪
（3）会客位次
礼仪
（4）谈判位次
礼仪
（5）签字仪式
位次礼仪
7.电子
杂志产
业的形
成
（1）电子杂志
产业
电子杂志产业的
形成
了解电子杂志产业的
形成概念和功能，掌
握其价值创造分析和
商业模式分析。
讲授法、讨
论法、读书
指导法、任
务驱动教学
法。
2
2
0
（2）电子杂志
价值创造分析
8. 在线
地图信
息服务
（1）在线地图
服务
在线地图信息服
务
了解在线地图信息服
务概念和功能，掌握
讲授法、讨
论法、读书
指导法、任
4
2
2
3
的价值
链
（2）商业模式
分析
其价值创造分析和商
业模式分析。
务驱动教学
法。
（3）Ggoogle
地图和 Mapbar
分布
9.客户
关系的
管理应
用
（1）上海通用
客户关系管理在
电子商务中的应
用
了解客户关系管理在
电子商务中的应用
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
2
2
0
（2）用友售后
服务支持信息
系统
（3）长丰汽车
网站升级
10.网络
营销的
策略与
实施
（1）宝洁贴近
用户的网络营
销方式
网络营销策略与
实施
熟悉网络营销策略与
实施。
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
4
2
2
（2）乐友儿童
用品电子商务
网站
（3）思科网络
营销
（4）华夏旅游
网
11.虚拟
社区的
价值整
合
（1）虚拟社区
虚拟社区的价值
了解虚拟社区的价值
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
4
2
2
（2）案例分析
12.从
WEB 到
3D 虚拟
世界
（1）虚拟世界
3D 世界经济价值
了解 3D 世界经济价值
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
2
2
0
（2）虚拟世界
的经济
13.电子
政务
（1）政府信息
化
电子政务发展的
必要性
让学生了解电子政务
发展的必要性
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
2
2
0
（2）城市信息
亭需求分析、
价值分析、现
4
状分析
（3）城市信息
亭运营
14.信息
化与新
农村建
设
（1）农村电子
商务意义
农村电子商务的
意义
让学生了解农村电子
商务的意义
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
2
2
0
（2）农村电子
商务相关策略
15.政府
服务流
程的改
进
（1）上海海关
通关业务的实
施
讲授法、案
例教学、引
导互动式，
边讲边练，
边练边辅导
4
2
2
（2）新加坡国
际贸易 EDI 系
统
（3）EDI 应用
案例
总复习
2
序
号
实训项目
名称
实训目的
实训内容
实训方法
实训
课时
1
腾讯公司
的企业战
略发展轨
迹
运用所学的理论
知识，通过各种
途径进行调查，
论述腾讯公司的
企业战略发展轨
迹。
腾讯公司的企业战略发展
轨迹
教学做一体化
2
2
B2B 电子
商务
了解 B2B 电子商
务商家业务处理
过程，并分析其
流程，了解网上
企业信息平台的
结构特点，掌握
B2B 电子商务商家业务处理
过程，了解网上企业信息
平台的结构特点，掌握网
上信息交互的运作环节
教学做一体化
2
5
网上信息交互的
运作环节。
3
电子商务
整合行业
资源实例
运用所学的理论
知识，学会分析
医药电子商务网
站的电子商务模
式和发展趋势。
分析医药电子商务网站的
电子商务模式和发展趋势。
教学做一体化
2
4
互联网娱
乐平台实
例研究
运用所学的理论
知识，对互联网
娱乐市场进行分
析。
互联网娱乐市场进行分析
教学做一体化
2
5
分析
Foursquare
公司
运用所学的理论
知识，研究
Foursquare 公司，
做出其发展的商
业模式分析和价
值创造分析。
商业模式分析，价值创造
分析
教学做一体化
2
6
红孩子网
站网络营
销策略与
实施
运用所学的理论
知识，分析红孩
子网站网络营销
策略与实施。
分析红孩子网站网络营销
策略与实施
教学做一体化
2
7
虚拟经济
与社会交
往
运用所学的理论
知识，调查现代
社会虚拟经济与
社会交往的现状，
独立分析虚拟世
界带给电子商务
的经济财富。
现代社会虚拟经济与社会
交往的现状
教学做一体化
2
8
公共服务
与新农村
建设
运用所学的理论
知识，调查公共
服务与新农村建
设的现状，独立
分析电子商务对
其影响。
调查公共服务与新农村建
设的现状，独立分析电子
商务对其影响。
教学做一体化
2
9
复习
对本学期实训环
分组对本学期所有实训环
教学做一体化
2
6
节进行总结，对
问题进行改正和
补充。
节进行总结，讨论。
组内
有问题的同学提出，大家
互相改正和补充。
小计
18
4.1 教学模式
采用“项目导向，任务驱动，案例教学，理论实践一体化”的教学模式开展教学。
整个课程由
多个实际工作任务驱动，教学中以学生为中心，教师为主导，充分调动师生双方的积极性，达成教
学目标。
4.2 教学方法与手段
电子商务案例分析是一门应用性学科，电子商务案例教学有其特殊性，采用下述步骤进行：
学生个人阅读和分析准备。
这一步骤是在课外完成。
先由教师指定某一案例，并推荐相关的参
考文献，围绕特定案例布置几个启发思考题，引导学生去“读”案例。
思考题是用来指导学生如何去
读，不是要学生读完后应回答什么问题。
学生根据指定的案例和查阅有关的参考文献，认真阅读分
析，并拟写阅读分析提纲。
提纲的内容主要有：
明确案例的主题；识别和确定待解决的问题；了解
与决策有关背景；收集已有的信息和思考案例缺漏的信息以及相关的课程内容，初步解决思路及其
支持依据。
分组预备讨论。
在学生个人阅读分析的基础上，根据教师划分的或学生自由组合的小组进行为
全班课堂讨论的准备工作。
这一步骤教师一般不参加。
小组预备讨论将完成两项工作，第一是在案
例研究方面达成共识，像问题、原因、决策等；第二是任务分工。
分工的任务有两种，一是进一步
研究分析，像查阅资料和绘制图表；二是准备发言提纲并代表小组在课堂讨论会上发言（1—2 人）。
课堂讨论。
这个环节是案例教学的重要部分，是师生教和学所作努力的集中体现，也是学生主
动参与、积极思考、相互合作以发挥他们分析问题能力的关键。
课堂讨论包括下列步骤：
首先是
“摆事实”，由学生简要回忆案例中的主要情节；然后是“找问题”，问题可能不止一个，这就要在各
组讨论发言中罗列并分清主次；下一步就是“查原因”，查出问题产生的根源，于是便可对症下药，
提出针对性的对策和解决措施，即列对策方案。
每一小组所列对策必须是两个或两个以上，权衡比
较后就可“做决策”了。
个人书面研究报告。
大多数案例研究要求学生在前面所述的三步骤的基础上，综合自己和他人
的分析，写出有个人特色的研究报告。
所谓个人特色，就是突出本人分析的观点，补充或修正小组
乃至全班讨论的结果等。
另外，通过书面研究总结，培养学生综合、逻辑分析的书面表达能力。
4.3 考核形式及标准
本课程考核采用过程考核、平时成绩与期末试卷相结合的方式，其中过程考核成绩占总分的
30%, 平时成绩占总分的 10%，期末论文成绩占总分的 60%,课程总成绩为百分制，60 分以上（包括
60 分）算合格。
7
序号
考评项目
考核内容及标准
考评方法
分值
1
组织纪律
缺勤一次扣 1 分，3 次迟到（或早退）
按一次缺勤计算，其他违纪酌情扣分
教师及组长
评定
2 分
2
人际交往
积极参加讨论，乐于帮助他人有效学习
教师及组内
评定
2 分
3
团队协作
积极参加小组活动，主动承担工作任务，
能够提出合理化建议
组长评定
2 分
4
竞争意识
主动回答问题，为小组争分
教师及组长
评定
2 分
5
学习方法
积极参加网上讨论活动，主动开展自我
学习
教师及组长
评定
2 分
合计
10 分
考核阶段
考核内容
考核形式
成绩
比例
平时考核
学习态度、课堂纪律
课堂出勤、课堂提问、课下
作业
10%
过程考核
专业理论技能、专业理论知识解决实际
问题的能力、职业规范、创新能力、团
队合作精神等
小组项目策划考核等
30%
终结性考
核
专业理论技能、专业理论知识解决实际
问题的能力
论文
60%
序号
考评项目
考核内容
考核标准
分值
1
C2C 价值创造
1.阅读案例
2.分组讨论
3.代表发言
4.总结案例
以小组成绩作为组内个
人的成绩。
以人员表现为评
分标准。
小组打分表现最佳
最多的前 2 名评为 6 分，其
次为 5 分，最末 1 名为 4 分，
6 分
日常考核评分标准
形成性考核的内容方法及评分标准
每班将分若干个小组，每个小组选出一个组长，负责组织协调和总结工作。
形成性考核的内容
如下：
8
如果出现错误酌情扣分。
小
组成绩即为个人成绩。
2
在线地图信息
服务的价值链
1.阅读案例
2.分组讨论
3.代表发言
4.总结案例
以小组成绩作为组内个
人的成绩。
以人员表现为评
分标准。
小组打分表现最佳
最多的前 2 名评为 6 分，其
次为 5 分，最末 1 名为 4 分，
如果出现错误酌情扣分。
小
组成绩即为个人成绩。
6 分
3
网络营销的策
略与实施
1.阅读案例
2.分组讨论
3.代表发言
4.总结案例
以小组成绩作为组内个
人的成绩。
以人员表现为评
分标准。
小组打分表现最佳
最多的前 2 名评为 6 分，其
次为 5 分，最末 1 名为 4 分，
如果出现错误酌情扣分。
小
组成绩即为个人成绩。
6 分
4
虚拟社区的价
值整合
1.阅读案例
2.分组讨论
3.代表发言
4.总结案例
以小组成绩作为组内个
人的成绩。
以人员表现为评
分标准。
小组打分表现最佳
最多的前 2 名评为 6 分，其
次为 5 分，最末 1 名为 4 分，
如果出现错误酌情扣分。
小
组成绩即为个人成绩。
6 分
5
电子商务与电
子政务对接
1.阅读案例
2.分组讨论
3.代表发言
4.总结案例
以小组成绩作为组内个
人的成绩。
以人员表现为评
分标准。
小组打分表现最佳
最多的前 2 名评为 6 分，其
次为 5 分，最末 1 名为 4 分，
如果出现错误酌情扣分。
小
组成绩即为个人成绩。
6 分
合计
30 分
（3） 期末论文
一篇电子商务案例分析论文，题目自拟，内容是选择一个有代表性和针对性的案例，按照课
9
上所讲的电子商务案例分析模型（即先对案例基本情况汇总，然后按照商业模式、技术模式、经营
模式、管理模式、资本模式进行分析，最后对案例分析、总结，写出结论与建议），要求学生写的
论文内容不能与电子商务案例分析课上所用教材里的案例重复，所需资料来源于网络信息资源，但
也应有自己的观点，观点要求正确、鲜明，自己搜集资料组织成文，格式无特殊要求，无固定标准，
自己编辑处理，但应思路清晰，逻辑性强，层次分明，结构合理，论点正确，论证严谨，论据充分，
分析全面，语句通顺，格式规范，独立完成，字数要求 3 千—5 千字左右，参考文献按论文正文中
出现的顺序排序列出（3-5 篇）。
第 18 周内上交打印稿。
评分标准：
1）抄袭者（与书上案例和其他同学案例雷同）无分，晚交一周减 5 分，晚交二周减 10 分，超过
二周论文零分。
2）论文格式成绩占 20 分，论文内容成绩占 80 分，按照论文格式要求根据具体质量按百分制给
出成绩。
5.课程实施条件
5.1 师资队伍
（1）为了使从事电子商务教学的教师能够适应教学要求，总体上要求 50%的教师具有研究生
学历，其所在专业为企业管理、市场营销等相关专业。
（2）学校的相关部门应考虑采用学术会议、进修、观摩和学习等方面提供更多的机会，保证
他们有一定的进修学习时间和到企业实习、学习的机会。
5.2 教学设备和实习实训条件
为了保证本课程满足职业教育学生的培养要求，培养学生的动手操作能力、知识的综合运用能
力、独立分析问题和解决问题能力、基本创新能力和团队合作精神，应保证一定的校内教学设备和
校外的实习实训、条件。
校内配有电子商务实训室及市场营销模拟演练平台，满足学生的校内实训要求，同时校外还建
立大量的实习实训基地。
5.3 课程资源的开放与利用
积极开发和合理利用课程资源是《电子商务案例分析》课程实施的重要组成部分。
在教学中，
除了合理有效地使用教科书以外，还应该积极利用其他课程资源，特别是多媒体光盘资料、各种形
式的网络资源、报刊杂志等。
为了提供丰富的课程资源，开拓教和学的渠道，更新教和学的方式，增强汽车市场营销学教学
的开放性和灵活性，要充分利用图书馆、电子阅览室、音像设备等基本的和常规的教学设施。
应尽
可能为学生的自主学习创造条件。
在开发市场营销学课程资源时，要充分利用信息技术和互联网络，
满足学生通过现代信息技术随时、随地共享资源。
5.4 教材的选用与编写
5.4.1 教材的选用与编写
（1）教材编写要体现项目课程的特色与设计思想，教材内容应
10
（2）体现先进性、实用性，典型案例的选取要科学，具有可操作性。
（3）教材呈现方式要图文并茂，文字表述要规范、正确、科学。
；
（4）高职高专专用教材，主要以提高学生的实际动手能力为主；
5.3.2 建议选用教材
北京大学出版社的“十一五”国家级规划教材《电子商务案例分析》,作者蔡剑。
5.3.3 其它教学资源的开发与利用
参考教材：
（1）《电子商务案例分析》，雷玲，大连理工大学出版社。
（2）《电子商务案例分析》，曹彩杰，北京大学出版社。
（3）《电子商务案例分析与比较》，张仙锋， 西安交通大学出版社。
（4）《电子商务案例分析》，吴吉义，人民邮电出版社。
6.其他说明
（1）理论考核与实践能力相结合。
（2）注意处理教学与评价的关系，体现学生在评价中的主体地位。
11
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