企业信息管理资料1.docx
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企业信息管理资料1
企业信息管理期末练兵题
第一、二篇
一、单选题
1、信息的价值是指信息的（C）。
A使用价值B交换价值C使用价值和交换价值D没有价值
2、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是人的因素，其中关键是（B）。
A系统分析员B用户C程序员D企业领导人
3、下面哪个层次不属于企业的管理层次。
（C）
A战略计划层B管理控制层C部门管理层D操作控制层
4、在信息管理的过程中，高层领导应抓好落实工作，以下（B）项，不是高层领导该做的工作。
A组织落实B技术落实C资金落实D措施落成
5、数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统，其核心是（B）。
A数据库B数据库管理系统C数据库用户D支持数据库运行的各种软、硬件
6、数据库的操纵功能包括两大类，检索和更新，检索主要是用来（A）数据的。
A查询B插入C删除D修改
7、因特网上邮件接收协议为（A）。
APOP3BSMTPCMIMEDTCP/IP
8、美国信息学家鲍尔进一步将企业竞争优势归纳为（C）类型。
A三种B四种C五种D六种
9、波特教授创立的理论框架包括三方面的内容，以下（D）不是波特的理论。
A五力模型B三种通用战略C价值链模式D竞争优势理论
10、信息时间方面的价值属性包括现实性和（D）。
A完整性B正确性C相关性D及时性
11、价值链模型中的价值活动可分为（B）打类。
A五大类B两大类C四大类D三大类
12、戴尔公司的网络直销模式给它开来了巨大的竞争优势，这是（B）种通用战略应用。
A成本领先战略B差异化战略C专一化战略D发展型战略
13、决策支持系统只能解决（D）的问题。
A结构化A半结构化C非结构化D半结构和非结构化
14、计算机网络中的各节点首尾相接，形成一个封闭的结构，这是（C）型的拓扑结构。
A星型B总线型C环形D网型
15、文件传输服务要通过文件传输协议（B）来完成。
ASMIPBFTPCBBSDWWW
16、Internet是一个以（）网络协议连接各个国家、地区、机构的计算机网络的数据通信网。
ADNSBFTPCTCP/IPDPOP
17、连接因特网中个局域网、广域网的设备称为（B）。
A交换机B路由器C网关D集线器
18、根据美国信息战略家鲍尔的理论，计算机辅助软件工程给企业带来的竞争优势是（D）。
A动机优势B增值优势C速度优势D成本优势
19、企业信息系统的目标应与企业的（A）目标一致。
A战略B生产C销售D盈利
20、在数据库设计过程中，把E-R图转换成关系模式的过程成为数据库的（C）设计。
A概念设计B物理设计C逻辑设计D技术设计
二、判断题
1、高层管理人员主要利用内源信息来进行战略计划和决策。
错
2、信息技术是企业的一种重要资源，只要应用了信息技术，就一定能为企业带来竞争优势。
错
3、数据库设计是指对数据库管理系统的设计和开发。
错
4、内联网也称企业内部网，是企业网络最基本的组成部分，他的使用成员可超出组织之外。
错
5、因特网是基于客户机/服务器模式，所有的服务由服务器提供，而各种访问、存取由客户机完成。
对
6、价值链只包括企业内部各价值链活动，不包括企业外部活动。
错
7、企业利用信息技术实现全球化，不必考虑其他国家的文化。
错
8、数据仓库和数据库一样，都是面向主题的。
错
9、专一化战略是在全产业范围内实现企业目标。
错
10、用户的参与是信息系统建设成败的关键因素之一。
对
11、波特的价值链理论认为，企业与企业之间的竞争，只是某个环节的竞争，不是整个价值链的竞争。
错
12、波特认为，差异化战略与提高市场份额可以兼顾。
错
13、成本领先战略其宗旨是占领较大的市场，加大各方面的成本费用。
错
14、专家系统只能解决结构化问题。
错
15、加强团队合作常用的IT技术是协作系统和群件。
对
16、事务处理系统的任务和目标是提高决策质量的。
错
17、地理信息系统是一种能够处理空间信息和时间信息的决策支持系统。
错
18、企业信息系统开发的成功与失败，与最高领导的是否参与和重视关系不大。
错
19、内源信息反映了组织内部各职能部门的运行状况和组织外部的环境。
错
20、数据是记录下来可以被识别的符号。
对
第三篇
一、单选题
1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（A）问题。
A半结构化B决策化C知识化D自动化
2、KWS是知识工作系统，主要支持（A）的工作。
A产品设计B管理控制D决策支持D账务处理
3、DSS决策支持系统，它能解决的问题是（D）。
A结构化问题B半结构化问题C非结构化问题D结构化和半结构化问题
4、战略规划层对信息的需求有以下特征。
（A）
A信息范围广B使用频率高C结构化程度高D信息粒度详细
5、TPS事务处理系统的用户通常是（C）。
A业务经理B高管人员C业务员D专家
6、企业资源规划系统的发展经历了（B）个主要阶段。
A3个B4个C5个D6个
7、ERP的概念是于（C）首次提出。
A1970年B1980年C1993年D1977年
8、企业物流管理不包括以下哪项。
（D）
A分销管理B库存管理C采购管理D生产管理
9、美国管理专家奥利·怀特提出的制造资源计划（B）为制造业提供了有效的计划和控制工具。
A基本MRPBMRPⅡC闭环MRPDERP
10、人力资源模块中不包括以下（C）功能。
A招聘管理B工时管理C成本管理D差旅核算
11、供应链的基本特征有七条，以下（D）不是、
A增值性B竞争性C市场性D阶段性
12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（A）不属于。
A人力资源管理B采购管理C库存管理D销售管理
13、供应链管理系统可用字母（B）表示。
ACRMBSCMCMRPDMIS
14、供应链SCM系统的查询和统计功能模块有（B）功能。
A查询物料入库情况B查询和统计生产计划C查询客户付款情况D查询库存产品
15、不需要直接与客户打交道的客户关系管理系统的类型是（C）。
A操作型CRMB协作型CRMC分析型CRMD服务型CRM
16、不属于客户关系管理实施原则的是（D）。
A实施的推动力是企业内部的革新需求B实施CRM目标必须明确
C实施CRM不仅仅是安装软件D实施CRM的基础是网络技
17、CRM的实施一般有六个步骤，理念导入这一步骤包括（A）。
ACRM理念培训BCRM系统的技术培训C对现有业务进行梳理C对CRM系统的评估
18、企业对企业的电子商务是（A）。
AB2BBB2CCC2CDB2G
19、电子商务作为一个完整的概念出现于（B）。
A1985年B1996年C2000年D1990年
20、电子商务系统组成中的商务基础平台包括（A）部分。
A支付网关B网上采购C在线销售D无线通讯网
二、判断题
1、信息系统是一个技术系统，所以信息系统只是技术应用问题。
（错）
2、管理控制是指保证一些具体的业务有效而又充分地进行的过程。
（错）
3、从MIS的概念可以看出，MIS是一个分析型处理系统。
（错）
4、MIS与DSS的联系是：
DSS是MIS的基础，MIS能收集和存储大量的数据，DSS可以充分利用这些数据。
（错）
5、信息传输的基本要求是及时、准确、安全。
（对）
6、ERP的核心管理思想就是实现对企业生产的有效管理。
（错）
7、企业资源规划是由美国著名管理专家奥利·怀特首次提出。
（错）
8、基本MRP的主要功能是编制能力需求计划。
（错）
9、闭环MRP是在20世纪60年代产生的。
（错）
10、ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。
（对）
11、供应链的目标是利润最大化，这个利润是指一个企业的收益。
（错）
12、拉式供应链也称需求驱动模式，在此模式下，企业是主体，生产什么，消费者就使用什么。
（错）
13、每个企业都是供应链上的一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应的关系。
（对）
14、在卖方市场中，顾客是中心，是主要的市场推动力。
（错）
15、供应链管理的本质是为整个供应链的有效运作提供高水平的服务。
（对）
16、从技术的角度看，CRM是企业的一项商业策略。
（错）
17、由于全球性产品过剩及产品同质化的趋势，企业发展的主导因素从客户需求转向产品价值，客户成为企业的核心资源。
（错）
18、共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。
（对）
19、协作型CRM系统可以使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。
（错）
20、CRM的实施应从两个层面进行改进：
一是进行管理的改进，二是向这种新的管理模式提供信息技术的支持。
（对）
21、C2C是指企业对企业的电子商务。
（错）
22、电子商务中的“点子”是实施的手段，核心仍是商务。
（对）
23、作为电子商务的一个完整的过程，网上支付可有可无。
（错）
24、公共网络平台是电子商务的基础设施，支持着电子商务的交流过程。
（对）
25、企业对政府的电子商务用B2C表示。
（错）
第四篇
一、单选题20（每题2分）
1、IT系统可能会发生什么故障、风险和成本有多大等问题是企业信息化战略内容中的（C）。
A跟踪学习战略B应用开发战略
D系统维护战略D市场营销战略
2、信息系统发展有不同阶段，电子数据处理公司时期的特点是（A）。
A以数据处理为中心B信息系统目标被动地服务于组织战略CIT计划很少得到高层管理者的关注D将外部环境融入到信息系统的战略规划过程中
3、战略信息系统时期，IT规划方法是有（B）。
A企业系统规划方法B战略数据规划方法C关键成功因素方法D价值链分析方法
4、战略数据规划的第一步是建立企业模型，以三层结构建立，以下（D）不是企业结构的层次。
A职能层B业务过程层C业务活动层D业务管理层
5、BSP的步骤中不包括（D）。
A研究开始阶段B定义企业过程C定义数据类D明确企业边界
6、典型的企业IT应用项目可分（B）。
A五大类B三大类C四大类D六大类
7、按原因分，以下哪项不是IT风险的类型。
（D）
A商业风险B技术风险C管理风险D设计风险
8、计划编制风险包括（A）。
A计划过分的依赖特定的小组成员B需求定义不合理
C缺乏必要的规范D开发人员与管理层关系不协调
9、客户对最后交付的IT产品不满意属于IT项目风险的哪一类。
（B）
A开发环境风险B客户风险C产品风险D过程风险
10、以下哪一项不是联合开发的优点。
（C）
A节约资金B有利于培养本企业技术力量C易出现沟通问题D便于日后的系统维护工作
11、CIO表示企业中的（A）。
A信息系统的最高领导人B首席执行官C人力资源管理者D财务总监
12、在信息系统建设过程中，与用户沟通、确定用户需求、建立系统逻辑模型工作由（B）完成。
A项目管理人员B系统分析人员C系统设计人员D程序员
13、CIO战略层面的职责有（A）。
A挖掘资源B重组流程C整合资源D安排培训
14、协助企业完成业务流程重组，是CIO（B）层面的职责。
A战略层面B执行层面C变革层面D沟通层面
15、管理信息系统和信息系统安全是CIO知识体系中（B）范畴。
A信息管理知识B信息系统知识C信息技术知识D项目管理知识
16、确定需求优先级是需求开发的（B）阶段。
A需求获取B需求分析C编写规格说明C需求验证
17、系统总体设计方案内容不包括（C）。
A应用软件和数据库设计报告B系统运行环境和软件C数据库设计方案
D硬件配置报告
18、系统实施阶段的主要任务不包括（D）。
A硬件与软件选型B用户培训C系统测试D系统使用
19、系统切换有多种方法，不包括（D）。
A直接法B平行法C逐步法D试用法
20、系统维护时对系统中各种代码进行增加、删除等，是属于（C）。
A软件维护B数据维护C代码维护D硬件维护
二、判断题
1、总体战略决定企业的目的和目标，包括财务战略、组织战略等。
（错）
2、企业核心能力形成的基石不仅仅是产品和市场，也是业务流程。
（错）
3、企业信息化战略既是企业战略的实现手段之一，又是影响企业战略制定的重要因素。
（对）
4、业务流程是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中所必须的、逻辑上相关的一组活动。
（对）
5、BSP方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，首先用自下而上的分析方法确定企业各层次的子系统，再由上向下的实现这些子系统。
（错）
6、主题数据库与组织的业务项目有关，一个计算机应用项目对应一个主题数据库。
（错）
7、IT项目是指应用信息技术按限定时间完成的一次性任务或管理对象。
（错）
8、经济可行性对IT项目来讲是最重要的，因为它考虑的是一个IT项目能否在组织内得以顺利实施。
（错）
9、专家调查法是以专家为索取信息的重要对象，找出各种潜在风险并对其后果做出分析和估价的方法。
（对）
10、IT风险识别就是要找出风险之所在及诱因，然后对风险的后果做出定性或定量的估计。
（对）
11、IT选型是购置软、硬件的过程。
（错）
12、自主开发方式是聘请专业开发公司的技术人员与企业信息技术人员一同进行开发。
（错）
13、企业信息系统的建设是一个复杂的工程，只要把好技术关，就可取得成果。
（错）
14、信息系统开发项目组由具备不同知识和技能的人员组成，其中CIO是信息系统项目的关键。
（错）
15、程序员按照系统设计的要求，进行应用程序的设计。
（对）
16、用户是否能积极参与到系统项目开发过程中，是项目开发成败的关键因素之一。
（对）
17、CIO是企业信息资源和信息系统的最高领导者，也必须是系统开发的程序操作员。
（错）
18、系统分析人员应提出系统技术解决方案，满足用户要求。
（错）
19、系统的可靠性指信息系统在运行过程中不受外来的破坏。
（错）
20、系统评价的主要目的是为了保证系统正常运行。
（错）
21、系统测试是程序执行的过程，其目的在于发现错误。
（对）
22、系统设计是一个描述、组织和构造系统部件的过程。
（对）
23、系统分析也称需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段。
（对）
24、系统设计的目的是找到用户的需求。
（错）
25、确定需求开发计划就是需求分析的主要任务。
（错）
综合练习
一、单选题20小题（每题2分）
1.“反映组织内部各职能部门的运行情况，是决策系统运动、变化、发展依据”。
这是指以下哪种信息。
（A）
A内源信息B战术信息C战略信息D外源信息
2.专供高层决策者使用的信息系统是（A）。
A经理系统B知识系统C事务处理系统D管理信息系统
3.供应链管理的关键功能是（B）。
A管理需求信息、预测企业未来、信息分析B管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动
C预测企业未来、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、信息分析
D管理需求信息、预测企业未来、管理来自供应商的产品的物理流动
4.进行战略数据规划时，首要完成的任务是（C）。
A明确企业边界B确定实体与活动C建立企业模型D建立企业业务活动过程
5.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是（B）。
A专家调查法B鱼骨法C风险分解结构法D核对表法
6.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是（D）。
A文档管理员B项目管理员C系统设计员D系统分析员
7.在结构化设计中，好的模块设计满足（D）。
A高耦合低内聚B高耦合高内聚C低耦合低内聚D低耦合高内聚
8.凭借各种网站，在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能。
（D）
A咨询洽谈B业务管理C意见征询D广告宣传
9．关系模型中，主码也被称为（C）。
A外链B域C主链D外码
10．CRM的核心是（D）。
A．稳定客户关系B．客户价值管理C．评价客户D．客户服务
11.供企业基层人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪种信息。
（D）
A内源信息B战术信息C战略信息D业务信息
12.将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络是指（D）。
A城域网B广域网C远程网D局域网
13.调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息，属于合作伙伴综合评价过程中的哪个阶段。
（A）
A评价合作伙伴B制定合作伙伴指标体系C合作伙伴参与D实施供应链合作关系
14.企业战略是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。
决定并揭示企业目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，是属于（A）的内容。
A总体战略B信息化战略C竞争战略D职能战略
15.企业信息化开发队伍中，“提出系统技术解决方案用以满足客户需求”的是（C）。
A系统分析员B项目管理员C系统设计员D程序员
16.“软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。
”属于企业IT项目哪种建设选型的缺点。
（D）
A委托开发B联合开发C自主开发D购买软件包
17.采用网页上“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，体现了电子商务的哪种功能。
（C）
A咨询洽谈B业务管理C意见征询D广告宣传
18.供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特征。
（B）
A市场性B复杂性C交叉性D增值性
19．数据库设计的基本原则是（B）。
A复杂性、非冗余性B简单性、非冗余性C简单性、冗余性D复杂性、冗余性
20．B2G是指（A）。
A．企业与政府机构之间进行的电子商务活B．消费者对政府电子商务
C．企业对消费者电子商务D．消费者对消费者电子商务
二、判断题25（每题2分）
1、系统的可靠性指信息系统在运行过程中不受外来的破坏。
（错）
2、系统评价的主要目的是为了保证系统正常运行。
（错）
3、确定需求开发计划就是需求分析的主要任务。
（错）
4、系统设计的目的是找到用户的需求。
（错）
5、系统分析也称需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段。
（对）
6、C2C是指企业对企业的电子商务。
（错）
7、企业对政府的电子商务用B2C表示。
（错）
8、信息随载体的性质而改变。
（错）
9、作为电子商务的一个完整的过程，网上支付可有可无。
（错）
10、电子商务中的“点子”是实施的手段，核心仍是商务。
（对）
11、供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。
（ 错 ）
12、局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。
（错）
13、信息系统对组织的作用是直接的。
（错）
14、闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流的功能。
（ 错 ）
15、公共网络平台是电子商务的基础设施，支持着电子商务的交流过程。
（对）
16、客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。
（错）
17、IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。
（对）
18、系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。
（错）
19、企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价值。
（错）
20、IT项目的风险识别就是要找出风险之所在以及引起风险的主要因素，然后在这个基础上对风险产生的后果做出定性或定量的估计。
（对）
案例分析题
1、戴尔的商业模式（每题20分，共60分）
1998年末，美国《商业周刊》评出了本年度100名叱咤全球的巨人企业，戴尔公司（Dell）被评为第一名，它不仅战胜了IBM、康柏、惠普等巨型企业，就连号称软件大王的微软公司也屈居其后。
一个创立于1984年的公司，何以能够取得如此大的成就，答案在于，戴尔的直销模式发挥了威力。
通过开拓性的“直线订购模式”，戴尔公司和大型跨国公司、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立了直接联系，戴尔公司不仅通过免费直拔电话向他们销售计算机，还为他们提供技术咨询，并于次日到现场服务，目前，戴尔公司每天能够接到50000个这样的电话。
1993年的时候，戴尔曾试图恢复传统的销售方式，但很快就发现自己“撞到了墙上”，消费者并不认可，戴尔计算机销售额迅速下降，戴尔公司的股票也从1月份的49美元降到了7月份的16美元。
戴尔很快认识到了自己的错误，并及时加以更正，回到直销的路子上来。
随着近年来互联网络的兴起，戴尔将兴趣转到网络直销上来，这一次他又成功了。
戴尔在线商店于1996年7月开业，每天销售600万美元的PC机和辅助设备，现在这一数字已超过了1000万美元。
戴尔网址（）包括42个国家的站点，每周有200多万人浏览，通过这一网址，客户可以了解报价，比较产品，开展订购，获得技术支持。
实践证明，Internet直销是一个强有力的促销手段，戴尔称80%通过网站购买计算机的人都是新客户。
戴尔不是第一家、也不是惟一一家从事网上销售的公司，其他一些高新技术公司例如Cisco公司，在这方面的尝试也很成功，但是戴尔成功的故事更为精彩，因为互联网络与戴尔的直销模式配合的天衣无缝，戴尔直接从用户手中收取订单，然后再根据他们的要求组装计算机。
这种与客户的直接接触加强了反馈功能，戴尔可以生产客户需要的任何产品，而不会造成积压。
而其他大多数厂商、无论是康柏、IBM还是苹果，都通过传统渠道销售计算机，他们常常由于对市场判断有误而造成产品大量积压。
戴尔只有三四天的库存，这使公司能对新的技术、顾客需求的转变以及价格的波动做出快速的反映，根据接到客户订单再生产的原理，它最近甚至还设计出了没有仓库的工厂。
戴尔本人提出：
“如果我们不给仓库留地方，就不会有库存。
”对戴尔的这种做法。
外界给予高度评价。
美国著名管理学家迈克尔·哈写道，“这样的效率有助于使国家经济免受周期性的繁荣和萧条的影响。
如果企业在经济繁荣时期不再生产过剩，那么当需求降低时，企业就不至于被迫减少产量，解雇工人”。
目前很多计算机厂商已开始向戴尔学习，把市场和技术信息放到网上，与客户建立直接联系。
与电话订购方式相比，网上销售有更多的优越性。
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