电子商务环境下虚拟物流配送研究最终版.docx
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电子商务环境下虚拟物流配送研究最终版
西安欧亚学院
本科毕业论文
题目：
电子商务环境下
虚拟物流配送研究
学生姓名：
魏静
指导教师：
李艳
所在分院：
物流贸易学院
专业：
电子商务
班级：
0701
二O一一年四月
电子商务环境下虚拟物流配送研究
摘要：
电子商务的迅猛发展不仅刺激了对物流的需求，也给传统的物流配送观念带来深刻的革命，改变了物流企业的竞争协作模式。
而作为电子商务模型的基本要素，现代物流也将成为电子商务发展的必备条件和实施的关键。
通过对电子商务与物流配送关系的研究，可以发现电子商务促进了物流基础设施的改善、改变了传统物流的运作经营方式和物流企业的竞争状态。
在电子商务的发展过程中，物流配送问题已成为电子商务发展的最大的瓶颈之一。
如何能够在消费者要求的时间内及时的送达商品，同时又能最大限度的降低成本，实现物流配送的最优化，这一直是抑制当今电子商务发展的一个主要问题。
随着电子商务和信息技术的飞速发展和广泛应用，虚拟物流应运而生，已成为电子商务物流的一个重要发展模式。
虚拟物流理论研究是物流管理研究中的前沿课题。
而构建电子商务虚拟物流配送模式的关键是虚拟物流联盟的信息化。
本文的研究重点在于利用现代化信息技术整合成员物流企业的核心能力，建立物流信息系统，使得各企业可以在信息系统上获取数据，形成资源共享，第三方物流业可凭借信息系统了解市场变化，提供快捷优质的服务，最终达到合作各方共赢的目的。
关键词：
电子商务；物流配送；虚拟物流
Virtuallogisticsdistributionunderelectronic
commerceresearch
Abstract:
ThedevelopmentofE-businessnotonlystimulatedthedemandforlogistics,butalsobroughtintensivereformtologisticsdistributionideaandchangedthemodeofcompetitionandcooperationamongthelogisticsenterprises.AsabasicelementofE-business,modernlogisticswouldalsobecomeanindispensableandkeyfactorandforitsdevelopmentandimplementation.
ThroughthestudyontherelationsbetweenE-businessandlogisticsdistribution,itcanbefoundthat,E-businesshasimprovedthelogisticsinfra-structure,changedthetraditionallogisticsoperatingmodeandthecompetitionpatternamongthelogisticscompanies.
Duringthedevelopmentofe-commerce,logistics,thelogisticdeliveryhasbecomingthebiggestbottleneck.Howtodeliverthegoodsonduetimeanddecreasethecosttothelowesttorealizetheoptimizationofthelogisticdeliveryhasbecomingoneofthemainproblemsinthedevelopmentofe-commerce.VirtualLogisticsisalogisticse-commercedevelopmentmodel.
Therapiddevelopmentofe-commerce,informationtechnologyestablishedthebaseofvirtuallogisticsdevelopment.VirtualLogisticsisthelogisticsmanagementoftheoreticalresearchintheforefrontofissues.ThekeystepsoftheE-businessvirtuallogisticsdistributionmodeweretheinformationizeofvirtuallogisticsalliance.
Thispapermainlyliesinusingtheinformationtechnologyestablishlogisticsinformationsystem,theintegrationoflogisticsenterprisecorecompetencemembers,makeeachenterprisecanobtaindataininformationsystem,formingasharingofresources,third-partylogisticsinformationsystembyunderstandingmarketchanges,providesfastandhighqualityservice,andallsideswouldbenefitinthisway.
Keywords:
E-business;LogisticsDistribution;VirtualLogistics
目录
1绪论1
1.1课题的研究背景和意义1
1.1.1研究背景1
1.1.2研究意义1
1.2物流的国内外研究现状1
1.2.1国外研究现状1
1.2.2国内研究现状2
2研究内容与研究方法3
2.1研究内容3
2.2研究方法3
3电子商务与物流配送4
3.1电子商务的发展4
3.1.1电子商务的概念4
3.1.2国际电子商务的发展4
3.1.3国内电子商务的发展5
3.2物流的演变和发展5
3.2.1物流的概念5
3.2.2国外物流的发展史及发展现状6
3.2.3我国物流的发展史及发展现状7
3.3物流配送的发展7
3.4基本的物流形式10
3.5一般物流配送模式10
3.6电子商务与物流配送的关系11
3.6.1电子商务对物流配送的影响11
3.6.2物流配送对电子商务的作用12
4电子商务配送模式13
4.1电子商务物流配送13
4.1.1电子商务物流配送的特点13
4.1.2电子商务物流配送的现状和存在的问题13
4.2电子商务配送模式14
4.2.1电子商务企业自主配送模式14
4.2.2电子商务第三方物流配送模式14
4.2.3电子商务第四方物流配送模式14
4.2.4共同配送模式15
4.2.5物流联盟配送模式15
5电子商务环境下虚拟物流配送模式16
5.1虚拟物流理论16
5.1.1虚拟物流概念16
5.1.2虚拟物流的要素16
5.1.3虚拟物流的特点16
5.1.4虚拟物流的发展前景与应用17
5.2我国电子商务虚拟物流配送模式的可行性17
5.3虚拟物流配送模式的改进18
5.3.1目前国内中小企业物流配送的现状18
5.3.2物流资源整合的条件18
5.3.3建立基于Internet的物流信息系统19
5.3.4物流信息系统产生的效益20
6结论21
致谢22
参考文献23
1绪论
1.1课题的研究背景和意义
1.1.1研究背景
在信息经济快速发展的今天，电子商务的发展也是突飞猛进，它的优势已经开始显现，无论是从成本上还是流程上，它以其低廉、快速、无时空限制的特点带来了可观的利润空间。
二十一世纪以来，电子商务与现代物流的完美结合，促使物流实体网络与虚拟网络建立联系，到现在虚拟物流已成为现代物流发展的一个重要趋势。
虚拟物流是以现代物流技术和电子商务平台进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化资源配置的一种物流方式。
对于提供实物产品的电子商务企业来说，实物产品不像电子信息类产品那样可以通过互联网直接传输，而要通过实实在在的物流来完成。
只有通过物流将商品或服务真正转移到消费者手中，电子商务活动才能成功结束。
在目前条件下，落后的物流服务已经成为我国电子商务发展的瓶颈之一。
因此，如何建立高效率、低成本的物流配送模式来保证我国电子商务的顺利发展显得尤为重要。
1.1.2研究意义
随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，电子商务活动中物流配送能力正在不断加强，它能够提高企业的核心竞争能力以及获取更好的业绩和客户资源。
尤其是虚拟物流配送模式的产生，对电子商务的发展产生更大的影响。
利用虚拟物流进行虚拟采购、虚拟库存以及虚拟物流手段提供电子商务的模式是解决电子商务物流问题的有效方法，目前在很多国家已经引起了广泛的关注，现在已逐渐成为一个新的发展方向。
虚拟物流是伴随着协同商务的发展而产生的，是现代物流发展的高级阶段[1]。
1.2物流的国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
纵观国外物流产业的发展，美国作为物流理念的发源地，其物流研究、设计和技术开发一直处于世界前沿，有十分成熟的物流管理经验。
通过政府推行的自由经济政策，确立以现代物流发展带动社会经济发展的战略目标，建立安全、高效、充足和可靠的运输系统，促进美国经济在本区和国际上的竞争力，其近景和远景目标都十分明确。
亚洲国家的民族、国情各不相同，现代物流发展最具代表性的国家是日本。
日本自1956年从美国全面引进现代物流管理理念后，大力进行本国物流现代化建设，特别是日本政府大力扶持物流产业的发展所采取的一些宏观政策导向，简化行政手续，提高办事效率，使物流产业呈现出运输便捷化、装卸机械化、仓储自动化、信息管理网络化的趋势。
欧洲和美国、日本一样，也是将现代技术用于物流管理的先锋。
特别是最近几年来，IT技术的发展及相关产业的合并联盟，促进了欧洲物流业的快速发展。
欧盟组织之间采取一系列协调政策与措施，大力促进物流体系的标准化、共享化和通用化。
与此同时，扩大行业协会的作用，运用先进的经营管理手段维护客户的利益，巩固与客户的合作关系[2]。
1.2.2国内研究现状
目前物流是世界各国经济发展的一个热点，我国也开始日益重视物流产业的发展，现代物流业已经被确定为我国国民经济的重要产业和经济发展的新增长点。
我国物流产业起步较晚，物流基础设施和装备还处于初级阶段，专业化物流服务才刚刚起步，物流总体质量方面的潜力还尚待挖掘。
目前我国物流业的发展现状是：
企业物流仍是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求增加；专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展；物流基础设施和装备发展初具规模；物流产业发展正在引起各级政府的高度重视。
另外，汪贻生，王丰等提出了虚拟物流的理论研究三维框架，给出了虚拟物流理论研究的主要内容，指出了虚拟物流研究的四个发展方向以及相应的研究重点[3]。
2研究内容与研究方法
2.1研究内容
本文着重研究电子商务环境下虚拟物流配送模式，根据目前虚拟物流的发展状况，我们发现虚拟物流的初步应用已经展现了巨大的经济效益和社会效益。
相信虚拟物流必将成为未来物流运作的主要模式，本文主要由四个部分组成：
第一部分阐述问题提出的背景与意义，简述国内外物流的研究现状。
第二部分分析电子商务与物流配送之间的关系。
首先，简述电子商务的概念，对比国内外电子商务的发展现状。
探索物流的演变与发展过程，重点分析美国、日本及欧美国家物流的发展史及现状。
简述配送的概念、作用和功能要素，分析国内外电子商务下物流配送的发展及现状。
其次，概述目前物流配送的几种常见模式。
此基础上分析电子商务与物流配送之间的关系。
第三部分阐述电子商务环境下物流配送的特点、分析配送中出现的问题，思考如何才能建立适应电子商务发展的物流配送体系。
第四部分研究电子商务环境下虚拟物流配送模式。
本章节从虚拟物流的定义、要素、特点、发展前景和应用做出系统的归纳，分析我国电子商务虚拟物流配送模式的可行性[4]，寻找如何提高电子商务虚拟物流的绩效，提出自己新的观点，并对建立我国电子商务虚拟物流配送模式提出建议。
2.2研究方法
（1）文献研究法
主要是指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究，形成对事实科学认识的方法。
（2）信息研究法
通过对信息的收集、传递、加工和整理获得知识，并利用信息来研究系统功能的一种科学研究方法。
（3）比较分析法
主要是指按照特定的指标系将客观事物加以比较，以达到认识事物的本质和规律并做出正确的评价。
3电子商务与物流配送
3.1电子商务的发展
3.1.1电子商务的概念
电子商务最早的雏形出现于二十世纪七十年代末，我们可以简单地把电子商务的概念概括为利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。
然而由于电子商务到目前为止都没有一个确切的定义，因此，就出现了很多不同的概念：
（1）IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展中小企业电子商务方案的设计与实现商务业务的活动，是在Internet下的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动[5]。
（2）世界电子商务会议关于电子商务的概念：
电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：
电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。
（3）政府和国际性组织的定义：
欧洲议会给出的关于“电子商务”的定义是：
电子商务是通过电子方式进行的商务活动；美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：
“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：
广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国”。
3.1.2国际电子商务的发展
在过去的二十年中，美国经济的持续良好发展势态为电子商务的成长提供了一个稳定的环境，全球电子商务，美国独占鳌头，电子商务的应用领域与规模远远超过其他国家。
目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来世界经济发展的一个重要推动力。
英国政府决心在21世纪发展最先进的电子商务，将使用电子商务的家庭比例提升为西方七国之冠。
为此，英国内阁专门任命了一位电子商务大臣，负责电子商务法规和制度的推行。
2000年春天，英国完成了由100家地方咨询中心组成的国家网，以帮助企业上网，预计最晚到2005年，使英国所有的政府服务都将上网。
日本在发展互联网和电子商务方面是落后的，但为了赶上形势，也采取了新的措施。
日本内阁成立了电子商务促进会，政府开放了电信行业和金融行业，使互联网的发展取得了长足的进步，通产省已投资近10亿美元支持电子商务的技术开发和实验。
电子商务为日本的经济调整带来了良机[6]。
加拿大总理1998年颁布的“加拿大电子商务战略”，提出了加拿大在2000年进入电子商务先进国家行列的目标[7]。
3.1.3国内电子商务的发展
中国电子商务始于1997年。
如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。
在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。
中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。
中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。
截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户[7]。
国内电子商务的发展可以简要概括为以下五个时期：
第一，起步期。
1990-1993年，电子数据交换时代，中国电子商务的起步期。
第二，雏形期。
1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。
第三，发展期。
1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。
第四，稳定期。
2000-2009年，电子商务逐步进入可持续性发展的稳定期。
第五，成熟期。
3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。
3.2物流的演变和发展
3.2.1物流的概念
进入二十一世纪，一个名词随着新世纪的到来变得跟网络、电子商务一样炙手可热，这便是“物流”。
物流在西方发达国家的实践中是降低成本的“第三利润源”，在世界舞台上发挥着越来越重要的作用。
由于物流科学的迅速发展，世界许多国家的专业机构、管理机构以及物流研究专家等，对物流的概念作出了各种定义：
美国物流管理协会（CouncilofLogisticsManagement，CLM）把物流定义为：
物流是供应链的一部分，其专注于物品、服务及相关信息，从起始点到消费地的有效流通及储存的企划、执行与控制（即管理），以达成顾客的要求。
阿保荣司在《新版物流基础》里面写道：
物流是指克服时间和空间，联结供给主体和需求主体，创造部分形质效用的包括废弃和还原在内的一切有形无形物资的物理性移动的经济活动[8]。
欧洲物流协会（EuropeanLogisticsAssociation，ELA）将物流定义为：
物流是指在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的[8]。
物流概念引入我国20多年后，中国物流与采购联合会和国家技术监督局联合制定的中华人民共和国国家标准《物流术语》于2001年8月1日开始实施，《物流术语》对物流给出了如下定义：
物流即物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合[8]。
3.2.2国外物流的发展史及发展现状
（1）美国物流的发展史及发展现状
纵观美国物流产业几十年的发展，可以大致概括为四个阶段：
第一阶段，20世纪初至20世纪50年代，这一时期是物流观念产生和萌芽阶段；第二阶段，20世纪60年代至70年代，是物流管理的推广阶段；第三阶段，20世纪70年代至80年代，是物流管理逐步走向现代化阶段；第四阶段，20世纪90年代至今，物流信息化、网络化的阶段[9]。
从20世纪80年代开始，美国政府制定了一系列政策法规，逐步放宽对公路、铁路、航空、航海等运输市场的管制，取消了运输公司在进入市场、经营路线、联合承运、合同运输、运输费率、运输代理等方面的审批与限制，通过激烈的市场竞争使运输费率下降、服务水平提高。
同时，重视物流服务的外部化，采用先进的物流技术，实现内部一体化物流管理，设立物流总监进入企业高层，大力发展第三方物流，重视人才的培养和使用，促进经济的增长和贸易的增长，以物流产业的发展带动社会经济的发展。
（2）欧洲物流的发展史及发展现状
欧洲是引进“物流”概念较早的国家和地区之一，第三方物流在欧洲已有近百年的历史。
欧洲的物流产业大致概括为四个阶段：
第一阶段，20世纪中期，工厂物流阶段；第二阶段，20世纪70年代，实物配送阶段；第三阶段，20世纪80年代，综合物流供应链管理阶段；第四阶段，20世纪90年代至今，电子物流时代[9]。
欧洲各国的物流管理体制基本采取的是政府监督控制、企业自主经营的市场运作模式。
在21世纪，IT技术的发展和相关产业的合并、结盟，为物流供应商提供了发展机遇，利用电子商务提高竞争力，大大促进了欧洲物流产业的发展。
（3）日本物流的发展史及发展现状
亚洲国家的民族、国情各不相同，物流发展最具代表性的国家是日本。
日本物流管理的发展可以分为五个阶段，各阶段分别代表了不同的管理观念与手段的发展。
第一阶段，20世纪50年代至60年代，物流概念的导入和形成期；第二阶段，1965年至1975年，物流近代化时期。
日本政府开始在全国范围内开展高速道路网、港湾设施、流通聚集地等各种基础建设；第三阶段，1974年至1983年，物流合理化时期。
这一阶段担当物流合理化作用的物流专业部门开始登上了企业管理的舞台，从而真正从系统整体的观点来开展降低物流成本运动；第四阶段，1983年至1993年，物流范围扩大阶段；第五阶段，1993年至今，物流产业信息化阶段。
20世纪80年代以来，随着日本国内商业经营环境的变化，物流合理化的观念面临着进一步变革的要求。
尤其是日本泡沫经济的崩溃，使以前那种大量生产、大量销售的生产经营体系出现了很多问题。
这使日本许多公司开始注意到，物流发展战略在企业经营管理上的重要性。
于是，日本的许多公司引进信息系统改善其物流管理，并在物流管理信息系统的使用上取得了令人瞩目的进展，零售业便是日本率先建立物流管理信息系统的行业之一。
3.2.3我国物流的发展史及发展现状
我国物流产业起步较晚，与发达国家相比还有很大差距，其发展现状主要表现为以下四个方面：
第一，企业物流仍是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初露端倪。
第二，专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展。
第三，物流基础设施和装备发展初具规模。
第四，物流产业发展正在引起各级政府的高度重视。
进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。
中国物流产业将进入更高层次的发展阶段，并呈现一些新的发展趋势与特征。
如物流产业规模将快速扩张、经济结构与产业布局相适应、物流产业内的分工将越来越细、物流服务方式日益多样化、物流产业技术进步快、现代化水平进一步提升。
3.3物流配送的发展
（1）配送的概念
配送是物流活动中的一个特殊的、综合的活动形式，是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统，指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送过程中包含着其它的物流功能（如装卸、存储、包装等），是多种功能的组合[10]。
（2）配送的作用
配送的作用表现在以下七个方面：
第一，推行配送有利于物流运动实现合理化。
第二，完善了运输和整个物流系统。
第三，提高了末端物流的效益。
第四，通过集中库存使企业实现低库存或零库存。
第五，简化事务，方便用户。
第六，提高供应保证程度。
第七，配送为电子商务的发展提供了基础和支持。
（3）配送的功能要素
配送的功能表现在：
在正确的地方得到正确的商品，而且保证质量和准时。
其功能要素主要包括备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务和配送加工。
备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。
备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。
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