电子银行考试题.docx

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电子银行考试题

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一、判断题1、企业网上银行企业财务室代理报销单笔最高限额是10万元。

×）（2、已开通贵宾室企业财务室功能的客户可同时开通付款业务中的企业财务室。

√）（3、如证书代理网点制作证书过程中下载证书不成功，则使用“更新并下载工行证书”，重新下载证书并打印密码信封。

×）（4、开户网点审核通过后，与客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致，特殊情况下，企业名称与企业公章不一致的，必须要求企业提供相关授权或证明文件。

√）（5、业务代理网点的操作员在内部管理系统录入一般企业网上银行客户的“客户信息”客户编号时，应采用企业客户在主机系统中的客户信息号（CIS编号）（√）。

6、开户网点与客户经协商一致可对《中国工商银行网上收款服务协议》内容进行补充，如补充的内容不与已有条款相矛盾，无须经城市行法律部门审定。

×）（7、客户注册时申请开通信用证功能的，开户网点还须审核客户填写的《信用证业务信息表》审核，通过后，需要将客户全部申请资料送国际业务部门进行审核。

√）（8、开户网点与企业客户签署有关电子银行服务协议时，银行盖章处应加盖管辖支行营业部门的业务公章。

×）（9、网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。

×）（10、我行在开立企业网上银行集团客户时，企业在<客户证书及密码发放登记薄>上签收后，经办柜员要在内部管理系统中将客户证书解冻。

（×）11、企业网上银行账户管理可以提供除牡丹商务卡以外的所有企业账户查询功能。

√）（12、我行企业网上银行作为一个标准化的产品，能够满足大部分企业的业务需要。

客户只需要通过浏览器（如微软的IE浏览器），就可以获得账户管理、网上结算、贵宾室、收费站、B2B和B2C网

上支付、集团理财等服务。

√）（13、银企互联是指将我行企业网上银行和企业财务系统或ERP系统相联接，企业直接通过财务系统或ERP系统的界面就可以享受账户查询、信息下载、转账支付等服务，并可根据客户的需要自行在其财务系统中定制更多的个性化功能。

（√）14、我行企业网上银行不可以同时开通网上银行和银企互联服务，分别使用不同的证书。

使用网上银行服务，可领取多张证书，每个财务人员均使用自己的证书、具有不同的操作权限。

（×）15、企业使用银企互联服务，企业财务人员的操作授权与权限在财务系统内设置并控制。

经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（ERP）系统。

√）（16、开通网上银行服务需另开银行账户，不可以继续使用原有账户。

×）（17、网上银行不能提供与银行柜面一致的回单，但是企业网上银行提供客户电子回单的功能。

√）（18、办理企业网上银行的开户网点是指客户开有存款账户的支行或营业网点。

负责受理客户提交的有关申请材料并进行审批，收取客户证书工本费等有关费用，制作和发放企业客户证书等。

×）（19、集团客户注册使用网上银行，其总部在我行其他网点开立的账户视同分支机构账户，不需进行授权。

×）（20、客户可以同时申请开立结算账户和注册网上银行。

√）（21、落地指令是指客户通过网上银行系统提交的，需打印出凭证进行手工账务处理的付款指令。

（√）22、客户主申请账户户名或账号发生变更的，不需重新办理注册手续。

×）（23、企业客户若具有外汇账户即可申请开通外汇汇款业务。

×）（24、凡申请开通网上信用证业务的企业客户，必须具有进出口业务经营权，且须在外管局进口付汇企业名录内，并成为我行网上银行注册客户。

√）（25、网上开立的通知存款不能在营业网点办理通知支取、通知转出业务。

√）（

26、客户指定的企业财务室付款账户可以是任意账户。

×）（27、客户可只开通网上银行或银企互联，也可同时开通两项业务，并使用同一证书。

×）答案：

（网上银行与银企互联应分别使用不同的证书。

28、银企互联业务可采用我行客户证书、企业证书（含第三方认证机构证书）硬件加密等多种安全、认证方式。

√）（29、国际卡客户只能通过两种方式使用个人网上银行服务，一是自助注册，二是使用个人客户证书将国际卡自助添加为网上银行注册卡的下挂账户。

×）（30、通过1535增加的个人网上银行注册卡与原来开户使用的注册卡具有不同的操作权限。

×）（31、个人电子银行注册业务必须由客户本人办理，严禁他人代为办理，但在单位统一授权并且不开通对外转帐功能的情况下，可进行指定专人统一代办。

×）（32、个人网上银行约定转账账户不支持异地信用卡、贷记卡。

√）（33、目前，个人电子银行密码重置费（包括电话银行、网上银行、手机银行登录密码、支付密码、证书密码等）已停止收取。

×）已（34、个人客户自助注册电话银行后，要想注销，即可以通过电话银行自助注销，也可到营业网点通过前台3112交易注销。

√）（35、各支行可根据实际业务发展情况，选择辖内有条件的个人金融业务营业网点受理个人电子银行业务。

×）（36、个人网上银行有证书注册客户可使用全部功能；无证书注册客户可使用除个人质押贷款、个人理财等功能以外的业务功能；开立活期存款账户的非注册客户可凭存折账号和密码使用账户查询、在线缴费等功能。

×）（37、个人网上银行对于增加注册卡、增加约定转账账户、开通对外转账功能和密码重置等重要变更事项必须验证原注册卡是否为客户本人所有；对于增加注册卡的还应验证新增加银行卡是否为客户

本人所有。

√）（38、个人网上银行客户办完申请注册手续后，次日方可使用我行个人网上银行系统。

×）（39、出售客户证书时应收取证书工本费，计入“236013——网上银行过渡性款项”科目。

√）（40、目前个人网上银行证书客户对外转账时仍有限额控制。

×）（41、理财金账户客户注册电子银行业务的，其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中，不再单独收取。

√）（42、个人网上银行约定转账账户不支持异地信用卡、贷记卡。

√）（43、已申请e卡的客户在做B2C在线支付时，只能使用e卡作为支付卡。

√）（44、个人客户自助注册电话银行后，要想注销，即可以通过电话银行自助注销，也可到营业网点通过前台3112交易注销。

√）（

二、单项选择题1、企业网上银行客户证书银卡的有效期是几年：

A）（A.1年B.2年C.3年D.4年

2、企业网上银行100万以上普通电子汇划费用为：

D）（A.15元/笔B.20元/笔C.50元/笔D.按金额的0.02‰,最高不超过200元；

3、企业网上银行查询当日明细最多可以查询多少笔？

（D）A.50笔B.100笔C.200笔D.企业网上银行查询当日明细没有笔数限制1

4、企业网上银行集团内外汇资金调拨可以实现以下何种外汇资金调拨？

（B）A.集团总部与分支机构之间外汇资金纵向调拨B.集团总部与分之机构之间外汇资金的纵向以及分之机构之间的横向调拨C.分支机构之间的外汇资金横向调拨

D.集团总部与集团外外币帐户的外汇资金平向调拨5、打印代理网点使用（A）作为电子付款指令的核算凭证。

A.资金汇划补充凭证B.收费凭证C.特种转账凭证D.特殊业务凭证

6、对不能正常办理转账支付的凭证，打印柜员应批复拒绝及拒绝原因，加盖“作废”戳记的凭证由打印柜员妥善保管，保管期限不低于：

C）（A.1周B.10个工作日C.1个月D.半年

7、客户办理企业财务室业务，其开户网点应定期收取交易费，交易费纳入（A）A.“511063电子银行代理类业务收入”科目核算B.“511059电子银行其他业务收入”科目核算C.“511064电子银行企业客户服务费收入”科目核算D.“511070电子银行企业结算业务收入”科目核算8、客户注册时申请开通外汇汇款功能，若为（B）还应审核有关监管部门颁发的经营许可证在有效期内，申请表与经营许可证中企业名称一致。

A.保险公司C.外贸企业B.境内银行、非银行金融机构（保险公司除外）D.外资企业

9、客户注册时申请开通网上收款功能，柜员须审核客户填写的《收款业务信息表》，并与客户并签订（D）A.网上支付结算代理协议C.网上划款授权书B.委托收款协议D.中国工商银行网上收款服务协议

10、客户注册时申请开通基金、国债功能，应该由（C）录入卡号与其结算账户建立对应关系。

A.客户通过工商银行门户网站C.银行在内部管理系统B.银行在CITE系统D.银行在WMS系统

11、集团企业客户开通企业网上银行后，对（B）个工作日仍未予以授权的分支机构，业务代理网点应通过开户网点联系集团客户总部督促分支机构授权。

A.5B.10C.15D.30

12、业务代理网点操作员操作解冻企业网上银行客户证书的依据是（C）A.业务代理网点已经领回客户证书及密码信封，并且登记《空白重要凭证登记簿》B.客户领取后，开户网点通过电话或者电子邮件通知C.开户网点送交的“客户证书领取单”D.客户证书制作完成，并且已经超过15天13、证书代理网点制作IC卡工行证书需要输入证书凭证号，如果是捷德公司的序号为000008934金卡证书，证书凭证号是（B）。

A.YD000008934B.JD000008934C.JG000008934D.YG000008934

14、在注册企业网上银行客户的业务操作中，证书代理网点证书操作员根据业务代理网点送交的签章齐全的（A）向主管柜员领用空白客户证书A.网上银行客户信息表B.客户证书制作清单C.企业客户注册申请表D.开户网点的收费单据

15、在一般客户注册企业网上银行业务的操作流程中，开户网点审核通过客户提交的申请资料后，应将（C）交给客户。

A.企业网上银行客户证书制作清单C.企业网上银行客户证书领取单B.企业网上银行帐户查询转帐授权书D.网上划款授权书

16、个人网上银行工行信使服务中的余额变动提醒功能收费标准为：

A）（A.2元/账户/月B.3元/账户/月C.4元/账户/月D.5元/账户/月

17、某集团企业根据企业财务管理的不同要求，在我行企业网上银行中设计了集团内资金管理和授权方案。

采用操作和授权分离的方式，那么（A）

A.操作员只能提交指令，授权员只能授权；B.操作员只能提交指令，授权员即能提交指令、又能授权；C.操作员只能授权，授权员只能提交指令；D.操作员即能提交指令、又能授权，授权员只能授权；18、企业网上银行10万元—50万元普通电子汇划费用为（C）A.5元/笔B.10元/笔C.15元/笔D.20元/笔

19、企业网上银行企业同城转账费用，每笔为（A）A.1元/笔B.5元/笔C.10元/笔D.20元/笔；

20、B2B在线支付适合于那几类企业：

A）（A.撮合型网站——为买卖双方企业提供交易平台的网上商城的资金结算的电子商务企业B.分销型网站——由企业卖方（供货方）自行搭建的网上商城的资金结算模式的电子商务企业C.所有的网站D.所有希望通过网上进行采购的企业）万元；通过财

21、企业网上银行贵宾室服务中客户指定的现金预约、收款预约金额不能少于（务室提交的单笔指令最高限额为A万元。

A.5万元5万元；B.5万元10万元；C.10万元5万元；D.10万元10万元；22、企业网上银行的服务时间？

（A）A.7*24（每周7天每天24小时）；B.早9：

00到晚5：

00；C.早8：

30到晚5：

30；D.晚5：

00到早9：

00；

23、银企互联柜员可由（D）兼任，但两者的级别和岗位必须相同。

A．统一认证系统柜员C．电话银行系统柜员B．手机银行（短信）系统柜员D．网上银行内部管理系统柜员

24、企业客户向我行申请注册银企互联业务，由（D）负责与客户、软件开发商签署《中国工商

银行银企互联服务合作协议（三方协议）。

》A．一级分行或直属分行C．开户行B．二级分行D．城市行

25、个人网上银行理财金卡自助添加下挂卡及账户的类型有：

C）（A.活期存折C.信用卡、贷记卡或国际卡26、我行手机银行的特服号码为（C）。

A.555595588B.666695588C.777795588D.888895588B.定期一本通D.灵通卡

27、个人网上银行的转账汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向（A）实现汇款的功能。

A．我行同城/异地个人或单位C．我行异地个人或单位28、个人客户证书挂失费为：

B）（A.5元/笔B.10元/笔C.20元/笔D.不收费B．我行同城个人或单位D．他行个人或单位

29、个人网上银行业务提供（B）客户身份确认方式。

A.客户证书C.网上银行登录密码方式B.客户证书方式和密码方式D.网上银行登录和支付密码方式

30、个人网上银行客户证书分为：

A）（A.IC芯片的理财金账户卡证书或USBKEY客户证书B.IC芯片的理财金账户卡证书或捷德IC卡客户证书C.IC芯片的理财金账户卡证书D.USBKEY客户证书

31、客户的网上银行注册卡中必须具有（D）才可使用网上银行外汇买卖业务。

A.理财金账户C.牡丹灵通卡B.综合账户D.活期一本通多币种账户

32、网上证券是我行与证券行业合作为个人网上银行客户提供的在线办理股票、基金、国债交易的业务。

客户如需办理网上证券业务，应先在营业网点办理银证通、银证转账等相关业务的开户手续；其中（D）可在线自助办理开户手续。

A.银证转帐C.银证转账和银证通业务B.银证通业务D.基金、债券业务

33、网上保险是我行与保险公司合作为个人注册客户提供的（A）等业务。

A.在线购买保险和保单查询C.在线签订投保协议B.保险资讯和保单查询D.在线投保和保费查询

34、客户办理网上质押贷款必须（D）且已开立个人贷款综合账户。

A.拥有定期一本通账户C.为理财金客户B.拥有定期整存整取存单D.申领客户证书

35、e卡是我行面向个人网上银行注册客户，可在网上申请的具有（B）等功能的虚拟借记卡。

A.个人质押贷款C.手机银行B.B2C在线支付D.投资理财

36、工行信使是为网上银行注册客户提供的一种信息服务，信息发布渠道为（A）。

A.电子邮件（Email）或手机短信息C.电子邮件（Email）或电话银行语音外拨B.手机短信息和电话银行语音外拨D.手机短信息和个人金融业务客户经理

37、工行信使服务项目除（B）外，其他信息均为有偿服务。

A.财经信息B.赠送信息C.账务信息D.重要提示信息

38、网上银行对哪类业务没有交易金额的限制？

（A）A.使用个人客户证书办理的支付业务B.使用密码办理的支付业务C.转账业务D.B2C业务）单笔放款最高限额不超过10000元，（

39、网上银行每个客户，质押贷款放款额度起点为人民币（元,30万元）。

A.1000,10万元B.1000,30万元C.2000,30万元D.3000，证书级别确定金额40、新一代个人网上银行办理个人质押贷款的质押比率为（D）A.60%B.70%C.80%D.90%

41、个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能？

（C）A.在线缴费B.代缴学费C.理财金账户卡年费预交D.委托代扣42、中国工商银行新版个人网上银行的品牌是（C）A.理财e站通B.金融e通道C.金融@家D.e卡

43、“金融@家”新版本为有证书客户提供自助设置转帐、B2C交易限额功能：

客户可以根据自己的经济状况设置资金认为可以接受的当日不使用证书签名累计交易限额，但最高只能设置到（C）元，默认为每笔均需客户证书签名验证。

A、50元B、B、100元C、C、500元D、D、1000元

44、个人网上银行提供了（C）账户查询与缴费，无需客户进行注册。

A.理财金B.牡丹信用卡C.存折D.个人结算

45、在网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？

（D）A.B2C网上购物B.基金业务C.投资外汇D.网上对外转账

46、网上银行对哪类业务没有交易金额的限制？

（A）A、使用个人客户证书办理的支付业务B、使用密码办理的支付业务

C、转账业务

D、B2C业务

47、个人网上银行客户可以申请虚拟卡（e卡）,e卡不能（B）。

A、设置最大限额B、登录个人网上银行C、向注册卡转账D、查询余额

48、客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，A）即可使用。

（A、当日B、次日C、第三日D、银行批处理后

49、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用1535“电子银行信息维护”交易中的（C）功能进行处理。

A、新增注册卡B、自助注册C、追加注册卡D、挂卡

50、基金投资人必须将基金交易帐户的A）（注册为网上银行用户,然后才能在网银办理基金业务。

A、灵通卡或理财金账户卡C、信用卡或储蓄账户B、理财金账户卡或信用卡D、灵通卡或储蓄账户

51、我行的B2C业务支持（D）。

A、5×12小时业务C、7×12小时业务B、5×24小时业务D、7×24小时业务

52、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向（A）实现汇款的功能。

A、我行同城/异地个人或单位B、我行同城个人或单位C、我行异地个人或单位53、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（C）。

A、理财金账户卡B、牡丹灵通卡C、已注册网银的银行卡D、活期存折54、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时（A）A.理财金客户及普通客户均为当日开通B.理财金客户当日开通，普通客户次日开通

C.理财金客户和普通客户均为次日开通

D.理财金客户次日开通，普通客户当日开通

56、客户可以根据需要定制属于自己的财经、个人账户等金融信息，并通过（B）方式随需而获。

A.电话或电子邮件（E-mail）B.手机短信或电子邮件（E-mail）C.手机短信或电话D.柜面或电子邮件（E-mail）

57、在使用网上银行的过程只有在办理对外转账、汇款、b2c或者（B）等特殊业务的时候才需要使用客户证书。

A.个人外汇买卖B.自助添加注册卡C.银证通D.网上贷款58、“95588”电话银行可以让身在异地的客户拨通当地“95588”后按语音菜单中（B）的漫游功能，输入本地电话区号即可漫游至本地区电话银行系统。

A.7B.8C.9D.0

59、以非注册客户身份进行电话银行查询时，可以查询（A）账户信息。

A.活期存折C.牡丹信用卡B.牡丹灵通卡D.对公账户

60、个人网上银行自助注册客户如需开通对外转帐、个人汇款等功能时，应通过何种渠道申请：

A）（A.通过柜台办理B.通过人工坐席办理C.通过网上自助办理D.通过95588自助办理

61、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用1535“电子银行信息维护”交易中的（C）功能进行处理。

A.新增注册卡B.自助注册C.追加注册卡D.挂卡

62、基金投资人必须将基金交易帐户的A）（注册为网上银行用户,然后才能在网银办理基金业务。

A.灵通卡或理财金账户卡C.信用卡或储蓄账户B.理财金账户卡或信用卡D.灵通卡或储蓄账户

63、“手机银行（短信）”是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，无需办理任何手续即可办理

账户余额及明细查询、汇率和利率信息查询、捐款等业务，注册后更可享受转账、汇款、缴费等更多服务。

手机银行号码是（C）。

A.555595588B.666695588C.777795588D.888895588

64、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（C）。

A.理财金账户卡C.已注册网银的银行卡B.牡丹灵通卡D.活期存折

65、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时（A）A.理财金客户及普通客户均为当日开通C.理财金客户和普通客户均为次日开通B.理财金客户当日开通，普通客户次日开通D.理财金客户次日开通，普通客户当日开通

66、个人网银客户在柜面申请了证书之后，回家在个人网上银行自助下载证书时要输入的凭证号是（A）号。

A.证书介质凭证号为印在USBKEY上的10位号码B.印在客户所购买的Usbkey随机光盘上的号码C.印在客户所购买的Usbkey外包装盒上的号码D.客户注册卡的卡号67、目前我行对个人普通有证书客户收取的网上银行年服务费标准是（B）元。

A.10B.12C.130D.20068、办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任（B）?

A.网点主管B.业务经办C.网点负责人D.凭证保管员

69、个人网上银行存折版客户可使用查询账户余额、查询账户明细等功能外，还可实现以下哪种功能（D）。

A.账户转账B.理财服务C.B2C网上支付D.网上缴费

70、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用“电子银行信息维护”交易中的（C）功能进行处理。

A.新增注册卡B.自助注册C.追加注册卡D.挂卡

71、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向（A）实现汇款的功能。

A．我行同城/异地个人或单位C．我行异地个人或单位B．我行同城个人或单位D．他行个人或单位

72、当个人客户证书丢失时应及时到营业网点办理挂失手续，个人客户证书挂失费为：

B）（。

A．5元/笔B．10元/笔C．20元/笔D．不收费

三、多项选择题1、企业网上银行的“投资理财”功能包括（ABCD）A.基金业务C.通知存款B.国债买卖D.协定存款

2、某集团公司总部想随时了解分支机构资金状况，并在需要时随时将分支机构的资金上收。

为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀，降低财务成本，而且可以有效利用集中后的资金，产生额外收益。

因此，我行对该企业营销时，如果充分的满足该企业需求，应该从企业网上银行的那几项功能重点切入？

（AD）A.集团理财功能C.收费站功能B.贵宾室功能D.投资理财功能

3、企业网上银行预约服务包括收款预约、付款预约还包括